Privacidad y confianza
Qué puede y qué no puede ver Elder Guard
Elder Guard solo empieza a funcionar cuando la persona acompañada acepta, y es ella quien elige qué compartir. Aquí explicamos con palabras sencillas qué ve cada persona.
En pocas palabras
La persona acompañada elige en su dispositivo
Desactivado, Preguntarme cada vez (la opción inicial) o Enviar automáticamente elementos de personas que no están en mis contactos, para cada canal compatible.
Cifrado para los destinatarios
El contenido compartido se cifra de extremo a extremo para los destinatarios elegidos. No podemos leerlo. La información de la cuenta, el encaminamiento y la entrega se trata por separado.
Sin anuncios. No vendemos nada.
Sin publicidad, y nunca vendemos información personal.
La persona acompañada elige en su dispositivo
En el móvil de la persona acompañada, Elder Guard explica primero qué se puede compartir y con quién. No se comparte nada hasta que la persona acompañada acepta y muestra su código de configuración a una persona de confianza, en persona. La persona acompañada puede ver quiénes son sus personas de confianza en cualquier momento.
En Lo que comparto, la persona acompañada elige para cada canal compatible: Desactivado, Preguntarme cada vez (la opción inicial) o Enviar automáticamente elementos de personas que no están en mis contactos, con las personas de confianza que elija. El envío automático abarca elementos nuevos compatibles de personas que no están en los contactos de la persona acompañada, incluidos elementos corrientes que no se han marcado como estafas. Se excluyen los contactos guardados y las coincidencias con la lista de confianza de la persona de confianza. Si el acceso a los contactos es limitado o no está disponible, o no se puede identificar al remitente de forma fiable, el envío automático se detiene.
Una persona de confianza puede solicitar un cambio; la persona acompañada lo acepta o rechaza en el dispositivo afectado. Otro dispositivo, una persona de confianza nueva o un buzón de correo reconectado no heredan el consentimiento de uso compartido automático. Desactivar el uso compartido no desactiva la protección local que esté activada e incluida en la suscripción, ni elimina las copias ya entregadas.
La persona acompañada puede quitar la protección y eliminar los datos de su móvil cuando quiera.
Quién ve qué
Por tipo de información y por persona. Lo que recibe una persona de confianza depende del móvil y de las opciones de uso compartido de la persona acompañada. Algunas filas enlazan con el apartado correspondiente de la política de privacidad.
| Información | El móvil de la persona acompañada | Una persona de confianza | Nosotros (Upton Software Ltd. Liability Company) |
|---|---|---|---|
| Llamadas | En Android, filtra las llamadas y aplica las reglas de bloqueo de llamadas activadas. En iPhone, bloquea los números que usted indique y ayuda a activar Silenciar a los desconocidos. | En Android, datos de llamadas entrantes (número, hora y resultado del bloqueo) solo si la persona acompañada ha elegido compartirlos. Nunca las llamadas en sí ni su audio. | Nada que podamos leer. Los elementos compartidos pasan cifrados por nuestro servidor de retransmisión. El propio móvil descarga las listas de números de estafa. |
| Mensajes de texto | Android comprueba las vistas previas de notificaciones de mensajes compatibles. En iPhone, la aplicación clasifica como no deseados los mensajes de texto de remitentes desconocidos que parecen estafas, y el filtro no guarda ni envía mensajes de texto. | Solo lo que la persona acompañada elija compartir: un elemento que envíe o, en Android, vistas previas compatibles mediante el uso compartido automático, que pueden incluir mensajes corrientes de personas que no están en sus contactos. Nada procedente del filtro de mensajes de texto de iPhone. | Nada que podamos leer. Los elementos compartidos pasan cifrados por nuestro servidor de retransmisión; no podemos abrirlos. |
| Correo electrónico | Comprueba en el móvil si hay posibles estafas en un buzón de correo conectado. Conectarlo no activa el uso compartido automático. | Solo lo que la persona acompañada elija compartir, en Android o iPhone. | Nada legible. Los datos de inicio de sesión de la cuenta conectada se quedan en el móvil. |
| Enlaces y sitios web | Compara los enlaces y las direcciones web con listas públicas en el móvil. | Un enlace puede estar incluido en un elemento que la persona acompañada envíe por decisión propia, o en una vista previa compatible o un correo electrónico compartido según su opción de uso compartido automático. Esto no es un registro continuo del historial de navegación. | Nada legible. Las listas proceden directamente de quienes las publican. |
| Preguntas «¿Es seguro?» | Una vista previa de lo que se enviará, antes de enviarlo. | Las personas de confianza que elige la persona acompañada ven la pregunta y lo que ha enviado. Puede incluir un elemento de alguien que esté en los contactos de la persona acompañada. | Solo el mensaje cifrado durante el envío, que se elimina una vez entregado. |
| Contactos | Se comprueban en el móvil para saber si un remitente es un contacto. | Nada. | La agenda de contactos no se sube. |
| Historial de avisos en este dispositivo, Práctica y configuración | Opcionales, guardados y cifrados en el móvil, con opciones para borrarlos. | No se comparten automáticamente. La persona acompañada puede enviar un resumen de la práctica con dos recuentos, no sus respuestas, o un aviso de «Avisar a una persona de confianza» que solo indique una categoría. | Nada legible. |
| Comprobaciones de dinero y llamadas en Android | El acceso a los datos de uso permite a Elder Guard ver cuándo se abren aplicaciones. Conserva, de forma cifrada, las aplicaciones elegidas por la persona acompañada y un registro inicial de aplicaciones de acceso remoto, y descarta los demás eventos. | Sin informes automáticos de la actividad de las aplicaciones. Un aviso de acceso remoto que la persona acompañada elija enviar indica una categoría, no la aplicación, y no incluye una lista de aplicaciones. | Nada legible. |
| Números guardados y comprobaciones de personas de confianza | Los números guardados se almacenan cifrados en el móvil. | No recibe la lista guardada. Una comprobación solo envía su pregunta a la persona de confianza seleccionada por la persona acompañada. | Solo el mensaje cifrado durante el envío. |
| Estado de la protección | Independiente del uso compartido. | Solo activada, desactivada o no disponible. No es un registro continuo de la actividad del móvil, y que el estado no esté disponible no demuestra que la protección esté desactivada. | Solo el mensaje cifrado durante el envío. |
| Cuenta y suscripción | El correo electrónico de inicio de sesión. | Su propia cuenta. | Los datos de inicio de sesión, si la cuenta es de una persona de confianza o de una persona acompañada, qué móviles protegidos incluye una suscripción y hasta cuándo, y la información de la cuenta, el encaminamiento y la entrega. |
El cifrado de extremo a extremo, en palabras sencillas
Cuando el móvil de la persona acompañada comparte algo con una persona de confianza, lo cifra con una clave que solo tiene el móvil de esa persona de confianza. Pasa por nuestro servidor de retransmisión, que solo reenvía mensajes, todavía cifrado, y no podemos abrirlo. Los mensajes se eliminan una vez entregados, y los no entregados se eliminan automáticamente.
Eso no significa que no conservemos información. Los datos de la cuenta, a quién se dirige un mensaje y la información de entrega son independientes del contenido cifrado.
Una persona de confianza puede conservar un elemento que ya haya recibido. Cambiar una opción de uso compartido no accede al móvil de otra persona para borrar su copia.
Listas públicas de estafas, comprobadas en el dispositivo
Las listas de números denunciados por estafa y de sitios web peligrosos proceden de fuentes públicas, como la FTC. El propio móvil de la persona acompañada las descarga. La comprobación se realiza en el dispositivo: la comprobación en sí no nos envía nada. Como cualquier sitio web, quienes publican las listas pueden ver la dirección de Internet del móvil.
Qué conservamos, dónde y durante cuánto tiempo
- Su cuenta: el correo electrónico con el que inicia sesión, si es una persona de confianza o una persona acompañada, y qué móviles protegidos incluye una suscripción. También guardamos cuándo termina esa cobertura. Esta información permanece en nuestros servidores mientras exista la cuenta.
- Mensajes entre móviles: en nuestro servidor de retransmisión, cifrados, hasta que se entregan; después se eliminan. Los no entregados se eliminan automáticamente al poco tiempo.
- Mensajes de texto, llamadas, correos electrónicos, listas y ajustes: en los propios móviles. No se guarda contenido legible en nuestros servidores.
- Elementos compartidos con una persona de confianza: las personas de confianza eligen cuánto tiempo se conservan los elementos compartidos en su dispositivo (desde «No guardar» hasta un año). Los elementos se eliminan automáticamente cuando pasa ese periodo. Las copias ya entregadas son independientes de las opciones de uso compartido que elija después la persona acompañada.
- Historial de avisos en este dispositivo y registros de práctica: opcionales, en el móvil de la persona acompañada, cifrados y con opciones para borrarlos. Desactivar el uso compartido no es una solicitud de eliminación de la cuenta.
- Pagos de suscripción: los gestiona Google Play o el App Store; vemos si una suscripción está activa, no los datos de su tarjeta.
Quitar la protección o eliminar su cuenta, cuando quiera
Personas acompañadas: pulse Ajustes y elija «Quitar la protección y eliminar los datos». Esto quita la protección y los datos de Elder Guard del móvil. Marcar «Eliminar también mi cuenta» añade la eliminación de la cuenta, que afecta a los demás dispositivos que la utilizan. Personas de confianza: Ajustes y después «Eliminar cuenta y datos»; la pantalla de confirmación explica qué se eliminará.
La eliminación de la cuenta incluye sus datos en nuestros servidores. Si no se puede confirmar, la aplicación indica que la cuenta aún no se ha eliminado; borrar los datos de un móvil por sí solo no lo confirma. La eliminación no borra las copias ya recibidas en el móvil de otra persona ni cancela una suscripción de la tienda: cancélela en Google Play o en el App Store. También puede pedírnoslo por correo electrónico.
- Cómo eliminar su cuenta Esta página está en inglés.
- La política de privacidad completa Esta página está en inglés.
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Quién crea Elder Guard
Elder Guard es una creación de Upton Software Ltd. Liability Company, en Atlanta, Georgia, Estados Unidos. Preguntas: elderguardadmin@elderguard.info.
Última actualización: October 11, 2026.
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