Privacidad y confianza
Lo que Elder Guard puede y no puede ver
Elder Guard empieza solo después de que la Persona acompañada dice que sí, y la Persona acompañada elige qué compartir. Aquí está lo que ve cada persona, en palabras sencillas.
En resumen
La Persona acompañada elige en su dispositivo
Desactivado, Preguntarme cada vez (la opción inicial) o Enviar automáticamente elementos de personas que no están en mis contactos, para cada canal compatible.
Cifrado para los destinatarios
El contenido compartido tiene cifrado de extremo a extremo para los destinatarios elegidos. Nosotros no podemos leerlo. La información de la cuenta, del enrutamiento y de la entrega es aparte.
Sin anuncios. Nada se vende.
Sin publicidad, y nunca vendemos información personal.
La Persona acompañada elige en su dispositivo
En el teléfono de la Persona acompañada, Elder Guard primero explica qué se puede compartir y con quién. No se comparte nada hasta que la Persona acompañada está de acuerdo y le muestra a una persona de confianza su código de configuración, en persona. La Persona acompañada puede ver quiénes son sus personas de confianza en cualquier momento.
En Lo que comparto, la Persona acompañada elige para cada canal compatible: Desactivado, Preguntarme cada vez (la opción inicial) o Enviar automáticamente elementos de personas que no están en mis contactos, con las personas de confianza que elija. El envío automático abarca elementos nuevos que cumplan los requisitos, de personas ajenas a los contactos de la Persona acompañada, incluidos elementos comunes que no están marcados como estafas. Se excluyen los contactos guardados y las coincidencias con la lista de confianza de las personas de confianza. Si los contactos son limitados o no están disponibles, o no se puede identificar al remitente con seguridad, el envío automático se detiene.
Una persona de confianza puede solicitar un cambio; la Persona acompañada lo acepta o lo rechaza en el dispositivo afectado. Otro dispositivo, una persona de confianza nueva o un buzón reconectado no heredan el consentimiento de uso compartido automático. Desactivar el uso compartido no desactiva la protección local activada e incluida, y no elimina las copias ya entregadas.
La Persona acompañada puede quitar la protección y eliminar los datos de su teléfono cuando quiera.
Quién ve qué
Por tipo de información y por persona. Lo que recibe una persona de confianza depende del teléfono y de las opciones de uso compartido de la Persona acompañada. Algunas filas enlazan con la parte correspondiente de la política de privacidad.
| Información | El teléfono de la Persona acompañada | Una persona de confianza | Nosotros (Upton Software Ltd. Liability Company) |
|---|---|---|---|
| Llamadas | En Android filtra las llamadas y aplica las reglas de bloqueo de llamadas activadas. En iPhone bloquea los números que usted anota y ayuda a activar Silenciar llamadas de desconocidos. | En Android, los detalles de las llamadas entrantes (número, hora y resultado del bloqueo) solo si la Persona acompañada decidió compartirlos. Nunca las llamadas en sí, y nunca el audio de las llamadas. | Nada que podamos leer. Los elementos compartidos pasan por nuestro relé bloqueados. Las listas de números de estafa las descarga el propio teléfono. |
| Mensajes de texto | Android revisa las vistas previas de notificaciones de mensajes compatibles. En iPhone, la app envía a Spam los mensajes de texto que probablemente son estafas, de remitentes desconocidos, y el filtro no guarda ni envía los mensajes. | Solo lo que la Persona acompañada decide compartir: un elemento que envía o, en Android, vistas previas que cumplan los requisitos con el uso compartido automático, que puede incluir mensajes de texto comunes de personas ajenas a sus contactos. Nada del filtro de mensajes de texto del iPhone. | Nada que podamos leer. Los elementos compartidos pasan por nuestro relé bloqueados; no podemos abrirlos. |
| Correo electrónico | Revisa un buzón conectado en busca de posibles estafas, en el teléfono. Conectarlo no activa el uso compartido automático. | Solo lo que la Persona acompañada decide compartir, en Android o iPhone. | Nada legible. Los datos de inicio de sesión de la cuenta conectada se quedan en el teléfono. |
| Enlaces y sitios web | Revisa enlaces y direcciones web con listas públicas, en el teléfono. | Un enlace puede estar incluido en un elemento que la Persona acompañada envía a propósito, o en una vista previa o un correo electrónico que cumplan los requisitos y se compartan con su opción de uso compartido automático. Esto no es un registro del historial de navegación. | Nada legible. Las listas vienen directamente de quienes las publican. |
| Preguntas “¿Es seguro?” | Una vista previa de lo que se enviará, antes de enviarlo. | Las personas de confianza que elige la Persona acompañada ven la pregunta y lo que la Persona acompañada envió. Esto puede incluir un elemento de alguien de los contactos de la Persona acompañada. | Solo el mensaje bloqueado durante el trayecto, que se elimina una vez entregado. |
| Contactos | Se revisan en el teléfono para saber si un remitente es un contacto. | Nada. | La libreta de direcciones no se sube. |
| Historial de avisos en este dispositivo, Práctica y configuración | Opcional, se guarda en el teléfono, cifrado, con controles para borrarlo. | No se comparte automáticamente. La Persona acompañada puede enviar un resumen de práctica con dos cifras, no sus respuestas, o un aviso de Avisar a una persona de confianza solo con una categoría. | Nada legible. |
| Revisiones de dinero y llamadas en Android | El Acceso al uso muestra a Elder Guard los eventos de apertura de apps. Guarda las apps que la Persona acompañada eligió y una base de referencia de acceso remoto, cifradas, y descarta los demás eventos. | Sin informe automático de actividad de apps. Un aviso de acceso remoto que la Persona acompañada decide enviar nombra una categoría, no la app, y no incluye una lista de apps. | Nada legible. |
| Números guardados y revisiones de personas de confianza | Los números guardados se almacenan cifrados en el teléfono. | No la lista guardada. Una revisión envía solo su pregunta a la persona de confianza que elige la Persona acompañada. | Solo el mensaje bloqueado durante el trayecto. |
| Estado de la protección | Independiente del uso compartido. | Solo activada, desactivada o no disponible. No es un registro de la actividad del teléfono, y no disponible no es prueba de que la protección esté desactivada. | Solo el mensaje bloqueado durante el trayecto. |
| Cuenta y suscripción | El correo electrónico de inicio de sesión. | Su propia cuenta. | Los datos de inicio de sesión, si la cuenta es de una persona de confianza o de una Persona acompañada, qué teléfonos con protección cubre una suscripción y hasta cuándo, y la información de la cuenta, del enrutamiento y de la entrega. |
Cifrado de extremo a extremo, en palabras sencillas
Cuando el teléfono de la Persona acompañada comparte algo con una persona de confianza, lo bloquea con una llave que solo tiene el teléfono de esa persona de confianza. Pasa por nuestro relé, un servidor que solo transmite mensajes, todavía bloqueado, y no podemos abrirlo. Los mensajes se eliminan una vez entregados, y los no entregados se eliminan automáticamente.
Eso no significa que no guardemos ninguna información. Los datos de la cuenta, a quién se dirige un mensaje y la información de entrega son independientes del contenido bloqueado.
Una persona de confianza puede conservar un elemento ya recibido. Cambiar una opción de uso compartido no llega al teléfono de otra persona para borrar su copia.
Listas públicas de estafas, revisadas en el dispositivo
Las listas de números de estafa reportados y de sitios web peligrosos vienen de fuentes públicas, como la FTC. El propio teléfono de la Persona acompañada las descarga. La revisión se hace en el dispositivo: la revisión en sí no nos envía nada. Como cualquier sitio web, quienes publican las listas pueden ver la dirección de internet del teléfono.
Qué conservamos, dónde y por cuánto tiempo
- Su cuenta: el correo electrónico con el que inicia sesión, si es una persona de confianza o una Persona acompañada, y qué teléfonos con protección cubre una suscripción. También conservamos cuándo termina esa cobertura. Permanece en nuestros servidores mientras exista la cuenta.
- Mensajes entre teléfonos: en nuestro relé, bloqueados, hasta que se entregan; luego se eliminan; los no entregados se eliminan automáticamente después de poco tiempo.
- Mensajes de texto, llamadas, correos electrónicos, listas y ajustes: en los propios teléfonos. En nuestros servidores no se guarda ningún contenido legible.
- Elementos compartidos con una persona de confianza: las personas de confianza eligen cuánto tiempo se conservan los elementos compartidos en su dispositivo (desde “No guardar” hasta un año). Los elementos se eliminan automáticamente cuando pasa ese periodo. Las copias ya entregadas son independientes de las decisiones posteriores de uso compartido de la Persona acompañada.
- Historial de avisos en este dispositivo y registros de práctica: opcionales, en el teléfono de la Persona acompañada, cifrados, con controles para borrarlos. Desactivar el uso compartido no es una solicitud de eliminación de la cuenta.
- Pagos de la suscripción: los gestiona Google Play o App Store; vemos si una suscripción está activa, no su tarjeta.
Quite la protección o elimine su cuenta, cuando quiera
Personas acompañadas: toquen Configuración y elijan “Quitar la protección y eliminar los datos”. Quita la protección y los datos de Elder Guard del teléfono. Marcar “Eliminar también mi cuenta” añade la eliminación de la cuenta, que afecta a los demás dispositivos que usan esa cuenta. Personas de confianza: Configuración y luego “Eliminar cuenta y datos”; la pantalla de confirmación explica lo que se eliminará.
La eliminación de la cuenta incluye los datos de la cuenta en nuestros servidores. Si eso no se puede confirmar, la app dice que la cuenta aún no se ha eliminado; vaciar solo un teléfono no es una confirmación. La eliminación no borra las copias ya recibidas en el teléfono de otra persona, y no cancela una suscripción de una tienda: cancélela en Google Play o en App Store. O pídanoslo por correo electrónico.
- Cómo eliminar su cuenta Esta página está en inglés.
- La política de privacidad completa Esta página está en inglés.
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Quién hace Elder Guard
Elder Guard lo hace Upton Software Ltd. Liability Company en Atlanta, Georgia, Estados Unidos. Preguntas: elderguardadmin@elderguard.info.
Última actualización: 11 de octubre de 2026.
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