Cách dùng Elder Guard

Thiết lập

Trên điện thoại của quý vị, thanh dưới cùng gồm Mọi người, Câu hỏi, Cảnh báo, Tóm tắt và Cài đặt. Trên điện thoại của họ là Trang chủ, Kiểm tra, Người hỗ trợ và Cài đặt.

• Tạo tài khoản người hỗ trợ và đăng nhập

  Điện thoại của người hỗ trợ

  1. Mở Elder Guard. Lần đầu, ứng dụng yêu cầu quý vị Chọn vai trò: nhấn Người hỗ trợ.

     

  2. Đăng nhập bằng tài khoản của chính quý vị.
     Chọn một cách

     • Mới dùng Elder Guard: nhấn Tạo tài khoản, nhập email và mật khẩu hai lần, rồi nhấn Tạo tài khoản.
     • Đã có tài khoản: nhập email và mật khẩu, rồi nhấn Đăng nhập.
     • Nhấn Đăng nhập bằng Google. Trên iPhone, quý vị cũng có thể nhấn Đăng nhập bằng Apple.
     Nếu không được Nếu ứng dụng báo Đây là tài khoản của người được hỗ trợ, còn điện thoại này được thiết lập là người hỗ trợ. hãy nhấn Đăng nhập bằng tài khoản khác hoặc Đổi vai trò.

  Đã thành công khiQuý vị thấy thẻ Mọi người với Quét mã của họ trên thẻ thiết lập.

  Nên biếtĐể đăng xuất sau này, hãy mở Cài đặt và nhấn Đăng xuất. Chọn nhầm vai trò cho điện thoại này? Nhấn Đổi vai trò trong Cài đặt.

  Sao chép liên kết

• Đăng nhập Elder Guard trên điện thoại của họ

  Trước khi bắt đầuCài Elder Guard trên điện thoại của họ, và chuẩn bị tài khoản họ sẽ dùng: tài khoản của chính họ, không phải của quý vị.

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  1. Mở Elder Guard. Khi ứng dụng yêu cầu Chọn vai trò, nhấn Người được hỗ trợ.

     

  2. Đăng nhập bằng tài khoản của họ.
     Chọn một cách

     • Tài khoản mới: nhấn Tạo tài khoản, nhập một email và mật khẩu hai lần, rồi nhấn Tạo tài khoản.
     • Đã có tài khoản: nhập email và mật khẩu của họ, rồi nhấn Đăng nhập.
     • Nhấn Đăng nhập bằng Google.
     • Trên iPhone: nhấn Đăng nhập bằng Apple.
     Nếu không được Nếu ứng dụng báo Đây là tài khoản của người hỗ trợ, còn điện thoại này được thiết lập là người được hỗ trợ. hãy nhấn Đăng nhập bằng tài khoản khác hoặc Đổi vai trò.

  Đã thành công khiThẻ Trang chủ hiện Chưa thiết lập và Hiện mã thiết lập của tôi.

  Sao chép liên kết

• Thiết lập điện thoại của họ cùng nhau

  Trước khi bắt đầu

  • Cả hai điện thoại đều ở bên quý vị và có mạng. Họ đã đăng nhập trên điện thoại của họ (Đăng nhập trên điện thoại của họ).
  • Họ có mặt để đọc những gì Elder Guard làm và đồng ý.
  • Mất khoảng 10 phút.

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  1. Ở thẻ Trang chủ, nhấn Hiện mã thiết lập của tôi.

     

  2. Lần đầu, đọc Elder Guard bảo vệ điện thoại này như thế nào, xem lại các lựa chọn, rồi nhấn Dùng các lựa chọn này. Cho phép thông báo khi điện thoại hỏi, và xem lại mọi yêu cầu cấp quyền khác. Tự động chia sẻ cần xác nhận riêng cho kênh và người nhận.
  3. Màn hình Thiết lập cùng nhau hiện một mã. Hãy để nguyên trên màn hình.

     

  Điện thoại của người hỗ trợ

  4. Ở thẻ Mọi người, nhấn Quét mã của họ.

     

  5. Lần đầu, đọc màn hình về camera và nhấn Tiếp tục. Cho phép camera khi điện thoại hỏi.

     

  6. Hướng camera vào mã trên điện thoại của họ.
     Nếu không được Nếu hiện Mã đó đã hết hạn, trên điện thoại của họ nhấn Hiện mã thiết lập của tôi (hoặc để mở màn hình Thiết lập cùng nhau), rồi quét lại.
  7. Kiểm tra mã an toàn. Nhấn Có, khớp nhau khi mã khớp với điện thoại của họ.

     

     Nếu không được Nếu hai mã không khớp, nhấn Không, khác nhau, rồi Quét lại. Hãy quét chính điện thoại của họ, không phải ảnh chụp của mã.
  8. Ở mục Tên của họ, nhập một cái tên, ví dụ Mẹ. Nhấn Thêm Mẹ.

     

     Chưa có gói đăng ký? Nhấn Bắt đầu dùng thử miễn phí trong Đăng ký, rồi hoàn tất việc thêm Mẹ.

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  10. Sau khi quý vị nhấn Thêm Mẹ, điện thoại của họ hiện Đã ghép đôi với Pat (hoặc Đã ghép đôi với người hỗ trợ của quý vị). Kiểm tra mã an toàn, rồi nhấn Hai mã khớp nhau.

      

  11. Ở Thử một lần, nhấn Hỏi người hỗ trợ của tôi hoặc Để sau.

  Điện thoại của người hỗ trợ

  12. Trên màn hình thành công, nhấn Xong.

      

  13. Nếu đây là người đầu tiên của quý vị, hãy đọc Nhận câu hỏi của Mẹ ngay và nhấn Tiếp tục.

  Đã thành công khiThẻ Mọi người của quý vị hiện Mẹ. Thẻ Trang chủ của họ không còn ghi Chưa thiết lập.

  Nên biếtSau người hỗ trợ đầu tiên, điện thoại của họ không còn hiện mã thiết lập. Một người hỗ trợ hiện tại có thể mời thêm.

  Sao chép liên kết

• Yêu cầu thay đổi việc chia sẻ

  Trước khi bắt đầuĐiện thoại của người được hỗ trợ và của quý vị đều cần phiên bản Elder Guard mới. Các cài đặt chặn tách riêng với việc chia sẻ.

  Điện thoại của người hỗ trợ

  1. Ở thẻ Mọi người, nhấn vào thẻ của Mẹ để mở trang của họ.
  2. Ở mục Elder Guard làm gì trên điện thoại của Mẹ, nhấn vào dòng bắt đầu bằng Nhờ Mẹ thay đổi và chọn cách chia sẻ mà quý vị muốn đề xuất.
  3. Trong Gửi yêu cầu chia sẻ, xem lại đề xuất và nhấn Gửi yêu cầu.

  Đã thành công khiYêu cầu hiện Đã gửi yêu cầu, rồi Đã chấp nhận hoặc Đã từ chối khi họ quyết định.

  Nên biếtNgười được hỗ trợ xem lại yêu cầu trong Nội dung tôi chia sẻ trên điện thoại bị ảnh hưởng. Sẽ không có gì thay đổi trừ khi họ chấp nhận. Quý vị không thể bật tính năng tự động chia sẻ của họ từ điện thoại của mình. Xem các lựa chọn chia sẻ của người được hỗ trợ.

  Sao chép liên kết

• Thử một câu hỏi với người hỗ trợ

  Trước khi bắt đầuHãy hoàn tất Thiết lập điện thoại của họ cùng nhau trước. Tin nhắn mẫu được ghi rõ là luyện tập và không có thật.

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  1. Ngay sau khi thiết lập, ở Thử một lần, nhấn Hỏi người hỗ trợ của tôi. Hoặc mở Cài đặt và nhấn Thử một câu hỏi luyện tập.

     

  Điện thoại của người hỗ trợ

  2. Ở thẻ Mọi người, mở thẻ Cần đến quý vị và nhấn Trả lời Mẹ. Tiêu đề cho biết đây là một câu hỏi luyện tập.

     

  3. Nhấn Đây là lừa đảo, rồi nhấn Gửi cho Mẹ.

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  4. Ở Trang chủ, nhấn Xem câu trả lời. Bên dưới câu trả lời của Pat có dòng Mọi thứ đã xong.

  Đã thành công khiTrang chủ hiện thẻ Pat đã trả lời câu hỏi luyện tập của quý vị.

  Nên biếtĐã bỏ qua? Hãy bắt đầu từ Cài đặt; dòng đó bị ẩn khi bảo vệ đang tắt, hoặc khi một câu hỏi luyện tập đang chờ hay vẫn còn trong Câu trả lời gần đây ở Kiểm tra.

  Sao chép liên kết

Trên điện thoại của họ

Trên điện thoại của họ, Elder Guard hiện Trang chủ, Kiểm tra, Người hỗ trợ và Cài đặt ở thanh dưới cùng. Khi bảo vệ đang bật, Hỏi người hỗ trợ của tôi nằm phía trên, ở Trang chủ, Kiểm tra và Người hỗ trợ. Có thể đọc to các hướng dẫn này qua điện thoại.

• Bật bảo vệ tin nhắn Android

  Trước khi bắt đầuDòng Bảo vệ tin nhắn trong Trang chủ chỉ hiện sau khi một người hỗ trợ đã thiết lập điện thoại.

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  1. Nhấn Trang chủ ở thanh dưới cùng. Ở dòng Bảo vệ tin nhắn, nhấn Bật.

     

  2. Trên trang Quyền truy cập thông báo của Android, tìm Elder Guard, bật lên và xác nhận.
  3. Quay lại Elder Guard.

  Đã thành công khiDòng Bảo vệ tin nhắn hiện Xong, và Trang chủ ghi “Tin nhắn và liên kết đang được kiểm tra.”

  Nên biếtElder Guard kiểm tra người gửi và bản xem trước của các thông báo tin nhắn được hỗ trợ. Bật quyền truy cập thông báo không bật tự động chia sẻ; người được hỗ trợ chọn việc chia sẻ riêng.

  Sao chép liên kết

• Bật bảo vệ cuộc gọi Android

  Trước khi bắt đầuBảo vệ cuộc gọi cần Android 10 trở lên. Để kiểm tra: Cài đặt › Thông tin điện thoại › Phiên bản Android.

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  1. Nhấn Trang chủ ở thanh dưới cùng. Ở dòng Bảo vệ cuộc gọi, nhấn Bật.

     

  2. Khi Android hỏi, hãy chọn Elder Guard làm ứng dụng nhận diện người gọi và chặn cuộc gọi rác, rồi xác nhận. Cách diễn đạt có thể khác trên một số điện thoại.

  Đã thành công khiDòng Bảo vệ cuộc gọi hiện Xong, và Trang chủ ghi “Cuộc gọi và liên kết đang được kiểm tra.”

  Nên biếtCác quy tắc cuộc gọi đã bật và việc chia sẻ cuộc gọi đến là hai việc riêng. Người được hỗ trợ chọn có chia sẻ thông tin cuộc gọi đủ điều kiện hay không. Không có âm thanh cuộc gọi nào được ghi lại.

  Sao chép liên kết

• Bật bộ lọc tin nhắn lừa đảo iPhone

  Trước khi bắt đầuCác bước phụ thuộc vào phiên bản iOS của iPhone. Để kiểm tra: Cài đặt › Cài đặt chung › Giới thiệu.

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  1. Nhấn Trang chủ ở thanh dưới cùng. Ở dòng Lọc tin nhắn, nhấn Xem cách làm. Elder Guard hiện các bước cho iPhone của quý vị.

     

  2. Bật bộ lọc trong iOS.
     Nếu quý vị có iOS 26 trở lên

     • Mở Tin nhắn, nhấn nút Bộ lọc ở phía trên, rồi Quản lý lọc.
     • Ở mục Người gửi không xác định, bật Sàng lọc người gửi không xác định.
     • Nhấn Bộ lọc tin nhắn văn bản, bật Bộ lọc tin nhắn văn bản, rồi bật Elder Guard.
     Nếu quý vị có iOS 18 trở xuống

     • Mở Cài đặt, nhấn Ứng dụng, rồi Tin nhắn. Trên iOS 17 trở xuống, nhấn Tin nhắn.
     • Nhấn Không xác định và spam và bật Lọc người gửi không xác định.
     • Ở mục Lọc SMS, chọn Elder Guard.
  3. Quay lại Elder Guard, nhấn Tôi đã bật.

  Đã thành công khiDòng Lọc tin nhắn ghi “Quý vị đã bật tính năng này.”

  Nên biếtCác tin nhắn có khả năng là lừa đảo từ người không có trong danh bạ của quý vị được chuyển vào danh sách Tin nhắn rác trong Tin nhắn (iMessage không bị lọc); chúng được phân loại ngay trên iPhone và không bao giờ được giữ lại hay gửi đi đâu. iPhone không cho Elder Guard biết tính năng này đã bật hay chưa, vì vậy quý vị tự nhấn Tôi đã bật.

  Sao chép liên kết

• Sàng lọc hoặc tắt tiếng người gọi lạ iPhone

  Trước khi bắt đầuTên của cài đặt này phụ thuộc vào phiên bản iOS của iPhone. Để kiểm tra: Cài đặt › Cài đặt chung › Giới thiệu.

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  1. Nhấn Trang chủ ở thanh dưới cùng. Ở dòng Sàng lọc người gọi lạ (trên iPhone cũ hơn là Tắt tiếng người gọi lạ), nhấn Xem cách làm.

     

  2. Bật tính năng này trong iOS.
     Nếu quý vị có iOS 26 trở lên

     • Mở Cài đặt, nhấn Ứng dụng, rồi Điện thoại.
     • Ở mục Sàng lọc người gọi lạ, chọn Hỏi lý do gọi (hoặc Tắt tiếng).
     Nếu quý vị có iOS 18 trở xuống

     • Mở Cài đặt, nhấn Ứng dụng, rồi Điện thoại. Trên iOS 17 trở xuống, nhấn Điện thoại.
     • Nhấn Tắt tiếng người gọi lạ và bật lên.
  3. Quay lại Elder Guard, nhấn Xong.

  Đã thành công khiNhững người trong danh bạ của quý vị vẫn đổ chuông như thường, còn người gọi mà quý vị không biết sẽ được hỏi họ là ai trước (Hỏi lý do gọi) hoặc chuyển vào thư thoại (Tắt tiếng).

  Sao chép liên kết

• Chặn các số mà người hỗ trợ đã thêm iPhone

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  1. Nhấn Trang chủ ở thanh dưới cùng. Ở dòng Chặn các số mà người hỗ trợ đã thêm, nhấn Bật.

     

  2. Nhấn Mở cài đặt chặn cuộc gọi.
     Nếu không được Nếu Cài đặt không mở ra ở đó: mở Cài đặt, nhấn Ứng dụng, rồi Điện thoại (trên iOS 17 trở xuống, nhấn Điện thoại), rồi Chặn và nhận diện cuộc gọi.
  3. Bật Elder Guard, rồi quay lại Elder Guard.

  Đã thành công khiDòng Chặn các số mà người hỗ trợ đã thêm bắt đầu bằng “Bật.” và cho biết có bao nhiêu số đã bị chặn.

  Nên biếtCuộc gọi từ các số mà người hỗ trợ đã thêm sẽ không đổ chuông; Elder Guard không bao giờ biết về các cuộc gọi đó, và các liên hệ đáng tin cậy không bao giờ bị chặn. Người hỗ trợ ở ngoài Hoa Kỳ và Canada cần nhập số bị chặn kèm mã quốc gia (như +44), nếu không iPhone không thể chặn.

  Sao chép liên kết

• Chặn các trang web nguy hiểm trong Safari iPhone

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  1. Nhấn Trang chủ ở thanh dưới cùng. Ở dòng Bộ chặn trang web trên Safari, nhấn Xem cách làm. Elder Guard hiện các bước cho iPhone của quý vị.

     

  2. Mở Cài đặt, nhấn Ứng dụng, rồi Safari. Trên iOS 17 trở xuống, nhấn Safari.
  3. Nhấn Tiện ích mở rộng, rồi Elder Guard chặn trang web, và bật lên. Quay lại Tiện ích mở rộng, nhấn Elder Guard, và bật lên nữa.
  4. Quay lại Elder Guard, nhấn Xong.

  Đã thành công khiDòng Bộ chặn trang web trên Safari bắt đầu bằng “Bật.”

  Nên biếtKhi đó Safari sẽ không mở các trang web được biết là nguy hiểm, hoặc những trang mà người hỗ trợ đã cảnh báo; Elder Guard chỉ đưa cho Safari một danh sách trang web cần chặn và không bao giờ thấy các trang web quý vị truy cập. Khi Elder Guard được bật trong Tiện ích mở rộng, quý vị cũng có thể kiểm tra một liên kết trong Safari trước khi mở.

  Sao chép liên kết

• Thiết lập bảo vệ email trên điện thoại của họ

  Trước khi bắt đầu

  • Gmail có thể dùng Đăng nhập bằng Google, hoặc mật khẩu ứng dụng qua Các cách kết nối khác.
  • Địa chỉ Outlook, Hotmail, Live và MSN dùng Đăng nhập bằng Microsoft khi Elder Guard có cung cấp.
  • Yahoo Mail, iCloud Mail và AOL Mail dùng mật khẩu ứng dụng. Các nhà cung cấp khác cần Máy chủ thư và Mật khẩu ứng dụng.

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  1. Nhấn Trang chủ ở thanh dưới cùng. Trong Bảo vệ email (không bắt buộc), nhấn Thiết lập. Hoặc nhấn Cài đặt, rồi Bảo vệ email.
  2. Ở mục Địa chỉ email, nhập địa chỉ.
  3. Với địa chỉ Gmail, nhấn Đăng nhập bằng Google và hoàn tất đăng nhập trong trình duyệt.

     

     Trên iPhone

     

  4. Với Outlook, Hotmail, Live hoặc MSN, nhấn Đăng nhập bằng Microsoft và hoàn tất đăng nhập trong trình duyệt.
  5. Với Yahoo Mail, iCloud Mail hoặc AOL Mail, làm theo các bước trên màn hình, nhập Mật khẩu ứng dụng, rồi nhấn Lưu.
  6. Với bất kỳ nhà cung cấp nào khác, nhập Máy chủ thư và Mật khẩu ứng dụng, rồi nhấn Lưu.

     

     Trên iPhone Tự động chia sẻ email cần quyền truy cập đầy đủ và đọc được danh bạ. Nếu chỉ có một phần danh bạ khả dụng, tự động chia sẻ sẽ dừng; những liên hệ chưa được chia sẻ sẽ không bị coi là người lạ. Kết nối hoặc kết nối lại email không bật tự động gửi. Hãy xem Nội dung tôi chia sẻ riêng.
  7. Với Gmail, để dùng mật khẩu ứng dụng thay thế, nhấn Các cách kết nối khác, làm theo các bước, rồi nhấn Lưu.

  Đã thành công khiTiêu đề màn hình nêu địa chỉ email và bắt đầu bằng “Bảo vệ email đang bật cho”, và dòng Bảo vệ email (không bắt buộc) hiện Xong.

  Nên biếtTrên Android, Elder Guard kiểm tra hộp thư trong nền; trên iPhone, khi quý vị mở Elder Guard và thỉnh thoảng sau đó. Để dừng, mở lại Bảo vệ email và nhấn Tắt bảo vệ email. Kết nối một hộp thư không bật chia sẻ.

  Sao chép liên kết

• Kiểm tra một tin nhắn hoặc liên kết trên điện thoại của họ

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  1. Nhấn Kiểm tra ở thanh dưới cùng.
  2. Dán tin nhắn, email hoặc liên kết vào ô Tin nhắn hoặc liên kết, rồi nhấn Kiểm tra.

     

     Trên iPhone Hãy sao chép nội dung trước. Chạm và giữ trong ô, rồi nhấn Dán.

     

  3. Đọc câu trả lời. Khi tiêu đề là Tin nhắn này có dấu hiệu cảnh báo, nhấn Hỏi người hỗ trợ của tôi. Ở mục Dấu hiệu cảnh báo chúng tôi tìm thấy, nhấn vào một dấu hiệu và đọc Vì sao điều này quan trọng nếu muốn.
  4. Ở màn hình tiếp theo, ở mục Điều gì khiến quý vị lo lắng? (không bắt buộc), thay đổi các dấu hiệu cảnh báo nếu muốn. Chọn những người hỗ trợ sẽ nhận, rồi nhấn nút Gửi cho, nút này có nêu tên họ.

  Đã thành công khiTiêu đề là Tin nhắn này có dấu hiệu cảnh báo. Sau khi quý vị gửi, Trang chủ hiện Đã gửi · đang chờ Pat.

  Nên biếtTừ một ứng dụng khác, nhấn Chia sẻ, rồi Kiểm tra với Elder Guard. Tin nhắn và liên kết quý vị kiểm tra được kiểm tra ngay trên điện thoại. Chúng chỉ đến người hỗ trợ khi quý vị chọn gửi.

  Sao chép liên kết

• Chọn một nội dung để hỏi người hỗ trợ

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  1. Nhấn Hỏi người hỗ trợ của tôi phía trên thanh dưới cùng. Hoặc ở Trang chủ, nhấn một dòng ghi Có dấu hiệu cảnh báo.
  2. Nếu quý vị mở Hỏi người hỗ trợ của tôi, hãy dán tin nhắn hoặc liên kết vào ô. Nếu quý vị mở một nội dung đang chờ, nhấn Hỏi người hỗ trợ của tôi trước.
  3. Ở mục Điều gì khiến quý vị lo lắng? (không bắt buộc), thay đổi các dấu hiệu cảnh báo nếu muốn.
  4. Chọn những người hỗ trợ sẽ nhận. Xem lại tên, rồi nhấn nút Gửi cho.

  Đã thành công khiMàn hình ghi Đã gửi cho người hỗ trợ của quý vị. Khi một người hỗ trợ trả lời, Trang chủ hiện câu trả lời của họ. Nhấn Xong.

  Nên biếtChọn một câu hỏi không bật tự động chia sẻ. Một nội dung quý vị chọn gửi có thể đến từ người trong danh bạ của quý vị. Trên Android, câu trả lời cũng đến dưới dạng thông báo; trên iPhone, hãy mở lại Elder Guard sau đó để xem.

  Sao chép liên kết

• Gỡ bảo vệ và dữ liệu trên máy

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  1. Nhấn Cài đặt ở thanh dưới cùng, rồi Gỡ bảo vệ và xóa dữ liệu.
  2. Đọc những gì sẽ bị gỡ bỏ. Chỉ chọn Xóa cả tài khoản của tôi nếu quý vị cũng muốn xóa tài khoản.
  3. Hoàn tất phần xác nhận đã đọc và bước xác nhận cuối cùng.
  4. Nếu hiện Xác nhận là quý vị, hãy xác nhận bằng mật khẩu, Google hoặc Apple của cùng tài khoản Elder Guard.

  Nên biếtXóa tài khoản ảnh hưởng đến các thiết bị khác đang dùng tài khoản đó. Nếu ứng dụng báo Tài khoản chưa được xóa, hãy làm theo các bước thử lại mà ứng dụng hiện ra; chỉ gỡ trên máy thì chưa xác nhận tài khoản đã được xóa. Các bản sao đã nhận ở nơi khác vẫn còn. Gói đăng ký trên cửa hàng cần được hủy riêng.

  Sao chép liên kết

Dùng hằng ngày

Những việc quý vị làm hằng ngày trên điện thoại của mình sau khi đã thiết lập cùng nhau.

• Chọn Nội dung tôi chia sẻ

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  1. Mở Cài đặt, rồi Nội dung tôi chia sẻ.
  2. Chọn một kênh được hỗ trợ, rồi Tắt, Hỏi tôi mỗi lần, hoặc Tự động gửi nội dung từ người không có trong danh bạ của tôi.
  3. Để tự động gửi, chọn những người hỗ trợ, nhấn Xem lại việc chia sẻ, đọc phần nội dung áp dụng và xác nhận những người nhận có nêu tên. Với các lựa chọn khác, dùng nút trên màn hình: Tắt chia sẻ hoặc Dùng Hỏi tôi mỗi lần.
  4. Với đề xuất của một người hỗ trợ, chọn Xem lại yêu cầu hoặc Từ chối yêu cầu. Xem lại không có nghĩa là đã chấp nhận.

  Nên biếtTự động gửi mặc định tắt và có thể gồm cả những nội dung thông thường không phải lừa đảo. Tính năng này cần danh bạ đầy đủ và đọc được, cùng việc xác định người gửi đáng tin cậy. Trên iPhone, tính năng chỉ áp dụng cho email. Trên Android, tính năng còn cần thông báo chạy nền hiển thị, và tự động chia sẻ tin nhắn cần Android 11 trở lên. Thiết bị mới hoặc người hỗ trợ mới cần có lựa chọn riêng.

  Sao chép liên kết

• Dùng Luyện tập

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  1. Mở Cài đặt, rồi Luyện tập.
  2. Chọn một chủ đề. Các ví dụ là giả định, và chủ đề do người hỗ trợ gợi ý là không bắt buộc.
  3. Khi một bài tập kết thúc, chọn có đề nghị các lần ôn tập trên điện thoại này hay không.
  4. Để gửi bản tóm tắt, chọn Chia sẻ bản tóm tắt luyện tập, xem lại hai con số, chọn người nhận và chọn Gửi bản tóm tắt này.

  Nên biếtCâu trả lời không nằm trong bản tóm tắt. Ngoài ra, kết quả nằm trên điện thoại này, và Xóa các bản ghi luyện tập và thiết lập sẽ gỡ chúng đi. Luyện tập không bảo đảm rằng một tin nhắn thật là an toàn.

  Sao chép liên kết

• Dùng Thiết lập bảo vệ

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  1. Mở Cài đặt, rồi Thiết lập bảo vệ.
  2. Xem lại các bước tùy chọn cho nền tảng này và tự ghi lại tiến độ của quý vị.

  Nên biếtElder Guard không thể xác nhận các thay đổi trong cài đặt của điện thoại. Danh sách kiểm tra khác nhau giữa các nền tảng.

  Sao chép liên kết

• Dùng Kiểm tra tiền và cuộc gọi Android

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  1. Trên điện thoại Android của người được hỗ trợ, mở Cài đặt, rồi Kiểm tra tiền và cuộc gọi.
  2. Chọn các mục kiểm tra tùy chọn muốn bật: Lời nhắc khi mở ứng dụng tài chính, Kiểm tra trước khi gọi số đã được đánh dấu hoặc Thông báo về ứng dụng truy cập từ xa.
  3. Đọc phần giải thích quyền truy cập cho từng lựa chọn. Lời nhắc cần quyền Truy cập dữ liệu sử dụng và các ứng dụng tài chính mà quý vị chọn. Việc kiểm tra cuộc gọi đi cần vai trò cuộc gọi của Android.
  4. Dùng Gọi cho ai để đặt người mà lời nhắc và bước kiểm tra cuộc gọi gợi ý.

  Nên biếtCả ba đều mặc định tắt. Lời nhắc xuất hiện sau khi một ứng dụng đã chọn mở ra, có thể bỏ lỡ một thời điểm, và không đọc hay ngăn bất cứ điều gì trong ứng dụng. Bước kiểm tra cuộc gọi có thể hủy một lần gọi đi đã bị đánh dấu; Vẫn gọi mở ứng dụng điện thoại cho một lần gọi mới. Thông báo về ứng dụng truy cập từ xa áp dụng cho một danh sách ứng dụng giới hạn. Không mục nào trong số này tự động báo cáo hoạt động ứng dụng cho người hỗ trợ.

  Sao chép liên kết

• Dùng Số đã lưu

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  1. Mở Cài đặt, rồi Số đã lưu.
  2. Nhấn Thêm một số, chọn loại số, đặt tên và nhập số hoặc nhấn Chọn từ danh bạ. Nhấn Lưu số.
  3. Để gọi một số, mở Gọi lại số đã lưu và chọn số đó. Ứng dụng điện thoại mở ra với số đã điền sẵn. Quý vị bấm Gọi.

  Nên biếtCác số được lưu trên điện thoại này, có mã hóa. Elder Guard không kết thúc cuộc gọi đang diễn ra và không kiểm tra ai là chủ của một số. Việc mở ứng dụng điện thoại cần một thiết bị có thể gọi điện.

  Sao chép liên kết

• Gửi yêu cầu kiểm tra cho người hỗ trợ

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  1. Ở thẻ Người hỗ trợ, mở thẻ của một người hỗ trợ và chọn Kiểm tra xem có đúng là theo sau là tên của họ.
  2. Xem lại câu hỏi “Bạn vừa gọi hoặc nhắn tin cho tôi phải không?” và người sẽ nhận. Nhấn Gửi yêu cầu kiểm tra.

  Điện thoại của người hỗ trợ

  3. Mở thông báo, đọc câu hỏi và nhấn Có, là tôi hoặc Không, đó không phải tôi.

  Nên biếtMột lần kiểm tra kết thúc sau 10 phút. Không có câu trả lời không có nghĩa là “Không”, và một câu trả lời không chứng minh ai đang ở cuộc gọi khác. Cả hai điện thoại cần có phiên bản ứng dụng mới.

  Sao chép liên kết

• Xem nội dung được chia sẻ với quý vị

  Điện thoại của người hỗ trợ

  1. Mở thẻ Cảnh báo để xem các nội dung được chia sẻ.
  2. Mở một nội dung để đọc những gì đã được chia sẻ. Với một câu hỏi, dùng các lựa chọn trả lời của nó.

  Nên biếtMục này hiện các nội dung được chia sẻ với quý vị, không phải mọi thứ trên điện thoại của người được hỗ trợ. Cài đặt chia sẻ và trạng thái bảo vệ là hai việc riêng.

  Sao chép liên kết

• Trả lời một câu hỏi

  Điện thoại của người hỗ trợ

  1. Nhấn thẻ Mọi người và Trả lời Mẹ, hoặc nhấn Câu hỏi và câu hỏi đang chờ.

     

  2. Đọc tin nhắn.
  3. Nếu quý vị thấy Điều gì khiến Mẹ lo lắng hoặc Dấu hiệu cảnh báo chúng tôi tìm thấy, nhấn vào một dòng để đọc ý nghĩa của nó.
  4. Ở mục Câu trả lời của quý vị, nhấn Đây là lừa đảo, An toàn, hoặc Tôi sẽ gọi cho bạn.
  5. Sau khi chọn câu trả lời, tùy chọn: ở mục Chỉ ra các dấu hiệu cảnh báo, chọn hoặc bỏ chọn các dấu hiệu.
  6. Tùy chọn: nhập một ghi chú ở mục Ghi chú cho Mẹ (không bắt buộc).
  7. Nhấn Gửi cho Mẹ.

  Đã thành công khiThẻ Cần đến quý vị biến mất. Câu hỏi không còn liệt kê câu hỏi đó, hoặc ghi “Không có câu hỏi nào đang chờ.”

  Sao chép liên kết

• Chặn một số điện thoại trên điện thoại của họ

  Điện thoại của người hỗ trợ

  1. Nhấn thẻ Mọi người, rồi thẻ trạng thái của Mẹ. Ở mục Danh sách, nhấn Số đã chặn.
  2. Nhấn Chặn một số, nhập số điện thoại, rồi nhấn Chặn.

     

  3. Để bỏ chặn một số sau này, nhấn biểu tượng gỡ bỏ bên cạnh số đó.

  Đã thành công khiSố đó có trong danh sách. Điện thoại của họ nhận được số này vào lần kiểm tra tiếp theo, trong vòng vài phút.

  Nên biếtLiên hệ đáng tin cậy không bao giờ bị chặn. Ngoài Hoa Kỳ và Canada, hãy nhập kèm mã quốc gia (như +44). Trên iPhone, họ chỉ cần bật chặn cuộc gọi một lần: xem Chặn các số mà người hỗ trợ đã thêm.

  Sao chép liên kết

• Thêm liên hệ đáng tin cậy, từ cảnh báo và trang web

  Điện thoại của người hỗ trợ

  1. Nhấn thẻ Mọi người, rồi thẻ trạng thái của Mẹ. Ở mục Danh sách, nhấn Liên hệ đáng tin cậy, Số đã chặn, Từ cảnh báo, hoặc Trang web.
  2. Nhấn hành động thêm của danh sách mà quý vị đã mở.
     Chọn một cách

     • Liên hệ đáng tin cậy: nhấn Thêm liên hệ đáng tin cậy.
     • Số đã chặn: nhấn Chặn một số.
     • Từ cảnh báo: nhấn Thêm từ cảnh báo.
     • Trang web: nhấn Thêm trang web đáng tin cậy hoặc Thêm trang web cần cảnh báo.
  3. Nhập liên hệ, từ hoặc địa chỉ trang web, rồi nhấn Thêm.
  4. Để gỡ một mục khỏi danh sách, nhấn biểu tượng gỡ bỏ bên cạnh mục đó.

  Đã thành công khiMục đó có trong danh sách. Điện thoại của họ nhận được mục này vào lần kiểm tra tiếp theo, trong vòng vài phút.

  Nên biếtLiên hệ đáng tin cậy không bao giờ bị chặn hay đánh dấu. Trang web cần cảnh báo luôn hiện cảnh báo trên điện thoại của họ.

  Sao chép liên kết

• Bật bản tóm tắt hằng tuần

  Điện thoại của người hỗ trợ

  1. Nhấn thẻ Cài đặt. Bật công tắc Tóm tắt hằng tuần.
  2. Nhấn thẻ Tóm tắt.
  3. Nhấn Tuần trước hoặc Tuần này cho đến nay.

  Đã thành công khiCông tắc Tóm tắt hằng tuần đang bật trong Cài đặt, và Tóm tắt hiện các con số của tuần.

  Nên biếtBản tóm tắt đếm các nội dung được chia sẻ với quý vị. Bản tóm tắt không đếm mọi việc đã xảy ra hay đã bị chặn trên điện thoại của người được hỗ trợ.

  Sao chép liên kết

• Nhận cảnh báo khi ứng dụng đã đóng (điện thoại Android của quý vị)

  Trước khi bắt đầuCài đặt này dành cho điện thoại của người hỗ trợ chạy Android. iPhone không có cài đặt luôn chạy này; iOS tự lên lịch cho các tác vụ nền được hỗ trợ.

  Điện thoại của người hỗ trợ

  1. Nhấn thẻ Cài đặt, rồi bật Luôn chạy nền.

     

  Đã thành công khiMột thông báo hiện ra khi Elder Guard đang chạy.

  Sao chép liên kết

• Đọc danh sách dấu hiệu lừa đảo

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  1. Nhấn thẻ Cài đặt, rồi Dấu hiệu lừa đảo.

  Điện thoại của người hỗ trợ

  2. Nhấn thẻ Cài đặt, cuộn đến Trợ giúp về lừa đảo, rồi nhấn Dấu hiệu lừa đảo.

  Trên điện thoại nào cũng vậy

  3. Cuộn qua danh sách. Mỗi dấu hiệu cảnh báo có một lời giải thích ngắn. Nhấn liên kết Nguồn: của cơ quan bên dưới một dấu hiệu để mở trang của họ.

  Đã thành công khiDanh sách mở ra với “Thúc ép và đe dọa” ở trên cùng.

  Nên biếtCác dấu hiệu này cũng xuất hiện trong Dấu hiệu cảnh báo chúng tôi tìm thấy khi quý vị trả lời một câu hỏi.

  Sao chép liên kết

• Mở Tôi nghĩ mình đã bị lừa

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  1. Từ Trang chủ, mở Tôi nghĩ mình đã bị lừa.
  2. Xem lại các lựa chọn hiện trong ứng dụng.
  3. Nếu quý vị chọn Báo cho người hỗ trợ, hãy xem lại thông báo chỉ nêu loại sự việc và chọn người nhận trước khi Gửi thông báo này.

  Đã thành công khiMàn hình mở ra, kể cả khi không có người hỗ trợ, không có gói đăng ký và không có mạng.

  Nên biếtThông báo không gồm thông tin ngân hàng, số tiền hay tin nhắn gốc. Tùy chọn Kiểm tra thêm các vụ lừa đảo lấy lại tiền chạy trong 90 ngày khi được bật, ở mục Kiểm tra lừa đảo bổ sung trong Cài đặt. Tính năng này không lấy lại được tiền. Danh sách các nơi có thể nhờ giúp đỡ cũng có trong Cài đặt, ở mục Nếu quý vị đã bị lừa, kể cả khi bảo vệ đang tắt.

  Sao chép liên kết

Khắc phục sự cố

Đặt tiêu đề theo thông báo quý vị thấy trên màn hình.

• “Kiểm tra chạy nền đang tắt” iPhone

  Trước khi bắt đầuElder Guard hiện thông báo này ở thẻ Trang chủ khi Làm mới ứng dụng trong nền đang tắt đối với ứng dụng. Cách khắc phục nằm trong ứng dụng Cài đặt của chính iPhone.

  Điện thoại của người được hỗ trợ

  1. Mở Cài đặt, nhấn Cài đặt chung, rồi Làm mới ứng dụng trong nền.
  2. Nếu Làm mới ứng dụng trong nền ở trên cùng ghi Tắt, hãy nhấn vào đó và chọn Wi-Fi và dữ liệu di động.
  3. Bật cho Elder Guard.

     

  Đã thành công khi“Kiểm tra chạy nền đang tắt” không còn ở thẻ Trang chủ.

  Nên biếtDòng này chỉ hiện khi bảo vệ đang bật. Dòng phụ cho biết Elder Guard chỉ kiểm tra email và tin tức từ người hỗ trợ khi quý vị mở ứng dụng, hoặc iPhone này không cho phép Làm mới ứng dụng trong nền.

  Sao chép liên kết

• Bật lại bảo vệ

  Trước khi bắt đầuKhi một gói đăng ký kết thúc, thẻ của họ ở Mọi người ghi Tắt. Trên điện thoại của họ, thẻ trạng thái ghi Bảo vệ đang tắt. và Tắt.

  Điện thoại của người hỗ trợ

  1. Ở thẻ Mọi người, tìm người có trạng thái Tắt và nhấn Bật.

     

  2. Nếu quý vị chưa đăng ký, hãy hoàn tất việc đăng ký trên màn hình Đăng ký hiện ra.

  Đã thành công khiTừ trạng thái đổi thành Được bảo vệ.

  Nên biếtTrên điện thoại của họ, thẻ trạng thái ghi Tắt cho đến khi bảo vệ được bật lại. Một người hỗ trợ khác của họ có thể bật bằng gói đăng ký của chính người đó.

  Sao chép liên kết

• Đã trả phí nhưng Elder Guard không cho đăng ký

  Điện thoại của người hỗ trợ

  1. Nhấn thẻ Cài đặt, rồi nút để đăng ký. Màn hình Đăng ký mở ra.
  2. Gần cuối màn hình, phía trên Bắt đầu dùng thử miễn phí, nhấn Đã đăng ký rồi? Khôi phục giao dịch mua.
     Nếu không được Nếu hiện “Không tìm thấy gói đăng ký nào cho tài khoản này”, hãy kiểm tra điện thoại này dùng đúng tài khoản Google Play hoặc Apple mà quý vị đã đăng ký, và quý vị đã đăng nhập đúng tài khoản Elder Guard đó.

  Đã thành công khiMàn hình Đăng ký đóng lại và Cài đặt cho biết gói đăng ký của quý vị còn hiệu lực đến một ngày nhất định.

  Sao chép liên kết

• “Gói đăng ký của quý vị đang được sử dụng”

  Trước khi bắt đầuMột gói đăng ký bảo vệ một người trên tối đa 2 thiết bị của họ. Thông báo này hiện khi cả hai chỗ đều đã dùng hết.

  Điện thoại của người hỗ trợ

  1. Ở Mọi người, nhấn vào người đó, rồi nhấn Ngừng bảo vệ điện thoại của Mẹ.
  2. Nhấn Ngừng bảo vệ.
  3. Ở Mọi người, nhấn Bật trên thiết bị quý vị muốn.

  Đã thành công khiTừ trạng thái của thiết bị là Được bảo vệ.

  Nên biếtNhư thông báo nêu, một người hỗ trợ khác của họ có thể bật thiết bị này bằng gói đăng ký của chính người đó.

  Sao chép liên kết

Gói đăng ký và tài khoản

• Đăng ký trong Elder Guard

  Điện thoại của người hỗ trợ

  1. Nhấn thẻ Cài đặt, rồi nút để đăng ký. Cùng màn hình đó mở ra khi quý vị nhấn Bật và cần có gói đăng ký.
  2. Đọc Miễn phí 7 ngày và những gì diễn ra sau đó, rồi nhấn Bắt đầu dùng thử miễn phí ở cuối màn hình và hoàn tất giao dịch mua.

  Đã thành công khiMàn hình Đăng ký đóng lại và Cài đặt cho biết gói đăng ký của quý vị còn hiệu lực đến một ngày nhất định.

  Nên biếtMiễn phí 7 ngày, sau đó là gói đăng ký hằng tháng hoặc hằng năm, tính phí cho đến khi quý vị hủy (xem giá); gói Cá nhân bảo vệ một người trên tối đa 2 thiết bị của họ và gói Hằng tháng bảo vệ hai người trên tối đa 4 thiết bị tổng cộng, và tối đa 3 người hỗ trợ có thể cùng san sẻ việc này, trong khi người hỗ trợ được mời và người được hỗ trợ không bao giờ phải trả phí. Xem Điều khoản dịch vụ Trang này bằng tiếng Anh..

  Sao chép liên kết

• Mời thêm một người hỗ trợ

  Trước khi bắt đầuQuý vị là người quản lý của người được hỗ trợ này, và người hỗ trợ kia đã cài Elder Guard với tài khoản riêng.

  Điện thoại của người hỗ trợ

  1. Ở Mọi người, nhấn vào người đó, rồi nhấn Mời thêm một Người hỗ trợ.
  2. Để mã mời trên màn hình.

  Điện thoại của người hỗ trợ kia

  3. Ở Mọi người, nhấn Bảo vệ người khác, rồi Thêm điện thoại hoặc máy tính bảng.
  4. Nhấn Quét mã của họ, rồi quét mã trên màn hình của quý vị.
  5. Kiểm tra từng mã an toàn có khớp với mã trên màn hình của quý vị không.
  6. Nhập tên của họ và nhấn Thêm Mẹ.

  Đã thành công khiTrên màn hình Người hỗ trợ mà Quản lý Người hỗ trợ mở ra, số lượng ghi ví dụ “2 trong 3 người hỗ trợ”.

  Nên biếtMột người được hỗ trợ có thể có tối đa 3 người hỗ trợ, và người hỗ trợ được mời không bao giờ phải trả phí. Một mã thêm tất cả thiết bị của người này mà quý vị có, và bất kỳ ai quét mã sẽ trở thành người hỗ trợ của người được hỗ trợ này.

  Sao chép liên kết

• Xem và thay đổi ai là người hỗ trợ

  Điện thoại của người hỗ trợ

  1. Ở Mọi người, nhấn vào người đó, rồi nhấn Quản lý Người hỗ trợ.
  2. Nếu quý vị là người quản lý, bên cạnh một người hỗ trợ khác, nhấn Đặt Sam làm người quản lý hoặc Gỡ Sam khỏi danh sách người hỗ trợ.

     

  3. Ở phần xác nhận, nhấn Đặt làm người quản lý hoặc Gỡ bỏ.
  4. Nếu hiện Xác nhận là quý vị, hãy xác nhận bằng mật khẩu, Google hoặc Apple của cùng tài khoản Elder Guard.

  Đã thành công khiMàn hình ghi “Đã lưu. Thay đổi có hiệu lực khi điện thoại của Mẹ kết nối.”

  Sao chép liên kết

• Ngừng bảo vệ một thiết bị bị mất hoặc đã thay

  Điện thoại của người hỗ trợ

  1. Ở Mọi người, nhấn vào người đó.
  2. Nhấn Ngừng bảo vệ điện thoại của Mẹ.
  3. Nhấn Ngừng bảo vệ.
  4. Nếu hiện Xác nhận là quý vị, hãy xác nhận bằng mật khẩu, Google hoặc Apple của cùng tài khoản Elder Guard.

  Đã thành công khiThiết bị đó biến mất khỏi Mọi người.

  Nên biếtNếu gói đăng ký của quý vị đang bao gồm thiết bị đó, chỗ ấy sẽ được giải phóng cho thiết bị khác. Ở Mọi người, nhấn Bảo vệ người khác, rồi Thêm điện thoại hoặc máy tính bảng, và dùng Quét mã của họ để thêm thiết bị mới.

  Sao chép liên kết

• Hủy gói đăng ký của quý vị

  Trước khi bắt đầuHãy hủy ít nhất 24 giờ trước khi gói gia hạn. Trong thời gian dùng thử miễn phí, hãy hủy ít nhất 24 giờ trước khi dùng thử kết thúc, nếu không sẽ chuyển thành một tháng có phí.

  Điện thoại của người hỗ trợ

  1. Hủy ở cửa hàng mà quý vị đã đăng ký.
     Chọn một cách

     • Trên iPhone: mở Cài đặt, nhấn vào tên của quý vị, rồi Đăng ký. Nhấn Elder Guard, rồi Hủy đăng ký. Trang của Apple: If you want to cancel a subscription from Apple.
     • Trên Android: trong Google Play, mở Đăng ký (play.google.com/store/account/subscriptions), chọn Elder Guard, rồi nhấn Hủy đăng ký. Trang của Google: Cancel a subscription on Google Play.

  Đã thành công khiCửa hàng hiện ngày gói đăng ký của quý vị kết thúc, và Cài đặt vẫn cho biết gói đăng ký còn hiệu lực đến ngày đó.

  Nên biếtHủy sẽ dừng lần tính phí tiếp theo; bảo vệ vẫn bật cho đến hết kỳ quý vị đã trả (hoặc hết thời gian dùng thử miễn phí), sau đó sẽ tắt và các thiết bị sẽ cho biết như vậy. Xóa ứng dụng, hoặc xóa tài khoản Elder Guard của quý vị, không hủy gói đăng ký.

  Sao chép liên kết

• Sao lưu điện thoại của người hỗ trợ

  Trước khi bắt đầuBản sao lưu là một danh sách các từ. Bất kỳ ai có các từ này đều có thể hành động như quý vị, vì vậy hãy viết chúng ra ở nơi riêng tư và không bao giờ chia sẻ.

  Điện thoại của người hỗ trợ

  1. Nhấn thẻ Cài đặt, rồi Sao lưu thiết bị.
  2. Nếu hiện Xác nhận là quý vị, hãy xác nhận bằng mật khẩu, Google hoặc Apple của cùng tài khoản Elder Guard.
  3. Viết ra các từ trong cụm từ khôi phục của quý vị, theo đúng thứ tự.

     

  4. Nhấn Tôi đã viết ra.

  Đã thành công khiQuý vị có đủ các từ, theo thứ tự, ở nơi an toàn.

  Nên biếtĐể dùng chúng trên điện thoại mới, xem Khôi phục điện thoại của người hỗ trợ từ cụm từ khôi phục.

  Sao chép liên kết

• Khôi phục điện thoại của người hỗ trợ từ cụm từ khôi phục

  Trước khi bắt đầuQuý vị có cụm từ khôi phục từ điện thoại cũ, đã viết theo thứ tự.

  Điện thoại của người hỗ trợ

  1. Trên điện thoại mới, nhấn thẻ Cài đặt, rồi Sao lưu thiết bị.
  2. Nếu hiện Xác nhận là quý vị, hãy xác nhận bằng mật khẩu, Google hoặc Apple của cùng tài khoản Elder Guard.
  3. Nhấn Khôi phục từ cụm từ. Nếu Xác nhận là quý vị hiện ra lần nữa, hãy xác nhận bằng cùng tài khoản Elder Guard. Nhập các từ, rồi nhấn Khôi phục.

     

  Đã thành công khiMàn hình ghi “Đã khôi phục thiết bị từ cụm từ.” và những người được hỗ trợ của quý vị trở lại ở Mọi người mà không cần thiết lập lại.

  Nên biếtViệc này thay danh tính của điện thoại mới bằng danh tính của điện thoại cũ. Mất các từ? Một người quản lý có thể gỡ quý vị ra và thêm lại.

  Sao chép liên kết

• Xóa tài khoản và dữ liệu của người hỗ trợ

  Điện thoại của người hỗ trợ

  1. Trong Cài đặt, mở Xóa tài khoản và dữ liệu.
  2. Đọc danh sách những gì sẽ bị xóa và phần xác nhận đã đọc. Chọn Xóa tài khoản và dữ liệu của tôi, rồi xem lại bước xác nhận cuối cùng.
  3. Kiểm tra kết quả. Một lỗi xóa tài khoản nghĩa là việc xóa trên máy chủ chưa được xác nhận, dù dữ liệu trên máy đã được xóa.

  Nên biếtCác bản sao đã nhận trên điện thoại của người khác là riêng biệt. Xóa tài khoản không hủy gói đăng ký trên cửa hàng.

  Sao chép liên kết