Ako používať Elder Guard

Nastavenie

Na vašom telefóne je dolná lišta Ľudia, Otázky, Upozornenia, Súhrn a Nastavenia. Na ich telefóne je Domov, Kontrola, Blízki pomocníci a Nastavenia.

• Vytvorte si účet Blízkeho pomocníka a prihláste sa

  Telefón Blízkeho pomocníka

  1. Otvorte Elder Guard. Prvýkrát sa vás opýta, Vyberte si svoju rolu: ťuknite na Blízky pomocník.

     

  2. Prihláste sa vlastným účtom.
     Vyberte jednu možnosť

     • Nový v Elder Guard: ťuknite na Vytvoriť účet, dvakrát zadajte e-mail a heslo, potom ťuknite na Vytvoriť účet.
     • Už máte účet: zadajte e-mail a heslo, potom ťuknite na Prihlásiť sa.
     • Ťuknite na Prihlásiť sa cez Google. Na iPhone môžete ťuknúť aj na Prihlásiť sa cez Apple.
     Ak to nefunguje Ak aplikácia hovorí Tento účet je účtom Podporovanej osoby a tento telefón je nastavený ako telefón Blízkeho pomocníka. ťuknite na Prihlásiť sa iným účtom alebo Zmeniť rolu.

  Podarilo sa, keďuvidíte kartu Ľudia s položkou Naskenovať ich kód na karte nastavenia.

  Dobré vedieťAk sa chcete neskôr odhlásiť, otvorte Nastavenia a ťuknite na Odhlásiť sa. Vybrali ste pre tento telefón nesprávnu rolu? Ťuknite na Zmeniť rolu v Nastaveniach.

  Kopírovať odkaz

• Prihlásenie do Elder Guard na ich telefóne

  Skôr než začneteNainštalujte Elder Guard na ich telefón a majte pripravený účet, ktorý budú používať: ich vlastný, nie váš.

  Telefón Podporovanej osoby

  1. Otvorte Elder Guard. Keď sa opýta, Vyberte si svoju rolu, ťuknite na Podporovaná osoba.

     

  2. Prihláste sa ich účtom.
     Vyberte jednu možnosť

     • Nový účet: ťuknite na Vytvoriť účet, dvakrát zadajte e-mail a heslo, potom ťuknite na Vytvoriť účet.
     • Už majú účet: zadajte ich e-mail a heslo, potom ťuknite na Prihlásiť sa.
     • Ťuknite na Prihlásiť sa cez Google.
     • Na iPhone: ťuknite na Prihlásiť sa cez Apple.
     Ak to nefunguje Ak aplikácia hovorí Tento účet je účtom Blízkeho pomocníka a tento telefón je nastavený ako telefón Podporovanej osoby. ťuknite na Prihlásiť sa iným účtom alebo Zmeniť rolu.

  Podarilo sa, keďkarta Domov ukazuje Zatiaľ nenastavené a Zobraziť môj kód na nastavenie.

  Kopírovať odkaz

• Nastavte ich telefón spoločne

  Skôr než začnete

  • Oba telefóny máte pri sebe a sú online. Sú prihlásení na svojom telefóne (Prihlásenie na ich telefóne).
  • Sú tam, aby si prečítali, čo Elder Guard robí, a súhlasili s tým.
  • Trvá to asi 10 minút.

  Telefón Podporovanej osoby

  1. Na karte Domov ťuknite na Zobraziť môj kód na nastavenie.

     

  2. Prvýkrát si prečítajte Ako Elder Guard chráni tento telefón, pozrite si voľby a potom ťuknite na Použiť tieto voľby. Povoľte oznámenia, keď sa telefón opýta, a skontrolujte všetky ďalšie žiadosti o povolenia. Automatické zdieľanie vyžaduje vlastné potvrdenie kanála a príjemcov.
  3. Obrazovka Nastaviť spoločne ukazuje kód. Nechajte ho na obrazovke.

     

  Telefón Blízkeho pomocníka

  4. Na karte Ľudia ťuknite na Naskenovať ich kód.

     

  5. Prvýkrát si prečítajte obrazovku kamery a ťuknite na Pokračovať. Keď sa telefón opýta, povoľte kameru.

     

  6. Namierte kameru na kód na ich telefóne.
     Ak to nefunguje Ak sa zobrazí Platnosť kódu vypršala, na ich telefóne ťuknite na Zobraziť môj kód na nastavenie (alebo nechajte otvorené Nastaviť spoločne) a naskenujte znova.
  7. Skontrolujte bezpečnostný kód. Keď sa zhoduje s ich telefónom, ťuknite na Áno, zhoduje sa.

     

     Ak to nefunguje Ak sa kódy nezhodujú, ťuknite na Nie, je iný a potom na Skenovať znova. Skenujte ich vlastný telefón, nie fotografiu kódu.
  8. Do poľa Ich krstné meno napíšte meno, napríklad Mama. Ťuknite na Pridať mamu.

     

     Ešte nemáte predplatné? Ťuknite na Začať bezplatnú skúšobnú dobu v časti Predplatiť a potom dokončite pridanie mamy.

  Telefón Podporovanej osoby

  10. Keď ťuknete na Pridať mamu, na ich telefóne sa zobrazí Spárované s Patom (alebo Spárované s vaším Blízkym pomocníkom). Skontrolujte bezpečnostný kód a potom ťuknite na Zhodujú sa.

      

  11. Pri Skúste to raz ťuknite na Opýtať sa mojich blízkych pomocníkov alebo Teraz nie.

  Telefón Blízkeho pomocníka

  12. Na obrazovke o úspešnom dokončení ťuknite na Hotovo.

      

  13. Ak ide o vašu prvú osobu, prečítajte si Dostávať otázky od mamy hneď a ťuknite na Pokračovať.

  Podarilo sa, keďna karte Ľudia vidíte mamu. Na ich karte Domov už nie je Zatiaľ nenastavené.

  Dobré vedieťPo prvom Blízkom pomocníkovi už ich telefón nezobrazuje kód na nastavenie. Ďalších pozve súčasný Blízky pomocník.

  Kopírovať odkaz

• Požiadať o zmenu zdieľania

  Skôr než začneteTelefón Podporovanej osoby aj váš potrebujú aktuálnu verziu Elder Guard. Ovládacie prvky blokovania sú oddelené od zdieľania.

  Telefón Blízkeho pomocníka

  1. Na karte Ľudia ťuknite na kartu mamy a otvorte jej stránku.
  2. V časti Čo Elder Guard robí na telefóne mamy ťuknite na riadok, ktorý začína Požiadať mamu o zmenu, a vyberte voľbu zdieľania, ktorú chcete navrhnúť.
  3. V Odoslať žiadosť o zdieľanie si návrh skontrolujte a ťuknite na Odoslať žiadosť.

  Podarilo sa, keďžiadosť sa zobrazí ako Žiadosť bola odoslaná a po rozhodnutí ako Prijaté alebo Odmietnuté.

  Dobré vedieťPodporovaná osoba ju skontroluje v časti Čo zdieľam na dotknutom telefóne. Nič sa nezmení, kým ju neprijme. Z vášho telefónu nemôžete zapnúť jej automatické zdieľanie. Pozrite si voľby zdieľania Podporovanej osoby.

  Kopírovať odkaz

• Vyskúšajte otázku s Blízkym pomocníkom

  Skôr než začneteNajprv dokončite Nastavenie ich telefónu spoločne. Vzorová správa je označená ako cvičná a nie je skutočná.

  Telefón Podporovanej osoby

  1. Hneď po nastavení ťuknite pri Skúste to raz na Opýtať sa mojich blízkych pomocníkov. Alebo otvorte Nastavenia a ťuknite na Vyskúšať cvičnú otázku.

     

  Telefón Blízkeho pomocníka

  2. Na karte Ľudia otvorte kartu Potrebuje vás a ťuknite na Odpovedať mame. Nadpis hovorí, že ide o cvičnú otázku.

     

  3. Ťuknite na Je to podvod a potom na Odoslať mame.

  Telefón Podporovanej osoby

  4. Na Domov ťuknite na Zobraziť odpoveď. Pod Patovou odpoveďou je Všetko je v poriadku.

  Podarilo sa, keďDomov ukazuje kartu Pat odpovedal na vašu cvičnú otázku.

  Dobré vedieťPreskočili ste to? Spustite to v Nastaveniach; tento riadok je skrytý, kým je ochrana vypnutá, alebo kým čaká cvičná otázka alebo je ešte v časti Nedávne odpovede na karte Kontrola.

  Kopírovať odkaz

Na ich telefóne

Na ich telefóne Elder Guard v dolnej lište zobrazuje Domov, Kontrola, Blízki pomocníci a Nastavenia. Keď je ochrana zapnutá, nad ňou sa na Domov, Kontrola a Blízki pomocníci nachádza Opýtať sa mojich blízkych pomocníkov. Tieto návody sa dajú čítať nahlas počas hovoru.

• Zapnite ochranu správ Android

  Skôr než začneteRiadok Ochrana správ na Domov sa zobrazí, keď Blízky pomocník nastaví telefón.

  Telefón Podporovanej osoby

  1. Ťuknite na Domov v dolnej lište. V riadku Ochrana správ ťuknite na Zapnúť.

     

  2. Na stránke Prístup k upozorneniam v Androide nájdite Elder Guard, zapnite ho a potvrďte.
  3. Vráťte sa do Elder Guard.

  Podarilo sa, keďriadok Ochrana správ ukazuje Hotovo a Domov hovorí „Textové správy a odkazy sa kontrolujú.“

  Dobré vedieťElder Guard kontroluje odosielateľov a ukážky podporovaných oznámení o správach. Zapnutie prístupu k upozorneniam nezapína automatické zdieľanie; zdieľanie vyberá Podporovaná osoba samostatne.

  Kopírovať odkaz

• Zapnite ochranu hovorov Android

  Skôr než začneteOchrana hovorov vyžaduje Android 10 alebo novší. Kontrola: Nastavenia › Informácie o telefóne › Verzia Androidu.

  Telefón Podporovanej osoby

  1. Ťuknite na Domov v dolnej lište. V riadku Ochrana hovorov ťuknite na Zapnúť.

     

  2. Keď sa Android opýta, vyberte Elder Guard ako aplikáciu na identifikáciu volajúceho a spam a potvrďte. Znenie sa môže na niektorých telefónoch líšiť.

  Podarilo sa, keďriadok Ochrana hovorov ukazuje Hotovo a Domov hovorí „Hovory a odkazy sa kontrolujú.“

  Dobré vedieťZapnuté pravidlá hovorov a zdieľanie prichádzajúcich hovorov sú oddelené. Podporovaná osoba vyberá, či sa vhodné údaje o hovoroch zdieľajú. Zvuk hovorov sa nenahráva.

  Kopírovať odkaz

• Zapnite filtrovanie podvodných textových správ iPhone

  Skôr než začneteKroky závisia od verzie iOS na iPhone. Kontrola: Nastavenia › Všeobecné › Informácie.

  Telefón Podporovanej osoby

  1. Ťuknite na Domov v dolnej lište. V riadku Filtrovanie textových správ ťuknite na Ukázať, ako na to. Elder Guard zobrazí kroky pre váš iPhone.

     

  2. Zapnite filter v iOS.
     Ak máte iOS 26 alebo novší

     • Otvorte Správy, ťuknite hore na tlačidlo Filtre a potom na Spravovať filtrovanie.
     • V časti Neznámi odosielatelia zapnite Filtrovať neznámych odosielateľov.
     • Ťuknite na Filter textových správ, zapnite Filter textových správ a potom zapnite Elder Guard.
     Ak máte iOS 18 alebo starší

     • Otvorte Nastavenia, ťuknite na Aplikácie a potom na Správy. V iOS 17 alebo staršom ťuknite na Správy.
     • Ťuknite na Neznáme a spam a zapnite Filtrovať neznámych odosielateľov.
     • V časti Filtrovanie SMS vyberte Elder Guard.
  3. Späť v Elder Guard ťuknite na Mám to zapnuté.

  Podarilo sa, keďriadok Filtrovanie textových správ hovorí „Zapli ste to.“

  Dobré vedieťPravdepodobné podvodné správy od ľudí, ktorí nie sú vo vašich kontaktoch, idú do zoznamu Nevyžiadané v Správach (iMessage sa nefiltrujú); triedia sa na iPhone a nikdy sa neukladajú ani nikam neposielajú. iPhone nepovie Elder Guard, či je to zapnuté, preto ťukáte na Mám to zapnuté sami.

  Kopírovať odkaz

• Kontrola alebo stíšenie neznámych volajúcich iPhone

  Skôr než začneteNázov nastavenia závisí od verzie iOS na iPhone. Kontrola: Nastavenia › Všeobecné › Informácie.

  Telefón Podporovanej osoby

  1. Ťuknite na Domov v dolnej lište. V riadku Kontrola neznámych volajúcich (na starších iPhonoch Stíšenie neznámych volajúcich) ťuknite na Ukázať, ako na to.

     

  2. Zapnite to v iOS.
     Ak máte iOS 26 alebo novší

     • Otvorte Nastavenia, ťuknite na Aplikácie a potom na Telefón.
     • V časti Kontrola neznámych volajúcich vyberte Opýtať sa na dôvod hovoru (alebo Stíšiť).
     Ak máte iOS 18 alebo starší

     • Otvorte Nastavenia, ťuknite na Aplikácie a potom na Telefón. V iOS 17 alebo staršom ťuknite na Telefón.
     • Ťuknite na Stíšiť neznámych volajúcich a zapnite to.
  3. Späť v Elder Guard ťuknite na Hotovo.

  Podarilo sa, keďľuďom z vašich kontaktov telefón zvoní ako zvyčajne a volajúci, ktorého nepoznáte, sa najprv opýta, kto je (Opýtať sa na dôvod hovoru), alebo ide do hlasovej schránky (Stíšiť).

  Kopírovať odkaz

• Blokujte čísla, ktoré pridali vaši Blízki pomocníci iPhone

  Telefón Podporovanej osoby

  1. Ťuknite na Domov v dolnej lište. V riadku Blokovať čísla, ktoré pridali vaši Blízki pomocníci ťuknite na Zapnúť.

     

  2. Ťuknite na Otvoriť nastavenia blokovania hovorov.
     Ak to nefunguje Ak sa tam Nastavenia neotvoria: otvorte Nastavenia, ťuknite na Aplikácie a potom na Telefón (v iOS 17 alebo staršom ťuknite na Telefón) a potom na Blokovanie hovorov a identifikácia.
  3. Zapnite Elder Guard a vráťte sa do Elder Guard.

  Podarilo sa, keďriadok Blokovať čísla, ktoré pridali vaši Blízki pomocníci začína slovom „Zapnuté.“ a uvádza, koľko čísel je blokovaných.

  Dobré vedieťHovory z čísel, ktoré pridali vaši Blízki pomocníci, nebudú zvoniť; Elder Guard sa o hovoroch nikdy nedozvie a dôveryhodné kontakty sa nikdy neblokujú. Blízki pomocníci mimo USA a Kanady zadávajú blokované čísla s predvoľbou krajiny (napríklad +44), inak ich iPhone nevie blokovať.

  Kopírovať odkaz

• Blokujte nebezpečné webové stránky v Safari iPhone

  Telefón Podporovanej osoby

  1. Ťuknite na Domov v dolnej lište. V riadku Blokovanie stránok v Safari ťuknite na Ukázať, ako na to. Elder Guard zobrazí kroky pre váš iPhone.

     

  2. Otvorte Nastavenia, ťuknite na Aplikácie a potom na Safari. V iOS 17 alebo staršom ťuknite na Safari.
  3. Ťuknite na Rozšírenia, potom na Elder Guard – blokovanie stránok a zapnite to. Vráťte sa do Rozšírenia, ťuknite na Elder Guard a zapnite aj to.
  4. Späť v Elder Guard ťuknite na Hotovo.

  Podarilo sa, keďriadok Blokovanie stránok v Safari začína slovom „Zapnuté.“

  Dobré vedieťSafari potom neotvorí webové stránky známe ako nebezpečné ani tie, pred ktorými vás varovali vaši Blízki pomocníci; Elder Guard dáva Safari len zoznam stránok na zastavenie a nikdy nevidí stránky, ktoré navštevujete. Keď je Elder Guard zapnutý v časti Rozšírenia, môžete v Safari skontrolovať aj odkaz skôr, než ho otvoríte.

  Kopírovať odkaz

• Nastavte ochranu e-mailu na ich telefóne

  Skôr než začnete

  • Gmail môže použiť Prihlásiť sa cez Google alebo heslo aplikácie cez Iné spôsoby pripojenia.
  • Adresy Outlook, Hotmail, Live a MSN používajú Prihlásiť sa cez Microsoft, keď to Elder Guard ponúka.
  • Yahoo Mail, iCloud Mail a AOL Mail používajú heslo aplikácie. Iní poskytovatelia potrebujú Poštový server a Heslo aplikácie.

  Telefón Podporovanej osoby

  1. Ťuknite na Domov v dolnej lište. V Ochrana e-mailu (voliteľná) ťuknite na Nastaviť. Alebo ťuknite na Nastavenia a potom na Ochrana e-mailu.
  2. Do poľa E-mailová adresa napíšte adresu.
  3. Pri adrese Gmail ťuknite na Prihlásiť sa cez Google a dokončite prihlásenie v prehliadači.

     

     Na iPhone

     

  4. Pri Outlook, Hotmail, Live alebo MSN ťuknite na Prihlásiť sa cez Microsoft a dokončite prihlásenie v prehliadači.
  5. Pri Yahoo Mail, iCloud Mail alebo AOL Mail postupujte podľa krokov na obrazovke, zadajte Heslo aplikácie a potom ťuknite na Uložiť.
  6. Pri akomkoľvek inom poskytovateľovi zadajte Poštový server a Heslo aplikácie a potom ťuknite na Uložiť.

     

     Na iPhone Automatické zdieľanie e-mailov vyžaduje plný, čitateľný prístup ku kontaktom. Ak je dostupná len časť kontaktov, automatické zdieľanie sa zastaví; kontakty, ktoré ste nezdieľali, sa nepovažujú za cudzích. Pripojenie alebo opätovné pripojenie e-mailu nezapína automatické odosielanie. Voľby v časti Čo zdieľam skontrolujte samostatne.
  7. Pri Gmaile, ak chcete namiesto toho použiť heslo aplikácie, ťuknite na Iné spôsoby pripojenia, postupujte podľa krokov a potom ťuknite na Uložiť.

  Podarilo sa, keďnadpis obrazovky uvádza adresu a začína slovami „Ochrana e-mailu je zapnutá pre“ a riadok Ochrana e-mailu (voliteľná) ukazuje Hotovo.

  Dobré vedieťNa Androide Elder Guard kontroluje schránku na pozadí; na iPhone vtedy, keď otvoríte Elder Guard, a z času na čas. Ak chcete skončiť, znova otvorte Ochrana e-mailu a ťuknite na Vypnúť ochranu e-mailu. Pripojenie schránky nezapína zdieľanie.

  Kopírovať odkaz

• Skontrolujte správu alebo odkaz na ich telefóne

  Telefón Podporovanej osoby

  1. Ťuknite na Kontrola v dolnej lište.
  2. Vložte text, e-mail alebo odkaz do poľa Správa alebo odkaz a potom ťuknite na Skontrolovať.

     

     Na iPhone Najprv text skopírujte. Podržte prst v poli a ťuknite na Prilepiť.

     

  3. Prečítajte si odpoveď. Keď je nadpis Táto správa má varovné znaky, ťuknite na Opýtať sa mojich blízkych pomocníkov. V časti Varovné znaky, ktoré sme našli ťuknite na znak a, ak chcete, prečítajte si Prečo na tom záleží.
  4. Na ďalšej obrazovke môžete v časti Čo vás znepokojuje? (voliteľné) zmeniť varovné znaky. Vyberte Blízkych pomocníkov, ktorí to majú dostať, a potom ťuknite na tlačidlo Odoslať, ktoré ich pomenúva.

  Podarilo sa, keďnadpis je Táto správa má varovné znaky. Po odoslaní Domov ukazuje Odoslané · čaká sa na Pata.

  Dobré vedieťZ inej aplikácie ťuknite na Zdieľať a potom na Skontrolovať cez Elder Guard. Správy a odkazy, ktoré skontrolujete, sa kontrolujú v telefóne. Blízkym pomocníkom idú, len keď sa ich rozhodnete odoslať.

  Kopírovať odkaz

• Vyberte položku, na ktorú sa chcete opýtať Blízkeho pomocníka

  Telefón Podporovanej osoby

  1. Ťuknite na Opýtať sa mojich blízkych pomocníkov nad dolnou lištou. Alebo na Domov ťuknite na riadok, ktorý hovorí Má varovné znaky.
  2. Ak ste otvorili Opýtať sa mojich blízkych pomocníkov, vložte správu alebo odkaz do poľa. Ak ste otvorili čakajúcu položku, najprv ťuknite na Opýtať sa mojich blízkych pomocníkov.
  3. V časti Čo vás znepokojuje? (voliteľné) môžete zmeniť varovné znaky.
  4. Vyberte Blízkych pomocníkov, ktorí to majú dostať. Skontrolujte mená a potom ťuknite na tlačidlo Odoslať.

  Podarilo sa, keďzobrazí sa Odoslané vašim blízkym pomocníkom. Keď Blízky pomocník odpovie, Domov ukáže jeho odpoveď. Ťuknite na Hotovo.

  Dobré vedieťVýber otázky nezapína automatické zdieľanie. Položka, ktorú sa rozhodnete odoslať, môže pochádzať od niekoho z vašich kontaktov. Na Androide príde odpoveď aj ako oznámenie; na iPhone ju uvidíte, keď neskôr znova otvoríte Elder Guard.

  Kopírovať odkaz

• Odstránenie ochrany a lokálnych údajov

  Telefón Podporovanej osoby

  1. Ťuknite na Nastavenia v dolnej lište a potom na Odstrániť ochranu a vymazať údaje.
  2. Prečítajte si, čo sa odstráni. Vyberte Zároveň vymazať môj účet len vtedy, ak chcete vymazať aj účet.
  3. Dokončite potvrdenie a záverečné potvrdenie.
  4. Ak sa zobrazí Potvrďte, že ste to vy, potvrďte heslom, účtom Google alebo Apple, ktorým ste prihlásení do rovnakého účtu Elder Guard.

  Dobré vedieťVymazanie účtu sa dotkne aj ďalších zariadení, ktoré ho používajú. Ak aplikácia hovorí Účet ešte nie je vymazaný, postupujte podľa krokov na opakovanie, ktoré zobrazuje; samotné lokálne odstránenie vymazanie účtu nepotvrdzuje. Kópie, ktoré už boli inde prijaté, zostávajú. Predplatné v obchodoch sa musí zrušiť samostatne.

  Kopírovať odkaz

Každodenné používanie

Čo robíte deň čo deň na svojom telefóne po spoločnom nastavení.

• Výber v časti Čo zdieľam

  Telefón Podporovanej osoby

  1. Otvorte Nastavenia a potom Čo zdieľam.
  2. Vyberte podporovaný kanál a potom Vypnuté, Zakaždým sa ma opýtať alebo Automaticky odosielať položky od ľudí, ktorých nemám v kontaktoch.
  3. Pri automatickom odosielaní vyberte Blízkych pomocníkov, ťuknite na Skontrolovať zdieľanie, prečítajte si, čo sa týka, a potvrďte pomenovaných príjemcov. Pri ostatných voľbách použite tlačidlo na obrazovke: Vypnúť zdieľanie alebo Použiť Zakaždým sa ma opýtať.
  4. Pri návrhu od Blízkeho pomocníka vyberte Skontrolovať žiadosť alebo Odmietnuť žiadosť. Samotná kontrola ju neprijíma.

  Dobré vedieťAutomatické odosielanie je na začiatku vypnuté a môže zahŕňať bežné položky, ktoré nie sú podvody. Vyžaduje plné, čitateľné kontakty a spoľahlivé určenie odosielateľa. Na iPhone sa týka iba e-mailu. Na Androide vyžaduje aj viditeľné oznámenie služby na pozadí a automatické zdieľanie textových správ vyžaduje Android 11 alebo novší. Nové zariadenie alebo nový Blízky pomocník potrebuje vlastnú voľbu.

  Kopírovať odkaz

• Používanie Precvičovania

  Telefón Podporovanej osoby

  1. Otvorte Nastavenia a potom Precvičovanie.
  2. Vyberte tému. Príklady sú vymyslené a téma, ktorú navrhol Blízky pomocník, je voliteľná.
  3. Keď sa kolo skončí, vyberte, či sa majú na tomto telefóne ponúkať opakovania.
  4. Ak chcete odoslať súhrn, vyberte Zdieľať súhrn precvičovania, skontrolujte dva počty, vyberte príjemcov a zvoľte Odoslať tento súhrn.

  Dobré vedieťOdpovede nie sú v súhrne zahrnuté. Výsledky inak zostávajú na tomto telefóne a Vymazať záznamy o precvičovaní a nastavení ich odstráni. Precvičovanie nezaručuje, že skutočná správa je bezpečná.

  Kopírovať odkaz

• Používanie Nastavenia ochrany

  Telefón Podporovanej osoby

  1. Otvorte Nastavenia a potom Nastavenie ochrany.
  2. Prezrite si voliteľné kroky pre túto platformu a zaznamenávajte vlastný postup.

  Dobré vedieťElder Guard nevie overiť zmeny v nastaveniach telefónu. Zoznam krokov sa medzi platformami líši.

  Kopírovať odkaz

• Používanie Kontrol peňazí a hovorov Android

  Telefón Podporovanej osoby

  1. Na telefóne Podporovanej osoby s Androidom otvorte Nastavenia a potom Kontroly peňazí a hovorov.
  2. Vyberte, ktoré voliteľné kontroly zapnúť: Pripomienka pri otvorení finančnej aplikácie, Kontrola pred volaním na označené číslo alebo Upozornenia na aplikácie vzdialeného prístupu.
  3. Pri každej voľbe si prečítajte vysvetlenie prístupu. Pripomienka vyžaduje prístup k údajom o používaní a finančné aplikácie, ktoré vyberiete. Kontrola odchádzajúcich hovorov vyžaduje rolu hovorov v Androide.
  4. Pomocou Komu zavolať nastavte osobu, ktorú ponúka pripomienka a kontrola hovoru.

  Dobré vedieťVšetky tri sú na začiatku vypnuté. Pripomienka sa zobrazí po otvorení vybranej aplikácie, môže niektorý okamih prehliadnuť a nič v aplikácii nečíta ani nezastavuje. Kontrola hovoru môže zrušiť pokus o označený odchádzajúci hovor; Aj tak zavolať otvorí aplikáciu telefónu na nový pokus. Upozornenia na vzdialený prístup sa týkajú obmedzeného zoznamu aplikácií. Nič z toho automaticky nehlási aktivitu aplikácií Blízkym pomocníkom.

  Kopírovať odkaz

• Používanie Uložených čísel

  Telefón Podporovanej osoby

  1. Otvorte Nastavenia a potom Uložené čísla.
  2. Ťuknite na Pridať číslo, vyberte druh, zadajte názov a napíšte číslo alebo ťuknite na Vybrať z kontaktov. Ťuknite na Uložiť číslo.
  3. Ak chcete niekomu zavolať, otvorte Zavolať späť na uložené číslo a vyberte ho. Aplikácia telefónu sa otvorí s vyplneným číslom. Hovor spustíte sami.

  Dobré vedieťČísla sú uložené v tomto telefóne, šifrované. Elder Guard neukončí hovor, ktorý už prebieha, a nekontroluje, komu číslo patrí. Otvorenie aplikácie telefónu vyžaduje zariadenie, ktoré vie uskutočňovať hovory.

  Kopírovať odkaz

• Odoslanie kontroly Blízkemu pomocníkovi

  Telefón Podporovanej osoby

  1. Na karte Blízki pomocníci otvorte kartu Blízkeho pomocníka a vyberte Overiť, že ide naozaj o a jeho meno.
  2. Skontrolujte otázku „Volali ste mi alebo písali práve teraz?“ a komu sa odošle. Ťuknite na Odoslať kontrolu.

  Telefón Blízkeho pomocníka

  3. Otvorte oznámenie, prečítajte si otázku a ťuknite na Áno, som to ja alebo Nie, to nie som ja.

  Dobré vedieťKontrola sa skončí po 10 minútach. Žiadna odpoveď nie je „Nie“ a odpoveď nedokazuje, kto je na inom hovore. Oba telefóny potrebujú aktuálnu verziu aplikácie.

  Kopírovať odkaz

• Zobrazenie položiek zdieľaných s vami

  Telefón Blízkeho pomocníka

  1. Otvorte kartu Upozornenia a uvidíte zdieľané položky.
  2. Otvorte položku a prečítajte si, čo sa zdieľalo. Pri otázke použite možnosti odpovede.

  Dobré vedieťZobrazujú sa položky zdieľané s vami, nie všetko na telefóne Podporovanej osoby. Nastavenia zdieľania a stav ochrany sú oddelené.

  Kopírovať odkaz

• Odpoveď na otázku

  Telefón Blízkeho pomocníka

  1. Ťuknite na kartu Ľudia a Odpovedať mame, alebo ťuknite na Otázky a čakajúcu otázku.

     

  2. Prečítajte si správu.
  3. Ak vidíte Čo znepokojuje mamu alebo Varovné znaky, ktoré sme našli, ťuknite na riadok a prečítajte si, čo znamená.
  4. V časti Vaša odpoveď ťuknite na Je to podvod, Je to bezpečné alebo Zavolám vám.
  5. Po výbere odpovede môžete voliteľne v časti Upozornite na varovné znaky vybrať alebo zrušiť výber znakov.
  6. Voliteľne napíšte poznámku v časti Poznámka pre mamu (voliteľné).
  7. Ťuknite na Odoslať mame.

  Podarilo sa, keďkarta Potrebuje vás zmizla. Otázky už túto otázku neuvádzajú alebo hovoria „Nečakajú žiadne otázky.“

  Kopírovať odkaz

• Zablokovanie telefónneho čísla na ich telefóne

  Telefón Blízkeho pomocníka

  1. Ťuknite na kartu Ľudia a potom na stavovú kartu mamy. V časti Zoznamy ťuknite na Blokované čísla.
  2. Ťuknite na Blokovať číslo, napíšte telefónne číslo a potom ťuknite na Blokovať.

     

  3. Ak chcete číslo neskôr odblokovať, ťuknite na ikonu odstránenia vedľa neho.

  Podarilo sa, keďčíslo je v zozname. Ich telefón ho dostane pri najbližšej kontrole, do niekoľkých minút.

  Dobré vedieťDôveryhodné kontakty sa nikdy neblokujú. Mimo USA a Kanady uveďte predvoľbu krajiny (napríklad +44). Na iPhone zapnú blokovanie hovorov raz: pozrite si Blokovať čísla, ktoré pridali vaši Blízki pomocníci.

  Kopírovať odkaz

• Pridanie dôveryhodných kontaktov, varovných slov a webových stránok

  Telefón Blízkeho pomocníka

  1. Ťuknite na kartu Ľudia a potom na stavovú kartu mamy. V časti Zoznamy ťuknite na Dôveryhodné kontakty, Blokované čísla, Varovné slová alebo Webové stránky.
  2. Ťuknite na akciu pridania v zozname, ktorý ste otvorili.
     Vyberte jednu možnosť

     • Dôveryhodné kontakty: ťuknite na Pridať dôveryhodný kontakt.
     • Blokované čísla: ťuknite na Blokovať číslo.
     • Varovné slová: ťuknite na Pridať varovné slovo.
     • Webové stránky: ťuknite na Pridať dôveryhodnú webovú stránku alebo Pridať webovú stránku, pred ktorou varovať.
  3. Napíšte kontakt, slovo alebo adresu webovej stránky a potom ťuknite na Pridať.
  4. Ak chcete niečo zo zoznamu odstrániť, ťuknite na ikonu odstránenia vedľa neho.

  Podarilo sa, keďpoložka je v zozname. Ich telefón ju dostane pri najbližšej kontrole, do niekoľkých minút.

  Dobré vedieťDôveryhodné kontakty sa nikdy neblokujú ani neoznačujú. Webové stránky, pred ktorými varovať vždy dostanú na ich telefóne upozornenie.

  Kopírovať odkaz

• Zapnutie týždenného súhrnu

  Telefón Blízkeho pomocníka

  1. Ťuknite na kartu Nastavenia. Zapnite prepínač Týždenný súhrn.
  2. Ťuknite na kartu Súhrn.
  3. Ťuknite na Minulý týždeň alebo Tento týždeň doteraz.

  Podarilo sa, keďprepínač Týždenný súhrn je v Nastaveniach zapnutý a Súhrn ukazuje počty za týždeň.

  Dobré vedieťSúhrn počíta položky zdieľané s vami. Nepočíta všetko, čo sa stalo alebo čo sa zablokovalo na telefóne Podporovanej osoby.

  Kopírovať odkaz

• Upozornenia aj pri zatvorenej aplikácii (váš telefón s Androidom)

  Skôr než začneteToto nastavenie je pre telefón Blízkeho pomocníka s Androidom. iPhone túto stále bežiacu možnosť neponúka; podporovanú prácu na pozadí plánuje iOS.

  Telefón Blízkeho pomocníka

  1. Ťuknite na kartu Nastavenia a zapnite Vždy bežať na pozadí.

     

  Podarilo sa, keďzobrazí sa oznámenie, kým Elder Guard beží.

  Kopírovať odkaz

• Prečítajte si zoznam varovných znakov podvodov

  Telefón Podporovanej osoby

  1. Ťuknite na kartu Nastavenia a potom na Varovné znaky podvodov.

  Telefón Blízkeho pomocníka

  2. Ťuknite na kartu Nastavenia, posuňte sa na Pomoc pri podvodoch a potom ťuknite na Varovné znaky podvodov.

  Ktorýkoľvek telefón

  3. Prechádzajte zoznam. Každý varovný znak má krátke vysvetlenie. Ťuknutím na odkaz agentúry Zdroj: pod znakom otvoríte jej stránku.

  Podarilo sa, keďzoznam sa otvorí s „Tlak a vyhrážky“ navrchu.

  Dobré vedieťRovnaké znaky sa zobrazia v časti Varovné znaky, ktoré sme našli, keď odpovedáte na otázku.

  Kopírovať odkaz

• Otvorenie Myslím si, že ma oklamali

  Telefón Podporovanej osoby

  1. Na Domov otvorte Myslím si, že ma oklamali.
  2. Prezrite si možnosti zobrazené v aplikácii.
  3. Ak zvolíte Dať vedieť blízkemu pomocníkovi, skontrolujte oznámenie s kategóriou a vyberte príjemcov skôr, než ťuknete na Odoslať toto oznámenie.

  Podarilo sa, keďobrazovka sa otvorí, aj bez Blízkeho pomocníka, bez predplatného a bez siete.

  Dobré vedieťOznámenie neobsahuje bankové údaje, sumu ani pôvodnú správu. Voliteľné Ďalšie kontroly podvodných ponúk na vrátenie peňazí bežia po zapnutí 90 dní, v časti Ďalšie kontroly podvodov v Nastaveniach. Peniaze nevrátia. Zoznam miest, kde získať pomoc, je aj v Nastaveniach, v časti Ak vás oklamali, aj keď je ochrana vypnutá.

  Kopírovať odkaz

Riešenie problému

Nadpis podľa správy, ktorú vidíte na obrazovke.

• „Kontroly na pozadí sú vypnuté“ iPhone

  Skôr než začneteElder Guard to zobrazí na karte Domov, keď je preň vypnuté obnovenie aplikácií na pozadí. Oprava je v aplikácii Nastavenia na iPhone.

  Telefón Podporovanej osoby

  1. Otvorte Nastavenia, ťuknite na Všeobecné a potom na Obnovenie aplikácií na pozadí.
  2. Ak Obnovenie aplikácií na pozadí navrchu hovorí Vypnuté, ťuknite naň a vyberte Wi-Fi a mobilné dáta.
  3. Zapnite to pre Elder Guard.

     

  Podarilo sa, keď„Kontroly na pozadí sú vypnuté“ zmizlo z karty Domov.

  Dobré vedieťTento riadok sa zobrazuje, iba keď je ochrana zapnutá. Podnadpis hovorí, že Elder Guard kontroluje váš e-mail a správy od vašich Blízkych pomocníkov, len keď ho otvoríte, alebo že obnovenie aplikácií na pozadí nie je na tomto iPhone povolené.

  Kopírovať odkaz

• Opätovné zapnutie ochrany

  Skôr než začneteKeď predplatné skončí, ich karta v časti Ľudia hovorí Vypnuté. Na ich telefóne stavová karta hovorí Ochrana je vypnutá. a Vypnuté.

  Telefón Blízkeho pomocníka

  1. Na karte Ľudia nájdite osobu so stavom Vypnuté a ťuknite na Zapnúť.

     

  2. Ak nemáte predplatné, dokončite predplatenie na obrazovke Predplatiť, ktorá sa otvorí.

  Podarilo sa, keďslovo stavu sa zmení na Chránené.

  Dobré vedieťNa ich telefóne stavová karta hovorí Vypnuté, kým sa ochrana znova nezapne. Zapnúť ju môže aj iný z ich Blízkych pomocníkov so svojím predplatným.

  Kopírovať odkaz

• Už platíte, ale Elder Guard sa nedá predplatiť

  Telefón Blízkeho pomocníka

  1. Ťuknite na kartu Nastavenia a potom na tlačidlo predplatenia. Otvorí sa obrazovka Predplatiť.
  2. Dolu na obrazovke, nad Začať bezplatnú skúšobnú dobu, ťuknite na Už máte predplatné? Obnoviť nákup.
     Ak to nefunguje Ak sa zobrazí „Pre tento účet sa nenašlo žiadne predplatné.“, skontrolujte, či tento telefón používa účet Google Play alebo Apple, ktorým ste si predplatné zakúpili, a či ste prihlásení do rovnakého účtu Elder Guard.

  Podarilo sa, keďobrazovka Predplatiť sa zatvorí a Nastavenia uvádzajú, že vaše predplatné je aktívne do určitého dátumu.

  Kopírovať odkaz

• „Vaše predplatné sa používa“

  Skôr než začneteJedno predplatné chráni jednu osobu na najviac 2 jej zariadeniach. Toto sa zobrazí, keď sú obe miesta obsadené.

  Telefón Blízkeho pomocníka

  1. V časti Ľudia ťuknite na osobu a potom na Prestať chrániť telefón mamy.
  2. Ťuknite na Prestať chrániť.
  3. V časti Ľudia ťuknite na Zapnúť pri zariadení, ktoré chcete.

  Podarilo sa, keďslovo stavu zariadenia je Chránené.

  Dobré vedieťAko hovorí správa, namiesto toho môže toto zariadenie zapnúť iný z ich Blízkych pomocníkov so svojím predplatným.

  Kopírovať odkaz

Predplatné a účet

• Predplatenie v Elder Guard

  Telefón Blízkeho pomocníka

  1. Ťuknite na kartu Nastavenia a potom na tlačidlo predplatenia. Rovnaká obrazovka sa otvorí, keď ťuknete na Zapnúť a potrebujete predplatné.
  2. Prečítajte si 7 dní zadarmo a čo nasleduje, potom ťuknite dolu na obrazovke na Začať bezplatnú skúšobnú dobu a dokončite nákup.

  Podarilo sa, keďobrazovka Predplatiť sa zatvorí a Nastavenia uvádzajú, že vaše predplatné je aktívne do určitého dátumu.

  Dobré vedieť7 dní zadarmo, potom mesačné alebo ročné predplatné účtované, kým ho nezrušíte (pozrite si cenník); Individuálny chráni jednu osobu na najviac 2 jej zariadeniach a Mesačný chráni dve osoby na najviac 4 zariadeniach spolu a až 3 Blízki pomocníci sa môžu o úlohu podeliť, pričom pozvaní Blízki pomocníci a Podporovaná osoba nikdy neplatia. Pozrite si Podmienky služby Táto stránka je v angličtine..

  Kopírovať odkaz

• Pozvanie ďalšieho Blízkeho pomocníka

  Skôr než začneteSte správcom tejto Podporovanej osoby a druhý Blízky pomocník má nainštalovaný Elder Guard s vlastným účtom.

  Telefón Blízkeho pomocníka

  1. V časti Ľudia ťuknite na osobu a potom na Pozvať ďalšieho blízkeho pomocníka.
  2. Nechajte kód pozvánky na obrazovke.

  Telefón druhého Blízkeho pomocníka

  3. V časti Ľudia ťuknite na Chrániť niekoho iného a potom na Pridať telefón alebo tablet.
  4. Ťuknite na Naskenovať ich kód a potom naskenujte kód na vašej obrazovke.
  5. Skontrolujte, či sa každý bezpečnostný kód zhoduje s tým na vašej obrazovke.
  6. Napíšte ich krstné meno a ťuknite na Pridať mamu.

  Podarilo sa, keďna obrazovke Blízki pomocníci, ktorú otvorí Spravovať blízkych pomocníkov, je počet napríklad „2 z 3 Blízkych pomocníkov“.

  Dobré vedieťPodporovaná osoba môže mať až 3 Blízkych pomocníkov a pozvaní Blízki pomocníci nikdy neplatia. Jeden kód pridá všetky zariadenia tejto osoby, ktoré máte, a každý, kto ho naskenuje, sa stane Blízkym pomocníkom tejto Podporovanej osoby.

  Kopírovať odkaz

• Zobrazenie a zmena, kto sú Blízki pomocníci

  Telefón Blízkeho pomocníka

  1. V časti Ľudia ťuknite na osobu a potom na Spravovať blízkych pomocníkov.
  2. Ak ste správca, ťuknite pri ďalšom Blízkom pomocníkovi na Urobiť Sama správcom alebo Odstrániť Sama spomedzi blízkych pomocníkov.

     

  3. Pri potvrdení ťuknite na Urobiť správcom alebo Odstrániť.
  4. Ak sa zobrazí Potvrďte, že ste to vy, potvrďte heslom, účtom Google alebo Apple, ktorým ste prihlásení do rovnakého účtu Elder Guard.

  Podarilo sa, keďzobrazí sa „Uložené. Prejaví sa, keď sa telefón mamy pripojí.“

  Kopírovať odkaz

• Ukončenie ochrany strateného alebo vymeneného zariadenia

  Telefón Blízkeho pomocníka

  1. V časti Ľudia ťuknite na osobu.
  2. Ťuknite na Prestať chrániť telefón mamy.
  3. Ťuknite na Prestať chrániť.
  4. Ak sa zobrazí Potvrďte, že ste to vy, potvrďte heslom, účtom Google alebo Apple, ktorým ste prihlásení do rovnakého účtu Elder Guard.

  Podarilo sa, keďzariadenie zmizlo z časti Ľudia.

  Dobré vedieťAk ho pokrývalo vaše predplatné, toto miesto sa uvoľní pre iné zariadenie. V časti Ľudia ťuknite na Chrániť niekoho iného, potom na Pridať telefón alebo tablet a pomocou Naskenovať ich kód pridajte nové zariadenie.

  Kopírovať odkaz

• Zrušenie predplatného

  Skôr než začneteZrušte najmenej 24 hodín pred obnovením. Počas bezplatnej skúšobnej doby zrušte najmenej 24 hodín pred jej koncom, inak sa zmení na platený mesiac.

  Telefón Blízkeho pomocníka

  1. Zrušte v obchode, cez ktorý ste si predplatné zakúpili.
     Vyberte jednu možnosť

     • Na iPhone: otvorte Nastavenia, ťuknite na svoje meno a potom na Predplatné. Ťuknite na Elder Guard a potom na Zrušiť predplatné. Stránka Apple: Ak chcete zrušiť predplatné od Apple.
     • Na Androide: v Google Play otvorte Predplatné (play.google.com/store/account/subscriptions), vyberte Elder Guard a ťuknite na Zrušiť predplatné. Stránka Google: Zrušenie predplatného v Google Play.

  Podarilo sa, keďobchod ukazuje dátum konca vášho predplatného a Nastavenia stále uvádzajú, že vaše predplatné je aktívne do tohto dátumu.

  Dobré vedieťZrušenie zastaví ďalšiu platbu; ochrana zostane zapnutá do konca obdobia, ktoré ste zaplatili (alebo bezplatnej skúšobnej doby), potom sa vypne a zariadenia to oznámia. Odstránenie aplikácie alebo vášho účtu Elder Guard predplatné nezruší.

  Kopírovať odkaz

• Zálohujte telefón Blízkeho pomocníka

  Skôr než začneteZáloha je zoznam slov. Ktokoľvek s týmito slovami môže konať ako vy, preto si ich zapíšte na súkromné miesto a nikdy ich nezdieľajte.

  Telefón Blízkeho pomocníka

  1. Ťuknite na kartu Nastavenia a potom na Záloha zariadenia.
  2. Ak sa zobrazí Potvrďte, že ste to vy, potvrďte heslom, účtom Google alebo Apple, ktorým ste prihlásení do rovnakého účtu Elder Guard.
  3. Zapíšte si slová pod vašou frázou na obnovenie v poradí.

     

  4. Ťuknite na Mám ich zapísané.

  Podarilo sa, keďmáte všetky slová v poradí na bezpečnom mieste.

  Dobré vedieťAk ich chcete použiť na novom telefóne, pozrite si Obnovenie telefónu Blízkeho pomocníka z frázy na obnovenie.

  Kopírovať odkaz

• Obnovenie telefónu Blízkeho pomocníka z frázy na obnovenie

  Skôr než začneteMáte frázu na obnovenie zo starého telefónu, zapísanú v poradí.

  Telefón Blízkeho pomocníka

  1. Na novom telefóne ťuknite na kartu Nastavenia a potom na Záloha zariadenia.
  2. Ak sa zobrazí Potvrďte, že ste to vy, potvrďte heslom, účtom Google alebo Apple, ktorým ste prihlásení do rovnakého účtu Elder Guard.
  3. Ťuknite na Obnoviť z frázy. Ak sa znova zobrazí Potvrďte, že ste to vy, potvrďte rovnakým účtom Elder Guard. Napíšte slová a potom ťuknite na Obnoviť.

     

  Podarilo sa, keďzobrazí sa „Zariadenie bolo obnovené z frázy.“ a vaše Podporované osoby sú späť v časti Ľudia bez ďalšieho nastavovania.

  Dobré vedieťTým sa identita nového telefónu nahradí identitou starého. Stratili ste slová? Správca vás môže namiesto toho odstrániť a znova pridať.

  Kopírovať odkaz

• Vymazanie účtu Blízkeho pomocníka a údajov

  Telefón Blízkeho pomocníka

  1. V Nastaveniach otvorte Vymazať účet a údaje.
  2. Prečítajte si zoznam vymazania a potvrdenie. Vyberte Vymazať môj účet a údaje a potom skontrolujte záverečné potvrdenie.
  3. Skontrolujte výsledok. Chyba pri vymazaní účtu znamená, že vymazanie na serveri nebolo potvrdené, aj keď sa lokálne údaje vymazali.

  Dobré vedieťKópie, ktoré už boli prijaté na telefónoch iných ľudí, sú samostatné. Vymazanie účtu nezruší predplatné v obchode.

  Kopírovať odkaz