Cum folosiți Elder Guard

Configurare

Pe telefonul dumneavoastră, bara de jos este Persoane, Întrebări, Alerte, Rezumat și Setări. Pe telefonul lor este Acasă, Verificare, Persoane de încredere și Setări.

• Creați-vă contul de persoană de încredere și autentificați-vă

  Telefonul Persoanei de încredere

  1. Deschideți Elder Guard. Prima dată, vă cere să Alegeți rolul dumneavoastră: atingeți Persoană de încredere.

     

  2. Autentificați-vă cu propriul cont.
     Alegeți una

     • Sunteți nou în Elder Guard: atingeți Creează un cont, introduceți e-mailul și o parolă de două ori, apoi atingeți Creează un cont.
     • Aveți deja un cont: introduceți e-mailul și parola, apoi atingeți Autentificare.
     • Atingeți Autentificare cu Google. Pe iPhone puteți atinge și Autentificare cu Apple.
     Dacă nu funcționează Dacă aplicația afișează Acest cont este al unei persoane sprijinite, iar acest telefon este configurat ca persoană de încredere. atingeți Autentificați-vă cu alt cont sau Schimbă rolul.

  A funcționat dacă Vedeți fila Persoane cu Scanează codul lor pe cardul de configurare.

  Bine de știut Pentru a vă deconecta mai târziu, deschideți Setări și atingeți Deconectare. Ați ales rolul greșit pentru acest telefon? Atingeți Schimbă rolul în Setări.

  Copiază linkul

• Autentificați-vă în Elder Guard pe telefonul lor

  Înainte de a începe Instalați Elder Guard pe telefonul lor și pregătiți contul pe care îl vor folosi: al lor, nu al dumneavoastră.

  Telefonul Persoanei sprijinite

  1. Deschideți Elder Guard. Când vă cere să Alegeți rolul dumneavoastră, atingeți Persoană sprijinită.

     

  2. Autentificați-vă cu contul lor.
     Alegeți una

     • Cont nou: atingeți Creează un cont, introduceți un e-mail și o parolă de două ori, apoi atingeți Creează un cont.
     • Au deja un cont: introduceți e-mailul și parola lor, apoi atingeți Autentificare.
     • Atingeți Autentificare cu Google.
     • Pe iPhone: atingeți Autentificare cu Apple.
     Dacă nu funcționează Dacă aplicația afișează Acest cont este al unei persoane de încredere, iar acest telefon este configurat ca persoană sprijinită. atingeți Autentificați-vă cu alt cont sau Schimbă rolul.

  A funcționat dacă Fila Acasă afișează Încă nu este configurat și Arată codul meu de configurare.

  Copiază linkul

• Configurați împreună telefonul lor

  Înainte de a începe

  • Ambele telefoane sunt la dumneavoastră și conectate la internet. Ei sunt autentificați pe telefonul lor (Autentificați-vă pe telefonul lor).
  • Ei sunt de față pentru a citi ce face Elder Guard și pentru a fi de acord.
  • Durează aproximativ 10 minute.

  Telefonul Persoanei sprijinite

  1. În fila Acasă, atingeți Arată codul meu de configurare.

     

  2. Prima dată, citiți Cum protejează Elder Guard acest telefon, verificați alegerile, apoi atingeți Folosește aceste alegeri. Permiteți notificările când telefonul vă întreabă și verificați orice alte cereri de permisiuni. Partajarea automată necesită confirmarea separată a canalului și a destinatarilor.
  3. Ecranul Configurați împreună afișează un cod. Lăsați-l pe ecran.

     

  Telefonul Persoanei de încredere

  4. În fila Persoane, atingeți Scanează codul lor.

     

  5. Prima dată, citiți ecranul camerei și atingeți Continuă. Permiteți camera când telefonul vă întreabă.

     

  6. Îndreptați camera spre codul de pe telefonul lor.
     Dacă nu funcționează Dacă apare Codul a expirat, atingeți pe telefonul lor Arată codul meu de configurare (sau lăsați deschis Configurați împreună), apoi scanați din nou.
  7. Verificați codul de siguranță. Atingeți Da, se potrivește când se potrivește cu telefonul lor.

     

     Dacă nu funcționează Dacă codurile nu se potrivesc, atingeți Nu, este diferit, apoi Scanează din nou. Scanați chiar telefonul lor, nu o fotografie a codului.
  8. La Prenumele lor, introduceți un nume, de exemplu Mama. Atingeți Adaugă Mama.

     

     Încă nu aveți abonament? Atingeți Începe perioada de probă gratuită la Abonează-te, apoi terminați de adăugat Mama.

  Telefonul Persoanei sprijinite

  10. După ce atingeți Adaugă Mama, telefonul lor afișează Asociat cu Pat (sau Asociat cu persoana dumneavoastră de încredere). Verificați codul de siguranță, apoi atingeți Se potrivesc.

      

  11. La Încercați o dată, atingeți Întreabă persoanele mele de încredere sau Nu acum.

  Telefonul Persoanei de încredere

  12. Pe ecranul de reușită, atingeți Gata.

      

  13. Dacă aceasta este prima dumneavoastră persoană, citiți Primiți imediat întrebările mamei și atingeți Continuă.

  A funcționat dacăFila dumneavoastră Persoane o arată pe Mama. Fila lor Acasă nu mai spune Încă nu este configurat.

  Bine de știutDupă prima persoană de încredere, telefonul lor nu mai afișează un cod de configurare. O persoană de încredere actuală poate invita altele.

  Copiază linkul

• Cereți o schimbare a partajării

  Înainte de a începeTelefonul Persoanei sprijinite și al dumneavoastră au nevoie de o versiune actuală a aplicației Elder Guard. Controalele de blocare sunt separate de partajare.

  Telefonul Persoanei de încredere

  1. În fila Persoane, atingeți cardul mamei pentru a deschide pagina ei.
  2. Sub Ce face Elder Guard pe telefonul mamei, atingeți rândul care începe cu Cereți mamei să schimbe și alegeți opțiunea de partajare pe care doriți să o propuneți.
  3. În Trimite solicitarea de partajare, verificați propunerea și atingeți Trimite solicitarea.

  A funcționat dacăSolicitarea apare ca Solicitare trimisă, apoi ca Acceptat sau Refuzat, după ce ei decid.

  Bine de știutPersoana sprijinită o verifică în Ce partajez pe telefonul vizat. Nimic nu se schimbă dacă nu acceptă. Nu puteți activa partajarea lor automată de pe telefonul dumneavoastră. Vedeți alegerile de partajare ale Persoanei sprijinite.

  Copiază linkul

• Încercați o întrebare cu o persoană de încredere

  Înainte de a începeTerminați mai întâi Configurați împreună telefonul lor. Mesajul de exemplu este marcat ca exersare și nu este real.

  Telefonul Persoanei sprijinite

  1. Imediat după configurare, la Încercați o dată, atingeți Întreabă persoanele mele de încredere. Sau deschideți Setări și atingeți Încearcă o întrebare de exersare.

     

  Telefonul Persoanei de încredere

  2. În fila Persoane, deschideți cardul Are nevoie de dumneavoastră și atingeți Răspunde mamei. Titlul spune că este o întrebare de probă.

     

  3. Atingeți Este o înșelătorie, apoi atingeți Trimite mamei.

  Telefonul Persoanei sprijinite

  4. La Acasă, atingeți Vezi răspunsul. Sub răspunsul lui Pat scrie Totul este gata.

  A funcționat dacăAcasă afișează cardul Pat a răspuns la întrebarea dumneavoastră de probă.

  Bine de știutAți sărit peste ea? Începeți-o din Setări; acel rând este ascuns cât timp protecția este dezactivată sau cât timp o întrebare de probă este în așteptare ori încă se află la Răspunsuri recente din Verificare.

  Copiază linkul

Pe telefonul lor

Pe telefonul lor, Elder Guard afișează Acasă, Verificare, Persoane de încredere și Setări în bara de jos. Când protecția este activată, Întreabă persoanele mele de încredere se află deasupra ei, în Acasă, Verificare și Persoane de încredere. Aceste ghiduri funcționează și dacă sunt citite cu voce tare la telefon.

• Activați protecția mesajelor Android

  Înainte de a începeRândul Protecția mesajelor din Acasă apare după ce o persoană de încredere a configurat telefonul.

  Telefonul Persoanei sprijinite

  1. Atingeți Acasă în bara de jos. La rândul Protecția mesajelor, atingeți Activează.

     

  2. Pe pagina Android Acces la notificări, găsiți Elder Guard, activați-l și confirmați.
  3. Reveniți în Elder Guard.

  A funcționat dacăRândul Protecția mesajelor afișează Gata, iar Acasă spune „Mesajele și linkurile sunt verificate.”

  Bine de știutElder Guard verifică expeditorii și previzualizările din notificările de mesaje acceptate. Activarea accesului la notificări nu activează partajarea automată; Persoana sprijinită alege partajarea separat.

  Copiază linkul

• Activați protecția apelurilor Android

  Înainte de a începeProtecția apelurilor necesită Android 10 sau mai nou. Pentru a verifica: Setări › Despre telefon › Versiune Android.

  Telefonul Persoanei sprijinite

  1. Atingeți Acasă în bara de jos. La rândul Protecția apelurilor, atingeți Activează.

     

  2. Când Android întreabă, alegeți Elder Guard ca aplicație pentru identificarea apelantului și blocarea spamului și confirmați. Formularea poate diferi pe unele telefoane.

  A funcționat dacăRândul Protecția apelurilor afișează Gata, iar Acasă spune „Apelurile și linkurile sunt verificate.”

  Bine de știutRegulile de apel activate și partajarea apelurilor primite sunt separate. Persoana sprijinită alege dacă se partajează detaliile eligibile ale apelurilor. Nu se înregistrează sunetul apelurilor.

  Copiază linkul

• Activați filtrarea mesajelor text frauduloase iPhone

  Înainte de a începePașii depind de versiunea iOS a iPhone-ului. Pentru a verifica: Setări › General › Despre.

  Telefonul Persoanei sprijinite

  1. Atingeți Acasă în bara de jos. La rândul Filtrarea mesajelor, atingeți Vezi cum. Elder Guard arată pașii pentru iPhone-ul dumneavoastră.

     

  2. Activați filtrul în iOS.
     Dacă aveți iOS 26 sau mai nou

     • Deschideți Mesaje, atingeți butonul Filters din partea de sus, apoi Manage Filtering.
     • Sub Unknown Senders, activați Screen Unknown Senders.
     • Atingeți Text Message Filter, activați Text Message Filter, apoi activați Elder Guard.
     Dacă aveți iOS 18 sau mai vechi

     • Deschideți Setări, atingeți Aplicații, apoi Mesaje. Pe iOS 17 sau mai vechi, atingeți Mesaje.
     • Atingeți Unknown & Spam și activați Filter Unknown Senders.
     • Sub SMS Filtering, alegeți Elder Guard.
  3. Înapoi în Elder Guard, atingeți Am activat.

  A funcționat dacăRândul Filtrarea mesajelor spune „Ați activat aceasta.”

  Bine de știutMesajele text probabil frauduloase de la persoane care nu sunt în contactele dumneavoastră merg în lista Junk din Mesaje (iMessage nu sunt filtrate); sunt sortate pe iPhone și nu sunt păstrate și nici trimise nicăieri. iPhone-ul nu spune aplicației Elder Guard dacă funcția este activată, de aceea atingeți dumneavoastră Am activat.

  Copiază linkul

• Filtrați sau opriți sunetul apelanților necunoscuți iPhone

  Înainte de a începeNumele setării depinde de versiunea iOS a iPhone-ului. Pentru a verifica: Setări › General › Despre.

  Telefonul Persoanei sprijinite

  1. Atingeți Acasă în bara de jos. La rândul Filtrează apelanții necunoscuți (pe iPhone-urile mai vechi, Oprește sunetul apelanților necunoscuți), atingeți Vezi cum.

     

  2. Activați funcția în iOS.
     Dacă aveți iOS 26 sau mai nou

     • Deschideți Setări, atingeți Aplicații, apoi Telefon.
     • Sub Screen Unknown Callers, alegeți Ask Reason for Calling (sau Silence).
     Dacă aveți iOS 18 sau mai vechi

     • Deschideți Setări, atingeți Aplicații, apoi Telefon. Pe iOS 17 sau mai vechi, atingeți Telefon.
     • Atingeți Silence Unknown Callers și activați-l.
  3. Înapoi în Elder Guard, atingeți Gata.

  A funcționat dacăPersoanele din contactele dumneavoastră sună ca de obicei, iar un apelant pe care nu îl cunoașteți este întrebat mai întâi cine este (Ask Reason for Calling) sau merge la mesageria vocală (Silence).

  Copiază linkul

• Blochează numerele adăugate de persoanele de încredere iPhone

  Telefonul Persoanei sprijinite

  1. Atingeți Acasă în bara de jos. La rândul Blochează numerele adăugate de persoanele de încredere, atingeți Activează.

     

  2. Atingeți Deschide setările pentru blocarea apelurilor.
     Dacă nu funcționează Dacă Setările nu se deschid acolo: deschideți Setări, atingeți Aplicații, apoi Telefon (pe iOS 17 sau mai vechi, atingeți Telefon), apoi Call Blocking & Identification.
  3. Activați Elder Guard, apoi reveniți în Elder Guard.

  A funcționat dacăRândul Blochează numerele adăugate de persoanele de încredere începe cu „Activat.” și spune câte numere sunt blocate.

  Bine de știutApelurile de la numerele adăugate de persoanele de încredere nu vor suna; Elder Guard nu află niciodată despre apeluri, iar contactele de încredere nu sunt niciodată blocate. Persoanele de încredere din afara SUA și Canadei introduc numerele blocate cu prefixul țării (de exemplu +44), altfel iPhone-ul nu le poate bloca.

  Copiază linkul

• Blocați site-urile periculoase în Safari iPhone

  Telefonul Persoanei sprijinite

  1. Atingeți Acasă în bara de jos. La rândul Blocarea site-urilor în Safari, atingeți Vezi cum. Elder Guard arată pașii pentru iPhone-ul dumneavoastră.

     

  2. Deschideți Setări, atingeți Aplicații, apoi Safari. Pe iOS 17 sau mai vechi, atingeți Safari.
  3. Atingeți Extensii, apoi Elder Guard Site Blocker și activați-l. Reveniți la Extensii, atingeți Elder Guard și activați-l și pe acesta.
  4. Înapoi în Elder Guard, atingeți Gata.

  A funcționat dacăRândul Blocarea site-urilor în Safari începe cu „Activat.”

  Bine de știutSafari nu va mai deschide site-urile cunoscute ca periculoase sau pe cele despre care v-au avertizat persoanele de încredere; Elder Guard îi dă lui Safari doar o listă de site-uri de oprit și nu vede niciodată site-urile pe care le vizitați. Cu Elder Guard activat la Extensii, puteți verifica și un link din Safari înainte de a-l deschide.

  Copiază linkul

• Configurați protecția e-mailului pe telefonul lor

  Înainte de a începe

  • Gmail poate folosi Autentificare cu Google sau o parolă de aplicație prin Alte moduri de conectare.
  • Adresele Outlook, Hotmail, Live și MSN folosesc Autentificare cu Microsoft, când Elder Guard o oferă.
  • Yahoo Mail, iCloud Mail și AOL Mail folosesc o parolă de aplicație. Alți furnizori au nevoie de un Server de e-mail și o Parolă de aplicație.

  Telefonul Persoanei sprijinite

  1. Atingeți Acasă în bara de jos. La Protecția e-mailului (opțional), atingeți Configurează. Sau atingeți Setări, apoi Protecția e-mailului.
  2. Sub Adresa de e-mail, introduceți adresa.
  3. Pentru o adresă Gmail, atingeți Autentificare cu Google și terminați autentificarea în browser.

     

     Pe un iPhone

     

  4. Pentru Outlook, Hotmail, Live sau MSN, atingeți Autentificare cu Microsoft și terminați autentificarea în browser.
  5. Pentru Yahoo Mail, iCloud Mail sau AOL Mail, urmați pașii de pe ecran, introduceți Parola de aplicație, apoi atingeți Salvează.
  6. Pentru orice alt furnizor, introduceți Serverul de e-mail și Parola de aplicație, apoi atingeți Salvează.

     

     Pe un iPhone Partajarea automată a e-mailului necesită acces complet și lizibil la contacte. Dacă sunt disponibile doar unele contacte, partajarea automată se oprește; contactele pe care nu le-ați partajat nu sunt tratate ca necunoscuți. Conectarea sau reconectarea e-mailului nu activează trimiterea automată. Verificați separat Ce partajez.
  7. Pe Gmail, pentru a folosi în schimb o parolă de aplicație, atingeți Alte moduri de conectare, urmați pașii, apoi atingeți Salvează.

  A funcționat dacăTitlul ecranului numește adresa și începe cu „Protecția e-mailului este activată pentru”, iar rândul Protecția e-mailului (opțional) afișează Gata.

  Bine de știutPe Android, Elder Guard verifică căsuța de e-mail în fundal; pe iPhone, când deschideți Elder Guard și din când în când. Pentru a opri, deschideți din nou Protecția e-mailului și atingeți Dezactivează protecția e-mailului. Conectarea unei căsuțe de e-mail nu activează partajarea.

  Copiază linkul

• Verificați un mesaj sau un link pe telefonul lor

  Telefonul Persoanei sprijinite

  1. Atingeți Verificare în bara de jos.
  2. Lipiți textul, e-mailul sau linkul în caseta Mesaj sau link, apoi atingeți Verifică.

     

     Pe un iPhone Copiați mai întâi textul. Țineți degetul apăsat în casetă și atingeți Lipește.

     

  3. Citiți răspunsul. Când titlul este Acest text are semne de avertizare, atingeți Întreabă persoanele mele de încredere. Sub Semne de avertizare găsite, atingeți un semn și citiți De ce contează, dacă doriți.
  4. Pe ecranul următor, sub Ce vă îngrijorează? (opțional), schimbați semnele de avertizare, dacă doriți. Alegeți persoanele de încredere care să îl primească, apoi atingeți butonul Trimite către, care le arată numele.

  A funcționat dacăTitlul este Acest text are semne de avertizare. După ce îl trimiteți, Acasă afișează Trimis · se așteaptă răspunsul lui Pat.

  Bine de știutDintr-o altă aplicație, atingeți Partajează, apoi Verifică cu Elder Guard. Mesajele și linkurile pe care le verificați sunt verificate pe telefon. Ajung la persoanele de încredere doar când alegeți să le trimiteți.

  Copiază linkul

• Alegeți un element despre care să întrebați o persoană de încredere

  Telefonul Persoanei sprijinite

  1. Atingeți Întreabă persoanele mele de încredere deasupra barei de jos. Sau, în Acasă, atingeți un rând care spune Are semne de avertizare.
  2. Dacă ați deschis Întreabă persoanele mele de încredere, lipiți mesajul sau linkul în casetă. Dacă ați deschis un element în așteptare, atingeți mai întâi Întreabă persoanele mele de încredere.
  3. Sub Ce vă îngrijorează? (opțional), schimbați semnele de avertizare, dacă doriți.
  4. Alegeți persoanele de încredere care să îl primească. Verificați numele, apoi atingeți butonul Trimite către.

  A funcționat dacăApare Trimis persoanelor dumneavoastră de încredere. Când o persoană de încredere răspunde, Acasă arată răspunsul ei. Atingeți Gata.

  Bine de știutAlegerea unei întrebări nu activează partajarea automată. Un element pe care alegeți să îl trimiteți poate fi de la cineva din contactele dumneavoastră. Pe Android, răspunsul vine și ca notificare; pe iPhone, deschideți Elder Guard din nou mai târziu pentru a-l vedea.

  Copiază linkul

• Eliminați protecția și datele locale

  Telefonul Persoanei sprijinite

  1. Atingeți Setări în bara de jos, apoi Elimină protecția și șterge datele.
  2. Citiți ce va fi eliminat. Selectați Șterge și contul meu doar dacă doriți și ștergerea contului.
  3. Parcurgeți confirmarea de luare la cunoștință și confirmarea finală.
  4. Dacă apare Confirmați că sunteți dumneavoastră, confirmați cu parola, cu Google sau cu Apple, folosind același cont Elder Guard.

  Bine de știutȘtergerea contului afectează celelalte dispozitive care folosesc acel cont. Dacă aplicația afișează Contul nu a fost încă șters, urmați pașii de reîncercare afișați; doar eliminarea locală nu confirmă ștergerea contului. Copiile primite deja în altă parte rămân. Abonamentele din magazine necesită anulare separată.

  Copiază linkul

Utilizare zilnică

Ce faceți zi de zi pe telefonul dumneavoastră, după ce ați configurat împreună.

• Alegeți Ce partajez

  Telefonul Persoanei sprijinite

  1. Deschideți Setări, apoi Ce partajez.
  2. Alegeți un canal acceptat, apoi Dezactivat, Întreabă-mă de fiecare dată sau Trimite automat elemente de la persoane care nu sunt în contactele mele.
  3. Pentru trimiterea automată, alegeți persoanele de încredere, atingeți Verifică partajarea, citiți ce acoperă și confirmați destinatarii numiți. Pentru celelalte alegeri, folosiți butonul de pe ecran: Dezactivează partajarea sau Folosește Întreabă-mă de fiecare dată.
  4. Pentru propunerea unei persoane de încredere, alegeți Verifică solicitarea sau Refuză solicitarea. Verificarea nu o acceptă în sine.

  Bine de știutTrimiterea automată începe dezactivată și poate include elemente obișnuite care nu sunt înșelătorii. Necesită contacte complete și lizibile și o potrivire sigură a expeditorului. Pe iPhone se aplică doar e-mailului. Pe Android necesită și notificarea vizibilă din fundal, iar partajarea automată a mesajelor text necesită Android 11 sau mai nou. Un dispozitiv nou sau o persoană de încredere nouă are nevoie de propria alegere.

  Copiază linkul

• Folosiți Exersare

  Telefonul Persoanei sprijinite

  1. Deschideți Setări, apoi Exersare.
  2. Alegeți un subiect. Exemplele sunt fictive, iar un subiect sugerat de o persoană de încredere este opțional.
  3. Când se termină un exercițiu, alegeți dacă oferiți repetări pe acest telefon.
  4. Pentru a trimite un rezumat, alegeți Partajează un rezumat al exercițiilor, verificați cele două numere, selectați destinatarii și alegeți Trimite acest rezumat.

  Bine de știutRăspunsurile nu sunt incluse în rezumat. În rest, rezultatele rămân pe acest telefon, iar Șterge înregistrările de exersare și de configurare le elimină. Exersarea nu garantează că un mesaj real este sigur.

  Copiază linkul

• Folosiți Configurarea protecției

  Telefonul Persoanei sprijinite

  1. Deschideți Setări, apoi Configurarea protecției.
  2. Verificați pașii opționali pentru această platformă și notați-vă propriul progres.

  Bine de știutElder Guard nu poate verifica modificările setărilor telefonului. Lista de verificare diferă între platforme.

  Copiază linkul

• Folosiți Verificările pentru bani și apeluri Android

  Telefonul Persoanei sprijinite

  1. Pe telefonul Android al Persoanei sprijinite, deschideți Setări, apoi Verificări pentru bani și apeluri.
  2. Alegeți ce verificări opționale să activați: Memento la deschiderea unei aplicații financiare, Verifică înainte de a suna un număr semnalat sau Notificări despre aplicații de acces de la distanță.
  3. Citiți explicația accesului pentru fiecare alegere. Memento-ul necesită acces la utilizare și aplicațiile financiare pe care le alegeți. Verificarea apelurilor efectuate necesită rolul Android pentru apeluri.
  4. Folosiți Pe cine să sunați pentru a stabili persoana pe care o propun memento-ul și verificarea apelului.

  Bine de știutToate trei încep dezactivate. Memento-ul apare după deschiderea unei aplicații alese, poate rata un moment și nu citește și nu oprește nimic în aplicație. Verificarea apelului poate anula o încercare de apel semnalată; Sună oricum deschide aplicația Telefon pentru o nouă încercare. Notificările despre accesul de la distanță acoperă o listă limitată de aplicații. Niciuna dintre acestea nu raportează automat activitatea aplicațiilor persoanelor de încredere.

  Copiază linkul

• Folosiți Numere salvate

  Telefonul Persoanei sprijinite

  1. Deschideți Setări, apoi Numere salvate.
  2. Atingeți Adaugă un număr, alegeți ce fel de număr este, dați-i un nume și introduceți numărul sau atingeți Alege din contacte. Atingeți Salvează numărul.
  3. Pentru a suna un număr, deschideți Sună înapoi la un număr salvat și alegeți-l. Aplicația Telefon se deschide cu numărul completat. Dumneavoastră apăsați Sună.

  Bine de știutNumerele sunt stocate criptat pe acest telefon. Elder Guard nu închide un apel care este deja în desfășurare și nu verifică cui aparține un număr. Deschiderea aplicației Telefon necesită un dispozitiv care poate efectua apeluri.

  Copiază linkul

• Trimiteți o verificare către o persoană de încredere

  Telefonul Persoanei sprijinite

  1. În fila Persoane de încredere, deschideți cardul unei persoane de încredere și alegeți Verifică dacă este cu adevărat, urmat de numele ei.
  2. Verificați întrebarea „Ați sunat sau mi-ați trimis un mesaj adineauri?” și cui ajunge. Atingeți Trimite verificarea.

  Telefonul Persoanei de încredere

  3. Deschideți notificarea, citiți întrebarea și atingeți Da, eu sunt sau Nu, nu sunt eu.

  Bine de știutO verificare se încheie după 10 minute. Lipsa unui răspuns nu înseamnă „Nu”, iar un răspuns nu dovedește cine este la celălalt apel. Ambele telefoane au nevoie de o versiune actuală a aplicației.

  Copiază linkul

• Vedeți elementele partajate cu dumneavoastră

  Telefonul Persoanei de încredere

  1. Deschideți fila Alerte pentru a vedea elementele partajate.
  2. Deschideți un element pentru a citi ce a fost partajat. Pentru o întrebare, folosiți variantele ei de răspuns.

  Bine de știutAici apar elementele partajate cu dumneavoastră, nu tot ce se află pe telefonul Persoanei sprijinite. Setările de partajare și starea protecției sunt separate.

  Copiază linkul

• Răspundeți la o întrebare

  Telefonul Persoanei de încredere

  1. Atingeți fila Persoane și Răspunde mamei, sau atingeți Întrebări și întrebarea în așteptare.

     

  2. Citiți mesajul.
  3. Dacă vedeți Ce o îngrijorează pe Mama sau Semne de avertizare găsite, atingeți un rând pentru a citi ce înseamnă.
  4. Sub Răspunsul dumneavoastră, atingeți Este o înșelătorie, Este sigur sau Vă sun eu.
  5. După ce alegeți un răspuns, opțional: sub Indicați semnele de avertizare, selectați sau debifați semnele.
  6. Opțional: scrieți o notă sub O notă pentru Mama (opțional).
  7. Atingeți Trimite mamei.

  A funcționat dacăCardul Are nevoie de dumneavoastră a dispărut. Întrebări nu mai arată acea întrebare sau spune „Nicio întrebare în așteptare.”

  Copiază linkul

• Blocați un număr de telefon pe telefonul lor

  Telefonul Persoanei de încredere

  1. Atingeți fila Persoane, apoi cardul de stare al mamei. Sub Liste, atingeți Numere blocate.
  2. Atingeți Blochează un număr, introduceți numărul de telefon, apoi atingeți Blochează.

     

  3. Pentru a debloca un număr mai târziu, atingeți pictograma de eliminare de lângă el.

  A funcționat dacăNumărul este în listă. Telefonul lor îl primește la următoarea verificare, în câteva minute.

  Bine de știutContactele de încredere nu sunt niciodată blocate. În afara SUA și Canadei, includeți prefixul țării (de exemplu +44). Pe un iPhone, ei activează o singură dată blocarea apelurilor: vedeți Blochează numerele adăugate de persoanele de încredere.

  Copiază linkul

• Adăugați contacte de încredere, cuvinte de avertizare și site-uri

  Telefonul Persoanei de încredere

  1. Atingeți fila Persoane, apoi cardul de stare al mamei. Sub Liste, atingeți Contacte de încredere, Numere blocate, Cuvinte de avertizare sau Site-uri.
  2. Atingeți acțiunea de adăugare pentru lista pe care ați deschis-o.
     Alegeți una

     • Contacte de încredere: atingeți Adaugă un contact de încredere.
     • Numere blocate: atingeți Blochează un număr.
     • Cuvinte de avertizare: atingeți Adaugă un cuvânt de avertizare.
     • Site-uri: atingeți Adaugă un site de încredere sau Adaugă un site pentru avertizări.
  3. Introduceți contactul, cuvântul sau adresa site-ului, apoi atingeți Adaugă.
  4. Pentru a scoate ceva dintr-o listă, atingeți pictograma de eliminare de lângă el.

  A funcționat dacăIntrarea este în listă. Telefonul lor o primește la următoarea verificare, în câteva minute.

  Bine de știutContactele de încredere nu sunt niciodată blocate sau marcate. Site-urile pentru care să apară avertizări primesc mereu un avertisment pe telefonul lor.

  Copiază linkul

• Activați rezumatul săptămânal

  Telefonul Persoanei de încredere

  1. Atingeți fila Setări. Activați comutatorul Rezumat săptămânal.
  2. Atingeți fila Rezumat.
  3. Atingeți Săptămâna trecută sau Săptămâna aceasta până acum.

  A funcționat dacăComutatorul Rezumat săptămânal este activat în Setări, iar Rezumat arată numerele săptămânii.

  Bine de știutRezumatul numără elementele partajate cu dumneavoastră. Nu numără tot ce s-a întâmplat sau a fost blocat pe telefonul Persoanei sprijinite.

  Copiază linkul

• Primiți alerte cât timp aplicația este închisă (telefonul dumneavoastră Android)

  Înainte de a începeAceastă setare este pentru un telefon al unei persoane de încredere cu Android. iPhone nu oferă această setare de rulare permanentă; iOS programează lucrările acceptate în fundal.

  Telefonul Persoanei de încredere

  1. Atingeți fila Setări, apoi activați Rulează mereu în fundal.

     

  A funcționat dacăSe afișează o notificare cât timp rulează Elder Guard.

  Copiază linkul

• Citiți lista semnelor de avertizare ale înșelătoriilor

  Telefonul Persoanei sprijinite

  1. Atingeți fila Setări, apoi Semne de avertizare ale înșelătoriilor.

  Telefonul Persoanei de încredere

  2. Atingeți fila Setări, derulați la Ajutor pentru înșelătorii, apoi atingeți Semne de avertizare ale înșelătoriilor.

  Oricare telefon

  3. Derulați prin listă. Fiecare semn de avertizare are o scurtă explicație. Atingeți linkul Sursa: al agenției, de sub un semn, pentru a-i deschide pagina.

  A funcționat dacăLista se deschide cu „Presiune și amenințări” în partea de sus.

  Bine de știutAceleași semne apar sub Semne de avertizare găsite când răspundeți la o întrebare.

  Copiază linkul

• Deschideți Cred că am fost înșelat

  Telefonul Persoanei sprijinite

  1. Din Acasă, deschideți Cred că am fost înșelat.
  2. Verificați opțiunile afișate în aplicație.
  3. Dacă alegeți Anunță o persoană de încredere, verificați notificarea cu categoria și selectați destinatarii înainte de Trimite această notificare.

  A funcționat dacăEcranul se deschide, chiar fără persoană de încredere, fără abonament și fără rețea.

  Bine de știutNotificarea nu include datele bancare, o sumă sau mesajul original. Verificările suplimentare pentru înșelătorii cu recuperarea banilor, opționale, rulează 90 de zile după activare, la Verificări suplimentare pentru înșelătorii din Setări. Nu recuperează bani. Lista locurilor unde puteți primi ajutor se află și în Setări, sub Dacă ați fost înșelat, chiar și cât timp protecția este dezactivată.

  Copiază linkul

Rezolvați o problemă

Titlul este mesajul pe care îl vedeți pe ecran.

• „Verificările în fundal sunt dezactivate” iPhone

  Înainte de a începeElder Guard afișează acest mesaj în fila Acasă când reîmprospătarea aplicațiilor în fundal este dezactivată pentru el. Remedierea se face în aplicația Setări a iPhone-ului.

  Telefonul Persoanei sprijinite

  1. Deschideți Setări, atingeți General, apoi Reîmprospătare aplicații în fundal.
  2. Dacă Reîmprospătare aplicații în fundal, din partea de sus, spune Dezactivat, atingeți-o și alegeți Wi-Fi și date mobile.
  3. Activați-o pentru Elder Guard.

     

  A funcționat dacă„Verificările în fundal sunt dezactivate” a dispărut din fila Acasă.

  Bine de știutAcest rând apare doar cât timp protecția este activată. Subtitlul spune că Elder Guard vă verifică e-mailul și noutățile de la persoanele de încredere doar când îl deschideți sau că reîmprospătarea aplicațiilor în fundal nu este permisă pe acest iPhone.

  Copiază linkul

• Reactivați protecția

  Înainte de a începeCând un abonament se încheie, cardul lor din Persoane spune Dezactivat. Pe telefonul lor, cardul de stare spune Protecția este dezactivată. și Dezactivat.

  Telefonul Persoanei de încredere

  1. În fila Persoane, găsiți persoana a cărei stare este Dezactivat și atingeți Activează.

     

  2. Dacă nu sunteți abonat, terminați abonarea pe ecranul Abonează-te care se deschide.

  A funcționat dacăCuvântul de stare se schimbă în Protecție activă.

  Bine de știutPe telefonul lor, cardul de stare spune Dezactivat până când protecția este activată din nou. O altă persoană de încredere a lor o poate activa cu propriul abonament.

  Copiază linkul

• Plătiți deja, dar Elder Guard nu vă abonează

  Telefonul Persoanei de încredere

  1. Atingeți fila Setări, apoi butonul de abonare. Se deschide ecranul Abonează-te.
  2. Aproape de partea de jos a ecranului, deasupra butonului Începe perioada de probă gratuită, atingeți Sunteți deja abonat? Restabilește achiziția.
     Dacă nu funcționează Dacă spune „Nu a fost găsit niciun abonament pentru acest cont”, verificați că acest telefon folosește contul Google Play sau Apple cu care v-ați abonat și că sunteți autentificat în același cont Elder Guard.

  A funcționat dacăEcranul Abonează-te se închide, iar Setări spune că abonamentul dumneavoastră este activ până la o dată.

  Copiază linkul

• „Abonamentul dumneavoastră este în uz”

  Înainte de a începeUn abonament protejează o persoană pe cel mult 2 dintre dispozitivele ei. Mesajul apare când ambele locuri sunt ocupate.

  Telefonul Persoanei de încredere

  1. În Persoane, atingeți persoana, apoi Nu mai proteja telefonul mamei.
  2. Atingeți Nu mai proteja.
  3. În Persoane, atingeți Activează pe dispozitivul dorit.

  A funcționat dacăCuvântul de stare al dispozitivului este Protecție activă.

  Bine de știutAșa cum spune mesajul, o altă persoană de încredere a lor poate activa acest dispozitiv cu propriul abonament.

  Copiază linkul

Abonament și cont

• Abonați-vă în Elder Guard

  Telefonul Persoanei de încredere

  1. Atingeți fila Setări, apoi butonul de abonare. Același ecran se deschide când atingeți Activează și aveți nevoie de un abonament.
  2. Citiți Gratuit 7 zile și ce urmează, apoi atingeți Începe perioada de probă gratuită în partea de jos a ecranului și finalizați achiziția.

  A funcționat dacăEcranul Abonează-te se închide, iar Setări spune că abonamentul dumneavoastră este activ până la o dată.

  Bine de știutGratuit 7 zile, apoi un abonament lunar sau anual, facturat până îl anulați (vedeți prețurile); Individual protejează o persoană pe cel mult 2 dintre dispozitivele ei, iar Lunar protejează două persoane pe cel mult 4 dispozitive în total, iar până la 3 persoane de încredere pot împărți sarcina, în timp ce persoanele de încredere invitate și Persoana sprijinită nu plătesc niciodată. Vedeți Termenii serviciului Această pagină este în engleză..

  Copiază linkul

• Invitați o altă persoană de încredere

  Înainte de a începeSunteți administrator al acestei Persoane sprijinite, iar cealaltă persoană de încredere are Elder Guard instalat, cu propriul cont.

  Telefonul Persoanei de încredere

  1. În Persoane, atingeți persoana, apoi Invită o altă persoană de încredere.
  2. Lăsați codul de invitație pe ecran.

  Telefonul celeilalte persoane de încredere

  3. În Persoane, atingeți Protejează pe altcineva, apoi Adaugă un telefon sau o tabletă.
  4. Atingeți Scanează codul lor, apoi scanați codul de pe ecranul dumneavoastră.
  5. Verificați că fiecare cod de siguranță se potrivește cu cel de pe ecranul dumneavoastră.
  6. Introduceți prenumele lor și atingeți Adaugă Mama.

  A funcționat dacăPe ecranul Persoane de încredere pe care îl deschide Gestionează persoanele de încredere, numărul spune, de exemplu, „2 din 3 persoane de încredere”.

  Bine de știutO Persoană sprijinită poate avea până la 3 persoane de încredere, iar persoanele de încredere invitate nu plătesc niciodată. Un cod adaugă toate dispozitivele acestei persoane pe care le aveți, iar oricine îl scanează devine persoană de încredere a acestei Persoane sprijinite.

  Copiază linkul

• Vedeți și schimbați cine sunt persoanele de încredere

  Telefonul Persoanei de încredere

  1. În Persoane, atingeți persoana, apoi Gestionează persoanele de încredere.
  2. Dacă sunteți administrator, lângă o altă persoană de încredere atingeți Fă administrator pe Sam sau Elimină pe Sam din persoanele de încredere.

     

  3. La confirmare, atingeți Fă administrator sau Elimină.
  4. Dacă apare Confirmați că sunteți dumneavoastră, confirmați cu parola, cu Google sau cu Apple, folosind același cont Elder Guard.

  A funcționat dacăSpune „Salvat. Intră în vigoare când telefonul mamei se conectează.”

  Copiază linkul

• Încetați protecția unui dispozitiv pierdut sau înlocuit

  Telefonul Persoanei de încredere

  1. În Persoane, atingeți persoana.
  2. Atingeți Nu mai proteja telefonul mamei.
  3. Atingeți Nu mai proteja.
  4. Dacă apare Confirmați că sunteți dumneavoastră, confirmați cu parola, cu Google sau cu Apple, folosind același cont Elder Guard.

  A funcționat dacăDispozitivul respectiv a dispărut din Persoane.

  Bine de știutDacă abonamentul dumneavoastră îl acoperea, acel loc se eliberează pentru alt dispozitiv. În Persoane, atingeți Protejează pe altcineva, apoi Adaugă un telefon sau o tabletă și folosiți Scanează codul lor pentru a adăuga dispozitivul nou.

  Copiază linkul

• Anulați abonamentul

  Înainte de a începeAnulați cu cel puțin 24 de ore înainte de reînnoire. În perioada de probă gratuită, anulați cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul probei, altfel se transformă într-o lună plătită.

  Telefonul Persoanei de încredere

  1. Anulați prin magazinul prin care v-ați abonat.
     Alegeți una

     • Pe un iPhone: deschideți Setări, atingeți numele dumneavoastră, apoi Abonamente. Atingeți Elder Guard, apoi Anulați abonamentul. Pagina Apple: Dacă doriți să anulați un abonament de la Apple.
     • Pe Android: în Google Play, deschideți Abonamente (play.google.com/store/account/subscriptions), selectați Elder Guard, apoi atingeți Anulează abonamentul. Pagina Google: Anularea unui abonament în Google Play.

  A funcționat dacăMagazinul arată data la care se încheie abonamentul dumneavoastră, iar Setări spune în continuare că abonamentul dumneavoastră este activ până la acea dată.

  Bine de știutAnularea oprește următoarea plată; protecția rămâne activată până la sfârșitul perioadei pe care ați plătit-o (sau al probei gratuite), apoi se dezactivează, iar dispozitivele o spun. Ștergerea aplicației sau a contului Elder Guard nu anulează abonamentul.

  Copiază linkul

• Faceți o copie de siguranță a telefonului persoanei de încredere

  Înainte de a începeCopia de siguranță este o listă de cuvinte. Oricine are aceste cuvinte poate acționa în numele dumneavoastră, așa că notați-le undeva privat și nu le partajați niciodată.

  Telefonul Persoanei de încredere

  1. Atingeți fila Setări, apoi Copie de siguranță a dispozitivului.
  2. Dacă apare Confirmați că sunteți dumneavoastră, confirmați cu parola, cu Google sau cu Apple, folosind același cont Elder Guard.
  3. Notați cuvintele de sub fraza de recuperare, în ordine.

     

  4. Atingeți Le-am notat.

  A funcționat dacăAveți toate cuvintele, în ordine, într-un loc sigur.

  Bine de știutPentru a le folosi pe un telefon nou, vedeți Restabiliți telefonul persoanei de încredere dintr-o frază de recuperare.

  Copiază linkul

• Restabiliți telefonul persoanei de încredere dintr-o frază de recuperare

  Înainte de a începeAveți fraza de recuperare de pe telefonul vechi, notată în ordine.

  Telefonul Persoanei de încredere

  1. Pe telefonul nou, atingeți fila Setări, apoi Copie de siguranță a dispozitivului.
  2. Dacă apare Confirmați că sunteți dumneavoastră, confirmați cu parola, cu Google sau cu Apple, folosind același cont Elder Guard.
  3. Atingeți Restabilește dintr-o frază. Dacă apare din nou Confirmați că sunteți dumneavoastră, confirmați cu același cont Elder Guard. Introduceți cuvintele, apoi atingeți Restabilește.

     

  A funcționat dacăSpune „Dispozitivul a fost restabilit din frază.”, iar Persoanele dumneavoastră sprijinite sunt din nou în Persoane, fără să fie nevoie să le configurați din nou.

  Bine de știutAceasta înlocuiește identitatea telefonului nou cu cea a celui vechi. Ați pierdut cuvintele? Un administrator vă poate elimina și vă poate adăuga din nou.

  Copiază linkul

• Ștergeți un cont de persoană de încredere și datele

  Telefonul Persoanei de încredere

  1. În Setări, deschideți Șterge contul și datele.
  2. Citiți lista de ștergere și confirmarea de luare la cunoștință. Alegeți Șterge contul și datele mele, apoi verificați confirmarea finală.
  3. Verificați rezultatul. O eroare la ștergerea contului înseamnă că ștergerea de pe server nu a fost confirmată, chiar dacă datele locale au fost șterse.

  Bine de știutCopiile primite deja pe telefoanele altor persoane sunt separate. Ștergerea unui cont nu anulează un abonament din magazin.

  Copiază linkul