Jak korzystać z Elder Guard

Konfiguracja

Na telefonie osoby zaufanej dolny pasek to Osoby, Pytania, Ostrzeżenia, Podsumowanie i Ustawienia. Na ich telefonie to Ekran główny, Sprawdzanie, Osoby zaufane i Ustawienia.

• Utwórz konto osoby zaufanej i zaloguj się

  Telefon osoby zaufanej

  1. Otwórz Elder Guard. Za pierwszym razem aplikacja prosi o Wybierz rolę: dotknij Osoba zaufana.

     

  2. Zaloguj się na własne konto.
     Wybierz jedną opcję

     • Nowy użytkownik Elder Guard: dotknij Utwórz konto, wpisz e-mail i dwukrotnie hasło, a potem dotknij Utwórz konto.
     • Konto już istnieje: wpisz e-mail i hasło, a potem dotknij Zaloguj się.
     • Dotknij Zaloguj się przez Google. Na iPhonie można też dotknąć Zaloguj się przez Apple.
     Jeśli to nie działa Jeśli aplikacja pokazuje To konto należy do osoby wspieranej, a ten telefon jest skonfigurowany jako telefon osoby zaufanej. dotknij Zaloguj się na inne konto lub Zmień rolę.

  Działa, gdyWidać kartę Osoby z przyciskiem Zeskanuj ich kod na karcie konfiguracji.

  Warto wiedziećAby wylogować się później, otwórz Ustawienia i dotknij Wyloguj się. Wybrano złą rolę dla tego telefonu? Dotknij Zmień rolę w Ustawieniach.

  Kopiuj link

• Zaloguj się w Elder Guard na ich telefonie

  Zanim zacznieszZainstaluj Elder Guard na ich telefonie i przygotuj konto, z którego będą korzystać: ich własne, a nie konto osoby zaufanej.

  Telefon osoby wspieranej

  1. Otwórz Elder Guard. Gdy aplikacja poprosi o Wybierz rolę, dotknij Osoba wspierana.

     

  2. Zaloguj się na ich konto.
     Wybierz jedną opcję

     • Nowe konto: dotknij Utwórz konto, wpisz e-mail i dwukrotnie hasło, a potem dotknij Utwórz konto.
     • Konto już istnieje: wpisz ich e-mail i hasło, a potem dotknij Zaloguj się.
     • Dotknij Zaloguj się przez Google.
     • Na iPhonie: dotknij Zaloguj się przez Apple.
     Jeśli to nie działa Jeśli aplikacja pokazuje To konto należy do osoby zaufanej, a ten telefon jest skonfigurowany jako telefon osoby wspieranej. dotknij Zaloguj się na inne konto lub Zmień rolę.

  Działa, gdyNa karcie Ekran główny widać Jeszcze nie skonfigurowano i Pokaż mój kod konfiguracji.

  Kopiuj link

• Skonfigurujcie razem ich telefon

  Zanim zaczniesz

  • Oba telefony są pod ręką i online. Osoba wspierana jest zalogowana na swoim telefonie (Zaloguj się w Elder Guard na ich telefonie).
  • Osoba wspierana jest obecna, aby przeczytać, co robi Elder Guard, i wyrazić zgodę.
  • Zajmuje to około 10 minut.

  Telefon osoby wspieranej

  1. Na karcie Ekran główny dotknij Pokaż mój kod konfiguracji.

     

  2. Za pierwszym razem przeczytaj Jak Elder Guard chroni ten telefon, przejrzyj wybory, a potem dotknij Użyj tych wyborów. Zezwól na powiadomienia, gdy telefon o to zapyta, i przejrzyj inne prośby o uprawnienia. Automatyczne udostępnianie wymaga osobnego potwierdzenia kanału i odbiorców.
  3. Na ekranie Skonfigurujcie razem widać kod. Zostaw go na ekranie.

     

  Telefon osoby zaufanej

  4. Na karcie Osoby dotknij Zeskanuj ich kod.

     

  5. Za pierwszym razem przeczytaj ekran aparatu i dotknij Kontynuuj. Zezwól na aparat, gdy telefon o to zapyta.

     

  6. Skieruj aparat na kod na ich telefonie.
     Jeśli to nie działa Jeśli pojawi się Ten kod wygasł, na ich telefonie dotknij Pokaż mój kod konfiguracji (lub zostaw otwarte Skonfigurujcie razem), a potem zeskanuj ponownie.
  7. Sprawdź kod bezpieczeństwa. Dotknij Tak, zgadza się, gdy zgadza się z kodem na ich telefonie.

     

     Jeśli to nie działa Jeśli kody się nie zgadzają, dotknij Nie, jest inny, a potem Zeskanuj ponownie. Zeskanuj sam telefon, a nie zdjęcie kodu.
  8. W polu Ich imię wpisz imię, na przykład Mama. Dotknij Dodaj Mamę.

     

     Brak subskrypcji? Dotknij Rozpocznij bezpłatny okres próbny na ekranie Subskrybuj, a potem dokończ dodawanie Mamy.

  Telefon osoby wspieranej

  10. Po dotknięciu Dodaj Mamę na ich telefonie pojawi się Sparowano z: Pat (lub Sparowano z osobą zaufaną). Sprawdź kod bezpieczeństwa, a potem dotknij Zgadzają się.

      

  11. Na ekranie Spróbuj raz dotknij Zapytaj moje osoby zaufane lub Nie teraz.

  Telefon osoby zaufanej

  12. Na ekranie sukcesu dotknij Gotowe.

      

  13. Jeśli to pierwsza osoba, przeczytaj Otrzymuj pytania Mamy od razu i dotknij Kontynuuj.

  Działa, gdyNa karcie Osoby widać Mamę. Na ich karcie Ekran główny nie ma już napisu Jeszcze nie skonfigurowano.

  Warto wiedziećPo pierwszej osobie zaufanej ich telefon nie pokazuje już kodu konfiguracji. Obecna osoba zaufana zaprasza kolejne.

  Kopiuj link

• Prośba o zmianę udostępniania

  Zanim zacznieszTelefon osoby wspieranej i telefon osoby zaufanej muszą mieć aktualną wersję Elder Guard. Ustawienia blokowania są oddzielne od udostępniania.

  Telefon osoby zaufanej

  1. Na karcie Osoby dotknij karty Mamy, aby otworzyć jej stronę.
  2. W sekcji Co robi Elder Guard na telefonie Mamy dotknij wiersza zaczynającego się od Poproś Mamę o zmianę i wybierz propozycję udostępniania.
  3. W oknie Wyślij prośbę o udostępnianie przejrzyj propozycję i dotknij Wyślij prośbę.

  Działa, gdyProśba pokazuje Prośba wysłana, a po decyzji Zaakceptowano lub Odrzucono.

  Warto wiedziećOsoba wspierana przegląda ją w sekcji Co udostępniam na danym telefonie. Nic się nie zmienia, jeśli jej nie zaakceptuje. Nie można włączyć jej automatycznego udostępniania z telefonu osoby zaufanej. Zobacz wybory osoby wspieranej dotyczące udostępniania.

  Kopiuj link

• Wypróbuj pytanie z osobą zaufaną

  Zanim zacznieszNajpierw zakończ Skonfigurujcie razem ich telefon. Przykładowa wiadomość jest oznaczona jako ćwiczenie i nie jest prawdziwa.

  Telefon osoby wspieranej

  1. Zaraz po konfiguracji na ekranie Spróbuj raz dotknij Zapytaj moje osoby zaufane. Albo otwórz Ustawienia i dotknij Wypróbuj pytanie próbne.

     

  Telefon osoby zaufanej

  2. Na karcie Osoby otwórz kartę Wymaga odpowiedzi i dotknij Odpowiedz Mamie. Nagłówek mówi, że to pytanie próbne.

     

  3. Dotknij To oszustwo, a potem Wyślij do Mamy.

  Telefon osoby wspieranej

  4. Na ekranie Ekran główny dotknij Zobacz odpowiedź. Pod odpowiedzią Pat jest napis Wszystko gotowe.

  Działa, gdyNa ekranie Ekran główny widać kartę Odpowiedź Pat na pytanie próbne.

  Warto wiedziećPominięto? Zacznij z Ustawień; ten wiersz jest ukryty, gdy ochrona jest wyłączona albo gdy pytanie próbne czeka lub jest jeszcze w sekcji Ostatnie odpowiedzi na ekranie Sprawdzanie.

  Kopiuj link

Na ich telefonie

Na ich telefonie Elder Guard pokazuje na dolnym pasku Ekran główny, Sprawdzanie, Osoby zaufane i Ustawienia. Gdy ochrona jest włączona, Zapytaj moje osoby zaufane znajduje się nad nim na ekranach Ekran główny, Sprawdzanie i Osoby zaufane. Te instrukcje nadają się do czytania na głos podczas rozmowy.

• Włącz ochronę wiadomości Android

  Zanim zacznieszWiersz Ochrona wiadomości na ekranie Ekran główny pojawia się, gdy osoba zaufana skonfiguruje telefon.

  Telefon osoby wspieranej

  1. Dotknij Ekran główny na dolnym pasku. W wierszu Ochrona wiadomości dotknij Włącz.

     

  2. Na stronie Dostęp do powiadomień w Androidzie znajdź Elder Guard, włącz go i potwierdź.
  3. Wróć do Elder Guard.

  Działa, gdyWiersz Ochrona wiadomości pokazuje Gotowe, a Ekran główny mówi „SMS-y i linki są sprawdzane.”

  Warto wiedziećElder Guard sprawdza obsługiwanych nadawców i podglądy powiadomień o wiadomościach. Włączenie dostępu do powiadomień nie włącza automatycznego udostępniania; osoba wspierana wybiera udostępnianie osobno.

  Kopiuj link

• Włącz ochronę połączeń Android

  Zanim zacznieszOchrona połączeń wymaga Androida 10 lub nowszego. Aby sprawdzić: Ustawienia › Informacje o telefonie › Wersja Androida.

  Telefon osoby wspieranej

  1. Dotknij Ekran główny na dolnym pasku. W wierszu Ochrona połączeń dotknij Włącz.

     

  2. Gdy Android zapyta, wybierz Elder Guard jako aplikację do identyfikacji dzwoniącego i spamu i potwierdź. Na niektórych telefonach sformułowania mogą się różnić.

  Działa, gdyWiersz Ochrona połączeń pokazuje Gotowe, a Ekran główny mówi „Połączenia i linki są sprawdzane.”

  Warto wiedziećWłączone reguły połączeń i udostępnianie połączeń przychodzących są oddzielne. Osoba wspierana wybiera, czy kwalifikujące się szczegóły połączeń są udostępniane. Dźwięk rozmowy nie jest nagrywany.

  Kopiuj link

• Włącz filtrowanie oszukańczych SMS-ów iPhone

  Zanim zacznieszKroki zależą od wersji iOS na iPhonie. Aby sprawdzić: Ustawienia › Ogólne › Informacje.

  Telefon osoby wspieranej

  1. Dotknij Ekran główny na dolnym pasku. W wierszu Filtrowanie SMS-ów dotknij Zobacz jak. Elder Guard pokazuje kroki dla tego iPhone’a.

     

  2. Włącz filtr w iOS.
     Jeśli jest iOS 26 lub nowszy

     • Otwórz Wiadomości, dotknij u góry przycisku Filtry, a potem Zarządzaj filtrowaniem.
     • W sekcji Nieznani nadawcy włącz Filtruj nieznanych nadawców.
     • Dotknij Filtr wiadomości tekstowych, włącz Filtr wiadomości tekstowych, a potem włącz Elder Guard.
     Jeśli jest iOS 18 lub wcześniejszy

     • Otwórz Ustawienia, dotknij Aplikacje, a potem Wiadomości. W iOS 17 lub wcześniejszym dotknij Wiadomości.
     • Dotknij Nieznani nadawcy i spam i włącz Filtruj nieznanych nadawców.
     • W sekcji Filtrowanie SMS wybierz Elder Guard.
  3. Po powrocie do Elder Guard dotknij Już włączone.

  Działa, gdyWiersz Filtrowanie SMS-ów mówi „To zostało włączone.”

  Warto wiedziećPrawdopodobne oszukańcze SMS-y od osób spoza kontaktów trafiają na listę Niechciane w Wiadomościach (iMessage nie są filtrowane); są sortowane na iPhonie i nigdzie nie są przechowywane ani wysyłane. iPhone nie informuje Elder Guard, czy to jest włączone, dlatego trzeba samodzielnie dotknąć Już włączone.

  Kopiuj link

• Sprawdzaj lub wyciszaj nieznanych dzwoniących iPhone

  Zanim zacznieszNazwa ustawienia zależy od wersji iOS na iPhonie. Aby sprawdzić: Ustawienia › Ogólne › Informacje.

  Telefon osoby wspieranej

  1. Dotknij Ekran główny na dolnym pasku. W wierszu Sprawdzaj nieznanych dzwoniących (na starszych iPhone’ach Wyciszaj nieznanych dzwoniących) dotknij Zobacz jak.

     

  2. Włącz to w iOS.
     Jeśli jest iOS 26 lub nowszy

     • Otwórz Ustawienia, dotknij Aplikacje, a potem Telefon.
     • W sekcji Filtrowanie nieznanych rozmówców wybierz Zapytaj o powód połączenia (lub Wycisz).
     Jeśli jest iOS 18 lub wcześniejszy

     • Otwórz Ustawienia, dotknij Aplikacje, a potem Telefon. W iOS 17 lub wcześniejszym dotknij Telefon.
     • Dotknij Wyciszenie nieznanych rozmówców i włącz to.
  3. Po powrocie do Elder Guard dotknij Gotowe.

  Działa, gdyOsoby z kontaktów nadal dzwonią jak zwykle, a nieznany dzwoniący jest najpierw pytany, kim jest (Zapytaj o powód połączenia), albo trafia na pocztę głosową (Wycisz).

  Kopiuj link

• Blokuj numery dodane przez osoby zaufane iPhone

  Telefon osoby wspieranej

  1. Dotknij Ekran główny na dolnym pasku. W wierszu Blokuj numery dodane przez osoby zaufane dotknij Włącz.

     

  2. Dotknij Otwórz ustawienia blokowania połączeń.
     Jeśli to nie działa Jeśli Ustawienia nie otworzą się tam: otwórz Ustawienia, dotknij Aplikacje, a potem Telefon (w iOS 17 lub wcześniejszym dotknij Telefon), a potem Blokowanie połączeń i identyfikacja.
  3. Włącz Elder Guard, a potem wróć do Elder Guard.

  Działa, gdyWiersz Blokuj numery dodane przez osoby zaufane zaczyna się od „Włączone.” i podaje, ile numerów jest zablokowanych.

  Warto wiedziećPołączenia z numerów dodanych przez osoby zaufane nie dzwonią; Elder Guard nigdy nie dowiaduje się o tych połączeniach, a zaufane kontakty nie są nigdy blokowane. Osoby zaufane spoza USA i Kanady wpisują zablokowane numery z kodem kraju (np. +44), inaczej iPhone nie może ich zablokować.

  Kopiuj link

• Blokuj niebezpieczne witryny w Safari iPhone

  Telefon osoby wspieranej

  1. Dotknij Ekran główny na dolnym pasku. W wierszu Blokowanie witryn w Safari dotknij Zobacz jak. Elder Guard pokazuje kroki dla tego iPhone’a.

     

  2. Otwórz Ustawienia, dotknij Aplikacje, a potem Safari. W iOS 17 lub wcześniejszym dotknij Safari.
  3. Dotknij Rozszerzenia, potem Elder Guard: blokowanie witryn i włącz je. Wróć do Rozszerzenia, dotknij Elder Guard i włącz to również.
  4. Po powrocie do Elder Guard dotknij Gotowe.

  Działa, gdyWiersz Blokowanie witryn w Safari zaczyna się od „Włączone.”

  Warto wiedziećSafari nie otworzy wtedy witryn znanych jako niebezpieczne ani tych, o których ostrzegły osoby zaufane; Elder Guard tylko przekazuje Safari listę witryn do zatrzymania i nigdy nie widzi odwiedzanych witryn. Gdy Elder Guard jest włączony w sekcji Rozszerzenia, można też sprawdzić link w Safari przed jego otwarciem.

  Kopiuj link

• Skonfiguruj ochronę poczty na ich telefonie

  Zanim zaczniesz

  • Gmail może używać Zaloguj się przez Google albo hasła aplikacji przez Inne sposoby połączenia.
  • Adresy Outlook, Hotmail, Live i MSN używają Zaloguj się przez Microsoft, gdy Elder Guard to oferuje.
  • Yahoo Mail, iCloud Mail i AOL Mail używają hasła aplikacji. Inni dostawcy wymagają Serwer poczty i Hasło aplikacji.

  Telefon osoby wspieranej

  1. Dotknij Ekran główny na dolnym pasku. W sekcji Ochrona poczty (opcjonalnie) dotknij Skonfiguruj. Albo dotknij Ustawienia, a potem Ochrona poczty.
  2. W polu Adres e-mail wpisz adres.
  3. Dla adresu Gmail dotknij Zaloguj się przez Google i dokończ logowanie w przeglądarce.

     

     Na iPhonie

     

  4. Dla Outlook, Hotmail, Live lub MSN dotknij Zaloguj się przez Microsoft i dokończ logowanie w przeglądarce.
  5. Dla Yahoo Mail, iCloud Mail lub AOL Mail postępuj według kroków na ekranie, wpisz Hasło aplikacji, a potem dotknij Zapisz.
  6. Dla innego dostawcy wpisz Serwer poczty i Hasło aplikacji, a potem dotknij Zapisz.

     

     Na iPhonie Automatyczne udostępnianie e-maili wymaga pełnego, czytelnego dostępu do kontaktów. Jeśli dostępne są tylko niektóre kontakty, automatyczne udostępnianie zatrzymuje się; kontakty, których nie udostępniono, nie są traktowane jako obcy. Połączenie lub ponowne połączenie poczty nie włącza automatycznego wysyłania. Co udostępniam należy przejrzeć osobno.
  7. W Gmailu, aby zamiast tego użyć hasła aplikacji, dotknij Inne sposoby połączenia, postępuj według kroków, a potem dotknij Zapisz.

  Działa, gdyNagłówek ekranu podaje adres i zaczyna się od „Ochrona poczty jest włączona dla”, a wiersz Ochrona poczty (opcjonalnie) pokazuje Gotowe.

  Warto wiedziećNa Androidzie Elder Guard sprawdza skrzynkę w tle; na iPhonie po otwarciu Elder Guard i od czasu do czasu. Aby zatrzymać, otwórz ponownie Ochrona poczty i dotknij Wyłącz ochronę poczty. Połączenie skrzynki nie włącza udostępniania.

  Kopiuj link

• Sprawdź wiadomość lub link na ich telefonie

  Telefon osoby wspieranej

  1. Dotknij Sprawdzanie na dolnym pasku.
  2. Wklej SMS, e-mail lub link w polu Wiadomość lub link, a potem dotknij Sprawdź.

     

     Na iPhonie Najpierw skopiuj tekst. Dotknij pola i przytrzymaj, a potem dotknij Wklej.

     

  3. Przeczytaj odpowiedź. Gdy nagłówek brzmi Ten tekst ma sygnały ostrzegawcze, dotknij Zapytaj moje osoby zaufane. W sekcji Znalezione sygnały ostrzegawcze dotknij sygnału i, jeśli chcesz, przeczytaj Dlaczego to ważne.
  4. Na następnym ekranie, w sekcji Co budzi niepokój? (opcjonalnie), możesz zmienić sygnały ostrzegawcze. Wybierz osoby zaufane, które mają to otrzymać, a potem dotknij przycisku Wyślij do, na którym są ich imiona.

  Działa, gdyNagłówek brzmi Ten tekst ma sygnały ostrzegawcze. Po wysłaniu na ekranie Ekran główny widać Wysłano · oczekiwanie na odpowiedź: Pat.

  Warto wiedziećZ innej aplikacji dotknij Udostępnij, a potem Sprawdź w Elder Guard. Sprawdzane wiadomości i linki są sprawdzane na telefonie. Trafiają do osób zaufanych tylko wtedy, gdy zdecydujesz się je wysłać.

  Kopiuj link

• Wybierz element, o który zapytać osobę zaufaną

  Telefon osoby wspieranej

  1. Dotknij Zapytaj moje osoby zaufane nad dolnym paskiem. Albo na ekranie Ekran główny dotknij wiersza z napisem Ma sygnały ostrzegawcze.
  2. Jeśli otwarto Zapytaj moje osoby zaufane, wklej wiadomość lub link w polu. Jeśli otwarto oczekujący element, najpierw dotknij Zapytaj moje osoby zaufane.
  3. W sekcji Co budzi niepokój? (opcjonalnie) możesz zmienić sygnały ostrzegawcze.
  4. Wybierz osoby zaufane, które mają to otrzymać. Sprawdź imiona, a potem dotknij przycisku Wyślij do.

  Działa, gdyPojawia się Wysłano do osób zaufanych. Gdy osoba zaufana odpowie, Ekran główny pokazuje jej odpowiedź. Dotknij Gotowe.

  Warto wiedziećWybranie pytania nie włącza automatycznego udostępniania. Element wysłany z wyboru może pochodzić od osoby z kontaktów. Na Androidzie odpowiedź przychodzi też jako powiadomienie; na iPhonie trzeba później ponownie otworzyć Elder Guard, aby ją zobaczyć.

  Kopiuj link

• Usuń ochronę i dane lokalne

  Telefon osoby wspieranej

  1. Dotknij Ustawienia na dolnym pasku, a potem Usuń ochronę i dane.
  2. Przeczytaj, co zostanie usunięte. Zaznacz Usuń też moje konto tylko wtedy, gdy ma zostać usunięte również konto.
  3. Wykonaj potwierdzenie zapoznania się i końcowe potwierdzenie.
  4. Jeśli pojawi się Potwierdź swoją tożsamość, potwierdź hasłem, kontem Google lub Apple, używając tego samego konta Elder Guard.

  Warto wiedziećUsunięcie konta dotyczy innych urządzeń korzystających z tego konta. Jeśli aplikacja pokazuje Konto nie zostało jeszcze usunięte, wykonaj pokazane kroki ponownej próby; samo usunięcie lokalne nie potwierdza usunięcia konta. Kopie już odebrane gdzie indziej pozostają. Subskrypcje w sklepach trzeba anulować osobno.

  Kopiuj link

Codzienne użytkowanie

Co robi się na co dzień na telefonie po wspólnej konfiguracji.

• Wybierz, co udostępniać

  Telefon osoby wspieranej

  1. Otwórz Ustawienia, a potem Co udostępniam.
  2. Wybierz obsługiwany kanał, a potem Wyłączone, Pytaj mnie za każdym razem lub Wysyłaj automatycznie elementy od osób spoza moich kontaktów.
  3. Przy automatycznym wysyłaniu wybierz osoby zaufane, dotknij Sprawdź udostępnianie, przeczytaj, co obejmuje, i potwierdź wskazanych odbiorców. Przy pozostałych wyborach użyj przycisku na ekranie: Wyłącz udostępnianie lub Użyj „Pytaj mnie za każdym razem”.
  4. Przy propozycji osoby zaufanej wybierz Sprawdź prośbę lub Odrzuć prośbę. Samo sprawdzenie jej nie akceptuje.

  Warto wiedziećAutomatyczne wysyłanie zaczyna się jako wyłączone i może obejmować zwykłe elementy, które nie są oszustwami. Wymaga pełnego, czytelnego dostępu do kontaktów i wiarygodnego dopasowania nadawcy. Na iPhonie dotyczy tylko e-maili. Na Androidzie wymaga też widocznego powiadomienia o pracy w tle, a automatyczne udostępnianie SMS-ów wymaga Androida 11 lub nowszego. Nowe urządzenie lub nowa osoba zaufana wymaga własnego wyboru.

  Kopiuj link

• Korzystaj z Ćwiczeń

  Telefon osoby wspieranej

  1. Otwórz Ustawienia, a potem Ćwiczenia.
  2. Wybierz temat. Przykłady są fikcyjne, a temat zaproponowany przez osobę zaufaną jest opcjonalny.
  3. Gdy runda się skończy, wybierz, czy proponować powtórki na tym telefonie.
  4. Aby wysłać podsumowanie, wybierz Udostępnij podsumowanie ćwiczeń, sprawdź dwie liczby, wybierz odbiorców i wybierz Wyślij to podsumowanie.

  Warto wiedziećOdpowiedzi nie są w podsumowaniu. Wyniki poza tym zostają na tym telefonie, a Wyczyść zapisy ćwiczeń i konfiguracji je usuwa. Ćwiczenia nie gwarantują, że prawdziwa wiadomość jest bezpieczna.

  Kopiuj link

• Korzystaj z Konfiguracji ochrony

  Telefon osoby wspieranej

  1. Otwórz Ustawienia, a potem Konfiguracja ochrony.
  2. Przejrzyj opcjonalne kroki dla tej platformy i zapisuj własny postęp.

  Warto wiedziećElder Guard nie może sprawdzić zmian w ustawieniach telefonu. Lista kontrolna różni się między platformami.

  Kopiuj link

• Korzystaj ze Sprawdzania spraw finansowych i połączeń Android

  Telefon osoby wspieranej

  1. Na telefonie osoby wspieranej z Androidem otwórz Ustawienia, a potem Sprawdzanie spraw finansowych i połączeń.
  2. Wybierz, które opcjonalne kontrole włączyć: Przypomnienie przy aplikacji finansowej, Sprawdź przed połączeniem z oznaczonym numerem lub Powiadomienia o aplikacjach do zdalnego dostępu.
  3. Przeczytaj objaśnienie dostępu przy każdym wyborze. Przypomnienie wymaga dostępu do danych o użyciu i wybranych aplikacji finansowych. Sprawdzenie połączeń wychodzących wymaga roli połączeń w Androidzie.
  4. Użyj Do kogo zadzwonić, aby ustawić osobę, którą proponują przypomnienie i sprawdzenie połączenia.

  Warto wiedziećWszystkie trzy zaczynają jako wyłączone. Przypomnienie pojawia się po otwarciu wybranej aplikacji, może pominąć jakiś moment i niczego w aplikacji nie odczytuje ani nie zatrzymuje. Sprawdzenie połączeń może anulować oznaczoną próbę połączenia wychodzącego; Zadzwoń mimo to otwiera aplikację telefonu dla nowej próby. Powiadomienia o aplikacjach zdalnego dostępu obejmują ograniczoną listę aplikacji. Żadna z tych funkcji nie zgłasza automatycznie aktywności aplikacji osobom zaufanym.

  Kopiuj link

• Korzystaj z Zapisanych numerów

  Telefon osoby wspieranej

  1. Otwórz Ustawienia, a potem Zapisane numery.
  2. Dotknij Dodaj numer, wybierz rodzaj, nadaj nazwę i wpisz numer albo dotknij Wybierz z kontaktów. Dotknij Zapisz numer.
  3. Aby zadzwonić, otwórz Oddzwoń na zapisany numer i wybierz numer. Aplikacja telefonu otwiera się z wpisanym numerem. Naciśnij Zadzwoń.

  Warto wiedziećNumery są przechowywane na tym telefonie, zaszyfrowane. Elder Guard nie kończy trwającego już połączenia i nie sprawdza, do kogo należy numer. Otwarcie aplikacji telefonu wymaga urządzenia, które może wykonywać połączenia.

  Kopiuj link

• Wyślij sprawdzenie do osoby zaufanej

  Telefon osoby wspieranej

  1. Na karcie Osoby zaufane otwórz kartę osoby zaufanej i wybierz Sprawdź, czy to naprawdę z jej imieniem.
  2. Przejrzyj pytanie „Czy właśnie do mnie dzwoniłeś(-aś) lub pisałeś(-aś)?” i to, do kogo trafi. Dotknij Wyślij sprawdzenie.

  Telefon osoby zaufanej

  3. Otwórz powiadomienie, przeczytaj pytanie i dotknij Tak, to ja lub Nie, to nie ja.

  Warto wiedziećSprawdzenie kończy się po 10 minutach. Brak odpowiedzi nie oznacza „Nie”, a odpowiedź nie dowodzi, kto jest na innym połączeniu. Oba telefony muszą mieć aktualną wersję aplikacji.

  Kopiuj link

• Zobacz udostępnione elementy

  Telefon osoby zaufanej

  1. Otwórz kartę Ostrzeżenia, aby zobaczyć udostępnione elementy.
  2. Otwórz element, aby przeczytać, co udostępniono. W przypadku pytania użyj jego wariantów odpowiedzi.

  Warto wiedziećPokazuje to elementy udostępnione osobie zaufanej, a nie wszystko na telefonie osoby wspieranej. Ustawienia udostępniania i stan ochrony są oddzielne.

  Kopiuj link

• Odpowiedz na pytanie

  Telefon osoby zaufanej

  1. Dotknij karty Osoby i Odpowiedz Mamie albo dotknij Pytania i oczekującego pytania.

     

  2. Przeczytaj wiadomość.
  3. Jeśli widać Co niepokoi Mamę lub Znalezione sygnały ostrzegawcze, dotknij wiersza, aby przeczytać, co oznacza.
  4. W sekcji Odpowiedź dotknij To oszustwo, To bezpieczne lub Zadzwonię.
  5. Po wybraniu odpowiedzi, opcjonalnie: w sekcji Wskaż sygnały ostrzegawcze zaznacz lub odznacz sygnały.
  6. Opcjonalnie: wpisz notatkę w polu Notatka dla Mamy (opcjonalnie).
  7. Dotknij Wyślij do Mamy.

  Działa, gdyKarta Wymaga odpowiedzi znika. Pytania nie wymieniają już tego pytania albo pokazują „Brak pytań.”

  Kopiuj link

• Zablokuj numer telefonu na ich telefonie

  Telefon osoby zaufanej

  1. Dotknij karty Osoby, a potem karty stanu Mamy. W sekcji Listy dotknij Zablokowane numery.
  2. Dotknij Zablokuj numer, wpisz numer telefonu, a potem dotknij Zablokuj.

     

  3. Aby później odblokować numer, dotknij ikony usuwania obok niego.

  Działa, gdyNumer jest na liście. Ich telefon dostaje go przy następnym połączeniu z serwerem, w ciągu kilku minut.

  Warto wiedziećZaufane kontakty nigdy nie są blokowane. Poza USA i Kanadą należy podać kod kraju (np. +44). Na iPhonie blokowanie połączeń włącza się jednorazowo: zobacz Blokuj numery dodane przez osoby zaufane.

  Kopiuj link

• Dodawanie zaufanych kontaktów, słów ostrzegawczych i witryn

  Telefon osoby zaufanej

  1. Dotknij karty Osoby, a potem karty stanu Mamy. W sekcji Listy dotknij Zaufane kontakty, Zablokowane numery, Słowa ostrzegawcze lub Witryny.
  2. Dotknij akcji dodawania dla otwartej listy.
     Wybierz jedną opcję

     • Zaufane kontakty: dotknij Dodaj zaufany kontakt.
     • Zablokowane numery: dotknij Zablokuj numer.
     • Słowa ostrzegawcze: dotknij Dodaj słowo ostrzegawcze.
     • Witryny: dotknij Dodaj zaufaną witrynę lub Dodaj witrynę, przed którą ostrzegać.
  3. Wpisz kontakt, słowo lub adres witryny, a potem dotknij Dodaj.
  4. Aby coś usunąć z listy, dotknij ikony usuwania obok tego elementu.

  Działa, gdyWpis jest na liście. Ich telefon dostaje go przy następnym połączeniu z serwerem, w ciągu kilku minut.

  Warto wiedziećZaufane kontakty nigdy nie są blokowane ani oznaczane. Witryny, przed którymi ostrzegać zawsze wywołują ostrzeżenie na ich telefonie.

  Kopiuj link

• Włącz podsumowanie tygodnia

  Telefon osoby zaufanej

  1. Dotknij karty Ustawienia. Włącz przełącznik Podsumowanie tygodnia.
  2. Dotknij karty Podsumowanie.
  3. Dotknij Zeszły tydzień lub Ten tydzień do tej pory.

  Działa, gdyPrzełącznik Podsumowanie tygodnia jest włączony w Ustawieniach, a Podsumowanie pokazuje liczby z tygodnia.

  Warto wiedziećPodsumowanie liczy elementy udostępnione osobie zaufanej. Nie liczy wszystkiego, co się wydarzyło lub zostało zablokowane na telefonie osoby wspieranej.

  Kopiuj link

• Otrzymuj ostrzeżenia, gdy aplikacja jest zamknięta (telefon z Androidem)

  Zanim zacznieszTo ustawienie dotyczy telefonu osoby zaufanej z Androidem. iPhone nie ma tego ustawienia stałego działania; iOS planuje obsługiwane zadania w tle.

  Telefon osoby zaufanej

  1. Dotknij karty Ustawienia, a potem włącz Zawsze działaj w tle.

     

  Działa, gdyPowiadomienie jest widoczne, gdy Elder Guard działa.

  Kopiuj link

• Przeczytaj listę sygnałów ostrzegawczych oszustw

  Telefon osoby wspieranej

  1. Dotknij karty Ustawienia, a potem Sygnały ostrzegawcze oszustw.

  Telefon osoby zaufanej

  2. Dotknij karty Ustawienia, przewiń do Pomoc w sprawie oszustw, a potem dotknij Sygnały ostrzegawcze oszustw.

  Dowolny telefon

  3. Przewiń listę. Każdy sygnał ostrzegawczy ma krótkie wyjaśnienie. Dotknij linku Źródło: agencji pod sygnałem, aby otworzyć jej stronę.

  Działa, gdyLista otwiera się z pozycją „Presja i groźby” na górze.

  Warto wiedziećTe same sygnały pojawiają się w sekcji Znalezione sygnały ostrzegawcze, gdy odpowiada się na pytanie.

  Kopiuj link

• Otwórz Chyba ktoś mnie oszukał

  Telefon osoby wspieranej

  1. Na ekranie Ekran główny otwórz Chyba ktoś mnie oszukał.
  2. Przejrzyj opcje pokazane w aplikacji.
  3. Jeśli wybierzesz Powiadom osobę zaufaną, przejrzyj powiadomienie z kategorią i wybierz odbiorców, zanim dotkniesz Wyślij to powiadomienie.

  Działa, gdyEkran się otwiera, nawet bez osoby zaufanej, bez subskrypcji i bez sieci.

  Warto wiedziećPowiadomienie nie zawiera danych bankowych, kwoty ani oryginalnej wiadomości. Opcjonalne Dodatkowe sprawdzanie oszustw związanych z odzyskiwaniem pieniędzy działa przez 90 dni po włączeniu, w sekcji Dodatkowe sprawdzanie oszustw w Ustawieniach. Nie odzyskuje pieniędzy. Lista miejsc, gdzie uzyskać pomoc, jest też w Ustawieniach, w sekcji Jeśli doszło do oszustwa, nawet gdy ochrona jest wyłączona.

  Kopiuj link

Rozwiązywanie problemu

Tytuły odpowiadają komunikatowi widocznemu na ekranie.

• „Sprawdzanie w tle jest wyłączone” iPhone

  Zanim zacznieszElder Guard pokazuje to na karcie Ekran główny, gdy Odświeżanie aplikacji w tle jest dla niego wyłączone. Rozwiązanie jest w aplikacji Ustawienia na iPhonie.

  Telefon osoby wspieranej

  1. Otwórz Ustawienia, dotknij Ogólne, a potem Odświeżanie aplikacji w tle.
  2. Jeśli Odświeżanie aplikacji w tle u góry pokazuje Wyłączone, dotknij go i wybierz Wi-Fi i dane komórkowe.
  3. Włącz to dla Elder Guard.

     

  Działa, gdy„Sprawdzanie w tle jest wyłączone” znika z karty Ekran główny.

  Warto wiedziećTen wiersz pojawia się tylko wtedy, gdy ochrona jest włączona. Podtytuł mówi, że Elder Guard sprawdza pocztę i wiadomości od osób zaufanych tylko po otwarciu aplikacji albo że Odświeżanie aplikacji w tle nie jest dozwolone na tym iPhonie.

  Kopiuj link

• Włącz ochronę ponownie

  Zanim zacznieszGdy subskrypcja się kończy, ich karta w sekcji Osoby pokazuje Wyłączone. Na ich telefonie karta stanu pokazuje Ochrona jest wyłączona. i Wyłączone.

  Telefon osoby zaufanej

  1. Na karcie Osoby znajdź osobę ze stanem Wyłączone i dotknij Włącz.

     

  2. Jeśli subskrypcja nie jest wykupiona, dokończ ją na otwierającym się ekranie Subskrybuj.

  Działa, gdySłowo stanu zmienia się na Ochrona aktywna.

  Warto wiedziećNa ich telefonie karta stanu pokazuje Wyłączone, dopóki ochrona nie zostanie ponownie włączona. Inna z ich osób zaufanych może ją włączyć za pomocą własnej subskrypcji.

  Kopiuj link

• Płatność już trwa, ale Elder Guard nie pozwala subskrybować

  Telefon osoby zaufanej

  1. Dotknij karty Ustawienia, a potem przycisku subskrypcji. Otwiera się ekran Subskrybuj.
  2. Blisko dołu ekranu, nad przyciskiem Rozpocznij bezpłatny okres próbny, dotknij Subskrypcja została już wykupiona? Przywróć zakup.
     Jeśli to nie działa Jeśli pojawia się „Nie znaleziono subskrypcji dla tego konta.”, sprawdź, czy ten telefon używa konta Google Play lub Apple, na którym wykupiono subskrypcję, i czy logowanie jest na to samo konto Elder Guard.

  Działa, gdyEkran Subskrybuj się zamyka, a Ustawienia pokazują, że subskrypcja jest aktywna do określonej daty.

  Kopiuj link

• „Subskrypcja jest w użyciu”

  Zanim zacznieszJedna subskrypcja chroni jedną osobę na maksymalnie 2 jej urządzeniach. Ten komunikat pojawia się, gdy oba miejsca są zajęte.

  Telefon osoby zaufanej

  1. Na karcie Osoby dotknij osoby, a potem Przestań chronić telefon Mamy.
  2. Dotknij Przestań chronić.
  3. Na karcie Osoby dotknij Włącz przy wybranym urządzeniu.

  Działa, gdySłowo stanu urządzenia to Ochrona aktywna.

  Warto wiedziećJak mówi komunikat, zamiast tego inna z ich osób zaufanych może włączyć to urządzenie za pomocą własnej subskrypcji.

  Kopiuj link

Subskrypcja i konto

• Subskrybuj w Elder Guard

  Telefon osoby zaufanej

  1. Dotknij karty Ustawienia, a potem przycisku subskrypcji. Ten sam ekran otwiera się po dotknięciu Włącz, gdy potrzebna jest subskrypcja.
  2. Przeczytaj Bezpłatnie przez 7 dni i co dzieje się potem, a następnie dotknij Rozpocznij bezpłatny okres próbny u dołu ekranu i dokończ zakup.

  Działa, gdyEkran Subskrybuj się zamyka, a Ustawienia pokazują, że subskrypcja jest aktywna do określonej daty.

  Warto wiedziećBezpłatnie przez 7 dni, potem subskrypcja miesięczna lub roczna rozliczana do czasu anulowania (zobacz cennik); plan Indywidualny chroni jedną osobę na maksymalnie 2 jej urządzeniach, a plan Miesięczny chroni dwie osoby na maksymalnie 4 urządzeniach łącznie, i do 3 osób zaufanych może dzielić to zadanie, a zaproszone osoby zaufane i osoba wspierana nigdy nie płacą. Zobacz Regulamin Ta strona jest po angielsku..

  Kopiuj link

• Zaproś kolejną osobę zaufaną

  Zanim zacznieszTa osoba zaufana ma rolę osoby zarządzającej dla tej osoby wspieranej, a druga osoba zaufana ma zainstalowany Elder Guard i własne konto.

  Telefon osoby zaufanej

  1. Na karcie Osoby dotknij osoby, a potem Zaproś kolejną osobę zaufaną.
  2. Zostaw kod zaproszenia na ekranie.

  Telefon drugiej osoby zaufanej

  3. Na karcie Osoby dotknij Chroń inną osobę, a potem Dodaj telefon lub tablet.
  4. Dotknij Zeskanuj ich kod, a potem zeskanuj kod widoczny na drugim ekranie.
  5. Sprawdź, czy każdy kod bezpieczeństwa zgadza się z kodem na drugim ekranie.
  6. Wpisz ich imię i dotknij Dodaj Mamę.

  Działa, gdyNa ekranie Osoby zaufane, który otwiera Zarządzaj osobami zaufanymi, licznik pokazuje na przykład „2 z 3 osób zaufanych”.

  Warto wiedziećOsoba wspierana może mieć do 3 osób zaufanych, a zaproszone osoby zaufane nigdy nie płacą. Jeden kod dodaje wszystkie urządzenia tej osoby, które są dostępne, a każdy, kto go zeskanuje, zostaje osobą zaufaną tej osoby wspieranej.

  Kopiuj link

• Zobacz i zmień, kto jest osobą zaufaną

  Telefon osoby zaufanej

  1. Na karcie Osoby dotknij osoby, a potem Zarządzaj osobami zaufanymi.
  2. Jeśli ta osoba zaufana ma rolę osoby zarządzającej, obok innej osoby zaufanej dotknij Nadaj Samowi rolę osoby zarządzającej lub Usuń Sama z osób zaufanych.

     

  3. W potwierdzeniu dotknij Nadaj rolę osoby zarządzającej lub Usuń.
  4. Jeśli pojawi się Potwierdź swoją tożsamość, potwierdź hasłem, kontem Google lub Apple, używając tego samego konta Elder Guard.

  Działa, gdyPojawia się „Zapisano. Zacznie działać, gdy telefon Mamy się połączy.”

  Kopiuj link

• Przestań chronić zgubione lub wymienione urządzenie

  Telefon osoby zaufanej

  1. Na karcie Osoby dotknij osoby.
  2. Dotknij Przestań chronić telefon Mamy.
  3. Dotknij Przestań chronić.
  4. Jeśli pojawi się Potwierdź swoją tożsamość, potwierdź hasłem, kontem Google lub Apple, używając tego samego konta Elder Guard.

  Działa, gdyTo urządzenie znika z karty Osoby.

  Warto wiedziećJeśli obejmowała je subskrypcja, to miejsce zostaje zwolnione dla innego urządzenia. Na karcie Osoby dotknij Chroń inną osobę, potem Dodaj telefon lub tablet i użyj Zeskanuj ich kod, aby dodać nowe urządzenie.

  Kopiuj link

• Anuluj subskrypcję

  Zanim zacznieszAnuluj co najmniej 24 godziny przed odnowieniem. W bezpłatnym okresie próbnym anuluj co najmniej 24 godziny przed jego końcem, bo w przeciwnym razie zamieni się w płatny miesiąc.

  Telefon osoby zaufanej

  1. Anuluj w sklepie, w którym wykupiono subskrypcję.
     Wybierz jedną opcję

     • Na iPhonie: otwórz Ustawienia, dotknij swojego imienia i nazwiska, a potem Subskrypcje. Dotknij Elder Guard, a potem Anuluj subskrypcję. Strona Apple: Jeśli chcesz anulować subskrypcję od Apple.
     • Na Androidzie: w Google Play otwórz Subskrypcje (play.google.com/store/account/subscriptions), wybierz Elder Guard, a potem dotknij Anuluj subskrypcję. Strona Google: Anulowanie subskrypcji w Google Play.

  Działa, gdySklep pokazuje datę zakończenia subskrypcji, a Ustawienia nadal pokazują, że subskrypcja jest aktywna do tej daty.

  Warto wiedziećAnulowanie zatrzymuje następną opłatę; ochrona działa do końca opłaconego okresu (lub bezpłatnego okresu próbnego), a potem się wyłącza i urządzenia o tym informują. Usunięcie aplikacji lub konta Elder Guard nie anuluje subskrypcji.

  Kopiuj link

• Utwórz kopię zapasową telefonu osoby zaufanej

  Zanim zacznieszKopia zapasowa to lista słów. Każdy, kto zna te słowa, może działać jako ta osoba, więc zapisz je w prywatnym miejscu i nigdy ich nie udostępniaj.

  Telefon osoby zaufanej

  1. Dotknij karty Ustawienia, a potem Kopia zapasowa urządzenia.
  2. Jeśli pojawi się Potwierdź swoją tożsamość, potwierdź hasłem, kontem Google lub Apple, używając tego samego konta Elder Guard.
  3. Zapisz słowa pod frazą odzyskiwania, po kolei.

     

  4. Dotknij Słowa są zapisane.

  Działa, gdyWszystkie słowa są zapisane po kolei w bezpiecznym miejscu.

  Warto wiedziećAby użyć ich na nowym telefonie, zobacz Przywróć telefon osoby zaufanej z frazy odzyskiwania.

  Kopiuj link

• Przywróć telefon osoby zaufanej z frazy odzyskiwania

  Zanim zacznieszFraza odzyskiwania ze starego telefonu jest zapisana po kolei.

  Telefon osoby zaufanej

  1. Na nowym telefonie dotknij karty Ustawienia, a potem Kopia zapasowa urządzenia.
  2. Jeśli pojawi się Potwierdź swoją tożsamość, potwierdź hasłem, kontem Google lub Apple, używając tego samego konta Elder Guard.
  3. Dotknij Przywróć z frazy. Jeśli ponownie pojawi się Potwierdź swoją tożsamość, potwierdź to samo konto Elder Guard. Wpisz słowa, a potem dotknij Przywróć.

     

  Działa, gdyPojawia się „Urządzenie zostało przywrócone z frazy.”, a osoby wspierane wracają do karty Osoby bez ponownej konfiguracji.

  Warto wiedziećTo zastępuje tożsamość nowego telefonu tożsamością starego. Słowa zostały zgubione? Zamiast tego osoba zarządzająca może usunąć tę osobę zaufaną i dodać ją ponownie.

  Kopiuj link

• Usuń konto osoby zaufanej i dane

  Telefon osoby zaufanej

  1. W Ustawieniach otwórz Usuń konto i dane.
  2. Przeczytaj listę usuwanych elementów i potwierdzenie zapoznania się. Wybierz Usuń moje konto i dane, a potem przejrzyj końcowe potwierdzenie.
  3. Sprawdź wynik. Błąd usuwania konta oznacza, że usunięcie na serwerze nie zostało potwierdzone, nawet jeśli dane lokalne zostały wyczyszczone.

  Warto wiedziećKopie już otrzymane na telefonach innych osób są oddzielne. Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji w sklepie.

  Kopiuj link