Elder Guard 사용 방법

설정

내 휴대폰의 아래쪽 막대는 가족, 질문, 경고, 요약, 설정이에요. 상대방의 휴대폰에서는 홈, 확인, 도우미, 설정이에요.

• 도우미 계정을 만들고 로그인하기

  도우미의 휴대폰

  1. Elder Guard를 열어요. 처음에는 역할을 선택해 주세요 화면이 나와요. 도우미를 눌러요.

     

  2. 내 계정으로 로그인해요.
     하나를 고르세요

     • Elder Guard가 처음이라면 계정 만들기를 누르고, 이메일과 비밀번호를 두 번 입력한 다음 계정 만들기를 눌러요.
     • 이미 계정이 있다면 이메일과 비밀번호를 입력하고 로그인을 눌러요.
     • Google로 로그인을 눌러요. iPhone에서는 Apple로 로그인도 누를 수 있어요.
     잘 안 될 때 앱에 이 계정은 도움을 받는 분의 계정이고, 이 휴대폰은 도우미로 설정되어 있어요.라고 나오면 다른 계정으로 로그인 또는 역할 전환을 눌러요.

  잘 된 경우설정 카드에 상대방 코드 스캔이 있는 가족 탭이 보여요.

  알아 두면 좋아요나중에 로그아웃하려면 설정을 열고 로그아웃을 눌러요. 이 휴대폰에 맞지 않는 역할을 골랐나요? 설정에서 역할 전환을 눌러요.

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• 상대방의 휴대폰에서 Elder Guard에 로그인하기

  시작하기 전에상대방의 휴대폰에 Elder Guard를 설치하고, 그분이 쓸 계정을 준비해 주세요. 내 계정이 아니라 그분 본인의 계정이에요.

  도움을 받는 분의 휴대폰

  1. Elder Guard를 열어요. 역할을 선택해 주세요 화면이 나오면 도움을 받는 분을 눌러요.

     

  2. 그분의 계정으로 로그인해요.
     하나를 고르세요

     • 새 계정이라면 계정 만들기를 누르고, 이메일과 비밀번호를 두 번 입력한 다음 계정 만들기를 눌러요.
     • 이미 계정이 있다면 그분의 이메일과 비밀번호를 입력하고 로그인을 눌러요.
     • Google로 로그인을 눌러요.
     • iPhone에서는 Apple로 로그인을 눌러요.
     잘 안 될 때 앱에 이 계정은 도우미의 계정이고, 이 휴대폰은 도움을 받는 분으로 설정되어 있어요.라고 나오면 다른 계정으로 로그인 또는 역할 전환을 눌러요.

  잘 된 경우홈 탭에 아직 설정되지 않음과 내 설정 코드 보여 주기가 보여요.

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• 상대방의 휴대폰을 함께 설정하기

  시작하기 전에

  • 두 휴대폰이 모두 곁에 있고 인터넷에 연결되어 있어요. 상대방은 자기 휴대폰에 로그인한 상태예요(상대방의 휴대폰에서 로그인하기).
  • 상대방이 곁에서 Elder Guard가 하는 일을 읽고 동의해요.
  • 약 10분 걸려요.

  도움을 받는 분의 휴대폰

  1. 홈 탭에서 내 설정 코드 보여 주기를 눌러요.

     

  2. 처음에는 Elder Guard가 이 휴대폰을 보호하는 방법을 읽고 선택 사항을 살펴본 다음 이 선택 사용을 눌러요. 휴대폰이 물으면 알림을 허용하고, 다른 권한 요청도 살펴보세요. 자동 공유는 채널과 받는 사람을 따로 확인해야 해요.
  3. 함께 설정하기 화면에 코드가 나와요. 화면을 그대로 두세요.

     

  도우미의 휴대폰

  4. 가족 탭에서 상대방 코드 스캔을 눌러요.

     

  5. 처음에는 카메라 안내 화면을 읽고 계속을 눌러요. 휴대폰이 물으면 카메라를 허용해요.

     

  6. 카메라를 상대방 휴대폰의 코드에 맞춰요.
     잘 안 될 때 코드가 만료됐어요라고 나오면, 상대방 휴대폰에서 내 설정 코드 보여 주기를 누르거나(또는 함께 설정하기를 열어 둔 채로) 다시 스캔해요.
  7. 안전 확인 코드를 확인해요. 상대방 휴대폰과 같으면 네, 일치해요를 눌러요.

     

     잘 안 될 때 코드가 다르면 아니요, 달라요를 누르고 다시 스캔을 눌러요. 코드 사진이 아니라 상대방의 휴대폰을 직접 스캔해요.
  8. 상대방의 이름 아래에 이름을 입력해요. 예를 들면 엄마예요. 엄마 추가를 눌러요.

     

     아직 구독하지 않았나요? 구독하기에서 무료 체험 시작을 누른 다음 엄마 추가를 마저 끝내요.

  도움을 받는 분의 휴대폰

  10. 엄마 추가를 누르면 상대방의 휴대폰에 Pat 님과 연결됨(또는 내 도우미와 연결됨)이 나타나요. 안전 확인 코드를 확인한 뒤 일치해요를 눌러요.

      

  11. 한번 해 보기에서 내 도우미에게 물어보기 또는 나중에를 눌러요.

  도우미의 휴대폰

  12. 완료 화면에서 완료를 눌러요.

      

  13. 처음 추가하는 사람이라면 엄마의 질문을 바로 받기를 읽고 계속을 눌러요.

  잘 된 경우내 가족 탭에 엄마가 보여요. 상대방의 홈 탭에는 더 이상 아직 설정되지 않음이 나오지 않아요.

  알아 두면 좋아요첫 번째 도우미가 연결된 뒤에는 상대방의 휴대폰에 더 이상 설정 코드가 나오지 않아요. 이미 연결된 도우미가 더 초대할 수 있어요.

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• 공유 변경 요청

  시작하기 전에도움을 받는 분의 휴대폰과 내 휴대폰 모두 Elder Guard가 최신 버전이어야 해요. 차단 설정은 공유와 별개예요.

  도우미의 휴대폰

  1. 가족 탭에서 엄마의 카드를 눌러 엄마 페이지를 열어요.
  2. 엄마 휴대폰에서 Elder Guard가 하는 일 아래에서 엄마에게 변경 요청으로 시작하는 줄을 누르고, 제안할 공유 선택을 골라요.
  3. 공유 요청 보내기에서 제안을 살펴보고 요청 보내기를 눌러요.

  잘 된 경우요청이 요청을 보냄으로 보이고, 상대방이 결정하면 수락됨 또는 거절됨으로 바뀌어요.

  알아 두면 좋아요도움을 받는 분이 해당 휴대폰의 내가 공유하는 내용에서 살펴봐요. 수락하지 않으면 아무것도 바뀌지 않아요. 내 휴대폰에서 상대방의 자동 공유를 켤 수는 없어요. 도움을 받는 분의 공유 선택 보기.

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• 도우미와 질문 해 보기

  시작하기 전에먼저 상대방의 휴대폰을 함께 설정하기를 마쳐 주세요. 샘플 메시지에는 연습이라고 적혀 있고, 실제 메시지가 아니에요.

  도움을 받는 분의 휴대폰

  1. 설정 직후 한번 해 보기에서 내 도우미에게 물어보기를 눌러요. 아니면 설정을 열고 연습 질문 해 보기를 눌러요.

     

  도우미의 휴대폰

  2. 가족 탭에서 도움이 필요해요 카드를 열고 엄마에게 답하기를 눌러요. 제목에 연습 질문이라고 나와요.

     

  3. 사기예요를 누른 다음 엄마에게 보내기를 눌러요.

  도움을 받는 분의 휴대폰

  4. 홈에서 답 보기를 눌러요. Pat 님의 답 아래에 다 됐어요.라고 나와요.

  잘 된 경우홈에 Pat 님이 연습 질문에 답했어요 카드가 보여요.

  알아 두면 좋아요건너뛰었나요? 설정에서 시작할 수 있어요. 그 줄은 보호가 꺼져 있거나, 연습 질문이 기다리고 있거나, 확인의 최근 답에 아직 있는 동안에는 숨겨져요.

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상대방의 휴대폰에서

상대방의 휴대폰에서 Elder Guard의 아래쪽 막대에는 홈, 확인, 도우미, 설정이 있어요. 보호가 켜져 있으면 홈, 확인, 도우미 위에 내 도우미에게 물어보기가 있어요. 이 안내는 전화로 소리 내어 읽어 줘도 쓸 수 있어요.

• 메시지 보호 켜기 Android

  시작하기 전에도우미가 휴대폰을 설정하고 나면 홈에 메시지 보호 줄이 나타나요.

  도움을 받는 분의 휴대폰

  1. 아래쪽 막대에서 홈을 눌러요. 메시지 보호 줄에서 켜기를 눌러요.

     

  2. Android의 알림 접근 페이지에서 Elder Guard를 찾아 켜고 확인해요.
  3. Elder Guard로 돌아가요.

  잘 된 경우메시지 보호 줄에 완료가 보이고, 홈에 “문자와 링크를 확인하고 있어요.”라고 나와요.

  알아 두면 좋아요Elder Guard는 지원하는 메시지 알림의 발신자와 미리보기를 확인해요. 알림 접근을 켜도 자동 공유가 켜지지는 않아요. 공유는 도움을 받는 분이 따로 정해요.

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• 통화 보호 켜기 Android

  시작하기 전에통화 보호는 Android 10 이상이 필요해요. 확인하려면 설정 › 휴대전화 정보 › Android 버전을 열어요.

  도움을 받는 분의 휴대폰

  1. 아래쪽 막대에서 홈을 눌러요. 통화 보호 줄에서 켜기를 눌러요.

     

  2. Android가 물으면 발신자 확인 및 스팸 앱으로 Elder Guard를 고르고 확인해요. 휴대폰에 따라 표현이 다를 수 있어요.

  잘 된 경우통화 보호 줄에 완료가 보이고, 홈에 “전화와 링크를 확인하고 있어요.”라고 나와요.

  알아 두면 좋아요켜 둔 통화 규칙과 걸려 오는 전화 공유는 별개예요. 해당되는 전화 정보를 공유할지는 도움을 받는 분이 정해요. 통화 음성은 녹음되지 않아요.

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• 사기 문자 필터링 켜기 iPhone

  시작하기 전에단계는 iPhone의 iOS 버전에 따라 달라요. 확인하려면 설정 › 일반 › 정보를 열어요.

  도움을 받는 분의 휴대폰

  1. 아래쪽 막대에서 홈을 눌러요. 문자 필터 줄에서 방법 보기를 눌러요. Elder Guard가 내 iPhone에 맞는 단계를 보여 줘요.

     

  2. iOS에서 필터를 켜요.
     iOS 26 이상이라면

     • 메시지를 열고, 맨 위의 필터 버튼을 누른 다음 필터링 관리를 눌러요.
     • 알 수 없는 발신자 아래에서 알 수 없는 발신자 선별을 켜요.
     • 문자 메시지 필터를 누르고 문자 메시지 필터를 켠 다음 Elder Guard를 켜요.
     iOS 18 이하라면

     • 설정을 열고 앱을 누른 다음 메시지를 눌러요. iOS 17 이하에서는 메시지를 눌러요.
     • 알 수 없는 발신자 및 스팸을 누르고 알 수 없는 발신자 필터링을 켜요.
     • SMS 필터링 아래에서 Elder Guard를 골라요.
  3. Elder Guard로 돌아와서 켰어요를 눌러요.

  잘 된 경우문자 필터 줄에 “직접 켜셨어요.”라고 나와요.

  알아 두면 좋아요연락처에 없는 사람이 보낸, 사기로 보이는 문자는 메시지의 스팸함으로 가요(iMessage는 걸러지지 않아요). 문자는 iPhone 안에서 분류되고, 보관되거나 어디로도 보내지지 않아요. iPhone은 이 기능이 켜져 있는지 Elder Guard에 알려 주지 않아요. 그래서 직접 켰어요를 눌러야 해요.

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• 알 수 없는 발신자 선별 또는 무음 처리 iPhone

  시작하기 전에설정 이름은 iPhone의 iOS 버전에 따라 달라요. 확인하려면 설정 › 일반 › 정보를 열어요.

  도움을 받는 분의 휴대폰

  1. 아래쪽 막대에서 홈을 눌러요. 알 수 없는 발신자 선별 줄(오래된 iPhone에서는 알 수 없는 발신자 무음 처리)에서 방법 보기를 눌러요.

     

  2. iOS에서 켜요.
     iOS 26 이상이라면

     • 설정을 열고 앱을 누른 다음 전화를 눌러요.
     • 알 수 없는 발신자 선별 아래에서 통화 이유 묻기(또는 무음 처리)를 골라요.
     iOS 18 이하라면

     • 설정을 열고 앱을 누른 다음 전화를 눌러요. iOS 17 이하에서는 전화를 눌러요.
     • 알 수 없는 발신자 무음 처리를 눌러 켜요.
  3. Elder Guard로 돌아와서 완료를 눌러요.

  잘 된 경우연락처에 있는 사람은 평소처럼 전화가 울리고, 모르는 발신자에게는 먼저 누구인지 물어보거나(통화 이유 묻기) 음성 메시지로 넘어가요(무음 처리).

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• 도우미가 추가한 번호 차단 iPhone

  도움을 받는 분의 휴대폰

  1. 아래쪽 막대에서 홈을 눌러요. 도우미가 추가한 번호 차단 줄에서 켜기를 눌러요.

     

  2. 통화 차단 설정 열기를 눌러요.
     잘 안 될 때 설정이 그곳에서 열리지 않으면 설정을 열고 앱을 누른 다음 전화(iOS 17 이하에서는 전화)를 누르고 통화 차단 및 발신자 확인을 눌러요.
  3. Elder Guard를 켠 다음 Elder Guard로 돌아가요.

  잘 된 경우도우미가 추가한 번호 차단 줄이 “켜짐.”으로 시작하고, 차단된 번호가 몇 개인지 알려 줘요.

  알아 두면 좋아요도우미가 추가한 번호의 전화는 울리지 않아요. Elder Guard는 그 전화에 대해 알지 못하고, 신뢰하는 연락처는 차단되지 않아요. 미국과 캐나다 밖의 도우미는 차단할 번호를 국가 번호(예: +44)와 함께 입력해야 해요. 그렇지 않으면 iPhone이 차단할 수 없어요.

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• Safari에서 위험한 웹사이트 차단 iPhone

  도움을 받는 분의 휴대폰

  1. 아래쪽 막대에서 홈을 눌러요. Safari 사이트 차단기 줄에서 방법 보기를 눌러요. Elder Guard가 내 iPhone에 맞는 단계를 보여 줘요.

     

  2. 설정을 열고 앱을 누른 다음 Safari를 눌러요. iOS 17 이하에서는 Safari를 눌러요.
  3. 확장 프로그램을 누르고 Elder Guard 사이트 차단기를 눌러 켜요. 확장 프로그램으로 돌아가 Elder Guard를 누르고 이것도 켜요.
  4. Elder Guard로 돌아와서 완료를 눌러요.

  잘 된 경우Safari 사이트 차단기 줄이 “켜짐.”으로 시작해요.

  알아 두면 좋아요그러면 Safari가 위험하다고 알려진 웹사이트나 도우미가 경고한 웹사이트를 열지 않아요. Elder Guard는 Safari에 막을 웹사이트 목록만 주고, 방문한 웹사이트는 보지 못해요. 확장 프로그램에서 Elder Guard를 켜 두면 Safari에서 링크를 열기 전에 확인할 수도 있어요.

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• 상대방의 휴대폰에서 이메일 보호 설정하기

  시작하기 전에

  • Gmail은 Google로 로그인을 쓰거나, 다른 연결 방법에서 앱 비밀번호를 쓸 수 있어요.
  • Outlook, Hotmail, Live, MSN 주소는 Elder Guard가 제공할 때 Microsoft로 로그인을 써요.
  • Yahoo Mail, iCloud Mail, AOL Mail은 앱 비밀번호를 써요. 다른 제공업체는 메일 서버와 앱 비밀번호가 필요해요.

  도움을 받는 분의 휴대폰

  1. 아래쪽 막대에서 홈을 눌러요. 이메일 보호(선택)에서 설정을 눌러요. 아니면 설정을 누른 다음 이메일 보호를 눌러요.
  2. 이메일 주소 아래에 주소를 입력해요.
  3. Gmail 주소라면 Google로 로그인을 누르고 브라우저에서 로그인을 마쳐요.

     

     iPhone에서

     

  4. Outlook, Hotmail, Live, MSN이라면 Microsoft로 로그인을 누르고 브라우저에서 로그인을 마쳐요.
  5. Yahoo Mail, iCloud Mail, AOL Mail이라면 화면의 안내를 따라 앱 비밀번호를 입력하고 저장을 눌러요.
  6. 다른 제공업체라면 메일 서버와 앱 비밀번호를 입력하고 저장을 눌러요.

     

     iPhone에서자동 이메일 공유에는 읽을 수 있는 연락처 전체에 대한 접근 권한이 필요해요. 일부 연락처만 쓸 수 있으면 자동 공유가 멈추고, 공유하지 않은 연락처는 모르는 사람으로 취급되지 않아요. 이메일을 연결하거나 다시 연결해도 자동 전송이 켜지지는 않아요. 내가 공유하는 내용은 따로 살펴보세요.
  7. Gmail에서 대신 앱 비밀번호를 쓰려면 다른 연결 방법을 누르고, 안내를 따른 다음 저장을 눌러요.

  잘 된 경우화면 제목에 주소가 나오고 “이메일 보호 켜짐:”으로 시작하며, 이메일 보호(선택) 줄에 완료가 보여요.

  알아 두면 좋아요Android에서는 Elder Guard가 백그라운드에서 메일함을 확인하고, iPhone에서는 Elder Guard를 열 때와 가끔 확인해요. 멈추려면 이메일 보호를 다시 열고 이메일 보호 끄기를 눌러요. 메일함을 연결해도 공유가 켜지지는 않아요.

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• 상대방의 휴대폰에서 메시지나 링크 확인하기

  도움을 받는 분의 휴대폰

  1. 아래쪽 막대에서 확인을 눌러요.
  2. 문자, 이메일, 링크를 메시지 또는 링크 칸에 붙여넣고 확인하기를 눌러요.

     

     iPhone에서먼저 문자를 복사해요. 칸을 길게 누르고 붙여넣기를 눌러요.

     

  3. 답을 읽어요. 제목이 이 문자에는 주의할 징후가 있어요이면 내 도우미에게 물어보기를 눌러요. 찾아낸 주의할 징후 아래에서 징후를 눌러 보고, 원하면 왜 중요한가요를 읽어요.
  4. 다음 화면의 무엇이 걱정되나요? (선택) 아래에서 원하면 주의할 징후를 바꿔요. 받을 도우미를 고른 다음, 받는 사람의 이름이 적힌 보내기 버튼을 눌러요.

  잘 된 경우제목이 이 문자에는 주의할 징후가 있어요예요. 보낸 뒤에는 홈에 보냄 · Pat 님의 답을 기다리는 중이 보여요.

  알아 두면 좋아요다른 앱에서는 공유를 누른 다음 Elder Guard로 확인을 눌러요. 확인하는 메시지와 링크는 휴대폰 안에서 확인돼요. 보내기로 고른 경우에만 도우미에게 전달돼요.

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• 도우미에게 물어볼 항목 고르기

  도움을 받는 분의 휴대폰

  1. 아래쪽 막대 위의 내 도우미에게 물어보기를 눌러요. 아니면 홈에서 주의할 징후가 있어요라고 적힌 줄을 눌러요.
  2. 내 도우미에게 물어보기를 열었다면 메시지나 링크를 칸에 붙여넣어요. 기다리는 항목을 열었다면 먼저 내 도우미에게 물어보기를 눌러요.
  3. 무엇이 걱정되나요? (선택) 아래에서 원하면 주의할 징후를 바꿔요.
  4. 받을 도우미를 골라요. 이름을 확인한 다음 보내기 버튼을 눌러요.

  잘 된 경우도우미에게 보냈어요.라고 나와요. 도우미가 답하면 홈에 그 답이 보여요. 완료를 눌러요.

  알아 두면 좋아요질문을 고른다고 자동 공유가 켜지지는 않아요. 보내기로 고른 항목은 내 연락처에 있는 사람이 보낸 것일 수도 있어요. Android에서는 답이 알림으로도 와요. iPhone에서는 나중에 Elder Guard를 다시 열어 확인해요.

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• 보호와 이 기기의 데이터 삭제하기

  도움을 받는 분의 휴대폰

  1. 아래쪽 막대에서 설정을 누른 다음 보호 해제 및 데이터 삭제를 눌러요.
  2. 무엇이 삭제되는지 읽어요. 계정도 삭제하고 싶을 때만 내 계정도 삭제를 골라요.
  3. 안내 확인과 마지막 확인을 마쳐요.
  4. 본인 확인이 나타나면 같은 Elder Guard 계정의 비밀번호, Google 또는 Apple로 확인해요.

  알아 두면 좋아요계정을 삭제하면 그 계정을 쓰는 다른 기기에도 영향이 가요. 앱에 계정이 아직 삭제되지 않았어요라고 나오면 화면에 보이는 다시 시도하는 방법을 따라요. 이 기기에서 지운 것만으로는 계정이 삭제됐다고 볼 수 없어요. 이미 다른 곳에서 받은 사본은 그대로 남아요. 스토어 구독은 따로 취소해야 해요.

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일상에서 쓰기

함께 설정한 뒤에 휴대폰에서 날마다 하는 일이에요.

• 내가 공유하는 내용 정하기

  도움을 받는 분의 휴대폰

  1. 설정을 열고 내가 공유하는 내용을 눌러요.
  2. 지원하는 채널을 고른 다음 꺼짐, 매번 나에게 물어보기, 내 연락처에 없는 사람이 보낸 항목 자동 전송 중에서 골라요.
  3. 자동 전송은 도우미를 고르고 공유 설정 검토를 누른 다음, 무엇이 해당되는지 읽고 이름이 나온 받는 사람을 확인해요. 다른 선택은 화면의 버튼을 써요. 공유 끄기 또는 ‘매번 나에게 물어보기’ 사용이에요.
  4. 도우미의 제안에는 요청 검토 또는 요청 거절을 골라요. 검토한다고 해서 바로 수락되지는 않아요.

  알아 두면 좋아요자동 전송은 꺼진 채로 시작하고, 사기가 아닌 평범한 항목도 포함될 수 있어요. 읽을 수 있는 연락처 전체와 믿을 만한 보낸 사람 확인이 필요해요. iPhone에서는 이메일에만 적용돼요. Android에서는 보이는 백그라운드 알림도 필요하고, 문자 자동 공유는 Android 11 이상이 필요해요. 새 기기나 새 도우미는 각각 따로 선택해야 해요.

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• 연습 사용하기

  도움을 받는 분의 휴대폰

  1. 설정을 열고 연습을 눌러요.
  2. 주제를 골라요. 예시는 지어낸 것이고, 도우미가 제안한 주제는 해도 되고 안 해도 돼요.
  3. 연습이 끝나면 이 휴대폰에서 복습을 보여 줄지 골라요.
  4. 요약을 보내려면 연습 요약 공유를 고르고, 숫자 두 가지를 살펴보고, 받는 사람을 고른 다음 이 요약 보내기를 골라요.

  알아 두면 좋아요요약에는 답이 들어 있지 않아요. 결과는 그 밖에는 이 휴대폰에만 남고, 연습 및 설정 기록 지우기로 지울 수 있어요. 연습을 했다고 해서 실제 메시지가 안전하다는 보장은 없어요.

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• 보호 설정 단계 사용하기

  도움을 받는 분의 휴대폰

  1. 설정을 열고 보호 설정 단계를 눌러요.
  2. 이 플랫폼에 맞는 선택 단계를 살펴보고 자기 진행 상황을 기록해요.

  알아 두면 좋아요Elder Guard는 휴대폰 설정이 바뀌었는지 확인할 수 없어요. 점검표는 플랫폼마다 달라요.

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• 금전 및 통화 확인 사용하기 Android

  도움을 받는 분의 휴대폰

  1. 도움을 받는 분의 Android 휴대폰에서 설정을 열고 금전 및 통화 확인을 눌러요.
  2. 켤 선택 확인을 골라요. 금융 앱 알림, 표시된 번호로 전화하기 전에 확인, 원격 접속 앱 알림이 있어요.
  3. 선택마다 접근 권한 설명을 읽어요. 알림에는 사용 정보 접근과 고른 금융 앱이 필요해요. 발신 전화 확인에는 Android의 전화 역할이 필요해요.
  4. 전화할 사람으로 알림과 전화 확인에서 안내할 사람을 정해요.

  알아 두면 좋아요세 가지 모두 꺼진 채로 시작해요. 알림은 고른 앱이 열린 뒤에 나타나고, 놓치는 순간이 있을 수 있으며, 앱 안의 내용을 읽거나 멈추게 하지는 않아요. 전화 확인은 표시된 발신 전화 걸기를 취소할 수 있어요. 그래도 전화하기를 누르면 새로 걸 수 있도록 전화 앱이 열려요. 원격 접속 앱 알림은 제한된 앱 목록을 다뤄요. 이 중 어느 것도 앱 활동을 도우미에게 자동으로 알리지 않아요.

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• 저장된 번호 사용하기

  도움을 받는 분의 휴대폰

  1. 설정을 열고 저장된 번호를 눌러요.
  2. 번호 추가를 누르고, 어떤 종류인지 고르고, 이름을 정한 다음 번호를 입력하거나 연락처에서 고르기를 눌러요. 번호 저장을 눌러요.
  3. 전화하려면 저장된 번호로 다시 전화하기를 열고 번호를 골라요. 번호가 입력된 채로 전화 앱이 열려요. 통화 버튼은 직접 눌러요.

  알아 두면 좋아요번호는 이 휴대폰에 암호화되어 저장돼요. Elder Guard는 이미 진행 중인 통화를 끊지 않고, 번호의 주인이 누구인지도 확인하지 않아요. 전화 앱이 열리려면 전화를 걸 수 있는 기기여야 해요.

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• 도우미 확인 보내기

  도움을 받는 분의 휴대폰

  1. 도우미 탭에서 도우미의 카드를 열고 그 도우미 이름이 들어간 [도우미 이름] 님이 맞는지 확인하기를 골라요.
  2. “방금 저에게 전화나 메시지 하셨나요?”라는 질문과 받는 사람을 확인해요. 확인 보내기를 눌러요.

  도우미의 휴대폰

  3. 알림을 열어 질문을 읽고 네, 저예요 또는 아니요, 제가 아니에요를 눌러요.

  알아 두면 좋아요확인은 10분 뒤에 끝나요. 답이 없다고 “아니요”는 아니고, 답이 왔다고 다른 통화 상대가 누구인지 증명되지는 않아요. 두 휴대폰 모두 앱이 최신 버전이어야 해요.

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• 공유받은 항목 보기

  도우미의 휴대폰

  1. 경고 탭을 열어 공유된 항목을 봐요.
  2. 항목을 열어 무엇이 공유됐는지 읽어요. 질문이라면 답 선택지를 써요.

  알아 두면 좋아요여기에는 공유받은 항목이 보이고, 도움을 받는 분의 휴대폰에 있는 모든 것은 아니에요. 공유 설정과 보호 상태는 별개예요.

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• 질문에 답하기

  도우미의 휴대폰

  1. 가족 탭에서 엄마에게 답하기를 누르거나, 질문을 눌러 기다리는 질문을 눌러요.

     

  2. 메시지를 읽어요.
  3. 엄마가 걱정하는 것이나 찾아낸 주의할 징후가 보이면 줄을 눌러 무슨 뜻인지 읽어요.
  4. 내 답 아래에서 사기예요, 안전해요, 제가 전화드릴게요 중에서 눌러요.
  5. 답을 고른 뒤 선택 사항으로, 주의할 징후 짚어 주기 아래에서 징후를 고르거나 해제해요.
  6. 선택 사항: 엄마에게 남기는 메모(선택) 아래에 메모를 입력해요.
  7. 엄마에게 보내기를 눌러요.

  잘 된 경우도움이 필요해요 카드가 사라져요. 질문에는 그 질문이 더 이상 없거나 “대기 중인 질문이 없어요.”라고 나와요.

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• 상대방의 휴대폰에서 전화번호 차단하기

  도우미의 휴대폰

  1. 가족 탭을 누른 다음 엄마의 상태 카드를 눌러요. 목록 아래에서 차단된 번호를 눌러요.
  2. 번호 차단을 누르고 전화번호를 입력한 다음 차단을 눌러요.

     

  3. 나중에 번호 차단을 풀려면 번호 옆의 삭제 아이콘을 눌러요.

  잘 된 경우번호가 목록에 있어요. 상대방의 휴대폰은 다음에 확인할 때, 몇 분 안에 번호를 받아요.

  알아 두면 좋아요신뢰하는 연락처는 차단되지 않아요. 미국과 캐나다 밖에서는 국가 번호(예: +44)를 함께 입력해요. iPhone에서는 전화 차단을 한 번 켜야 해요. 도우미가 추가한 번호 차단을 보세요.

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• 신뢰하는 연락처, 경고할 단어, 웹사이트 추가하기

  도우미의 휴대폰

  1. 가족 탭을 누른 다음 엄마의 상태 카드를 눌러요. 목록 아래에서 신뢰하는 연락처, 차단된 번호, 경고할 단어, 웹사이트 중 하나를 눌러요.
  2. 연 목록의 추가 버튼을 눌러요.
     하나를 고르세요

     • 신뢰하는 연락처: 신뢰하는 연락처 추가를 눌러요.
     • 차단된 번호: 번호 차단을 눌러요.
     • 경고할 단어: 경고할 단어 추가를 눌러요.
     • 웹사이트: 신뢰하는 웹사이트 추가 또는 경고할 웹사이트 추가를 눌러요.
  3. 연락처, 단어, 웹사이트 주소를 입력하고 추가를 눌러요.
  4. 목록에서 뭔가를 빼려면 옆의 삭제 아이콘을 눌러요.

  잘 된 경우항목이 목록에 있어요. 상대방의 휴대폰은 다음에 확인할 때, 몇 분 안에 항목을 받아요.

  알아 두면 좋아요신뢰하는 연락처는 차단되거나 표시되지 않아요. 경고할 웹사이트는 상대방의 휴대폰에서 항상 경고가 나와요.

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• 주간 요약 켜기

  도우미의 휴대폰

  1. 설정 탭을 눌러요. 주간 요약 스위치를 켜요.
  2. 요약 탭을 눌러요.
  3. 지난주 또는 이번 주(지금까지)를 눌러요.

  잘 된 경우설정에서 주간 요약 스위치가 켜져 있고, 요약에 그 주의 건수가 보여요.

  알아 두면 좋아요요약은 공유받은 항목을 세요. 도움을 받는 분의 휴대폰에서 일어난 일이나 차단된 일을 모두 세지는 않아요.

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• 앱을 닫아도 경고 받기(내 Android 휴대폰)

  시작하기 전에이 설정은 Android를 쓰는 도우미의 휴대폰용이에요. iPhone에는 항상 실행되는 이 설정이 없고, 지원되는 백그라운드 작업은 iOS가 시간을 정해요.

  도우미의 휴대폰

  1. 설정 탭을 누른 다음 항상 백그라운드에서 실행을 켜요.

     

  잘 된 경우Elder Guard가 실행 중일 때 알림이 보여요.

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• 사기에서 주의할 징후 목록 읽기

  도움을 받는 분의 휴대폰

  1. 설정 탭을 누른 다음 사기에서 주의할 징후를 눌러요.

  도우미의 휴대폰

  2. 설정 탭을 누르고 사기 도움말까지 내려간 다음 사기에서 주의할 징후를 눌러요.

  어느 휴대폰이든

  3. 목록을 넘겨 봐요. 주의할 징후마다 짧은 설명이 있어요. 징후 아래의 기관 출처: 링크를 누르면 그 페이지가 열려요.

  잘 된 경우목록 맨 위에 “재촉과 협박”이 보이며 열려요.

  알아 두면 좋아요질문에 답할 때 찾아낸 주의할 징후 아래에도 같은 징후가 나와요.

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• 사기를 당한 것 같아요 열기

  도움을 받는 분의 휴대폰

  1. 홈에서 사기를 당한 것 같아요를 열어요.
  2. 앱에 보이는 선택 사항을 살펴봐요.
  3. 도우미에게 알리기를 고르면, 알림 종류를 살펴보고 받는 사람을 고른 다음 이 알림 보내기를 눌러요.

  잘 된 경우도우미가 없어도, 구독하지 않았어도, 네트워크가 없어도 화면이 열려요.

  알아 두면 좋아요알림에는 은행 정보, 금액, 원래 메시지가 들어 있지 않아요. 선택 기능인 피해금 회수 사기 추가 확인은 설정의 추가 사기 확인에서 켜면 90일 동안 실행돼요. 돈을 되찾아 주지는 않아요. 도움받을 수 있는 곳의 목록은 보호가 꺼져 있을 때도 설정의 사기를 당했다면에 있어요.

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문제 해결

화면에 보이는 메시지를 제목으로 해요.

• “백그라운드 확인이 꺼져 있어요” iPhone

  시작하기 전에백그라운드 앱 새로 고침이 Elder Guard에 꺼져 있으면 홈 탭에 이 알림이 나와요. 해결 방법은 iPhone의 설정 앱에 있어요.

  도움을 받는 분의 휴대폰

  1. 설정을 열고 일반을 누른 다음 백그라운드 앱 새로 고침을 눌러요.
  2. 맨 위의 백그라운드 앱 새로 고침이 끔이면, 눌러서 Wi-Fi 및 셀룰러 데이터를 골라요.
  3. Elder Guard를 켜요.

     

  잘 된 경우홈 탭에서 “백그라운드 확인이 꺼져 있어요”가 사라져요.

  알아 두면 좋아요이 줄은 보호가 켜져 있을 때만 나와요. 부제목에는 Elder Guard를 열 때만 이메일과 도우미의 소식을 확인한다는 내용, 또는 이 iPhone에서 백그라운드 앱 새로 고침이 허용되지 않는다는 내용이 나와요.

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• 보호 다시 켜기

  시작하기 전에구독이 끝나면 가족의 상대방 카드에 꺼짐이 나와요. 상대방의 휴대폰에서는 상태 카드에 보호가 꺼져 있어요.와 꺼짐이 나와요.

  도우미의 휴대폰

  1. 가족 탭에서 상태가 꺼짐인 사람을 찾아 켜기를 눌러요.

     

  2. 구독하지 않았다면 열리는 구독하기 화면에서 구독을 마쳐요.

  잘 된 경우상태 문구가 보호 중으로 바뀌어요.

  알아 두면 좋아요보호를 다시 켤 때까지 상대방의 휴대폰 상태 카드에는 꺼짐이 나와요. 그분의 다른 도우미가 자기 구독으로 켤 수도 있어요.

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• 이미 결제 중인데 Elder Guard에서 구독이 안 될 때

  도우미의 휴대폰

  1. 설정 탭을 누른 다음 구독 버튼을 눌러요. 구독하기 화면이 열려요.
  2. 화면 아래쪽 무료 체험 시작 위에 있는 이미 구독 중인가요? 구매 복원을 눌러요.
     잘 안 될 때“이 계정에서는 구독을 찾을 수 없어요”라고 나오면, 이 휴대폰이 구독할 때 쓴 Google Play 또는 Apple 계정을 쓰고 있는지, 같은 Elder Guard 계정으로 로그인했는지 확인해요.

  잘 된 경우구독하기 화면이 닫히고, 설정에 구독이 특정 날짜까지 유효하다고 나와요.

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• “구독이 사용 중이에요”

  시작하기 전에구독 하나로 한 사람의 기기 최대 2대를 보호해요. 두 자리가 모두 찼을 때 이 안내가 나와요.

  도우미의 휴대폰

  1. 가족에서 그 사람을 누른 다음 엄마 휴대폰 보호 중지를 눌러요.
  2. 보호 중지를 눌러요.
  3. 가족에서 원하는 기기의 켜기를 눌러요.

  잘 된 경우기기의 상태 문구가 보호 중이에요.

  알아 두면 좋아요안내에 나온 대로, 그분의 다른 도우미가 자기 구독으로 이 기기를 대신 켤 수도 있어요.

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구독과 계정

• Elder Guard에서 구독하기

  도우미의 휴대폰

  1. 설정 탭을 누른 다음 구독 버튼을 눌러요. 구독이 필요할 때 켜기를 눌러도 같은 화면이 열려요.
  2. 7일 무료와 그다음에 일어나는 일을 읽고, 화면 아래쪽의 무료 체험 시작을 눌러 결제를 마쳐요.

  잘 된 경우구독하기 화면이 닫히고, 설정에 구독이 특정 날짜까지 유효하다고 나와요.

  알아 두면 좋아요7일 무료, 그 뒤에는 취소할 때까지 월간 또는 연간 구독이 청구돼요(요금 보기). 개인 요금제는 한 사람의 기기 최대 2대를, 월간 요금제는 두 사람의 기기 모두 합쳐 최대 4대를 보호해요. 도우미는 최대 3명이 함께할 수 있고, 초대받은 도우미와 도움을 받는 분은 비용을 내지 않아요. 서비스 이용약관 이 페이지는 영어로 되어 있어요.을 확인하세요.

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• 다른 도우미 초대하기

  시작하기 전에내가 이 도움을 받는 분의 관리자이고, 다른 도우미가 자기 계정으로 Elder Guard를 설치한 상태예요.

  도우미의 휴대폰

  1. 가족에서 그 사람을 누른 다음 다른 도우미 초대를 눌러요.
  2. 초대 코드를 화면에 그대로 두세요.

  다른 도우미의 휴대폰

  3. 가족에서 다른 사람 보호하기를 누른 다음 휴대폰 또는 태블릿 추가를 눌러요.
  4. 상대방 코드 스캔을 누르고 내 화면의 코드를 스캔해요.
  5. 안전 확인 코드가 내 화면의 코드와 각각 같은지 확인해요.
  6. 상대방의 이름을 입력하고 엄마 추가를 눌러요.

  잘 된 경우도우미 관리가 여는 도우미 화면에 예를 들어 “도우미 3명 중 2명”이라고 나와요.

  알아 두면 좋아요도움을 받는 분 한 명에게 도우미를 최대 3명까지 둘 수 있고, 초대받은 도우미는 비용을 내지 않아요. 코드 하나로 내가 가진 이 사람의 기기를 모두 추가할 수 있고, 코드를 스캔한 사람은 누구나 이 도움을 받는 분의 도우미가 돼요.

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• 도우미가 누구인지 보고 바꾸기

  도우미의 휴대폰

  1. 가족에서 그 사람을 누른 다음 도우미 관리를 눌러요.
  2. 관리자라면 다른 도우미 옆의 Sam 님을 관리자로 만들기 또는 Sam 님을 도우미에서 삭제를 눌러요.

     

  3. 확인 화면에서 관리자로 만들기 또는 삭제를 눌러요.
  4. 본인 확인이 나타나면 같은 Elder Guard 계정의 비밀번호, Google 또는 Apple로 확인해요.

  잘 된 경우“저장했어요. 엄마의 휴대폰이 연결되면 적용돼요.”라고 나와요.

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• 잃어버렸거나 바꾼 기기의 보호 중지하기

  도우미의 휴대폰

  1. 가족에서 그 사람을 눌러요.
  2. 엄마 휴대폰 보호 중지를 눌러요.
  3. 보호 중지를 눌러요.
  4. 본인 확인이 나타나면 같은 Elder Guard 계정의 비밀번호, Google 또는 Apple로 확인해요.

  잘 된 경우그 기기가 가족에서 사라져요.

  알아 두면 좋아요구독에 포함되어 있었다면 그 자리가 다른 기기를 위해 비워져요. 가족에서 다른 사람 보호하기를 누르고 휴대폰 또는 태블릿 추가를 눌러, 상대방 코드 스캔으로 새 기기를 추가해요.

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• 구독 취소하기

  시작하기 전에갱신되기 최소 24시간 전에 취소하세요. 무료 체험 중이라면 체험이 끝나기 최소 24시간 전에 취소해야 해요. 그렇지 않으면 한 달 결제로 바뀌어요.

  도우미의 휴대폰

  1. 구독한 스토어에서 취소해요.
     하나를 고르세요

     • iPhone에서는 설정을 열고 내 이름을 누른 다음 구독을 눌러요. Elder Guard를 누르고 구독 취소를 눌러요. Apple 안내 페이지: Apple 구독을 취소하려면.
     • Android에서는 Google Play에서 구독(play.google.com/store/account/subscriptions)을 열고 Elder Guard를 선택한 다음 구독 취소를 눌러요. Google 안내 페이지: Google Play에서 구독 취소하기.

  잘 된 경우스토어에 구독이 끝나는 날짜가 나오고, 설정에는 그 날짜까지 구독이 유효하다고 계속 나와요.

  알아 두면 좋아요취소하면 다음 결제가 멈춰요. 낸 기간(또는 무료 체험)이 끝날 때까지는 보호가 켜져 있고, 그 뒤에 꺼지며 기기에도 그렇게 나와요. 앱이나 Elder Guard 계정을 삭제해도 구독은 취소되지 않아요.

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• 도우미 휴대폰 백업하기

  시작하기 전에백업은 단어 목록이에요. 이 단어를 가진 사람은 누구나 나인 것처럼 행동할 수 있으니, 다른 사람이 볼 수 없는 곳에 적어 두고 절대 공유하지 마세요.

  도우미의 휴대폰

  1. 설정 탭을 누른 다음 기기 백업을 눌러요.
  2. 본인 확인이 나타나면 같은 Elder Guard 계정의 비밀번호, Google 또는 Apple로 확인해요.
  3. 복구 문구 아래의 단어를 순서대로 적어 두세요.

     

  4. 적어 두었어요를 눌러요.

  잘 된 경우모든 단어를 순서대로 안전한 곳에 갖고 있어요.

  알아 두면 좋아요새 휴대폰에서 쓰려면 복구 문구로 도우미 휴대폰 복원하기를 보세요.

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• 복구 문구로 도우미 휴대폰 복원하기

  시작하기 전에예전 휴대폰의 복구 문구를 순서대로 적어 둔 상태예요.

  도우미의 휴대폰

  1. 새 휴대폰에서 설정 탭을 누른 다음 기기 백업을 눌러요.
  2. 본인 확인이 나타나면 같은 Elder Guard 계정의 비밀번호, Google 또는 Apple로 확인해요.
  3. 문구로 복원을 눌러요. 본인 확인이 다시 나오면 같은 Elder Guard 계정으로 확인해요. 단어를 입력하고 복원을 눌러요.

     

  잘 된 경우“문구로 기기를 복원했어요.”라고 나오고, 도움을 받는 분들이 다시 설정하지 않아도 가족에 돌아와 있어요.

  알아 두면 좋아요이렇게 하면 새 휴대폰의 신원이 예전 휴대폰의 신원으로 바뀌어요. 단어를 잃어버렸나요? 대신 관리자가 나를 삭제하고 다시 추가할 수 있어요.

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• 도우미 계정과 데이터 삭제하기

  도우미의 휴대폰

  1. 설정에서 계정 및 데이터 삭제를 열어요.
  2. 삭제 목록과 안내 확인을 읽어요. 계정 및 데이터 삭제를 고른 다음 마지막 확인을 살펴봐요.
  3. 결과를 확인해요. 계정 삭제 오류가 나오면, 이 기기의 데이터가 지워졌더라도 서버에서 삭제됐다고 확인되지 않은 거예요.

  알아 두면 좋아요다른 사람의 휴대폰이 이미 받은 사본은 별개예요. 계정을 삭제해도 스토어 구독은 취소되지 않아요.

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