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使い方

Elder Guardの使い方

共有、確認、質問、アカウントの選択の手順です。機能と設定は、AndroidとiPhoneで異なります。

はじめに

設定には、携帯電話が2台と、10分ほどの時間が必要です。順番に進めてください。それぞれ、下にガイドがあります。

  1. あなたの携帯電話でサポーターのアカウントを作成します。
  2. 相手が自分の携帯電話でサインインします。
  3. 2台を並べて、相手の携帯電話をいっしょに設定します。
  4. 相手の携帯電話で保護をオンにします。Androidではメッセージの保護と通話の保護、iPhoneでは詐欺のテキストメッセージのフィルタ、不明な発信者、着信拒否、Safariです。
  5. サポートを受ける方の携帯電話で共有を選びます。サポーターは変更をお願いできます。
  6. いっしょに練習の質問を試します。
  7. 任意：相手のメール。
相手の携帯電話：

設定

あなたの携帯電話の下のバーは、家族、質問、警告、まとめ、設定です。相手の携帯電話では、ホーム、確認、サポーター、設定です。

  • サポーターのアカウントを作成してサインインする

    サポーターの携帯電話

    1. Elder Guardを開きます。最初に役割を選んでくださいと表示されるので、サポーターをタップします。
      サポーターの携帯電話の「役割を選んでください」画面。2つの選択肢のうち最初の「サポーター」に丸がついています。
      サポーターの携帯電話：「役割を選んでください」。「サポーター」に丸がついています。
    2. 自分のアカウントでサインインします。
      どちらかを選びます
      • Elder Guardを初めて使う場合：アカウントを作成をタップし、メールアドレスを入力して、パスワードを2回入力してから、アカウントを作成をタップします。
      • すでにアカウントがある場合：メールアドレスとパスワードを入力して、サインインをタップします。
      • Googleでサインインをタップします。iPhoneではAppleでサインインもタップできます。
      うまくいかないときアプリにこのアカウントはサポートを受ける方のアカウントですが、この携帯電話はサポーターとして設定されています。と表示されたら、別のアカウントでサインインまたは役割を切り替えるをタップします。

    うまくいったとき設定のカードに相手のコードを読み取るがあり、家族タブが表示されます。

    知っておくと便利ですあとでサインアウトするには、設定を開いてサインアウトをタップします。この携帯電話で役割を間違えたときは、設定で役割を切り替えるをタップします。

  • 相手の携帯電話でElder Guardにサインインする
    始める前に相手の携帯電話にElder Guardをインストールし、相手が使うアカウントを用意します。あなたのアカウントではなく、相手自身のアカウントです。

    サポートを受ける方の携帯電話

    1. Elder Guardを開きます。役割を選んでくださいと表示されたら、サポートを受ける方をタップします。
      サポートを受ける方の携帯電話の「役割を選んでください」画面。2つの選択肢のうち2番目の「サポートを受ける方」に丸がついています。
      サポートを受ける方の携帯電話：「役割を選んでください」。「サポートを受ける方」に丸がついています。
    2. 相手のアカウントでサインインします。
      どちらかを選びます
      • 新しいアカウントの場合：アカウントを作成をタップし、メールアドレスを入力して、パスワードを2回入力してから、アカウントを作成をタップします。
      • すでにアカウントがある場合：相手のメールアドレスとパスワードを入力して、サインインをタップします。
      • Googleでサインインをタップします。
      • iPhoneの場合：Appleでサインインをタップします。
      うまくいかないときアプリにこのアカウントはサポーターのアカウントですが、この携帯電話はサポートを受ける方として設定されています。と表示されたら、別のアカウントでサインインまたは役割を切り替えるをタップします。

    うまくいったときホームタブにまだ設定されていませんと設定用コードを表示が表示されます。

  • 相手の携帯電話をいっしょに設定する
    始める前に
    • 2台の携帯電話が手元にあり、オンラインになっています。相手は自分の携帯電話でサインインしています（相手の携帯電話でサインイン）。
    • 相手がそばにいて、Elder Guardのしくみを読み、同意できる状態です。
    • 10分ほどかかります。

    サポートを受ける方の携帯電話

    1. ホームタブで、設定用コードを表示をタップします。
      設定前のサポートを受ける方の携帯電話のホーム。状態カードの「設定用コードを表示」に丸がついています。
      サポートを受ける方の携帯電話：ホーム。「設定用コードを表示」に丸がついています。
    2. 最初にElder Guardがこの携帯電話を守るしくみを読み、選択を確かめてから、この選択を使うをタップします。携帯電話が尋ねたら通知を許可し、ほかの権限の求めも確かめます。自動共有には、チャンネルと送信先の別の確認が必要です。
    3. いっしょに設定の画面にコードが表示されます。画面に出したままにします。
      サポートを受ける方の携帯電話の「いっしょに設定」。安全コードの上にあるQRの設定用コードに丸がついています。
      サポートを受ける方の携帯電話：いっしょに設定。表示されている設定用コードと安全コードは例です。

    サポーターの携帯電話

    1. 家族タブで、相手のコードを読み取るをタップします。
      まだだれも追加されていない、サポーターの携帯電話の家族の画面。設定のカードの「相手のコードを読み取る」に丸がついています。
      サポーターの携帯電話：家族。「相手のコードを読み取る」に丸がついています。
    2. 最初はカメラの画面を読んで、続けるをタップします。携帯電話が尋ねたら、カメラを許可します。
      カメラが開く前の、サポーターの携帯電話の「相手のコードを読み取る」画面。「続ける」に丸がついています。
      サポーターの携帯電話：相手のコードを読み取る。「続ける」に丸がついています。
    3. カメラを、相手の携帯電話のコードに向けます。
      うまくいかないときそのコードは期限が切れていますと表示されたら、相手の携帯電話で設定用コードを表示をタップするか、いっしょに設定を開いたままにして、もう一度読み取ります。
    4. 安全コードを確かめます。相手の携帯電話と一致したら、はい、一致していますをタップします。
      読み取り後の、サポーターの携帯電話の「安全コードを確認」画面。「はい、一致しています」に丸がついています。
      サポーターの携帯電話：安全コードを確認。「はい、一致しています」に丸がついています。
      うまくいかないときコードが一致しないときは、いいえ、違いますをタップしてからもう一度読み取るをタップします。コードの写真ではなく、相手の携帯電話そのものを読み取ってください。
    5. 相手の名前（下の名前）に、名前を入力します。たとえばお母さんです。お母さんを追加をタップします。
      安全コードのあとの、サポーターの携帯電話の名前の入力画面。「お母さんを追加」に丸がついています。
      サポーターの携帯電話：名前の入力。「お母さんを追加」に丸がついています。

      まだ定期購入していませんか？購入の画面で無料体験を始めるをタップし、そのあと、お母さんの追加を終えます。

    サポートを受ける方の携帯電話

    1. お母さんを追加をタップすると、相手の携帯電話にPat さんとペアになりました（またはあなたのサポーターとペアになりました）と表示されます。安全コードを確かめて、一致していますをタップします。
      サポートを受ける方の携帯電話の「Pat さんとペアになりました」画面。安全コードの下の「一致しています」に丸がついています。
      サポートを受ける方の携帯電話：Pat さんとペアになりました。「一致しています」に丸がついています。
    2. 一度ためしてみるで、自分のサポーターに聞くまたは今はしないをタップします。

    サポーターの携帯電話

    1. 完了の画面で、完了をタップします。
      設定後の、サポーターの携帯電話。お母さんとペアになりました。下にある「完了」に丸がついています。
      サポーターの携帯電話：お母さんとペアになりました。「完了」に丸がついています。
    2. 最初の一人目の場合は、お母さんからの質問をすぐに受け取るを読んで、続けるをタップします。

    うまくいったときあなたの家族タブにお母さんが表示されます。相手のホームタブには、もうまだ設定されていませんとは表示されません。

    知っておくと便利です最初のサポーターのあとは、相手の携帯電話に設定用コードは表示されません。いまのサポーターがさらに招待できます。

  • 共有の変更をお願いする
    始める前にサポートを受ける方の携帯電話とあなたの携帯電話の両方に、最新のバージョンのElder Guardが必要です。ブロックの設定は、共有とは別です。

    サポーターの携帯電話

    1. 家族タブで、お母さんのカードをタップして、ページを開きます。
    2. お母さんの携帯電話でElder Guardがすることの下で、お母さんに変更をお願いで始まる行をタップし、提案したい共有の選択を選びます。
    3. 共有の依頼を送信で、提案を確かめて、依頼を送信をタップします。

    うまくいったとき依頼は依頼を送信しましたと表示され、相手が決めると承諾されましたまたは断られましたに変わります。

    知っておくと便利ですサポートを受ける方は、対象の携帯電話の自分が共有する内容で内容を確かめます。承諾されない限り、何も変わりません。あなたの携帯電話から、相手の自動共有をオンにすることはできません。サポートを受ける方の共有の選択を見る。

  • サポーターに質問をためす
    始める前にまず相手の携帯電話をいっしょに設定を終えてください。サンプルのメッセージには練習と書かれていて、本物ではありません。

    サポートを受ける方の携帯電話

    1. 設定の直後に、一度ためしてみるで自分のサポーターに聞くをタップします。または、設定を開いて練習の質問をためすをタップします。
      設定後の、サポートを受ける方の携帯電話の「一度ためしてみる」画面。「今はしない」の横の「自分のサポーターに聞く」に丸がついています。
      サポートを受ける方の携帯電話：一度ためしてみる。「自分のサポーターに聞く」に丸がついています。

    サポーターの携帯電話

    1. 家族タブであなたの出番ですのカードを開き、お母さんに答えるをタップします。見出しに、これは練習の質問だと書かれています。
      練習の質問が届いている、サポーターの携帯電話の家族の画面。「あなたの出番です」のカードの「お母さんに答える」に丸がついています。
      サポーターの携帯電話：家族。「お母さんに答える」に丸がついています。
    2. 詐欺ですをタップし、そのあとお母さんに送信をタップします。

    サポートを受ける方の携帯電話

    1. ホームで答えを見るをタップします。Pat さんの答えの下にこれで準備は完了です。と表示されます。

    うまくいったときホームにPat さんが練習の質問に答えましたというカードが表示されます。

    知っておくと便利です飛ばしましたか？設定から始められます。保護がオフのとき、練習の質問が届いているとき、または確認の最近の回答にまだあるときは、その行は表示されません。

相手の携帯電話

相手の携帯電話では、Elder Guardの下のバーにホーム、確認、サポーター、設定が表示されます。保護がオンのとき、ホーム、確認、サポーターの上に自分のサポーターに聞くが表示されます。このガイドは、電話ごしに読み上げても使えます。

  • メッセージの保護をオンにする Android
    始める前にサポーターが携帯電話を設定すると、ホームにメッセージの保護の行が表示されます。

    サポートを受ける方の携帯電話

    1. 下のバーのホームをタップします。メッセージの保護の行で、オンにするをタップします。
      サポートを受ける方のAndroidの携帯電話のホーム。「メッセージの保護」の行の「オンにする」に丸がついています。
      サポートを受ける方の携帯電話：ホーム。「メッセージの保護」の行の「オンにする」に丸がついています。
    2. Androidの通知へのアクセスのページで、Elder Guardを探して、オンにして確認します。
    3. Elder Guardに戻ります。

    うまくいったときメッセージの保護の行に完了と表示され、ホームに「テキストメッセージとリンクを確認しています。」と表示されます。

    知っておくと便利ですElder Guardは、対応するメッセージ通知の送信者とプレビューを確認します。通知へのアクセスをオンにしても、自動共有はオンになりません。共有は、サポートを受ける方が別に選びます。

  • 通話の保護をオンにする Android
    始める前に通話の保護には、Android 10以降が必要です。確かめるには、設定 › デバイス情報 › Androidのバージョンを開きます。

    サポートを受ける方の携帯電話

    1. 下のバーのホームをタップします。通話の保護の行で、オンにするをタップします。
      サポートを受ける方のAndroidの携帯電話のホーム。「通話の保護」の行の「オンにする」に丸がついています。
      サポートを受ける方の携帯電話：ホーム。「通話の保護」の行の「オンにする」に丸がついています。
    2. Androidから尋ねられたら、発信者番号と迷惑電話のアプリとして Elder Guard を選んで確認します。機種によって表示が異なることがあります。

    うまくいったとき通話の保護の行に完了と表示され、ホームに「通話とリンクを確認しています。」と表示されます。

    知っておくと便利ですオンにした着信のルールと、着信の共有は別です。対象となる通話の詳細を共有するかどうかは、サポートを受ける方が選びます。通話の音声は録音されません。

  • 詐欺のテキストメッセージのフィルタをオンにする iPhone
    始める前に手順は、iPhoneのiOSのバージョンによって異なります。確かめるには、設定 › 一般 › 情報を開きます。

    サポートを受ける方の携帯電話

    1. 下のバーのホームをタップします。テキストフィルタの行で、やり方を見るをタップします。Elder Guardが、お使いのiPhone向けの手順を表示します。
      サポートを受ける方のiPhoneのホーム。「テキストフィルタ」の行の「やり方を見る」に丸がついています。
      サポートを受ける方の携帯電話：ホーム。「テキストフィルタ」の行の「やり方を見る」に丸がついています。
    2. iOSでフィルタをオンにします。
      iOS 26以降の場合
      • メッセージを開き、上にあるフィルタボタンをタップして、フィルタを管理をタップします。
      • 不明な送信者の下で、不明な送信者を確認をオンにします。
      • テキストメッセージフィルタをタップし、テキストメッセージフィルタをオンにして、Elder Guardをオンにします。
      iOS 18以前の場合
      • 設定を開き、アプリ、メッセージの順にタップします。iOS 17以前では、メッセージをタップします。
      • 不明な送信者と迷惑メッセージをタップして、不明な送信者をフィルタをオンにします。
      • SMSフィルタの下で、Elder Guardを選びます。
    3. Elder Guardに戻って、オンにしましたをタップします。

    うまくいったときテキストフィルタの行に「オンにしました。」と表示されます。

    知っておくと便利です連絡先にない人からの、詐欺の可能性があるテキストメッセージは、メッセージの迷惑メッセージの一覧に入ります（iMessageはフィルタされません）。振り分けはiPhoneの中で行われ、保管されることも、どこかに送られることもありません。これがオンかどうかをiPhoneはElder Guardに伝えないので、ご自分でオンにしましたをタップします。

  • 不明な発信者を確認または消音する iPhone
    始める前に設定の名前は、iPhoneのiOSのバージョンによって異なります。確かめるには、設定 › 一般 › 情報を開きます。

    サポートを受ける方の携帯電話

    1. 下のバーのホームをタップします。不明な発信者を確認の行（古いiPhoneでは不明な発信者を消音）で、やり方を見るをタップします。
      サポートを受ける方のiPhoneのホーム。「不明な発信者を確認」の行の「やり方を見る」に丸がついています。
      サポートを受ける方の携帯電話：ホーム。「不明な発信者を確認」の行の「やり方を見る」に丸がついています。
    2. iOSでオンにします。
      iOS 26以降の場合
      • 設定を開き、アプリ、電話の順にタップします。
      • 不明な発信者を確認の下で、かけてきた理由を尋ねる（または消音）を選びます。
      iOS 18以前の場合
      • 設定を開き、アプリ、電話の順にタップします。iOS 17以前では、電話をタップします。
      • 不明な発信者を消音をタップして、オンにします。
    3. Elder Guardに戻って、完了をタップします。

    うまくいったとき連絡先にある人からの電話はこれまでどおり鳴ります。知らない人からの電話は、先に相手が誰かを尋ねられる（かけてきた理由を尋ねる）か、留守番電話になります（消音）。

  • サポーターが追加した番号をブロックする iPhone

    サポートを受ける方の携帯電話

    1. 下のバーのホームをタップします。サポーターが追加した番号をブロックの行で、オンにするをタップします。
      サポートを受ける方のiPhoneのホーム。「サポーターが追加した番号をブロック」の行の「オンにする」に丸がついています。
      サポートを受ける方の携帯電話：ホーム。「サポーターが追加した番号をブロック」の行の「オンにする」に丸がついています。
    2. 着信拒否の設定を開くをタップします。
      うまくいかないときそこで設定が開かない場合は、設定を開き、アプリ、電話の順にタップし（iOS 17以前では電話をタップ）、着信拒否と着信ID通知をタップします。
    3. Elder Guardをオンにして、Elder Guardに戻ります。

    うまくいったときサポーターが追加した番号をブロックの行が「オン。」で始まり、ブロックしている番号の数が表示されます。

    知っておくと便利ですサポーターが追加した番号からの電話は鳴りません。Elder Guardが、その電話を知ることはありません。信頼する連絡先がブロックされることもありません。アメリカとカナダ以外のサポーターは、ブロックする番号を国番号つき（+44など）で入力してください。そうしないと、iPhoneはブロックできません。

  • Safariで危険なウェブサイトをブロックする iPhone

    サポートを受ける方の携帯電話

    1. 下のバーのホームをタップします。Safariのサイトブロッカーの行で、やり方を見るをタップします。Elder Guardが、お使いのiPhone向けの手順を表示します。
      サポートを受ける方のiPhoneのホーム。「Safariのサイトブロッカー」の行の「やり方を見る」に丸がついています。
      サポートを受ける方の携帯電話：ホーム。「Safariのサイトブロッカー」の行の「やり方を見る」に丸がついています。
    2. 設定を開き、アプリ、Safariの順にタップします。iOS 17以前では、Safariをタップします。
    3. 機能拡張をタップし、Elder Guard Site Blockerをタップして、オンにします。機能拡張に戻って、Elder Guardをタップし、こちらもオンにします。
    4. Elder Guardに戻って、完了をタップします。

    うまくいったときSafariのサイトブロッカーの行が「オン。」で始まります。

    知っておくと便利ですこれで、Safariは、危険だと知られているウェブサイトや、サポーターが注意を促したウェブサイトを開かなくなります。Elder GuardがSafariに渡すのは止めるウェブサイトの一覧だけで、あなたが見るウェブサイトをElder Guardが見ることはありません。機能拡張でElder Guardをオンにしていれば、Safariでリンクを開く前に確認することもできます。

  • 相手の携帯電話でメールの保護を設定する
    始める前に
    • Gmailでは、Googleでサインイン、またはそのほかの接続方法からアプリパスワードを使えます。
    • Outlook、Hotmail、Live、MSNのアドレスでは、Elder Guardが表示したときはMicrosoftでサインインを使います。
    • Yahoo Mail、iCloud Mail、AOL Mailでは、アプリパスワードを使います。そのほかのプロバイダでは、メールサーバーとアプリパスワードが必要です。

    サポートを受ける方の携帯電話

    1. 下のバーのホームをタップします。メールの保護（任意）で設定をタップします。または、設定、メールの保護の順にタップします。
    2. メールアドレスの下に、アドレスを入力します。
    3. Gmailのアドレスの場合は、Googleでサインインをタップして、ブラウザでサインインを終えます。
      サポートを受ける方の携帯電話のメールの保護。メールアドレスの下の「Googleでサインイン」に丸がついています。
      サポートを受ける方の携帯電話：メールの保護。「Googleでサインイン」に丸がついています。
      iPhoneの場合
      サポートを受ける方のiPhoneのメールの保護。「Googleでサインイン」に丸がついています。
      サポートを受ける方の携帯電話：メールの保護。「Googleでサインイン」に丸がついています。
    4. Outlook、Hotmail、Live、MSNの場合は、Microsoftでサインインをタップして、ブラウザでサインインを終えます。
    5. Yahoo Mail、iCloud Mail、AOL Mailの場合は、画面の手順に従い、アプリパスワードを入力して、保存をタップします。
    6. そのほかのプロバイダの場合は、メールサーバーとアプリパスワードを入力して、保存をタップします。
      サポートを受ける方の携帯電話のメールの保護。「アプリパスワード」と「メールサーバー」の下の「保存」に丸がついています。
      サポートを受ける方の携帯電話：メールの保護。「保存」に丸がついています。
      iPhoneの場合メールの自動共有には、連絡先への完全で読み取れるアクセスが必要です。一部の連絡先しか使えない場合、自動共有は止まります。共有していない連絡先が、知らない人として扱われることはありません。メールを接続または再接続しても、自動送信はオンになりません。自分が共有する内容は別に確認してください。
    7. Gmailで代わりにアプリパスワードを使うには、そのほかの接続方法をタップし、手順に従って、保存をタップします。

    うまくいったとき画面の見出しにアドレスが表示され、「メールの保護はオンです：」で始まります。メールの保護（任意）の行には完了と表示されます。

    知っておくと便利ですAndroidでは、Elder Guardはバックグラウンドでメールボックスを確認します。iPhoneでは、Elder Guardを開いたときと、ときどき確認します。やめるには、もう一度メールの保護を開いて、メールの保護をオフにするをタップします。メールボックスを接続しても、共有はオンになりません。

  • サポーターに聞く内容を選ぶ

    サポートを受ける方の携帯電話

    1. 下のバーの上にある自分のサポーターに聞くをタップします。または、ホームで危険のサインがありますと書かれた行をタップします。
    2. 自分のサポーターに聞くを開いた場合は、メッセージまたはリンクを欄に貼り付けます。待っている項目を開いた場合は、先に自分のサポーターに聞くをタップします。
    3. 何が心配ですか？（任意）の下で、必要なら危険のサインを変更します。
    4. 受け取るサポーターを選びます。名前を確かめてから、送信先ボタンをタップします。

    うまくいったとき自分のサポーターに送信しました。と表示されます。サポーターが答えると、ホームにその答えが表示されます。完了をタップします。

    知っておくと便利です質問を選んでも、自動共有はオンになりません。あなたが送ると選んだ内容は、連絡先にいる人からのものでもかまいません。Androidでは、答えが通知でも届きます。iPhoneでは、あとでもう一度Elder Guardを開いて見てください。

  • 保護と端末内のデータを削除する

    サポートを受ける方の携帯電話

    1. 下のバーの設定をタップして、保護を外してデータを削除をタップします。
    2. 削除される内容を読みます。アカウントも削除したい場合だけ、アカウントも削除するを選びます。
    3. 確認事項への同意と、最後の確認を行います。
    4. ご本人の確認が表示されたら、同じElder Guardのアカウントのパスワード、GoogleまたはAppleで確認します。

    知っておくと便利ですアカウントを削除すると、そのアカウントを使っているほかの端末にも影響します。アプリにアカウントはまだ削除されていませんと表示されたら、表示されるやり直しの手順に従ってください。端末内の削除だけでは、アカウントの削除は確認されません。すでにほかで受け取られたコピーは残ります。ストアの定期購入は、別にキャンセルが必要です。

ふだんの使い方

いっしょに設定したあとの、自分の携帯電話でのふだんの使い方です。

  • 「自分が共有する内容」を選ぶ

    サポートを受ける方の携帯電話

    1. 設定を開いて、自分が共有する内容をタップします。
    2. 対応するチャンネルを選んで、オフ、毎回自分に確認する、または連絡先にない人から届いた内容を自動送信を選びます。
    3. 自動送信にする場合は、サポーターを選び、共有を確認をタップして、対象になる内容を読み、名前の出ている送信先を確認します。そのほかの選択では、画面のボタンを使います。共有をオフにするまたは「毎回自分に確認する」を使うです。
    4. サポーターからの提案には、依頼を確認または依頼を断るを選びます。確認しただけでは、承諾したことにはなりません。

    知っておくと便利です自動送信は最初はオフで、詐欺ではない通常の内容も含まれることがあります。完全で読み取れる連絡先と、確かな送信者の一致が必要です。iPhoneではメールのみです。Androidでは、表示されるバックグラウンドの通知も必要で、テキストメッセージの自動共有にはAndroid 11以降が必要です。新しい端末や新しいサポーターには、それぞれ別の選択が必要です。

  • 練習を使う

    サポートを受ける方の携帯電話

    1. 設定を開いて、練習をタップします。
    2. 話題を選びます。例は架空のもので、サポーターが提案した話題は任意です。
    3. 1回分が終わったら、この携帯電話で繰り返しをすすめるかどうかを選びます。
    4. 概要を送るには、練習の概要を共有を選び、2つの件数を確かめて、送信先を選び、この概要を送信を選びます。

    知っておくと便利です答えは概要に含まれません。結果はそれ以外ではこの携帯電話にとどまり、練習と設定の記録を消去で削除できます。練習をしても、本物のメッセージが安全だという保証にはなりません。

  • 保護の設定を使う

    サポートを受ける方の携帯電話

    1. 設定を開いて、保護の設定をタップします。
    2. この機種向けの任意の手順を確かめて、自分の進み具合を記録します。

    知っておくと便利ですElder Guardは、携帯電話の設定の変更を確かめられません。チェックリストは、機種によって異なります。

  • お金と通話の確認を使う Android

    サポートを受ける方の携帯電話

    1. サポートを受ける方のAndroidの携帯電話で、設定を開いて、お金と通話の確認をタップします。
    2. オンにする任意の確認を選びます。お金のアプリのリマインダー、注意したい番号に電話する前の確認、リモート操作のアプリのお知らせです。
    3. それぞれの選択のアクセスの説明を読みます。リマインダーには、使用状況へのアクセスと、選んだお金のアプリが必要です。発信の確認には、Androidの通話の役割が必要です。
    4. 電話する相手で、リマインダーと通話の確認がすすめる人を決めます。

    知っておくと便利です3つとも最初はオフです。リマインダーは、選んだアプリが開いてから表示され、見逃すこともあり、アプリの中身を読んだり止めたりはしません。通話の確認は、注意したい番号への発信をやめることがあります。それでも電話するを選ぶと、電話アプリが新しい発信のために開きます。リモート操作のお知らせは、限られたアプリの一覧が対象です。どれも、アプリの動きを自動でサポーターに報告しません。

  • 保存した番号を使う

    サポートを受ける方の携帯電話

    1. 設定を開いて、保存した番号をタップします。
    2. 番号を追加をタップし、種類を選び、名前をつけて、番号を入力するか、連絡先から選ぶをタップします。番号を保存をタップします。
    3. 電話をかけるには、保存した番号にかけ直すを開いて、番号を選びます。番号が入力された状態で電話アプリが開きます。発信ボタンを押します。

    知っておくと便利です番号は、この携帯電話の中に、暗号化して保存されます。Elder Guardは、すでに始まっている通話を終わらせることも、番号の持ち主を確かめることもしません。電話アプリが開くには、通話ができる端末が必要です。

  • サポーターの確認を送る

    サポートを受ける方の携帯電話

    1. サポータータブで、サポーターのカードを開き、名前のついた本当に…かどうかの確認を選びます。
    2. 質問「いま、私に電話かメッセージをしましたか？」と、送信先を確かめます。確認を送信をタップします。

    サポーターの携帯電話

    1. 通知を開き、質問を読んで、はい、私ですまたはいいえ、私ではありませんをタップします。

    知っておくと便利です確認は10分で終わります。返事がなくても「いいえ」という意味ではなく、返事があっても、別の通話の相手が誰かを証明するものではありません。両方の携帯電話で、アプリが最新のバージョンである必要があります。

  • あなたに共有された内容を見る

    サポーターの携帯電話

    1. 警告タブを開くと、共有された内容が見られます。
    2. 項目を開くと、共有された内容を読めます。質問には、答えの選択肢を使います。

    知っておくと便利ですここに表示されるのは、あなたに共有された内容で、サポートを受ける方の携帯電話のすべてではありません。共有の設定と保護の状態は別です。

  • 質問に答える

    サポーターの携帯電話

    1. 家族タブをタップしてお母さんに答えるをタップするか、質問をタップして、待っている質問をタップします。
      サポーターの携帯電話の家族の画面。「あなたの出番です」のカードの「お母さんに答える」に丸がついています。
      サポーターの携帯電話：家族。「お母さんに答える」に丸がついています。
    2. メッセージを読みます。
    3. お母さんの心配または見つかった危険のサインが表示されていたら、行をタップして、その意味を読みます。
    4. あなたの答えの下で、詐欺です、安全です、または電話しますをタップします。
    5. 答えを選んだあと、任意：注意したい点を示すの下で、注意したい点を選ぶか、選択を外します。
    6. 任意：お母さんへのメモ（任意）の下に、メモを入力します。
    7. お母さんに送信をタップします。

    うまくいったときあなたの出番ですのカードが消えます。質問には、その質問がなくなるか、「待っている質問はありません。」と表示されます。

  • 相手の携帯電話で電話番号をブロックする

    サポーターの携帯電話

    1. 家族タブをタップして、お母さんの状態カードをタップします。一覧の下で、着信拒否する番号をタップします。
    2. 番号をブロックをタップして、電話番号を入力し、ブロックをタップします。
      サポーターの携帯電話の、お母さんの着信拒否する番号。下にある「番号をブロック」に丸がついています。
      サポーターの携帯電話：着信拒否する番号。「番号をブロック」に丸がついています。
    3. あとで番号のブロックを解除するには、番号の横の削除アイコンをタップします。

    うまくいったとき番号が一覧に入ります。相手の携帯電話は、次に確認するときに、数分以内に受け取ります。

    知っておくと便利です信頼する連絡先は、ブロックされません。アメリカとカナダ以外では、国番号（+44など）を含めてください。iPhoneでは、着信拒否を一度オンにします。サポーターが一覧に入れた番号をブロックをご覧ください。

  • 信頼する連絡先、注意する言葉、ウェブサイトを追加する

    サポーターの携帯電話

    1. 家族タブをタップして、お母さんの状態カードをタップします。一覧の下で、信頼する連絡先、着信拒否する番号、注意する言葉、またはウェブサイトをタップします。
    2. 開いた一覧の追加の操作をタップします。
      どちらかを選びます
      • 信頼する連絡先：信頼する連絡先を追加をタップします。
      • 着信拒否する番号：番号をブロックをタップします。
      • 注意する言葉：注意する言葉を追加をタップします。
      • ウェブサイト：信頼するウェブサイトを追加または警告するウェブサイトを追加をタップします。
    3. 連絡先、言葉、またはウェブサイトのアドレスを入力して、追加をタップします。
    4. 一覧から外すには、横の削除アイコンをタップします。

    うまくいったとき項目が一覧に入ります。相手の携帯電話は、次に確認するときに、数分以内に受け取ります。

    知っておくと便利です信頼する連絡先は、ブロックも警告もされません。警告するウェブサイトは、相手の携帯電話で必ず警告が表示されます。

  • 1週間のまとめをオンにする

    サポーターの携帯電話

    1. 設定タブをタップします。1週間のまとめのスイッチをオンにします。
    2. まとめタブをタップします。
    3. 先週または今週これまでをタップします。

    うまくいったとき設定の1週間のまとめのスイッチがオンになり、まとめにその週の件数が表示されます。

    知っておくと便利ですまとめは、あなたに共有された内容の件数です。サポートを受ける方の携帯電話で起きたこと、ブロックされたことのすべてを数えるわけではありません。

  • アプリを閉じているときも警告を受け取る（あなたのAndroidの携帯電話）
    始める前にこの設定は、Androidで動くサポーターの携帯電話向けです。iPhoneには、この常時動作の設定はありません。対応するバックグラウンドの処理は、iOSが予定を決めて行います。

    サポーターの携帯電話

    1. 設定タブをタップして、常にバックグラウンドで動かすをオンにします。
      サポーターの携帯電話の設定。「常にバックグラウンドで動かす」のスイッチに丸がついています。
      サポーターの携帯電話：設定。「常にバックグラウンドで動かす」に丸がついています。

    うまくいったときElder Guardが動いている間、通知が表示されます。

  • 詐欺の注意したい点の一覧を読む

    サポートを受ける方の携帯電話

    1. 設定タブをタップして、詐欺の注意したい点をタップします。

    サポーターの携帯電話

    1. 設定タブをタップし、詐欺のヘルプまでスクロールして、詐欺の注意したい点をタップします。

    どちらの携帯電話でも

    1. 一覧をスクロールします。注意したい点には、それぞれ短い説明があります。注意したい点の下にある機関の出典：のリンクをタップすると、そのページが開きます。

    うまくいったとき一覧の先頭に「圧力と脅し」が表示されて開きます。

    知っておくと便利です質問に答えるとき、同じ注意したい点が見つかった危険のサインの下にも表示されます。

  • 「だまされたかもしれません」を開く

    サポートを受ける方の携帯電話

    1. ホームから、だまされたかもしれませんを開きます。
    2. アプリに表示される選択肢を確かめます。
    3. サポーターに伝えるを選んだ場合は、種類の通知を確かめて、送信先を選んでから、この通知を送信をタップします。

    うまくいったときサポーターがいなくても、定期購入がなくても、ネットワークがなくても、画面が開きます。

    知っておくと便利です通知には、銀行の情報、金額、元のメッセージは含まれません。任意のだまし取られたお金を取り戻すと持ちかける詐欺への追加の確認は、設定の追加の詐欺の確認でオンにすると、90日間動きます。お金を取り戻すものではありません。助けを求められる場所の一覧は、保護がオフのときでも、設定のだまされたかもしれないときにあります。

困ったとき

画面に表示されるメッセージを見出しにしています。

  • 「バックグラウンドの確認がオフです」 iPhone
    始める前にElder Guardのバックグラウンド更新がオフのとき、ホームタブにこれが表示されます。直すには、iPhone自体の設定アプリを使います。

    サポートを受ける方の携帯電話

    1. 設定を開いて、一般、Appのバックグラウンド更新の順にタップします。
    2. 上にあるAppのバックグラウンド更新がオフになっていたら、タップしてWi-Fiとモバイルデータ通信を選びます。
    3. Elder Guardをオンにします。
      サポートを受ける方のiPhoneのElder Guardのホームタブ。「バックグラウンドの確認がオフです」の行に丸がついています。
      サポートを受ける方の携帯電話：ホーム。「バックグラウンドの確認がオフです」に丸がついています。

    うまくいったとき「バックグラウンドの確認がオフです」がホームタブから消えます。

    知っておくと便利ですこの行が表示されるのは、保護がオンのときだけです。小さな文字の説明には、Elder Guardがメールとサポーターからのお知らせを確認するのは開いたときだけであること、またはこのiPhoneでバックグラウンド更新が許可されていないことが書かれています。

  • 保護をもう一度オンにする
    始める前に定期購入が終わると、家族にある相手のカードにオフと表示されます。相手の携帯電話では、状態カードに保護はオフです。とオフが表示されます。

    サポーターの携帯電話

    1. 家族タブで、状態がオフの人を探して、オンにするをタップします。
      サポーターの携帯電話の家族の画面。お母さんのカードに「オフ」と表示され、「オンにする」に丸がついています。
      サポーターの携帯電話：家族。お母さんの「オフ」のカードの「オンにする」に丸がついています。
    2. 定期購入していない場合は、開いた購入の画面で購入を終えます。

    うまくいったとき状態の言葉が保護中に変わります。

    知っておくと便利です相手の携帯電話では、保護がもう一度オンになるまで、状態カードにオフと表示されます。相手のほかのサポーターが、自分の定期購入でオンにすることもできます。

  • すでに支払っているのに、Elder Guardで定期購入できない

    サポーターの携帯電話

    1. 設定タブをタップして、定期購入のボタンをタップします。購入の画面が開きます。
    2. 画面の下のほうの無料体験を始めるの上にある、すでに定期購入していますか？購入を復元をタップします。
      うまくいかないとき「このアカウントの定期購入は見つかりませんでした」と表示されたら、この携帯電話が、定期購入したGoogle PlayまたはAppleのアカウントを使っていることと、同じElder Guardのアカウントでサインインしていることを確かめてください。

    うまくいったとき購入の画面が閉じて、設定に、定期購入がある日付まで有効だと表示されます。

  • 「定期購入は使用中です」
    始める前に1つの定期購入で、1人の端末2台までを保護できます。2台とも使われているとき、これが表示されます。

    サポーターの携帯電話

    1. 家族で、その人をタップして、お母さんの携帯電話の保護をやめるをタップします。
    2. 保護をやめるをタップします。
    3. 家族で、使いたい端末のオンにするをタップします。

    うまくいったときその端末の状態の言葉が保護中になります。

    知っておくと便利ですメッセージにあるとおり、相手のほかのサポーターが、自分の定期購入でこの端末をオンにすることもできます。

定期購入とアカウント

  • Elder Guardで定期購入する

    サポーターの携帯電話

    1. 設定タブをタップして、定期購入のボタンをタップします。定期購入が必要なときにオンにするをタップしても、同じ画面が開きます。
    2. 7日間無料とそのあとのことを読んでから、画面の下の無料体験を始めるをタップして、購入を終えます。

    うまくいったとき購入の画面が閉じて、設定に、定期購入がある日付まで有効だと表示されます。

    知っておくと便利です7日間無料で、そのあとは、キャンセルするまで月額または年額の定期購入が請求されます（料金を見る）。個人プランは、1人の端末2台までを保護し、月額プランは、2人の合計4台までの端末を保護します。サポーターは3人までで役割を分けられ、招待されたサポーターとサポートを受ける方は料金を払いません。利用規約 このページは英語です。をご覧ください。

  • 別のサポーターを招待する
    始める前にあなたがこのサポートを受ける方の管理者で、ほかのサポーターが自分のアカウントでElder Guardをインストールしています。

    サポーターの携帯電話

    1. 家族で、その人をタップして、別のサポーターを招待をタップします。
    2. 招待コードを画面に出したままにします。

    ほかのサポーターの携帯電話

    1. 家族で、ほかの人を守るをタップし、携帯電話またはタブレットを追加をタップします。
    2. 相手のコードを読み取るをタップして、あなたの画面のコードを読み取ります。
    3. それぞれの安全コードが、あなたの画面のものと一致していることを確かめます。
    4. 相手の下の名前を入力して、お母さんを追加をタップします。

    うまくいったときサポーターを管理で開くサポーターの画面に、たとえば「3人中2人のサポーター」と表示されます。

    知っておくと便利ですサポートを受ける方1人につき、サポーターは3人までで、招待されたサポーターは料金を払いません。コード1つで、あなたが持っているこの人の端末すべてが追加され、読み取った人は、このサポートを受ける方のサポーターになります。

  • サポーターを確認して変更する

    サポーターの携帯電話

    1. 家族で、その人をタップして、サポーターを管理をタップします。
    2. 管理者の場合は、ほかのサポーターの横のSam さんを管理者にするまたはSam さんをサポーターから削除をタップします。
      サポーターの携帯電話の、お母さんのサポーターの画面。Sam さんの横の「Sam さんをサポーターから削除」に丸がついています。
      サポーターの携帯電話：サポーター。「Sam さんをサポーターから削除」に丸がついています。
    3. 確認の画面で、管理者にするまたは削除をタップします。
    4. ご本人の確認が表示されたら、同じElder Guardのアカウントのパスワード、GoogleまたはAppleで確認します。

    うまくいったとき「保存しました。お母さんの携帯電話が接続されると反映されます。」と表示されます。

  • なくした端末や交換した端末の保護をやめる

    サポーターの携帯電話

    1. 家族で、その人をタップします。
    2. お母さんの携帯電話の保護をやめるをタップします。
    3. 保護をやめるをタップします。
    4. ご本人の確認が表示されたら、同じElder Guardのアカウントのパスワード、GoogleまたはAppleで確認します。

    うまくいったときその端末が家族から消えます。

    知っておくと便利ですあなたの定期購入の対象だった場合、その枠はほかの端末のために空きます。家族で、ほかの人を守るをタップし、携帯電話またはタブレットを追加をタップして、相手のコードを読み取るで新しい端末を追加します。

  • 定期購入をキャンセルする
    始める前に更新の24時間以上前にキャンセルしてください。無料体験中は、体験が終わる24時間以上前にキャンセルしないと、有料の1か月に変わります。

    サポーターの携帯電話

    1. 定期購入したストアでキャンセルします。
      どちらかを選びます

    うまくいったときストアに定期購入が終わる日付が表示され、設定には、その日付まで定期購入が有効だと表示されたままです。

    知っておくと便利ですキャンセルすると、次の請求はなくなります。支払った期間（または無料体験）が終わるまで保護はオンのままで、そのあとオフになり、端末にもそう表示されます。アプリやElder Guardのアカウントを削除しても、定期購入はキャンセルされません。

  • サポーターの携帯電話のバックアップをとる
    始める前にバックアップは、言葉の一覧です。この言葉を持っている人はあなたとして操作できるので、人に見られない場所に書き留めて、だれにも教えないでください。

    サポーターの携帯電話

    1. 設定タブをタップして、端末のバックアップをタップします。
    2. ご本人の確認が表示されたら、同じElder Guardのアカウントのパスワード、GoogleまたはAppleで確認します。
    3. 復元用の言葉の下にある言葉を、順番に書き留めます。
      サポーターの携帯電話の端末のバックアップ。復元用の言葉の一覧に丸がついています。
      サポーターの携帯電話：端末のバックアップ。復元用の言葉に丸がついています。表示されている言葉は例です。
    4. 書き留めましたをタップします。

    うまくいったときすべての言葉を、順番どおりに、安全な場所に持っています。

    知っておくと便利です新しい携帯電話で使うには、復元用の言葉からサポーターの携帯電話を復元するをご覧ください。

  • 復元用の言葉からサポーターの携帯電話を復元する
    始める前に前の携帯電話の復元用の言葉を、順番どおりに書き留めてあります。

    サポーターの携帯電話

    1. 新しい携帯電話で、設定タブをタップして、端末のバックアップをタップします。
    2. ご本人の確認が表示されたら、同じElder Guardのアカウントのパスワード、GoogleまたはAppleで確認します。
    3. 言葉から復元をタップします。ご本人の確認がまた表示されたら、同じElder Guardのアカウントで確認します。言葉を入力して、復元をタップします。
      サポーターの携帯電話の端末のバックアップ。「ほかの携帯電話から復元」の下の「言葉から復元」に丸がついています。
      サポーターの携帯電話：端末のバックアップ。「言葉から復元」に丸がついています。

    うまくいったとき「言葉から端末を復元しました。」と表示され、設定し直さなくても、家族にサポートを受ける方が戻ります。

    知っておくと便利ですこれは、新しい携帯電話の識別を、前の携帯電話のものに置き換えます。言葉をなくしましたか？代わりに、管理者があなたを削除して、もう一度追加できます。

  • サポーターのアカウントとデータを削除する

    サポーターの携帯電話

    1. 設定で、アカウントとデータを削除を開きます。
    2. 削除される内容の一覧と確認事項を読みます。自分のアカウントとデータを削除を選んで、最後の確認を見直します。
    3. 結果を確かめます。アカウント削除のエラーは、端末内のデータが消えていても、サーバーでの削除が確認されていないことを意味します。

    知っておくと便利ですほかの人の携帯電話にすでに届いたコピーは、別です。アカウントを削除しても、ストアの定期購入はキャンセルされません。