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Anleitung

So nutzen Sie Elder Guard

Schritte im Produkt für das Teilen, Prüfungen, Fragen und Entscheidungen zum Konto. Funktionen und Einstellungen unterscheiden sich zwischen Android und iPhone.

Hier beginnen

Die Einrichtung braucht zwei Telefone und etwa zehn Minuten. Gehen Sie die Schritte der Reihe nach durch; jeder ist unten eine Anleitung.

  1. Erstellen Sie Ihr Konto als Vertrauensperson auf Ihrem Telefon.
  2. Die unterstützte Person meldet sich auf ihrem Telefon an.
  3. Richten Sie ihr Telefon gemeinsam ein, mit beiden Telefonen nebeneinander.
  4. Schalten Sie den Schutz auf ihrem Telefon ein: auf Android den Schutz für Nachrichten und den Schutz für Anrufe; auf einem iPhone das Filtern von Betrugstexten, unbekannte Anrufer, das Blockieren von Anrufen und Safari.
  5. Wählen Sie das Teilen auf dem Telefon der unterstützten Person. Vertrauenspersonen können eine Änderung anfragen.
  6. Probieren Sie gemeinsam eine Übungsfrage aus.
  7. Optional: ihre E-Mail.
Ihr Telefon:

Einrichten

Auf Ihrem Telefon besteht die untere Leiste aus Personen, Fragen, Warnungen, Übersicht und Einstellungen. Auf ihrem Telefon sind es Start, Prüfung, Vertrauenspersonen und Einstellungen.

  • Konto als Vertrauensperson erstellen und anmelden

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Öffnen Sie Elder Guard. Beim ersten Mal werden Sie gebeten, Ihre Rolle zu wählen: Tippen Sie auf Vertrauensperson.
      „Wählen Sie Ihre Rolle“ auf dem Telefon der Vertrauensperson. „Vertrauensperson“ ist eingekreist, die erste der beiden Möglichkeiten.
      Telefon der Vertrauensperson: „Wählen Sie Ihre Rolle“, mit eingekreister Vertrauensperson.
    2. Melden Sie sich mit Ihrem eigenen Konto an.
      Eines wählen
      • Neu bei Elder Guard: Tippen Sie auf Konto erstellen, geben Sie Ihre E-Mail und zweimal ein Passwort ein und tippen Sie dann auf Konto erstellen.
      • Sie haben schon ein Konto: Geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein und tippen Sie dann auf Anmelden.
      • Tippen Sie auf Mit Google anmelden. Auf einem iPhone können Sie auch auf Mit Apple anmelden tippen.
      Wenn es nicht klappt Wenn die App sagt Dieses Konto gehört einer unterstützten Person, und dieses Telefon ist als Vertrauensperson eingerichtet., tippen Sie auf Mit einem anderen Konto anmelden oder Rolle wechseln.

    Es hat geklappt, wenn Sie den Tab Personen mit Deren Code scannen auf der Einrichtungskarte sehen.

    Gut zu wissen Um sich später abzumelden, öffnen Sie Einstellungen und tippen auf Abmelden. Haben Sie für dieses Telefon die falsche Rolle gewählt? Tippen Sie in den Einstellungen auf Rolle wechseln.

  • Bei Elder Guard auf ihrem Telefon anmelden
    Bevor Sie beginnen Installieren Sie Elder Guard auf ihrem Telefon und halten Sie das Konto bereit, das sie nutzen wird: ihr eigenes, nicht Ihres.

    Telefon der unterstützten Person

    1. Öffnen Sie Elder Guard. Wenn es Sie bittet, Ihre Rolle zu wählen, tippen Sie auf Unterstützte Person.
      „Wählen Sie Ihre Rolle“ auf dem Telefon der unterstützten Person. „Unterstützte Person“ ist eingekreist, die zweite der beiden Möglichkeiten.
      Telefon der unterstützten Person: „Wählen Sie Ihre Rolle“, mit eingekreister unterstützter Person.
    2. Melden Sie sich mit ihrem Konto an.
      Eines wählen
      • Neues Konto: Tippen Sie auf Konto erstellen, geben Sie eine E-Mail und zweimal ein Passwort ein und tippen Sie dann auf Konto erstellen.
      • Es gibt schon ein Konto: Geben Sie ihre E-Mail und ihr Passwort ein und tippen Sie dann auf Anmelden.
      • Tippen Sie auf Mit Google anmelden.
      • Auf einem iPhone: Tippen Sie auf Mit Apple anmelden.
      Wenn es nicht klappt Wenn die App sagt Dieses Konto gehört einer Vertrauensperson, und dieses Telefon ist als unterstützte Person eingerichtet., tippen Sie auf Mit einem anderen Konto anmelden oder Rolle wechseln.

    Es hat geklappt, wenn der Tab Start Noch nicht eingerichtet und Meinen Einrichtungscode zeigen zeigt.

  • Ihr Telefon gemeinsam einrichten
    Bevor Sie beginnen
    • Beide Telefone sind bei Ihnen und online. Die unterstützte Person ist auf ihrem Telefon angemeldet (Auf deren Telefon anmelden).
    • Sie ist dabei, um zu lesen, was Elder Guard tut, und dem zuzustimmen.
    • Es dauert etwa 10 Minuten.

    Telefon der unterstützten Person

    1. Tippen Sie im Tab Start auf Meinen Einrichtungscode zeigen.
      „Start“ auf dem Telefon der unterstützten Person vor der Einrichtung. „Meinen Einrichtungscode zeigen“ ist auf der Statuskarte eingekreist.
      Telefon der unterstützten Person: „Start“, mit eingekreistem „Meinen Einrichtungscode zeigen“.
    2. Lesen Sie beim ersten Mal So schützt Elder Guard dieses Telefon, sehen Sie die Auswahlmöglichkeiten durch und tippen Sie dann auf Diese Entscheidungen verwenden. Erlauben Sie Benachrichtigungen, wenn das Telefon fragt, und sehen Sie weitere Anfragen nach Berechtigungen durch. Das automatische Teilen braucht eine eigene Bestätigung für den Kanal und die Empfänger.
    3. Der Bildschirm Gemeinsam einrichten zeigt einen Code. Lassen Sie ihn auf dem Bildschirm.
      „Gemeinsam einrichten“ auf dem Telefon der unterstützten Person. Der QR-Einrichtungscode ist über dem Sicherheitscode eingekreist.
      Telefon der unterstützten Person: Gemeinsam einrichten. Der gezeigte Einrichtungscode und Sicherheitscode sind Beispiele.

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Tippen Sie im Tab Personen auf Deren Code scannen.
      „Personen“ auf dem Telefon der Vertrauensperson, noch ohne hinzugefügte Person. „Deren Code scannen“ ist auf der Einrichtungskarte eingekreist.
      Telefon der Vertrauensperson: Personen, mit eingekreistem „Deren Code scannen“.
    2. Lesen Sie beim ersten Mal den Kamerabildschirm und tippen Sie auf Fortfahren. Erlauben Sie die Kamera, wenn das Telefon fragt.
      „Deren Code scannen“ auf dem Telefon der Vertrauensperson, bevor sich die Kamera öffnet. „Fortfahren“ ist eingekreist.
      Telefon der Vertrauensperson: Deren Code scannen, mit eingekreistem „Fortfahren“.
    3. Richten Sie die Kamera auf den Code auf ihrem Telefon.
      Wenn es nicht klappt Wenn dort Dieser Code ist abgelaufen steht, tippen Sie auf ihrem Telefon auf Meinen Einrichtungscode zeigen (oder lassen Sie Gemeinsam einrichten geöffnet) und scannen Sie dann erneut.
    4. Prüfen Sie den Sicherheitscode. Tippen Sie auf Ja, er stimmt überein, wenn er mit ihrem Telefon übereinstimmt.
      Den Sicherheitscode auf dem Telefon der Vertrauensperson nach einem Scan prüfen. „Ja, er stimmt überein“ ist eingekreist.
      Telefon der Vertrauensperson: Sicherheitscode prüfen, mit eingekreistem „Ja, er stimmt überein“.
      Wenn es nicht klappt Wenn die Codes nicht übereinstimmen, tippen Sie auf Nein, er ist anders und dann auf Erneut scannen. Scannen Sie ihr eigenes Telefon, nicht ein Foto des Codes.
    5. Geben Sie unter Vorname der Person einen Namen ein, zum Beispiel Mama. Tippen Sie auf Mama hinzufügen.
      Schritt zum Namen auf dem Telefon der Vertrauensperson nach dem Sicherheitscode. „Mama hinzufügen“ ist eingekreist.
      Telefon der Vertrauensperson: Schritt zum Namen, mit eingekreistem „Mama hinzufügen“.

      Noch kein Abonnement? Tippen Sie unter Abonnieren auf Kostenlosen Testzeitraum starten und schließen Sie dann das Hinzufügen von Mama ab.

    Telefon der unterstützten Person

    1. Nachdem Sie auf Mama hinzufügen getippt haben, zeigt ihr Telefon Mit Pat verbunden (oder Mit Ihrer Vertrauensperson verbunden). Prüfen Sie den Sicherheitscode und tippen Sie dann auf Sie stimmen überein.
      „Mit Pat verbunden“ auf dem Telefon der unterstützten Person. „Sie stimmen überein“ ist unter dem Sicherheitscode eingekreist.
      Telefon der unterstützten Person: Mit Pat verbunden, mit eingekreistem „Sie stimmen überein“.
    2. Tippen Sie unter Einmal ausprobieren auf Meine Vertrauenspersonen fragen oder auf Jetzt nicht.

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Tippen Sie auf dem Erfolgsbildschirm auf Fertig.
      Mama ist nach der Einrichtung auf dem Telefon der Vertrauensperson verbunden. „Fertig“ ist unten eingekreist.
      Telefon der Vertrauensperson: Mama ist verbunden, mit eingekreistem „Fertig“.
    2. Wenn dies Ihre erste Person ist, lesen Sie Fragen von Mama sofort erhalten und tippen Sie auf Fortfahren.

    Es hat geklappt, wenn Ihr Tab Personen Mama zeigt. Im Tab Start ihres Telefons steht nicht mehr Noch nicht eingerichtet.

    Gut zu wissen Nach der ersten Vertrauensperson zeigt ihr Telefon keinen Einrichtungscode mehr. Eine bisherige Vertrauensperson lädt weitere ein.

  • Änderung beim Teilen anfragen
    Bevor Sie beginnen Das Telefon der unterstützten Person und Ihres brauchen beide eine aktuelle Version von Elder Guard. Die Einstellungen zum Blockieren sind vom Teilen getrennt.

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Tippen Sie im Tab Personen auf die Karte von Mama, um ihre Seite zu öffnen.
    2. Tippen Sie unter Was Elder Guard auf dem Telefon von Mama tut auf die Zeile, die mit Mama bitten, zu ändern beginnt, und wählen Sie die Entscheidung zum Teilen, die Sie vorschlagen möchten.
    3. Sehen Sie in Anfrage zum Teilen senden den Vorschlag durch und tippen Sie auf Anfrage senden.

    Es hat geklappt, wenn die Anfrage als Anfrage gesendet erscheint, dann als Angenommen oder Abgelehnt, sobald die unterstützte Person entschieden hat.

    Gut zu wissen Die unterstützte Person sieht sie auf dem betroffenen Telefon unter Was ich teile durch. Es ändert sich nichts, wenn sie nicht annimmt. Sie können ihr automatisches Teilen nicht von Ihrem Telefon aus einschalten. Entscheidungen der unterstützten Person zum Teilen ansehen.

  • Eine Frage mit einer Vertrauensperson ausprobieren
    Bevor Sie beginnen Schließen Sie zuerst Ihr Telefon gemeinsam einrichten ab. Die Beispielnachricht ist als Übung gekennzeichnet und nicht echt.

    Telefon der unterstützten Person

    1. Tippen Sie direkt nach der Einrichtung unter Einmal ausprobieren auf Meine Vertrauenspersonen fragen. Oder öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf Eine Übungsfrage ausprobieren.
      „Einmal ausprobieren“ auf dem Telefon der unterstützten Person nach der Einrichtung. „Meine Vertrauenspersonen fragen“ ist neben „Jetzt nicht“ eingekreist.
      Telefon der unterstützten Person: Einmal ausprobieren, mit eingekreistem „Meine Vertrauenspersonen fragen“.

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Öffnen Sie im Tab Personen die Karte Braucht Sie und tippen Sie auf Mama antworten. Die Überschrift sagt, dass es eine Übungsfrage ist.
      „Personen“ auf dem Telefon der Vertrauensperson mit einer wartenden Übungsfrage. „Mama antworten“ ist auf der Karte „Braucht Sie“ eingekreist.
      Telefon der Vertrauensperson: Personen, mit eingekreistem „Mama antworten“.
    2. Tippen Sie auf Das ist Betrug und dann auf An Mama senden.

    Telefon der unterstützten Person

    1. Tippen Sie unter Start auf Antwort ansehen. Unter der Antwort von Pat steht Alles erledigt.

    Es hat geklappt, wenn Start die Karte Pat hat Ihre Übungsfrage beantwortet zeigt.

    Gut zu wissen Übersprungen? Starten Sie es unter Einstellungen; diese Zeile ist verborgen, solange der Schutz ausgeschaltet ist oder solange eine Übungsfrage wartet oder noch unter Letzte Antworten in der Prüfung steht.

Auf deren Telefon

Auf ihrem Telefon zeigt Elder Guard in der unteren Leiste Start, Prüfung, Vertrauenspersonen und Einstellungen. Wenn der Schutz eingeschaltet ist, steht darüber Meine Vertrauenspersonen fragen auf Start, Prüfung und Vertrauenspersonen. Diese Anleitungen eignen sich, um sie bei einem Anruf vorzulesen.

  • Nachrichtenschutz einschalten Android
    Bevor Sie beginnen Die Zeile Nachrichtenschutz unter Start erscheint, sobald eine Vertrauensperson das Telefon eingerichtet hat.

    Telefon der unterstützten Person

    1. Tippen Sie in der unteren Leiste auf Start. Tippen Sie in der Zeile Nachrichtenschutz auf Einschalten.
      „Start“ auf dem Android-Telefon der unterstützten Person. Zeile „Nachrichtenschutz“ mit eingekreistem „Einschalten“.
      Telefon der unterstützten Person: Start, Zeile „Nachrichtenschutz“ mit eingekreistem „Einschalten“.
    2. Suchen Sie auf der Android-Seite Zugriff auf Benachrichtigungen den Eintrag Elder Guard, schalten Sie ihn ein und bestätigen Sie.
    3. Gehen Sie zurück zu Elder Guard.

    Es hat geklappt, wenn die Zeile Nachrichtenschutz Fertig zeigt und unter Start „Texte und Links werden geprüft.“ steht.

    Gut zu wissen Elder Guard prüft unterstützte Absender und Vorschauen von Nachrichten-Benachrichtigungen. Das Einschalten des Zugriffs auf Benachrichtigungen schaltet das automatische Teilen nicht ein; die unterstützte Person entscheidet das Teilen gesondert.

  • Anrufschutz einschalten Android
    Bevor Sie beginnen Der Anrufschutz braucht Android 10 oder neuer. So prüfen Sie es: Einstellungen › Telefoninfo › Android-Version.

    Telefon der unterstützten Person

    1. Tippen Sie in der unteren Leiste auf Start. Tippen Sie in der Zeile Anrufschutz auf Einschalten.
      „Start“ auf dem Android-Telefon der unterstützten Person. Zeile „Anrufschutz“ mit eingekreistem „Einschalten“.
      Telefon der unterstützten Person: Start, Zeile „Anrufschutz“ mit eingekreistem „Einschalten“.
    2. Wenn Android fragt, wählen Sie Elder Guard als Ihre App für Anrufer-ID und Spam und bestätigen Sie. Die Wortwahl kann auf manchen Telefonen abweichen.

    Es hat geklappt, wenn die Zeile Anrufschutz Fertig zeigt und unter Start „Anrufe und Links werden geprüft.“ steht.

    Gut zu wissen Eingeschaltete Regeln für Anrufe und das Teilen eingehender Anrufe sind getrennt. Die unterstützte Person entscheidet, ob geeignete Angaben zu Anrufen geteilt werden. Der Ton von Anrufen wird nicht aufgezeichnet.

  • Filtern von Betrugstexten einschalten iPhone
    Bevor Sie beginnen Die Schritte hängen von der iOS-Version des iPhones ab. So prüfen Sie es: Einstellungen › Allgemein › Info.

    Telefon der unterstützten Person

    1. Tippen Sie in der unteren Leiste auf Start. Tippen Sie in der Zeile SMS-Filter auf So geht es. Elder Guard zeigt die Schritte für Ihr iPhone.
      „Start“ auf dem iPhone der unterstützten Person. Zeile „SMS-Filter“ mit eingekreistem „So geht es“.
      Telefon der unterstützten Person: Start, Zeile „SMS-Filter“ mit eingekreistem „So geht es“.
    2. Schalten Sie den Filter in iOS ein.
      Wenn Sie iOS 26 oder neuer haben
      • Öffnen Sie Nachrichten, tippen Sie oben auf die Schaltfläche Filter und dann auf Filter verwalten.
      • Schalten Sie unter Unbekannte Absender die Option Unbekannte Absender filtern ein.
      • Tippen Sie auf SMS-Filter, schalten Sie SMS-Filter ein und schalten Sie dann Elder Guard ein.
      Wenn Sie iOS 18 oder älter haben
      • Öffnen Sie Einstellungen, tippen Sie auf Apps und dann auf Nachrichten. Bei iOS 17 oder älter tippen Sie auf Nachrichten.
      • Tippen Sie auf Unbekannt & Spam und schalten Sie Unbekannte Absender filtern ein.
      • Wählen Sie unter SMS-Filter die Option Elder Guard.
    3. Tippen Sie zurück in Elder Guard auf Ich habe es eingeschaltet.

    Es hat geklappt, wenn die Zeile SMS-Filter „Sie haben dies eingeschaltet.“ sagt.

    Gut zu wissen Wahrscheinliche Betrugstexte von Personen, die nicht in Ihren Kontakten sind, landen in der Junk-Liste in Nachrichten (iMessages werden nicht gefiltert); sie werden auf dem iPhone sortiert und nie aufbewahrt oder irgendwohin gesendet. Das iPhone sagt Elder Guard nicht, ob dies eingeschaltet ist, deshalb tippen Sie selbst auf Ich habe es eingeschaltet.

  • Unbekannte Anrufer prüfen oder stummschalten iPhone
    Bevor Sie beginnen Der Name der Einstellung hängt von der iOS-Version des iPhones ab. So prüfen Sie es: Einstellungen › Allgemein › Info.

    Telefon der unterstützten Person

    1. Tippen Sie in der unteren Leiste auf Start. Tippen Sie in der Zeile Unbekannte Anrufer prüfen (auf älteren iPhones Unbekannte Anrufer stummschalten) auf So geht es.
      „Start“ auf dem iPhone der unterstützten Person. Zeile „Unbekannte Anrufer prüfen“ mit eingekreistem „So geht es“.
      Telefon der unterstützten Person: Start, Zeile „Unbekannte Anrufer prüfen“ mit eingekreistem „So geht es“.
    2. Schalten Sie es in iOS ein.
      Wenn Sie iOS 26 oder neuer haben
      • Öffnen Sie Einstellungen, tippen Sie auf Apps und dann auf Telefon.
      • Wählen Sie unter Unbekannte Anrufer prüfen die Option Anrufgrund erfragen (oder Stummschalten).
      Wenn Sie iOS 18 oder älter haben
      • Öffnen Sie Einstellungen, tippen Sie auf Apps und dann auf Telefon. Bei iOS 17 oder älter tippen Sie auf Telefon.
      • Tippen Sie auf Unbekannte Anrufer stummschalten und schalten Sie die Option ein.
    3. Tippen Sie zurück in Elder Guard auf Fertig.

    Es hat geklappt, wenn Personen aus Ihren Kontakten wie gewohnt klingeln und ein Anrufer, den Sie nicht kennen, zuerst gefragt wird, wer er ist (Anrufgrund erfragen), oder auf die Mailbox geht (Stummschalten).

  • Von Ihren Vertrauenspersonen hinzugefügte Nummern blockieren iPhone

    Telefon der unterstützten Person

    1. Tippen Sie in der unteren Leiste auf Start. Tippen Sie in der Zeile Von Ihren Vertrauenspersonen hinzugefügte Nummern blockieren auf Einschalten.
      „Start“ auf dem iPhone der unterstützten Person. Zeile „Von Ihren Vertrauenspersonen hinzugefügte Nummern blockieren“ mit eingekreistem „Einschalten“.
      Telefon der unterstützten Person: Start, Zeile „Von Ihren Vertrauenspersonen hinzugefügte Nummern blockieren“ mit eingekreistem „Einschalten“.
    2. Tippen Sie auf Einstellungen zur Anrufblockierung öffnen.
      Wenn es nicht klappt Wenn sich die Einstellungen dort nicht öffnen: Öffnen Sie Einstellungen, tippen Sie auf Apps und dann auf Telefon (bei iOS 17 oder älter tippen Sie auf Telefon) und dann auf Anrufblockierung & -identifizierung.
    3. Schalten Sie Elder Guard ein und gehen Sie dann zurück zu Elder Guard.

    Es hat geklappt, wenn die Zeile Von Ihren Vertrauenspersonen hinzugefügte Nummern blockieren mit „Ein.“ beginnt und sagt, wie viele Nummern blockiert sind.

    Gut zu wissen Anrufe von Nummern, die Ihre Vertrauenspersonen hinzugefügt haben, klingeln nicht; Elder Guard erfährt nie von den Anrufen, und vertrauenswürdige Kontakte werden nie blockiert. Vertrauenspersonen außerhalb der USA und Kanadas geben blockierte Nummern mit der Landesvorwahl ein (wie +44), sonst kann das iPhone sie nicht blockieren.

  • Gefährliche Websites in Safari blockieren iPhone

    Telefon der unterstützten Person

    1. Tippen Sie in der unteren Leiste auf Start. Tippen Sie in der Zeile Safari-Website-Blocker auf So geht es. Elder Guard zeigt die Schritte für Ihr iPhone.
      „Start“ auf dem iPhone der unterstützten Person. Zeile „Safari-Website-Blocker“ mit eingekreistem „So geht es“.
      Telefon der unterstützten Person: Start, Zeile „Safari-Website-Blocker“ mit eingekreistem „So geht es“.
    2. Öffnen Sie Einstellungen, tippen Sie auf Apps und dann auf Safari. Bei iOS 17 oder älter tippen Sie auf Safari.
    3. Tippen Sie auf Erweiterungen, dann auf Elder Guard Website-Blocker und schalten Sie ihn ein. Gehen Sie zurück zu Erweiterungen, tippen Sie auf Elder Guard und schalten Sie auch das ein.
    4. Tippen Sie zurück in Elder Guard auf Fertig.

    Es hat geklappt, wenn die Zeile Safari-Website-Blocker mit „Ein.“ beginnt.

    Gut zu wissen Safari öffnet dann keine Websites, die als gefährlich bekannt sind oder vor denen Ihre Vertrauenspersonen Sie gewarnt haben; Elder Guard gibt Safari nur eine Liste von Websites zum Stoppen und sieht nie die Websites, die Sie besuchen. Wenn Elder Guard unter Erweiterungen eingeschaltet ist, können Sie in Safari auch einen Link prüfen, bevor Sie ihn öffnen.

  • E-Mail-Schutz auf ihrem Telefon einrichten
    Bevor Sie beginnen
    • Gmail kann Mit Google anmelden nutzen oder ein App-Passwort über Weitere Möglichkeiten zum Verbinden.
    • Adressen von Outlook, Hotmail, Live und MSN nutzen Mit Microsoft anmelden, wenn Elder Guard es anbietet.
    • Yahoo Mail, iCloud Mail und AOL Mail nutzen ein App-Passwort. Andere Anbieter brauchen einen Mailserver und ein App-Passwort.

    Telefon der unterstützten Person

    1. Tippen Sie in der unteren Leiste auf Start. Tippen Sie unter E-Mail-Schutz (freiwillig) auf Einrichten. Oder tippen Sie auf Einstellungen und dann auf E-Mail-Schutz.
    2. Geben Sie unter E-Mail-Adresse die Adresse ein.
    3. Tippen Sie bei einer Gmail-Adresse auf Mit Google anmelden und schließen Sie die Anmeldung im Browser ab.
      E-Mail-Schutz auf dem Telefon der unterstützten Person. „Mit Google anmelden“ ist unter der E-Mail-Adresse eingekreist.
      Telefon der unterstützten Person: E-Mail-Schutz, mit eingekreistem „Mit Google anmelden“.
      Auf einem iPhone
      E-Mail-Schutz auf dem iPhone der unterstützten Person. „Mit Google anmelden“ ist eingekreist.
      Telefon der unterstützten Person: E-Mail-Schutz, mit eingekreistem „Mit Google anmelden“.
    4. Tippen Sie bei Outlook, Hotmail, Live oder MSN auf Mit Microsoft anmelden und schließen Sie die Anmeldung im Browser ab.
    5. Folgen Sie bei Yahoo Mail, iCloud Mail oder AOL Mail den Schritten auf dem Bildschirm, geben Sie das App-Passwort ein und tippen Sie dann auf Speichern.
    6. Geben Sie bei jedem anderen Anbieter den Mailserver und das App-Passwort ein und tippen Sie dann auf Speichern.
      E-Mail-Schutz auf dem Telefon der unterstützten Person. „Speichern“ ist unter „App-Passwort“ und „Mailserver“ eingekreist.
      Telefon der unterstützten Person: E-Mail-Schutz, mit eingekreistem „Speichern“.
      Auf einem iPhone Das automatische Teilen von E-Mails braucht vollen, lesbaren Zugriff auf die Kontakte. Wenn nur einige Kontakte verfügbar sind, stoppt das automatische Teilen; Kontakte, die Sie nicht geteilt haben, werden nicht als Fremde behandelt. Das Verbinden oder erneute Verbinden von E-Mail schaltet das automatische Senden nicht ein. Sehen Sie Was ich teile gesondert durch.
    7. Wenn Sie bei Gmail stattdessen ein App-Passwort nutzen möchten, tippen Sie auf Weitere Möglichkeiten zum Verbinden, folgen Sie den Schritten und tippen Sie dann auf Speichern.

    Es hat geklappt, wenn die Überschrift des Bildschirms die Adresse nennt und mit „E-Mail-Schutz ist eingeschaltet für“ beginnt und die Zeile E-Mail-Schutz (freiwillig) Fertig zeigt.

    Gut zu wissen Auf Android prüft Elder Guard das Postfach im Hintergrund; auf einem iPhone, wenn Sie Elder Guard öffnen, und von Zeit zu Zeit. Um aufzuhören, öffnen Sie E-Mail-Schutz erneut und tippen Sie auf E-Mail-Schutz ausschalten. Das Verbinden eines Postfachs schaltet das Teilen nicht ein.

  • Einen Inhalt wählen, zu dem Sie eine Vertrauensperson fragen möchten

    Telefon der unterstützten Person

    1. Tippen Sie über der unteren Leiste auf Meine Vertrauenspersonen fragen. Oder tippen Sie unter Start auf eine Zeile, die Hat Warnzeichen sagt.
    2. Wenn Sie Meine Vertrauenspersonen fragen geöffnet haben, fügen Sie die Nachricht oder den Link in das Feld ein. Wenn Sie einen wartenden Inhalt geöffnet haben, tippen Sie zuerst auf Meine Vertrauenspersonen fragen.
    3. Ändern Sie unter Was beunruhigt Sie? (freiwillig) die Warnzeichen, wenn Sie möchten.
    4. Wählen Sie die Vertrauenspersonen, die es erhalten sollen. Sehen Sie die Namen durch und tippen Sie dann auf die Schaltfläche Senden an.

    Es hat geklappt, wenn dort An Ihre Vertrauenspersonen gesendet. steht. Wenn eine Vertrauensperson antwortet, zeigt Start ihre Antwort. Tippen Sie auf Fertig.

    Gut zu wissen Wenn Sie eine Frage wählen, wird das automatische Teilen nicht eingeschaltet. Ein Inhalt, den Sie senden möchten, kann von jemandem aus Ihren Kontakten stammen. Auf Android kommt die Antwort auch als Benachrichtigung; auf einem iPhone öffnen Sie Elder Guard später erneut, um sie zu sehen.

  • Schutz und lokale Daten entfernen

    Telefon der unterstützten Person

    1. Tippen Sie in der unteren Leiste auf Einstellungen und dann auf Schutz entfernen und Daten löschen.
    2. Lesen Sie, was entfernt wird. Wählen Sie Auch mein Konto löschen nur, wenn Sie auch das Konto löschen möchten.
    3. Schließen Sie die Bestätigung des Hinweises und die letzte Bestätigung ab.
    4. Wenn Bestätigen Sie, dass Sie es sind erscheint, bestätigen Sie mit Ihrem Passwort, mit Google oder mit Apple über dasselbe Elder Guard Konto.

    Gut zu wissen Das Löschen des Kontos betrifft andere Geräte, die dieses Konto nutzen. Wenn die App Konto noch nicht gelöscht sagt, folgen Sie den Schritten zum erneuten Versuch, die sie zeigt; das lokale Entfernen allein bestätigt das Löschen des Kontos nicht. Kopien, die anderswo bereits angekommen sind, bleiben bestehen. Abonnements im Store müssen gesondert gekündigt werden.

Im Alltag

Was Sie im Alltag auf Ihrem Telefon tun, nachdem Sie gemeinsam eingerichtet haben.

  • „Was ich teile“ wählen

    Telefon der unterstützten Person

    1. Öffnen Sie Einstellungen und dann Was ich teile.
    2. Wählen Sie einen unterstützten Kanal und dann Aus, Mich jedes Mal fragen oder Inhalte von Personen außerhalb meiner Kontakte automatisch senden.
    3. Für das automatische Senden wählen Sie die Vertrauenspersonen, tippen auf Teilen überprüfen, lesen, was es abdeckt, und bestätigen die genannten Empfänger. Für die anderen Möglichkeiten nutzen Sie die Schaltfläche auf dem Bildschirm: Teilen ausschalten oder „Mich jedes Mal fragen“ verwenden.
    4. Wählen Sie bei dem Vorschlag einer Vertrauensperson Anfrage ansehen oder Anfrage ablehnen. Das Ansehen allein nimmt sie nicht an.

    Gut zu wissen Das automatische Senden ist zu Beginn ausgeschaltet und kann gewöhnliche Inhalte umfassen, die kein Betrug sind. Es braucht vollen, lesbaren Zugriff auf die Kontakte und eine verlässliche Zuordnung des Absenders. Auf dem iPhone gilt es nur für E-Mails. Auf Android braucht es außerdem die sichtbare Benachrichtigung im Hintergrund, und das automatische Teilen von Texten braucht Android 11 oder neuer. Ein neues Gerät oder eine neue Vertrauensperson braucht eine eigene Entscheidung.

  • Üben nutzen

    Telefon der unterstützten Person

    1. Öffnen Sie Einstellungen und dann Üben.
    2. Wählen Sie ein Thema. Die Beispiele sind erfunden, und ein Thema, das eine Vertrauensperson vorgeschlagen hat, ist freiwillig.
    3. Wenn eine Übung zu Ende ist, wählen Sie, ob auf diesem Telefon Wiederholungen angeboten werden sollen.
    4. Um eine Übersicht zu senden, wählen Sie Übungsübersicht teilen, sehen die zwei Zahlen durch, wählen Empfänger und tippen auf Diese Übersicht senden.

    Gut zu wissen Antworten sind nicht in der Übersicht enthalten. Die Ergebnisse bleiben sonst auf diesem Telefon, und Übungs- und Einrichtungseinträge löschen entfernt sie. Üben garantiert nicht, dass eine echte Nachricht sicher ist.

  • Schutz einrichten nutzen

    Telefon der unterstützten Person

    1. Öffnen Sie Einstellungen und dann Schutz einrichten.
    2. Sehen Sie die optionalen Schritte für dieses Betriebssystem durch und halten Sie Ihren eigenen Fortschritt fest.

    Gut zu wissen Elder Guard kann Änderungen an den Einstellungen des Telefons nicht prüfen. Die Checkliste unterscheidet sich je nach Betriebssystem.

  • Prüfungen bei Geld und Anrufen nutzen Android

    Telefon der unterstützten Person

    1. Öffnen Sie auf dem Android-Telefon der unterstützten Person Einstellungen und dann Prüfungen bei Geld und Anrufen.
    2. Wählen Sie, welche optionalen Prüfungen Sie einschalten: Erinnerung bei Finanz-Apps, Vor dem Anruf einer markierten Nummer prüfen oder Hinweise zu Fernzugriffs-Apps.
    3. Lesen Sie die Erklärung zum Zugriff bei jeder Auswahl. Die Erinnerung braucht den Nutzungszugriff und die Finanz-Apps, die Sie auswählen. Die Prüfung bei ausgehenden Anrufen braucht die Anrufrolle von Android.
    4. Legen Sie mit Wen anrufen die Person fest, die die Erinnerung und die Anrufprüfung anbieten.

    Gut zu wissen Alle drei sind zu Beginn ausgeschaltet. Die Erinnerung erscheint, nachdem sich eine gewählte App geöffnet hat, kann einen Moment verpassen und liest oder stoppt nichts in der App. Die Anrufprüfung kann einen markierten ausgehenden Anrufversuch abbrechen; Trotzdem anrufen öffnet die Telefon-App für einen neuen Versuch. Die Hinweise zu Fernzugriffs-Apps decken eine begrenzte Liste von Apps ab. Keine dieser Funktionen meldet Aktivitäten von Apps automatisch an Vertrauenspersonen.

  • Gespeicherte Nummern nutzen

    Telefon der unterstützten Person

    1. Öffnen Sie Einstellungen und dann Gespeicherte Nummern.
    2. Tippen Sie auf Nummer hinzufügen, wählen Sie die Art, geben Sie einen Namen ein und tippen Sie die Nummer ein oder tippen Sie auf Aus Kontakten wählen. Tippen Sie auf Nummer speichern.
    3. Um eine anzurufen, öffnen Sie Über eine gespeicherte Nummer zurückrufen und wählen Sie sie. Die Telefon-App öffnet sich mit der eingetragenen Nummer. Sie drücken auf Anrufen.

    Gut zu wissen Nummern werden verschlüsselt auf diesem Telefon gespeichert. Elder Guard beendet keinen Anruf, der schon läuft, und prüft nicht, wem eine Nummer gehört. Damit sich die Telefon-App öffnet, braucht es ein Gerät, das Anrufe tätigen kann.

  • Eine Prüfung bei einer Vertrauensperson senden

    Telefon der unterstützten Person

    1. Öffnen Sie im Tab Vertrauenspersonen die Karte einer Vertrauensperson und wählen Sie Prüfen, ob es wirklich und dann ihren Namen.
    2. Sehen Sie die Frage „Haben Sie mich gerade angerufen oder mir geschrieben?“ durch und prüfen Sie, an wen sie geht. Tippen Sie auf Prüfung senden.

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Öffnen Sie die Benachrichtigung, lesen Sie die Frage und tippen Sie auf Ja, ich bin es oder Nein, das bin ich nicht.

    Gut zu wissen Eine Prüfung endet nach 10 Minuten. Keine Antwort ist kein „Nein“, und eine Antwort beweist nicht, wer bei einem anderen Anruf dran ist. Beide Telefone brauchen eine aktuelle Version der App.

  • Mit Ihnen geteilte Inhalte ansehen

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Öffnen Sie den Tab Warnungen, um geteilte Inhalte zu sehen.
    2. Öffnen Sie einen Inhalt, um zu lesen, was geteilt wurde. Bei einer Frage nutzen Sie die Antwortmöglichkeiten.

    Gut zu wissen Das zeigt Inhalte, die mit Ihnen geteilt wurden, nicht alles auf dem Telefon der unterstützten Person. Einstellungen zum Teilen und Schutzstatus sind getrennt.

  • Eine Frage beantworten

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Tippen Sie auf den Tab Personen und auf Mama antworten oder tippen Sie auf Fragen und auf die wartende Frage.
      „Personen“ auf dem Telefon der Vertrauensperson, mit eingekreistem „Mama antworten“ auf der Karte „Braucht Sie“.
      Telefon der Vertrauensperson: Personen, mit eingekreistem „Mama antworten“.
    2. Lesen Sie die Nachricht.
    3. Wenn Sie Was Mama beunruhigt oder Gefundene Warnzeichen sehen, tippen Sie auf eine Zeile, um zu lesen, was sie bedeutet.
    4. Tippen Sie unter Ihre Antwort auf Das ist Betrug, Das ist sicher oder Ich rufe Sie an.
    5. Nachdem Sie eine Antwort gewählt haben, können Sie optional unter Warnzeichen benennen Zeichen auswählen oder abwählen.
    6. Optional: Geben Sie unter Eine Notiz für Mama (freiwillig) eine Notiz ein.
    7. Tippen Sie auf An Mama senden.

    Es hat geklappt, wenn die Karte Braucht Sie verschwunden ist. Unter Fragen steht diese Frage nicht mehr oder dort steht „Keine Fragen offen.“

  • Eine Telefonnummer auf ihrem Telefon blockieren

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Tippen Sie auf den Tab Personen und dann auf die Statuskarte von Mama. Tippen Sie unter Listen auf Blockierte Nummern.
    2. Tippen Sie auf Nummer blockieren, geben Sie die Telefonnummer ein und tippen Sie dann auf Blockieren.
      „Blockierte Nummern“ für Mama auf dem Telefon der Vertrauensperson. „Nummer blockieren“ ist unten eingekreist.
      Telefon der Vertrauensperson: Blockierte Nummern, mit eingekreistem „Nummer blockieren“.
    3. Um eine Nummer später wieder freizugeben, tippen Sie auf das Symbol zum Entfernen daneben.

    Es hat geklappt, wenn die Nummer in der Liste steht. Ihr Telefon erhält sie beim nächsten Abgleich, innerhalb weniger Minuten.

    Gut zu wissen Vertrauenswürdige Kontakte werden nie blockiert. Außerhalb der USA und Kanadas geben Sie die Landesvorwahl an (wie +44). Auf einem iPhone schaltet die unterstützte Person das Blockieren von Anrufen einmal ein: siehe Von Ihren Vertrauenspersonen aufgelistete Nummern blockieren.

  • Vertrauenswürdige Kontakte, Warnwörter und Websites hinzufügen

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Tippen Sie auf den Tab Personen und dann auf die Statuskarte von Mama. Tippen Sie unter Listen auf Vertrauenswürdige Kontakte, Blockierte Nummern, Warnwörter oder Websites.
    2. Tippen Sie auf die Aktion zum Hinzufügen für die Liste, die Sie geöffnet haben.
      Eines wählen
      • Vertrauenswürdige Kontakte: Tippen Sie auf Vertrauenswürdigen Kontakt hinzufügen.
      • Blockierte Nummern: Tippen Sie auf Nummer blockieren.
      • Warnwörter: Tippen Sie auf Warnwort hinzufügen.
      • Websites: Tippen Sie auf Vertrauenswürdige Website hinzufügen oder Website hinzufügen, vor der gewarnt werden soll.
    3. Geben Sie den Kontakt, das Wort oder die Adresse der Website ein und tippen Sie dann auf Hinzufügen.
    4. Um etwas aus einer Liste zu nehmen, tippen Sie auf das Symbol zum Entfernen daneben.

    Es hat geklappt, wenn der Eintrag in der Liste steht. Ihr Telefon erhält ihn beim nächsten Abgleich, innerhalb weniger Minuten.

    Gut zu wissen Vertrauenswürdige Kontakte werden nie blockiert oder markiert. Für Websites, vor denen gewarnt werden soll gibt es auf ihrem Telefon immer eine Warnung.

  • Die Wochenübersicht einschalten

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Tippen Sie auf den Tab Einstellungen. Schalten Sie den Schalter Wochenübersicht ein.
    2. Tippen Sie auf den Tab Übersicht.
    3. Tippen Sie auf Letzte Woche oder Diese Woche bisher.

    Es hat geklappt, wenn der Schalter Wochenübersicht in den Einstellungen an ist und die Übersicht die Zahlen der Woche zeigt.

    Gut zu wissen Die Übersicht zählt Inhalte, die mit Ihnen geteilt wurden. Sie zählt nicht alles, was auf dem Telefon der unterstützten Person geschehen ist oder blockiert wurde.

  • Warnungen erhalten, während die App geschlossen ist (Ihr Android-Telefon)
    Bevor Sie beginnen Diese Einstellung gilt für ein Telefon einer Vertrauensperson mit Android. Das iPhone bietet diese Einstellung für ständiges Laufen nicht; iOS plant unterstützte Hintergrundarbeit selbst.

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Tippen Sie auf den Tab Einstellungen und schalten Sie dann Immer im Hintergrund laufen ein.
      „Einstellungen“ auf dem Telefon der Vertrauensperson. Der Schalter „Immer im Hintergrund laufen“ ist eingekreist.
      Telefon der Vertrauensperson: Einstellungen, mit eingekreistem „Immer im Hintergrund laufen“.

    Es hat geklappt, wenn eine Benachrichtigung erscheint, solange Elder Guard läuft.

  • Die Liste der Warnzeichen bei Betrug lesen

    Telefon der unterstützten Person

    1. Tippen Sie auf den Tab Einstellungen und dann auf Warnzeichen bei Betrug.

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Tippen Sie auf den Tab Einstellungen, scrollen Sie zu Hilfe bei Betrug und tippen Sie dann auf Warnzeichen bei Betrug.

    Auf beiden Telefonen

    1. Scrollen Sie durch die Liste. Jedes Warnzeichen hat eine kurze Erklärung. Tippen Sie unter einem Warnzeichen auf den Link Quelle: der Behörde, um ihre Seite zu öffnen.

    Es hat geklappt, wenn die Liste mit „Druck und Drohungen“ oben geöffnet wird.

    Gut zu wissen Dieselben Warnzeichen erscheinen unter Gefundene Warnzeichen, wenn Sie eine Frage beantworten.

  • „Ich glaube, ich wurde betrogen“ öffnen

    Telefon der unterstützten Person

    1. Öffnen Sie unter Start die Option Ich glaube, ich wurde betrogen.
    2. Sehen Sie die Möglichkeiten durch, die in der App gezeigt werden.
    3. Wenn Sie Einer Vertrauensperson Bescheid sagen wählen, sehen Sie den Hinweis mit der Kategorie durch und wählen Empfänger, bevor Sie Diesen Hinweis senden.

    Es hat geklappt, wenn sich der Bildschirm öffnet, auch ohne Vertrauensperson, ohne Abonnement und ohne Netz.

    Gut zu wissen Der Hinweis enthält keine Bankdaten, keinen Betrag und nicht die ursprüngliche Nachricht. Die optionalen Zusätzlichen Prüfungen auf Betrug bei Geldrückholung laufen, wenn sie eingeschaltet sind, 90 Tage lang, unter Zusätzliche Betrugsprüfungen in den Einstellungen. Sie holen kein Geld zurück. Die Liste der Stellen, die Hilfe geben, finden Sie auch in den Einstellungen unter Wenn Sie betrogen wurden, selbst wenn der Schutz ausgeschaltet ist.

Ein Problem beheben

Betitelt nach der Meldung, die Sie auf dem Bildschirm sehen.

  • „Prüfungen im Hintergrund sind ausgeschaltet“ iPhone
    Bevor Sie beginnen Elder Guard zeigt dies im Tab Start, wenn die Hintergrundaktualisierung dafür ausgeschaltet ist. Die Lösung finden Sie in der Einstellungen-App des iPhones selbst.

    Telefon der unterstützten Person

    1. Öffnen Sie Einstellungen, tippen Sie auf Allgemein und dann auf Hintergrundaktualisierung.
    2. Wenn Hintergrundaktualisierung oben Aus sagt, tippen Sie darauf und wählen Sie WLAN & Mobile Daten.
    3. Schalten Sie sie für Elder Guard ein.
      Der Tab „Start“ in Elder Guard auf dem iPhone der unterstützten Person. Die Zeile „Prüfungen im Hintergrund sind ausgeschaltet“ ist eingekreist.
      Telefon der unterstützten Person: Start, mit eingekreistem „Prüfungen im Hintergrund sind ausgeschaltet“.

    Es hat geklappt, wenn „Prüfungen im Hintergrund sind ausgeschaltet“ aus dem Tab Start verschwunden ist.

    Gut zu wissen Diese Zeile erscheint nur, solange der Schutz eingeschaltet ist. Der Untertitel sagt, dass Elder Guard Ihre E-Mails und die Nachrichten Ihrer Vertrauenspersonen nur prüft, wenn Sie die App öffnen, oder dass die Hintergrundaktualisierung auf diesem iPhone nicht erlaubt ist.

  • Den Schutz wieder einschalten
    Bevor Sie beginnen Wenn ein Abonnement endet, steht auf der Karte der Person unter Personen Aus. Auf ihrem Telefon steht auf der Statuskarte Der Schutz ist ausgeschaltet. und Aus.

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Suchen Sie im Tab Personen die Person, deren Status Aus ist, und tippen Sie auf Einschalten.
      „Personen“ auf dem Telefon der Vertrauensperson. Auf der Karte von Mama steht „Aus“, und „Einschalten“ ist eingekreist.
      Telefon der Vertrauensperson: Personen, mit eingekreistem „Einschalten“ auf der Karte „Aus“ von Mama.
    2. Wenn Sie kein Abonnement haben, schließen Sie das Abonnement auf dem Bildschirm Abonnieren ab, der sich öffnet.

    Es hat geklappt, wenn das Statuswort zu Geschützt wechselt.

    Gut zu wissen Auf ihrem Telefon steht auf der Statuskarte Aus, bis der Schutz wieder eingeschaltet ist. Eine andere ihrer Vertrauenspersonen kann ihn mit dem eigenen Abonnement einschalten.

  • Sie bezahlen schon, aber Elder Guard lässt sich nicht abonnieren

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Tippen Sie auf den Tab Einstellungen und dann auf die Schaltfläche zum Abonnieren. Der Bildschirm Abonnieren öffnet sich.
    2. Tippen Sie nahe dem unteren Rand des Bildschirms, über Kostenlosen Testzeitraum starten, auf Schon abonniert? Kauf wiederherstellen.
      Wenn es nicht klappt Wenn dort „Für dieses Konto wurde kein Abonnement gefunden“ steht, prüfen Sie, ob dieses Telefon das Google Play- oder Apple-Konto nutzt, mit dem Sie abonniert haben, und ob Sie im selben Elder Guard Konto angemeldet sind.

    Es hat geklappt, wenn sich der Bildschirm Abonnieren schließt und unter Einstellungen steht, dass Ihr Abonnement bis zu einem Datum aktiv ist.

  • „Ihr Abonnement ist in Verwendung“
    Bevor Sie beginnen Ein Abonnement schützt eine Person auf bis zu 2 ihrer Geräte. Das erscheint, wenn beide Plätze belegt sind.

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Tippen Sie unter Personen auf die Person und dann auf Schutz für das Telefon von Mama beenden.
    2. Tippen Sie auf Schutz beenden.
    3. Tippen Sie unter Personen bei dem gewünschten Gerät auf Einschalten.

    Es hat geklappt, wenn das Statuswort des Geräts Geschützt lautet.

    Gut zu wissen Wie die Meldung sagt, kann stattdessen eine andere ihrer Vertrauenspersonen dieses Gerät mit dem eigenen Abonnement einschalten.

Abonnement und Konto

  • In Elder Guard abonnieren

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Tippen Sie auf den Tab Einstellungen und dann auf die Schaltfläche zum Abonnieren. Derselbe Bildschirm öffnet sich, wenn Sie auf Einschalten tippen und ein Abonnement brauchen.
    2. Lesen Sie 7 Tage kostenlos und was danach geschieht, tippen Sie dann unten auf dem Bildschirm auf Kostenlosen Testzeitraum starten und schließen Sie den Kauf ab.

    Es hat geklappt, wenn sich der Bildschirm Abonnieren schließt und unter Einstellungen steht, dass Ihr Abonnement bis zu einem Datum aktiv ist.

    Gut zu wissen 7 Tage kostenlos, danach ein monatliches oder jährliches Abonnement, das berechnet wird, bis Sie kündigen (Preise ansehen); Einzel schützt eine Person auf bis zu 2 ihrer Geräte und Monatlich schützt zwei Personen auf insgesamt bis zu 4 Geräten, und bis zu 3 Vertrauenspersonen können sich die Aufgabe teilen, während eingeladene Vertrauenspersonen und die unterstützte Person nie bezahlen. Siehe die Nutzungsbedingungen Diese Seite ist auf Englisch..

  • Eine weitere Vertrauensperson einladen
    Bevor Sie beginnen Sie sind eine verwaltende Person dieser unterstützten Person, und die andere Vertrauensperson hat Elder Guard mit ihrem eigenen Konto installiert.

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Tippen Sie unter Personen auf die Person und dann auf Weitere Vertrauensperson einladen.
    2. Lassen Sie den Einladungscode auf dem Bildschirm.

    Telefon der anderen Vertrauensperson

    1. Tippen Sie unter Personen auf Eine weitere Person schützen und dann auf Telefon oder Tablet hinzufügen.
    2. Tippen Sie auf Deren Code scannen und scannen Sie dann den Code auf Ihrem Bildschirm.
    3. Prüfen Sie, ob jeder Sicherheitscode mit dem auf Ihrem Bildschirm übereinstimmt.
    4. Geben Sie ihren Vornamen ein und tippen Sie auf Mama hinzufügen.

    Es hat geklappt, wenn auf dem Bildschirm Vertrauenspersonen, den Vertrauenspersonen verwalten öffnet, die Anzahl zum Beispiel „2 von 3 Vertrauenspersonen“ sagt.

    Gut zu wissen Eine unterstützte Person kann bis zu 3 Vertrauenspersonen haben, und eingeladene Vertrauenspersonen bezahlen nie. Ein Code fügt alle Geräte dieser Person hinzu, die Sie haben, und wer ihn scannt, wird Vertrauensperson dieser unterstützten Person.

  • Sehen und ändern, wer die Vertrauenspersonen sind

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Tippen Sie unter Personen auf die Person und dann auf Vertrauenspersonen verwalten.
    2. Wenn Sie eine verwaltende Person sind, tippen Sie neben einer anderen Vertrauensperson auf Sam zur verwaltenden Person machen oder Sam aus den Vertrauenspersonen entfernen.
      „Vertrauenspersonen“ für Mama auf dem Telefon der Vertrauensperson. „Sam aus den Vertrauenspersonen entfernen“ ist neben Sam eingekreist.
      Telefon der Vertrauensperson: Vertrauenspersonen, mit eingekreistem „Sam aus den Vertrauenspersonen entfernen“.
    3. Tippen Sie bei der Bestätigung auf Zur verwaltenden Person machen oder Entfernen.
    4. Wenn Bestätigen Sie, dass Sie es sind erscheint, bestätigen Sie mit Ihrem Passwort, mit Google oder mit Apple über dasselbe Elder Guard Konto.

    Es hat geklappt, wenn dort steht „Gespeichert. Es gilt, sobald sich das Telefon von Mama verbindet.“

  • Den Schutz für ein verlorenes oder ersetztes Gerät beenden

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Tippen Sie unter Personen auf die Person.
    2. Tippen Sie auf Schutz für das Telefon von Mama beenden.
    3. Tippen Sie auf Schutz beenden.
    4. Wenn Bestätigen Sie, dass Sie es sind erscheint, bestätigen Sie mit Ihrem Passwort, mit Google oder mit Apple über dasselbe Elder Guard Konto.

    Es hat geklappt, wenn das Gerät aus Personen verschwunden ist.

    Gut zu wissen Wenn Ihr Abonnement es abgedeckt hat, wird dieser Platz für ein anderes Gerät frei. Tippen Sie unter Personen auf Eine weitere Person schützen, dann auf Telefon oder Tablet hinzufügen, und nutzen Sie Deren Code scannen, um das neue Gerät hinzuzufügen.

  • Ihr Abonnement kündigen
    Bevor Sie beginnen Kündigen Sie mindestens 24 Stunden, bevor es sich verlängert. Kündigen Sie im kostenlosen Testzeitraum mindestens 24 Stunden, bevor er endet, sonst wird daraus ein bezahlter Monat.

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Kündigen Sie bei dem Store, über den Sie abonniert haben.
      Eines wählen

    Es hat geklappt, wenn der Store das Datum zeigt, an dem Ihr Abonnement endet, und unter Einstellungen weiterhin steht, dass Ihr Abonnement bis zu diesem Datum aktiv ist.

    Gut zu wissen Durch das Kündigen entfällt die nächste Abbuchung; der Schutz bleibt eingeschaltet, bis der bezahlte Zeitraum (oder der kostenlose Testzeitraum) endet, und schaltet sich dann aus, und die Geräte sagen das. Das Löschen der App oder Ihres Elder Guard Kontos kündigt das Abonnement nicht.

  • Das Telefon der Vertrauensperson sichern
    Bevor Sie beginnen Die Sicherung ist eine Liste von Wörtern. Wer diese Wörter hat, kann sich als Sie ausgeben, schreiben Sie sie deshalb an einem privaten Ort auf und geben Sie sie nie weiter.

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Tippen Sie auf den Tab Einstellungen und dann auf Gerätesicherung.
    2. Wenn Bestätigen Sie, dass Sie es sind erscheint, bestätigen Sie mit Ihrem Passwort, mit Google oder mit Apple über dasselbe Elder Guard Konto.
    3. Schreiben Sie die Wörter Ihrer Wiederherstellungsphrase der Reihe nach auf.
      „Gerätesicherung“ auf dem Telefon der Vertrauensperson. Das Raster mit den Wörtern der Wiederherstellungsphrase ist eingekreist.
      Telefon der Vertrauensperson: Gerätesicherung, mit eingekreister Wiederherstellungsphrase. Die gezeigten Wörter sind ein Beispiel.
    4. Tippen Sie auf Ich habe sie aufgeschrieben.

    Es hat geklappt, wenn Sie alle Wörter in der richtigen Reihenfolge an einem sicheren Ort haben.

    Gut zu wissen Wie Sie sie auf einem neuen Telefon nutzen, lesen Sie unter Das Telefon der Vertrauensperson aus der Wiederherstellungsphrase wiederherstellen.

  • Das Telefon der Vertrauensperson aus der Wiederherstellungsphrase wiederherstellen
    Bevor Sie beginnen Sie haben die Wiederherstellungsphrase Ihres alten Telefons, der Reihe nach aufgeschrieben.

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Tippen Sie auf dem neuen Telefon auf den Tab Einstellungen und dann auf Gerätesicherung.
    2. Wenn Bestätigen Sie, dass Sie es sind erscheint, bestätigen Sie mit Ihrem Passwort, mit Google oder mit Apple über dasselbe Elder Guard Konto.
    3. Tippen Sie auf Aus einer Phrase wiederherstellen. Wenn Bestätigen Sie, dass Sie es sind erneut erscheint, bestätigen Sie mit demselben Elder Guard Konto. Geben Sie die Wörter ein und tippen Sie dann auf Wiederherstellen.
      „Gerätesicherung“ auf dem Telefon der Vertrauensperson. „Aus einer Phrase wiederherstellen“ ist unter „Von einem anderen Telefon wiederherstellen“ eingekreist.
      Telefon der Vertrauensperson: Gerätesicherung, mit eingekreistem „Aus einer Phrase wiederherstellen“.

    Es hat geklappt, wenn dort „Das Gerät wurde aus der Phrase wiederhergestellt.“ steht und Ihre unterstützten Personen wieder unter Personen sind, ohne dass Sie sie erneut einrichten müssen.

    Gut zu wissen Das ersetzt die Identität des neuen Telefons durch die des alten. Wörter verloren? Eine verwaltende Person kann Sie stattdessen entfernen und wieder hinzufügen.

  • Ein Konto als Vertrauensperson und die Daten löschen

    Telefon der Vertrauensperson

    1. Öffnen Sie in den Einstellungen die Option Konto und Daten löschen.
    2. Lesen Sie die Liste dessen, was gelöscht wird, und bestätigen Sie den Hinweis. Wählen Sie Mein Konto und meine Daten löschen und sehen Sie dann die letzte Bestätigung durch.
    3. Prüfen Sie das Ergebnis. Ein Fehler beim Löschen des Kontos bedeutet, dass das Löschen auf dem Server nicht bestätigt wurde, auch wenn die lokalen Daten gelöscht wurden.

    Gut zu wissen Kopien, die schon auf den Telefonen anderer Personen angekommen sind, sind davon getrennt. Das Löschen eines Kontos kündigt kein Abonnement im Store.