كيفية استخدام Elder Guard

الإعداد

على هاتفك، الشريط السفلي فيه الأشخاص والأسئلة والتنبيهات والملخص والإعدادات. وعلى هاتفه فيه الرئيسية والفحص والأشخاص الموثوقون والإعدادات.

• أنشئ حسابك كشخص موثوق وسجّل الدخول

  هاتف الشخص الموثوق

  1. افتح Elder Guard. في المرة الأولى يطلب منك اختيار دورك: اضغط على شخص موثوق.

     

  2. سجّل الدخول بحسابك الخاص.
     اختر واحدًا

     • إذا كنت جديدًا على Elder Guard: اضغط على إنشاء حساب، واكتب بريدك الإلكتروني وكلمة المرور مرتين، ثم اضغط على إنشاء حساب.
     • إذا كان لديك حساب: اكتب بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، ثم اضغط على تسجيل الدخول.
     • اضغط على تسجيل الدخول باستخدام Google. وعلى iPhone يمكنك أيضًا الضغط على تسجيل الدخول عبر Apple.
     إذا لم ينجح الأمر إذا قال التطبيق هذا الحساب هو حساب متلقي دعم، وهذا الهاتف مُعدّ كشخص موثوق. فاضغط على تسجيل الدخول بحساب مختلف أو تبديل الدور.

  نجح الأمر عندماترى تبويب الأشخاص مع مسح رمزهم على بطاقة الإعداد.

  من المفيد أن تعرفلتسجيل الخروج لاحقًا، افتح الإعدادات واضغط على تسجيل الخروج. هل اخترت دورًا غير مناسب لهذا الهاتف؟ اضغط على تبديل الدور في الإعدادات.

  نسخ الرابط

• سجّل الدخول إلى Elder Guard على هاتفه

  قبل أن تبدأثبّت Elder Guard على هاتفه، وجهّز الحساب الذي سيستخدمه: حسابه هو، لا حسابك.

  هاتف متلقي الدعم

  1. افتح Elder Guard. عندما يطلب منك اختيار دورك، اضغط على متلقي الدعم.

     

  2. سجّل الدخول بحسابه.
     اختر واحدًا

     • حساب جديد: اضغط على إنشاء حساب، واكتب بريدًا إلكترونيًا وكلمة مرور مرتين، ثم اضغط على إنشاء حساب.
     • إذا كان لديه حساب: اكتب بريده الإلكتروني وكلمة المرور، ثم اضغط على تسجيل الدخول.
     • اضغط على تسجيل الدخول باستخدام Google.
     • على iPhone: اضغط على تسجيل الدخول عبر Apple.
     إذا لم ينجح الأمر إذا قال التطبيق هذا الحساب هو حساب شخص موثوق، وهذا الهاتف مُعدّ كمتلقي دعم. فاضغط على تسجيل الدخول بحساب مختلف أو تبديل الدور.

  نجح الأمر عندمايعرض تبويب الرئيسية عبارة لم يتم الإعداد بعد وعرض رمز الإعداد الخاص بي.

  نسخ الرابط

• أعدّا هاتفه معًا

  قبل أن تبدأ

  • الهاتفان معك ومتصلان بالإنترنت. وهو مسجّل الدخول على هاتفه (تسجيل الدخول على هاتفه).
  • يكون موجودًا ليقرأ ما يفعله Elder Guard ويوافق عليه.
  • يستغرق الأمر حوالي 10 دقائق.

  هاتف متلقي الدعم

  1. في تبويب الرئيسية، اضغط على عرض رمز الإعداد الخاص بي.

     

  2. في المرة الأولى، اقرأ كيف يحمي Elder Guard هذا الهاتف، وراجع الخيارات، ثم اضغط على استخدام هذه الخيارات. اسمح بالإشعارات عندما يطلب الهاتف ذلك، وراجع أي طلبات صلاحيات أخرى. تحتاج المشاركة التلقائية إلى قناتها الخاصة وإلى تأكيد المستلمين.
  3. تعرض شاشة الإعداد معًا رمزًا. اتركها على الشاشة.

     

  هاتف الشخص الموثوق

  4. في تبويب الأشخاص، اضغط على مسح رمزهم.

     

  5. في المرة الأولى، اقرأ شاشة الكاميرا واضغط على متابعة. اسمح بالكاميرا عندما يطلب الهاتف ذلك.

     

  6. وجّه الكاميرا نحو الرمز على هاتفه.
     إذا لم ينجح الأمر إذا ظهرت عبارة انتهت صلاحية هذا الرمز، فاضغط على هاتفه على عرض رمز الإعداد الخاص بي (أو اترك الإعداد معًا مفتوحة)، ثم امسح مجددًا.
  7. تحقق من رمز الأمان. اضغط على نعم، إنه مطابق عندما يطابق ما في هاتفه.

     

     إذا لم ينجح الأمر إذا لم يتطابق الرمزان، فاضغط على لا، إنه مختلف، ثم على المسح مرة أخرى. امسح هاتفه نفسه، لا صورة للرمز.
  8. تحت اسمهم الأول، اكتب اسمًا، مثل أمي. اضغط على إضافة أمي.

     

     ليس لديك اشتراك بعد؟ اضغط على بدء التجربة المجانية في الاشتراك، ثم أكمل إضافة أمي.

  هاتف متلقي الدعم

  10. بعد أن تضغط على إضافة أمي، يعرض هاتفها تم الاقتران مع بات (أو تم الاقتران مع الشخص الموثوق). تحقق من رمز الأمان، ثم اضغط على متطابقان.

      

  11. في جرّبه مرة واحدة، اضغط على سؤال الأشخاص الموثوقين لدي أو ليس الآن.

  هاتف الشخص الموثوق

  12. في شاشة النجاح، اضغط على تم.

      

  13. إذا كان هذا أول شخص تضيفه، فاقرأ احصل على أسئلة أمي فورًا واضغط على متابعة.

  نجح الأمر عندمايعرض تبويب الأشخاص لديك أمي. ولا يقول تبويب الرئيسية لديها بعد الآن لم يتم الإعداد بعد.

  من المفيد أن تعرفبعد أول شخص موثوق، لا يعرض هاتفها رمز إعداد. يمكن لشخص موثوق حالي دعوة المزيد.

  نسخ الرابط

• طلب تغيير المشاركة

  قبل أن تبدأيحتاج هاتف متلقي الدعم وهاتفك كلاهما إلى إصدار حديث من Elder Guard. عناصر التحكم في الحظر منفصلة عن المشاركة.

  هاتف الشخص الموثوق

  1. في تبويب الأشخاص، اضغط على بطاقة أمي لفتح صفحتها.
  2. تحت ما يفعله Elder Guard على هاتف أمي، اضغط على الصف الذي يبدأ بعبارة اطلب من أمي تغيير واختر خيار المشاركة الذي تود اقتراحه.
  3. في إرسال طلب مشاركة، راجع الاقتراح واضغط على إرسال الطلب.

  نجح الأمر عندمايظهر الطلب بحالة تم إرسال الطلب، ثم تم القبول أو تم الرفض بعد أن تقرر.

  من المفيد أن تعرفيراجع متلقي الدعم الطلب في ما أشاركه على الهاتف المعني. لا يتغير شيء ما لم يقبل. لا يمكنك تفعيل المشاركة التلقائية له من هاتفك. اطّلع على خيارات المشاركة لدى متلقي الدعم.

  نسخ الرابط

• جرّب سؤالًا مع شخص موثوق

  قبل أن تبدأأكمل إعداد هاتفه معًا أولًا. الرسالة النموذجية مكتوب عليها أنها للتدريب وليست حقيقية.

  هاتف متلقي الدعم

  1. مباشرة بعد الإعداد، في جرّبه مرة واحدة، اضغط على سؤال الأشخاص الموثوقين لدي. أو افتح الإعدادات واضغط على تجربة سؤال تدريبي.

     

  هاتف الشخص الموثوق

  2. في تبويب الأشخاص، افتح بطاقة بانتظارك واضغط على الرد على أمي. يوضح العنوان أنه سؤال تدريبي.

     

  3. اضغط على إنها عملية احتيال، ثم اضغط على إرسال إلى أمي.

  هاتف متلقي الدعم

  4. في الرئيسية، اضغط على عرض الإجابة. تحت إجابة بات تظهر عبارة كل شيء على ما يرام.

  نجح الأمر عندماتعرض الرئيسية البطاقة أجاب بات عن سؤالك التدريبي.

  من المفيد أن تعرفهل تخطيته؟ ابدأه من الإعدادات؛ ويكون ذلك الصف مخفيًا أثناء تعطيل الحماية، أو أثناء وجود سؤال تدريبي بانتظار الرد أو ما زال تحت الإجابات الأخيرة في الفحص.

  نسخ الرابط

على هاتفه

على هاتفه، يعرض Elder Guard في الشريط السفلي الرئيسية والفحص والأشخاص الموثوقين والإعدادات. وعند تفعيل الحماية يظهر سؤال الأشخاص الموثوقين لدي فوقه في الرئيسية والفحص والأشخاص الموثوقين. تصلح هذه الإرشادات للقراءة بصوت عالٍ عبر مكالمة.

• تفعيل حماية الرسائل Android

  قبل أن تبدأيظهر صف حماية الرسائل في الرئيسية بعد أن يُعدّ شخص موثوق الهاتف.

  هاتف متلقي الدعم

  1. اضغط على الرئيسية في الشريط السفلي. في صف حماية الرسائل، اضغط على تفعيل.

     

  2. في صفحة الوصول إلى الإشعارات في Android، ابحث عن Elder Guard وفعّله ثم أكّد.
  3. ارجع إلى Elder Guard.

  نجح الأمر عندمايعرض صف حماية الرسائل الحالة تم، وتقول الرئيسية “يتم فحص الرسائل والروابط.”

  من المفيد أن تعرفيفحص Elder Guard مرسلي إشعارات الرسائل المدعومين ومعاينات الرسائل. تفعيل الوصول إلى الإشعارات لا يفعّل المشاركة التلقائية؛ فمتلقي الدعم يختار المشاركة بشكل منفصل.

  نسخ الرابط

• تفعيل حماية المكالمات Android

  قبل أن تبدأتحتاج حماية المكالمات إلى Android 10 أو أحدث. للتحقق: الإعدادات › حول الهاتف › إصدار Android.

  هاتف متلقي الدعم

  1. اضغط على الرئيسية في الشريط السفلي. في صف حماية المكالمات، اضغط على تفعيل.

     

  2. عندما يسألك Android، اختر Elder Guard كتطبيق معرّف المتصل والمكالمات المزعجة وأكّد. قد تختلف الصياغة في بعض الهواتف.

  نجح الأمر عندمايعرض صف حماية المكالمات الحالة تم، وتقول الرئيسية “يتم فحص المكالمات والروابط.”

  من المفيد أن تعرفقواعد المكالمات المفعّلة ومشاركة المكالمات الواردة أمران منفصلان. متلقي الدعم يختار هل تتم مشاركة تفاصيل المكالمات المؤهلة. لا يتم تسجيل أي صوت للمكالمات.

  نسخ الرابط

• تفعيل تصفية الرسائل النصية الاحتيالية iPhone

  قبل أن تبدأتعتمد الخطوات على إصدار iOS في الـiPhone. للتحقق: الإعدادات › عام › حول.

  هاتف متلقي الدعم

  1. اضغط على الرئيسية في الشريط السفلي. في صف تصفية الرسائل النصية، اضغط على أرني كيف. يعرض Elder Guard الخطوات المناسبة لـiPhone لديك.

     

  2. فعّل المرشّح في iOS.
     إذا كان لديك iOS 26 أو أحدث

     • افتح الرسائل، واضغط على زر المرشّحات في الأعلى، ثم على إدارة التصفية.
     • تحت المرسلون غير المعروفين، فعّل فرز المرسلين غير المعروفين.
     • اضغط على مرشّح الرسائل النصية، وفعّل مرشّح الرسائل النصية، ثم فعّل Elder Guard.
     إذا كان لديك iOS 18 أو أقدم

     • افتح الإعدادات، واضغط على التطبيقات، ثم على الرسائل. في iOS 17 أو أقدم، اضغط على الرسائل.
     • اضغط على غير معروف ومزعج وفعّل تصفية المرسلين غير المعروفين.
     • تحت تصفية الرسائل القصيرة، اختر Elder Guard.
  3. عند العودة إلى Elder Guard، اضغط على لقد فعّلته.

  نجح الأمر عندمايقول صف تصفية الرسائل النصية “لقد فعّلت هذا.”

  من المفيد أن تعرفالرسائل النصية المرجّح أنها احتيالية من أشخاص ليسوا في جهات اتصالك تذهب إلى قائمة الرسائل المزعجة في الرسائل (رسائل iMessage لا تُصفّى)؛ وتُفرز على iPhone ولا يُحتفظ بها ولا تُرسل إلى أي مكان. لا يخبر iPhone تطبيق Elder Guard هل هذا الإعداد مفعّل، ولهذا تضغط بنفسك على لقد فعّلته.

  نسخ الرابط

• فرز المتصلين غير المعروفين أو كتمهم iPhone

  قبل أن تبدأيعتمد اسم الإعداد على إصدار iOS في الـiPhone. للتحقق: الإعدادات › عام › حول.

  هاتف متلقي الدعم

  1. اضغط على الرئيسية في الشريط السفلي. في صف فرز المتصلين غير المعروفين (وفي أجهزة iPhone الأقدم كتم المتصلين غير المعروفين)، اضغط على أرني كيف.

     

  2. فعّله في iOS.
     إذا كان لديك iOS 26 أو أحدث

     • افتح الإعدادات، واضغط على التطبيقات، ثم على هاتف.
     • تحت فرز المتصلين غير المعروفين، اختر طلب سبب الاتصال (أو كتم).
     إذا كان لديك iOS 18 أو أقدم

     • افتح الإعدادات، واضغط على التطبيقات، ثم على هاتف. في iOS 17 أو أقدم، اضغط على هاتف.
     • اضغط على كتم المتصلين غير المعروفين وفعّله.
  3. عند العودة إلى Elder Guard، اضغط على تم.

  نجح الأمر عندمايستمر رنين المكالمات من الأشخاص في جهات اتصالك كالمعتاد، ويُسأل المتصل الذي لا تعرفه أولًا عن هويته (طلب سبب الاتصال) أو يذهب إلى البريد الصوتي (كتم).

  نسخ الرابط

• حظر الأرقام التي أضافها الأشخاص الموثوقون iPhone

  هاتف متلقي الدعم

  1. اضغط على الرئيسية في الشريط السفلي. في صف حظر الأرقام التي أضافها الأشخاص الموثوقون، اضغط على تفعيل.

     

  2. اضغط على فتح إعدادات حظر المكالمات.
     إذا لم ينجح الأمر إذا لم تُفتح الإعدادات من هناك: افتح الإعدادات، واضغط على التطبيقات، ثم هاتف (في iOS 17 أو أقدم، اضغط على هاتف)، ثم حظر المكالمات والتعريف.
  3. فعّل Elder Guard، ثم ارجع إلى Elder Guard.

  نجح الأمر عندمايبدأ صف حظر الأرقام التي أضافها الأشخاص الموثوقون بعبارة “مفعّل.” ويذكر عدد الأرقام المحظورة.

  من المفيد أن تعرفالمكالمات من الأرقام التي أضافها الأشخاص الموثوقون لن ترنّ؛ ولا يعرف Elder Guard شيئًا عن هذه المكالمات، ولا تُحظر جهات الاتصال الموثوقة أبدًا. على الأشخاص الموثوقين خارج الولايات المتحدة وكندا كتابة الأرقام المحظورة مع رمز الدولة (مثل +44)، وإلا لا يستطيع iPhone حظرها.

  نسخ الرابط

• حظر المواقع الخطرة في Safari iPhone

  هاتف متلقي الدعم

  1. اضغط على الرئيسية في الشريط السفلي. في صف حاجب مواقع Safari، اضغط على أرني كيف. يعرض Elder Guard الخطوات المناسبة لـiPhone لديك.

     

  2. افتح الإعدادات، واضغط على التطبيقات، ثم على Safari. في iOS 17 أو أقدم، اضغط على Safari.
  3. اضغط على الإضافات، ثم على مانع المواقع في Elder Guard، وفعّله. ارجع إلى الإضافات، واضغط على Elder Guard، وفعّله أيضًا.
  4. عند العودة إلى Elder Guard، اضغط على تم.

  نجح الأمر عندمايبدأ صف حاجب مواقع Safari بعبارة “مفعّل.”

  من المفيد أن تعرفعندها لن يفتح Safari المواقع المعروفة بأنها خطرة، أو التي حذّرك منها الأشخاص الموثوقون؛ فكل ما يفعله Elder Guard هو إعطاء Safari قائمة بمواقع يجب إيقافها، ولا يرى المواقع التي تزورها أبدًا. ومع تفعيل Elder Guard تحت الإضافات، يمكنك أيضًا فحص رابط في Safari قبل أن تفتحه.

  نسخ الرابط

• إعداد حماية البريد الإلكتروني على هاتفه

  قبل أن تبدأ

  • يمكن لـGmail استخدام تسجيل الدخول باستخدام Google، أو كلمة مرور تطبيق عبر طرق أخرى للربط.
  • تستخدم عناوين Outlook وHotmail وLive وMSN خيار تسجيل الدخول باستخدام Microsoft عندما يعرضه Elder Guard.
  • يستخدم Yahoo Mail وiCloud Mail وAOL Mail كلمة مرور تطبيق. أما المزودون الآخرون فيحتاجون إلى خادم البريد وكلمة مرور التطبيق.

  هاتف متلقي الدعم

  1. اضغط على الرئيسية في الشريط السفلي. في حماية البريد الإلكتروني (اختيارية)، اضغط على إعداد. أو اضغط على الإعدادات، ثم حماية البريد الإلكتروني.
  2. تحت عنوان البريد الإلكتروني، اكتب العنوان.
  3. بالنسبة إلى عنوان Gmail، اضغط على تسجيل الدخول باستخدام Google وأكمل تسجيل الدخول في المتصفح.

     

     على iPhone

     

  4. بالنسبة إلى Outlook أو Hotmail أو Live أو MSN، اضغط على تسجيل الدخول باستخدام Microsoft وأكمل تسجيل الدخول في المتصفح.
  5. بالنسبة إلى Yahoo Mail أو iCloud Mail أو AOL Mail، اتبع الخطوات على الشاشة، واكتب كلمة مرور التطبيق، ثم اضغط على حفظ.
  6. بالنسبة إلى أي مزود آخر، اكتب خادم البريد وكلمة مرور التطبيق، ثم اضغط على حفظ.

     

     على iPhone تحتاج المشاركة التلقائية للبريد الإلكتروني إلى وصول كامل ومقروء إلى جهات الاتصال. إذا كانت بعض جهات الاتصال فقط متاحة، تتوقف المشاركة التلقائية؛ ولا تُعامل جهات الاتصال التي لم تشاركها كغرباء. ربط البريد الإلكتروني أو إعادة ربطه لا يفعّل الإرسال التلقائي. راجع ما أشاركه بشكل منفصل.
  7. في Gmail، لاستخدام كلمة مرور تطبيق بدلًا من ذلك، اضغط على طرق أخرى للربط، واتبع الخطوات، ثم اضغط على حفظ.

  نجح الأمر عندمايذكر عنوان الشاشة العنوان ويبدأ بعبارة “حماية البريد الإلكتروني مفعّلة لـ”، ويعرض صف حماية البريد الإلكتروني (اختيارية) الحالة تم.

  من المفيد أن تعرفعلى Android، يفحص Elder Guard صندوق البريد في الخلفية؛ وعلى iPhone، عند فتح Elder Guard ومن حين لآخر. للإيقاف، افتح حماية البريد الإلكتروني مرة أخرى واضغط على تعطيل حماية البريد الإلكتروني. ربط صندوق البريد لا يفعّل المشاركة.

  نسخ الرابط

• فحص رسالة أو رابط على هاتفه

  هاتف متلقي الدعم

  1. اضغط على الفحص في الشريط السفلي.
  2. الصق النص أو البريد الإلكتروني أو الرابط في مربع رسالة أو رابط، ثم اضغط على فحص.

     

     على iPhone انسخ النص أولًا. المس مربع الإدخال مطولًا واضغط على لصق.

     

  3. اقرأ الإجابة. عندما يكون العنوان في هذا النص علامات تحذير، اضغط على سؤال الأشخاص الموثوقين لدي. تحت علامات التحذير التي وجدناها، اضغط على علامة واقرأ لماذا هذا مهم إن أردت.
  4. في الشاشة التالية، تحت ما الذي يقلقك؟ (اختياري)، غيّر علامات التحذير إن أردت. اختر الأشخاص الموثوقين الذين يجب أن يتلقوه، ثم اضغط على زر إرسال إلى الذي يذكر أسماءهم.

  نجح الأمر عندمايكون العنوان في هذا النص علامات تحذير. بعد الإرسال، تعرض الرئيسية الحالة تم الإرسال · بانتظار بات.

  من المفيد أن تعرفمن تطبيق آخر، اضغط على مشاركة، ثم الفحص باستخدام Elder Guard. الرسائل والروابط التي تفحصها يتم فحصها على الهاتف. ولا تصل إلى الأشخاص الموثوقين إلا عندما تختار إرسالها.

  نسخ الرابط

• اختر عنصرًا لتسأل شخصًا موثوقًا عنه

  هاتف متلقي الدعم

  1. اضغط على سؤال الأشخاص الموثوقين لدي فوق الشريط السفلي. أو في الرئيسية، اضغط على صف يقول فيها علامات تحذير.
  2. إذا فتحت سؤال الأشخاص الموثوقين لدي، فالصق الرسالة أو الرابط في المربع. وإذا فتحت عنصرًا بانتظار الرد، فاضغط على سؤال الأشخاص الموثوقين لدي أولًا.
  3. تحت ما الذي يقلقك؟ (اختياري)، غيّر علامات التحذير إن أردت.
  4. اختر الأشخاص الموثوقين الذين يجب أن يتلقوه. راجع الأسماء، ثم اضغط على زر إرسال إلى.

  نجح الأمر عندماتظهر عبارة تم الإرسال إلى الأشخاص الموثوقين لديك. وعندما يجيب شخص موثوق، تعرض الرئيسية إجابته. اضغط على تم.

  من المفيد أن تعرفاختيار سؤال لا يفعّل المشاركة التلقائية. يمكن أن يكون العنصر الذي تختار إرساله من شخص في جهات اتصالك. على Android تصل الإجابة أيضًا كإشعار؛ وعلى iPhone، افتح Elder Guard مرة أخرى لاحقًا لرؤيتها.

  نسخ الرابط

• إزالة الحماية والبيانات المحلية

  هاتف متلقي الدعم

  1. اضغط على الإعدادات في الشريط السفلي، ثم على إزالة الحماية وحذف البيانات.
  2. اقرأ ما سيتم إزالته. حدّد حذف حسابي أيضًا فقط إذا أردت حذف الحساب أيضًا.
  3. أكمل الإقرار والتأكيد النهائي.
  4. إذا ظهرت أكّد أنك أنت، فأكّد باستخدام كلمة المرور أو Google أو Apple مع حساب Elder Guard نفسه.

  من المفيد أن تعرفحذف الحساب يؤثر في الأجهزة الأخرى التي تستخدم ذلك الحساب. إذا قال التطبيق لم يُحذف الحساب بعد، فاتبع خطوات إعادة المحاولة التي يعرضها؛ فالإزالة المحلية وحدها لا تؤكد حذف الحساب. النسخ التي وصلت بالفعل إلى جهات أخرى تبقى. اشتراكات المتجر تحتاج إلى إلغاء منفصل.

  نسخ الرابط

الاستخدام اليومي

ما تفعله يوميًا على هاتفك بعد الإعداد معًا.

• اختيار ما أشاركه

  هاتف متلقي الدعم

  1. افتح الإعدادات، ثم ما أشاركه.
  2. اختر قناة مدعومة، ثم معطّلة أو سؤالي في كل مرة أو إرسال العناصر تلقائيًا من أشخاص غير موجودين في جهات اتصالي.
  3. للإرسال التلقائي، اختر الأشخاص الموثوقين، واضغط على مراجعة المشاركة، واقرأ ما يشمله وأكّد المستلمين المذكورين. أما الخيارات الأخرى فاستخدم الزر الظاهر على الشاشة: تعطيل المشاركة أو استخدام «سؤالي في كل مرة».
  4. بالنسبة إلى اقتراح من شخص موثوق، اختر مراجعة الطلب أو رفض الطلب. المراجعة وحدها لا تعني القبول.

  من المفيد أن تعرفيبدأ الإرسال التلقائي معطّلًا وقد يشمل عناصر عادية ليست احتيالًا. ويحتاج إلى جهات اتصال كاملة ومقروءة وإلى مطابقة موثوقة للمرسل. على iPhone ينطبق على البريد الإلكتروني فقط. وعلى Android يحتاج أيضًا إلى الإشعار الظاهر في الخلفية، ويحتاج الإرسال التلقائي للرسائل النصية إلى Android 11 أو أحدث. الجهاز الجديد أو الشخص الموثوق الجديد يحتاج إلى اختيار خاص به.

  نسخ الرابط

• استخدام التدريب

  هاتف متلقي الدعم

  1. افتح الإعدادات، ثم التدريب.
  2. اختر موضوعًا. الأمثلة خيالية، والموضوع الذي يقترحه شخص موثوق اختياري.
  3. عند انتهاء الجولة، اختر هل تريد عرض عمليات التكرار على هذا الهاتف.
  4. لإرسال ملخص، اختر مشاركة ملخص التدريب، وراجع العددين، وحدّد المستلمين واختر إرسال هذا الملخص.

  من المفيد أن تعرفلا تُضمَّن الإجابات في الملخص. وتبقى النتائج الأخرى على هذا الهاتف، ويزيلها مسح سجلات التدريب والإعداد. التدريب لا يضمن أن رسالة حقيقية آمنة.

  نسخ الرابط

• استخدام إعداد الحماية

  هاتف متلقي الدعم

  1. افتح الإعدادات، ثم إعداد الحماية.
  2. راجع الخطوات الاختيارية لهذه المنصة وسجّل تقدمك بنفسك.

  من المفيد أن تعرفلا يستطيع Elder Guard التحقق من تغييرات إعدادات الهاتف. وتختلف القائمة بين المنصات.

  نسخ الرابط

• استخدام فحوص المال والمكالمات Android

  هاتف متلقي الدعم

  1. على هاتف Android الخاص بمتلقي الدعم، افتح الإعدادات، ثم فحوص المال والمكالمات.
  2. اختر الفحوص الاختيارية التي تريد تفعيلها: تذكير عند فتح تطبيق مالي أو التحقق قبل الاتصال برقم تم وضع علامة عليه أو إشعارات تطبيقات الوصول عن بُعد.
  3. اقرأ شرح الصلاحية لكل خيار. يحتاج التذكير إلى الوصول إلى الاستخدام وإلى التطبيقات المالية التي تختارها. ويحتاج فحص المكالمات الصادرة إلى دور المكالمات في Android.
  4. استخدم بمن تتصل لتحديد الشخص الذي يعرضه التذكير وفحص المكالمة.

  من المفيد أن تعرفتبدأ الثلاثة كلها معطّلة. يظهر التذكير بعد فتح تطبيق مختار، وقد تفوته لحظة، ولا يقرأ شيئًا في التطبيق ولا يوقفه. يمكن لفحص المكالمة إلغاء محاولة اتصال صادر تم وضع علامة عليه؛ ويفتح الاتصال على أي حال تطبيق الهاتف لمحاولة جديدة. تشمل إشعارات الوصول عن بُعد قائمة محدودة من التطبيقات. ولا يُبلغ أي منها الأشخاص الموثوقين تلقائيًا بنشاط التطبيقات.

  نسخ الرابط

• استخدام الأرقام المحفوظة

  هاتف متلقي الدعم

  1. افتح الإعدادات، ثم الأرقام المحفوظة.
  2. اضغط على إضافة رقم، واختر نوعه، وأعطه اسمًا واكتب الرقم أو اضغط على اختيار من جهات الاتصال. ثم اضغط على حفظ الرقم.
  3. للاتصال بأحدها، افتح معاودة الاتصال برقم محفوظ واخترْه. يفتح تطبيق الهاتف والرقم مُدخَل فيه. ثم تضغط أنت على زر الاتصال.

  من المفيد أن تعرفتُخزَّن الأرقام على هذا الهاتف مشفّرة. لا ينهي Elder Guard مكالمة جارية بالفعل ولا يتحقق من صاحب الرقم. ويحتاج فتح تطبيق الهاتف إلى جهاز قادر على إجراء المكالمات.

  نسخ الرابط

• إرسال فحص إلى شخص موثوق

  هاتف متلقي الدعم

  1. في تبويب الأشخاص الموثوقون، افتح بطاقة شخص موثوق واختر التحقق من أنه فعلًا متبوعة باسمه.
  2. راجع السؤال “هل اتصلت بي أو راسلتني للتو؟” ومن سيصله. اضغط على إرسال طلب التحقق.

  هاتف الشخص الموثوق

  3. افتح الإشعار، واقرأ السؤال، واضغط على نعم، أنا أو لا، لست أنا.

  من المفيد أن تعرفينتهي الفحص بعد 10 دقائق. عدم الرد لا يعني “لا”، والرد لا يثبت من يتحدث في مكالمة أخرى. يحتاج الهاتفان كلاهما إلى إصدار حديث من التطبيق.

  نسخ الرابط

• الاطلاع على العناصر التي تمت مشاركتها معك

  هاتف الشخص الموثوق

  1. افتح تبويب التنبيهات لرؤية العناصر المشتركة.
  2. افتح عنصرًا لقراءة ما تمت مشاركته. وفي حالة السؤال، استخدم خيارات الإجابة الخاصة به.

  من المفيد أن تعرفيعرض هذا العناصر التي تمت مشاركتها معك، لا كل ما على هاتف متلقي الدعم. إعدادات المشاركة وحالة الحماية أمران منفصلان.

  نسخ الرابط

• الرد على سؤال

  هاتف الشخص الموثوق

  1. اضغط على تبويب الأشخاص ثم على الرد على أمي، أو اضغط على الأسئلة ثم على السؤال الذي بانتظار الرد.

     

  2. اقرأ الرسالة.
  3. إذا ظهرت ما الذي يقلق أمي أو علامات التحذير التي وجدناها، فاضغط على صف لقراءة معناه.
  4. تحت ردّك، اضغط على إنها عملية احتيال أو إنها آمنة أو سأتصل بك.
  5. بعد اختيار إجابة، اختياريًا: تحت الإشارة إلى علامات التحذير، حدّد العلامات أو ألغِ تحديدها.
  6. اختياري: اكتب ملاحظة تحت ملاحظة لأمي (اختيارية).
  7. اضغط على إرسال إلى أمي.

  نجح الأمر عندماتختفي بطاقة بانتظارك. ولا تعرض الأسئلة ذلك السؤال بعد الآن، أو تقول “لا توجد أسئلة بالانتظار.”

  نسخ الرابط

• حظر رقم هاتف على هاتفه

  هاتف الشخص الموثوق

  1. اضغط على تبويب الأشخاص، ثم على بطاقة حالة أمي. تحت القوائم، اضغط على الأرقام المحظورة.
  2. اضغط على حظر رقم، واكتب رقم الهاتف، ثم اضغط على حظر.

     

  3. لإلغاء حظر رقم لاحقًا، اضغط على أيقونة الإزالة بجانبه.

  نجح الأمر عندمايظهر الرقم في القائمة. يستلمه هاتفها في المرة التالية التي يتصل فيها بالخادم، خلال دقائق قليلة.

  من المفيد أن تعرفجهات الاتصال الموثوقة لا تُحظر أبدًا. خارج الولايات المتحدة وكندا، أضف رمز الدولة (مثل +44). على iPhone، يفعّلون حظر المكالمات مرة واحدة: راجع حظر الأرقام التي أضافها الأشخاص الموثوقون.

  نسخ الرابط

• إضافة جهات اتصال موثوقة وكلمات تنبيه ومواقع

  هاتف الشخص الموثوق

  1. اضغط على تبويب الأشخاص، ثم على بطاقة حالة أمي. تحت القوائم، اضغط على جهات اتصال موثوقة أو الأرقام المحظورة أو كلمات التنبيه أو المواقع الإلكترونية.
  2. اضغط على إجراء الإضافة في القائمة التي فتحتها.
     اختر واحدًا

     • جهات اتصال موثوقة: اضغط على إضافة جهة اتصال موثوقة.
     • الأرقام المحظورة: اضغط على حظر رقم.
     • كلمات التنبيه: اضغط على إضافة كلمة تنبيه.
     • المواقع الإلكترونية: اضغط على إضافة موقع موثوق أو إضافة موقع للتنبيه بشأنه.
  3. اكتب جهة الاتصال أو الكلمة أو عنوان الموقع، ثم اضغط على إضافة.
  4. لإزالة شيء من قائمة، اضغط على أيقونة الإزالة بجانبه.

  نجح الأمر عندمايظهر الإدخال في القائمة. يستلمه هاتفها في المرة التالية التي يتصل فيها بالخادم، خلال دقائق قليلة.

  من المفيد أن تعرفجهات الاتصال الموثوقة لا تُحظر ولا توضع عليها علامة أبدًا. أما مواقع للتنبيه بشأنها فيظهر لها دائمًا تنبيه على هاتفها.

  نسخ الرابط

• تفعيل الملخص الأسبوعي

  هاتف الشخص الموثوق

  1. اضغط على تبويب الإعدادات. فعّل مفتاح الملخص الأسبوعي.
  2. اضغط على تبويب الملخص.
  3. اضغط على الأسبوع الماضي أو هذا الأسبوع حتى الآن.

  نجح الأمر عندمايكون مفتاح الملخص الأسبوعي مفعّلًا في الإعدادات، ويعرض الملخص أعداد الأسبوع.

  من المفيد أن تعرفيحصي الملخص العناصر التي تمت مشاركتها معك. وهو لا يحصي كل ما حدث أو حُظر على هاتف متلقي الدعم.

  نسخ الرابط

• احصل على التنبيهات والتطبيق مغلق (هاتف Android الخاص بك)

  قبل أن تبدأهذا الإعداد خاص بهاتف شخص موثوق يعمل بنظام Android. لا يوفر iPhone إعداد التشغيل الدائم هذا؛ فنظام iOS يجدول الأعمال المدعومة في الخلفية.

  هاتف الشخص الموثوق

  1. اضغط على تبويب الإعدادات، ثم فعّل التشغيل الدائم في الخلفية.

     

  نجح الأمر عندمايظهر إشعار أثناء تشغيل Elder Guard.

  نسخ الرابط

• اقرأ قائمة علامات التحذير من الاحتيال

  هاتف متلقي الدعم

  1. اضغط على تبويب الإعدادات، ثم علامات تحذير من الاحتيال.

  هاتف الشخص الموثوق

  2. اضغط على تبويب الإعدادات، ومرّر إلى المساعدة في حالات الاحتيال، ثم اضغط على علامات تحذير من الاحتيال.

  أي من الهاتفين

  3. مرّر عبر القائمة. لكل علامة تحذير شرح قصير. اضغط على رابط المصدر: الخاص بالجهة تحت العلامة لفتح صفحتها.

  نجح الأمر عندماتفتح القائمة وفي أعلاها “الضغط والتهديدات”.

  من المفيد أن تعرفتظهر العلامات نفسها تحت علامات التحذير التي وجدناها عندما ترد على سؤال.

  نسخ الرابط

• افتح أظن أنني تعرضت للاحتيال

  هاتف متلقي الدعم

  1. من الرئيسية، افتح أظن أنني تعرضت للاحتيال.
  2. راجع الخيارات المعروضة في التطبيق.
  3. إذا اخترت إبلاغ شخص موثوق، فراجع إشعار الفئة وحدّد المستلمين قبل إرسال هذا الإشعار.

  نجح الأمر عندماتُفتح الشاشة، حتى دون شخص موثوق ودون اشتراك ودون شبكة.

  من المفيد أن تعرفلا يتضمن الإشعار تفاصيل البنك ولا المبلغ ولا الرسالة الأصلية. تعمل فحوص إضافية لاحتيال استرداد الأموال الاختيارية لمدة 90 يومًا عند تفعيلها، تحت فحوص إضافية للاحتيال في الإعدادات. وهي لا تسترد الأموال. قائمة أماكن الحصول على المساعدة موجودة أيضًا في الإعدادات، تحت إذا تعرضت للاحتيال، حتى أثناء تعطيل الحماية.

  نسخ الرابط

حل مشكلة

العنوان هو الرسالة التي تراها على الشاشة.

• “الفحوص في الخلفية متوقفة” iPhone

  قبل أن تبدأيعرض Elder Guard هذا في تبويب الرئيسية عندما يكون تحديث التطبيق في الخلفية متوقفًا له. الحل موجود في تطبيق الإعدادات الخاص بـ iPhone نفسه.

  هاتف متلقي الدعم

  1. افتح الإعدادات، واضغط على عام، ثم تحديث التطبيق في الخلفية.
  2. إذا كان تحديث التطبيق في الخلفية في الأعلى يقول إيقاف، فاضغط عليه واختر Wi-Fi وبيانات الجوال.
  3. فعّله لـElder Guard.

     

  نجح الأمر عندماتختفي “الفحوص في الخلفية متوقفة” من تبويب الرئيسية.

  من المفيد أن تعرفيظهر هذا الصف فقط أثناء تفعيل الحماية. يقول العنوان الفرعي إن Elder Guard يفحص بريدك الإلكتروني وأخبار الأشخاص الموثوقين لديك فقط عند فتحه، أو إن تحديث التطبيق في الخلفية غير مسموح به على هذا الـiPhone.

  نسخ الرابط

• أعد تفعيل الحماية

  قبل أن تبدأعندما ينتهي الاشتراك، تقول بطاقته في الأشخاص معطّلة. وعلى هاتفه تقول بطاقة الحالة الحماية معطّلة. ومعطّلة.

  هاتف الشخص الموثوق

  1. في تبويب الأشخاص، ابحث عن الشخص الذي حالته معطّلة واضغط على تفعيل.

     

  2. إذا لم تكن مشتركًا، فأكمل الاشتراك في شاشة الاشتراك التي تُفتح.

  نجح الأمر عندماتتغير كلمة الحالة إلى الحماية فعّالة.

  من المفيد أن تعرفعلى هاتفه تقول بطاقة الحالة معطّلة إلى أن تُفعَّل الحماية مجددًا. يمكن لشخص موثوق آخر من أشخاصه الموثوقين تفعيلها باشتراكه الخاص.

  نسخ الرابط

• أدفع بالفعل لكن Elder Guard لا يقبل الاشتراك

  هاتف الشخص الموثوق

  1. اضغط على تبويب الإعدادات، ثم على زر الاشتراك. تُفتح شاشة الاشتراك.
  2. قرب أسفل الشاشة، فوق بدء التجربة المجانية، اضغط على لديك اشتراك بالفعل؟ استعادة الشراء.
     إذا لم ينجح الأمر إذا ظهرت عبارة “لم يتم العثور على اشتراك لهذا الحساب”، فتأكد من أن هذا الهاتف يستخدم حساب Google Play أو Apple الذي اشتركت به، وأنك مسجّل الدخول إلى حساب Elder Guard نفسه.

  نجح الأمر عندماتُغلق شاشة الاشتراك وتقول الإعدادات إن اشتراكك فعّال حتى تاريخ محدد.

  نسخ الرابط

• “اشتراكك قيد الاستخدام”

  قبل أن تبدأيحمي اشتراك واحد شخصًا واحدًا على ما يصل إلى 2 من أجهزته. تظهر هذه الرسالة عندما يكون المكانان مشغولين.

  هاتف الشخص الموثوق

  1. في الأشخاص، اضغط على الشخص، ثم اضغط على إيقاف حماية هاتف أمي.
  2. اضغط على إيقاف الحماية.
  3. في الأشخاص، اضغط على تفعيل على الجهاز الذي تريده.

  نجح الأمر عندماتكون كلمة حالة الجهاز الحماية فعّالة.

  من المفيد أن تعرفكما تقول الرسالة، يمكن لشخص موثوق آخر من أشخاصه الموثوقين تفعيل هذا الجهاز باشتراكه الخاص بدلًا من ذلك.

  نسخ الرابط

الاشتراك والحساب

• الاشتراك في Elder Guard

  هاتف الشخص الموثوق

  1. اضغط على تبويب الإعدادات، ثم على زر الاشتراك. تُفتح الشاشة نفسها عندما تضغط على تفعيل وتحتاج إلى اشتراك.
  2. اقرأ مجانًا لمدة 7 أيام وما يحدث بعد ذلك، ثم اضغط على بدء التجربة المجانية أسفل الشاشة وأكمل الشراء.

  نجح الأمر عندماتُغلق شاشة الاشتراك وتقول الإعدادات إن اشتراكك فعّال حتى تاريخ محدد.

  من المفيد أن تعرفمجاني لمدة 7 أيام، ثم اشتراك شهري أو سنوي يُحاسَب عليه حتى تلغيه (اطّلع على الأسعار)؛ تحمي الخطة الفردية شخصًا واحدًا على ما يصل إلى 2 من أجهزته وتحمي الخطة الشهرية شخصين على ما يصل إلى 4 أجهزة في المجموع، ويمكن لما يصل إلى 3 أشخاص موثوقين مشاركة المهمة بينما لا يدفع الأشخاص الموثوقون المدعوون ولا متلقي الدعم أبدًا. اطّلع على شروط الخدمة هذه الصفحة بالإنجليزية..

  نسخ الرابط

• دعوة شخص موثوق آخر

  قبل أن تبدأأنت مسؤول ربط لمتلقي الدعم هذا، وقد ثبّت الشخص الموثوق الآخر Elder Guard وله حسابه الخاص.

  هاتف الشخص الموثوق

  1. في الأشخاص، اضغط على الشخص، ثم اضغط على دعوة شخص موثوق آخر.
  2. اترك رمز الدعوة على الشاشة.

  هاتف الشخص الموثوق الآخر

  3. في الأشخاص، اضغط على حماية شخص آخر، ثم إضافة هاتف أو جهاز لوحي.
  4. اضغط على مسح رمزهم، ثم امسح الرمز الظاهر على شاشتك.
  5. تأكد من أن كل رمز أمان يطابق الرمز الظاهر على شاشتك.
  6. اكتب اسمهم الأول واضغط على إضافة أمي.

  نجح الأمر عندمافي شاشة الأشخاص الموثوقون التي تفتحها إدارة الأشخاص الموثوقين، يذكر العدد مثلًا “2 من 3 أشخاص موثوقين”.

  من المفيد أن تعرفيمكن أن يكون لمتلقي الدعم حتى 3 أشخاص موثوقين، والأشخاص الموثوقون المدعوون لا يدفعون أبدًا. رمز واحد يضيف كل أجهزة هذا الشخص لديك، وأي شخص يمسحه يصبح شخصًا موثوقًا لمتلقي الدعم هذا.

  نسخ الرابط

• اطّلع على من هم الأشخاص الموثوقون وغيّرهم

  هاتف الشخص الموثوق

  1. في الأشخاص، اضغط على الشخص، ثم اضغط على إدارة الأشخاص الموثوقين.
  2. إذا كنت مسؤول ربط، فبجانب شخص موثوق آخر اضغط على جعل سام مسؤول ربط أو إزالة سام من الأشخاص الموثوقين.

     

  3. في شاشة التأكيد، اضغط على جعله مسؤول ربط أو إزالة.
  4. إذا ظهرت أكّد أنك أنت، فأكّد باستخدام كلمة المرور أو Google أو Apple مع حساب Elder Guard نفسه.

  نجح الأمر عندماتظهر عبارة “تم الحفظ. يسري ذلك عندما يتصل هاتف أمي.”

  نسخ الرابط

• إيقاف حماية جهاز مفقود أو مستبدَل

  هاتف الشخص الموثوق

  1. في الأشخاص، اضغط على الشخص.
  2. اضغط على إيقاف حماية هاتف أمي.
  3. اضغط على إيقاف الحماية.
  4. إذا ظهرت أكّد أنك أنت، فأكّد باستخدام كلمة المرور أو Google أو Apple مع حساب Elder Guard نفسه.

  نجح الأمر عندمايختفي ذلك الجهاز من الأشخاص.

  من المفيد أن تعرفإذا كان اشتراكك يغطيه، فإن ذلك المكان يصبح متاحًا لجهاز آخر. في الأشخاص، اضغط على حماية شخص آخر، ثم إضافة هاتف أو جهاز لوحي، واستخدم مسح رمزهم لإضافة الجهاز الجديد.

  نسخ الرابط

• إلغاء اشتراكك

  قبل أن تبدأألغِ قبل التجديد بـ24 ساعة على الأقل. في التجربة المجانية، ألغِ قبل انتهاء التجربة بـ24 ساعة على الأقل، وإلا تتحول إلى شهر مدفوع.

  هاتف الشخص الموثوق

  1. ألغِ من المتجر الذي اشتركت من خلاله.
     اختر واحدًا

     • على iPhone: افتح الإعدادات، واضغط على اسمك، ثم الاشتراكات. اضغط على Elder Guard، ثم إلغاء الاشتراك. صفحة Apple: إذا كنت تريد إلغاء اشتراك من Apple.
     • على Android: في Google Play، افتح الاشتراكات (play.google.com/store/account/subscriptions)، واختر Elder Guard، ثم اضغط على إلغاء الاشتراك. صفحة Google: إلغاء اشتراك في Google Play.

  نجح الأمر عندمايعرض المتجر تاريخ انتهاء اشتراكك، وما تزال الإعدادات تقول إن اشتراكك فعّال حتى ذلك التاريخ.

  من المفيد أن تعرفالإلغاء يوقف الدفعة التالية؛ وتبقى الحماية مفعّلة حتى انتهاء الفترة التي دفعت عنها (أو التجربة المجانية)، ثم تتوقف وتذكر الأجهزة ذلك. حذف التطبيق أو حساب Elder Guard لا يلغي الاشتراك.

  نسخ الرابط

• انسخ هاتف الشخص الموثوق احتياطيًا

  قبل أن تبدأالنسخة الاحتياطية عبارة عن قائمة كلمات. أي شخص لديه هذه الكلمات يمكنه التصرف باسمك، فاكتبها في مكان خاص ولا تشاركها أبدًا.

  هاتف الشخص الموثوق

  1. اضغط على تبويب الإعدادات، ثم النسخ الاحتياطي للجهاز.
  2. إذا ظهرت أكّد أنك أنت، فأكّد باستخدام كلمة المرور أو Google أو Apple مع حساب Elder Guard نفسه.
  3. اكتب الكلمات الموجودة تحت عبارة الاسترداد، بالترتيب.

     

  4. اضغط على كتبتها.

  نجح الأمر عندماتكون لديك كل الكلمات، بالترتيب، في مكان آمن.

  من المفيد أن تعرفلاستخدامها على هاتف جديد، راجع استعادة هاتف الشخص الموثوق من عبارة الاسترداد.

  نسخ الرابط

• استعادة هاتف الشخص الموثوق من عبارة الاسترداد

  قبل أن تبدألديك عبارة الاسترداد من هاتفك القديم، مكتوبة بالترتيب.

  هاتف الشخص الموثوق

  1. على الهاتف الجديد، اضغط على تبويب الإعدادات، ثم النسخ الاحتياطي للجهاز.
  2. إذا ظهرت أكّد أنك أنت، فأكّد باستخدام كلمة المرور أو Google أو Apple مع حساب Elder Guard نفسه.
  3. اضغط على الاستعادة من عبارة. إذا ظهرت أكّد أنك أنت مرة أخرى، فأكّد بحساب Elder Guard نفسه. اكتب الكلمات، ثم اضغط على استعادة.

     

  نجح الأمر عندماتظهر عبارة “تمت استعادة الجهاز من العبارة.” ويعود متلقو الدعم لديك إلى الأشخاص دون إعدادهم من جديد.

  من المفيد أن تعرفيستبدل هذا هوية الهاتف الجديد بهوية الهاتف القديم. فقدت الكلمات؟ يمكن لمسؤول ربط أن يزيلك ويضيفك من جديد بدلًا من ذلك.

  نسخ الرابط

• حذف حساب شخص موثوق وبياناته

  هاتف الشخص الموثوق

  1. في الإعدادات، افتح حذف الحساب والبيانات.
  2. اقرأ قائمة الحذف والإقرار. اختر حذف حسابي وبياناتي، ثم راجع التأكيد النهائي.
  3. تحقق من النتيجة. خطأ في حذف الحساب يعني أن الحذف من الخادم لم يتأكد، حتى لو مُسحت البيانات المحلية.

  من المفيد أن تعرفالنسخ التي وصلت بالفعل إلى هواتف أشخاص آخرين منفصلة. حذف الحساب لا يلغي اشتراك المتجر.

  نسخ الرابط