繁體中文
Elder Guard 首頁 取得應用程式
選單

使用說明

如何使用 Elder Guard

關於分享、檢查、問題與帳號選擇的操作步驟。Android 與 iPhone 的功能和設定不同。

從這裡開始

設定需要兩支手機，大約 10 分鐘。請依序進行；每一步都是下方的一份說明。

  1. 在您的手機上建立您的協助者帳號。
  2. 他們在自己的手機上登入。
  3. 一起設定他們的手機，兩支手機並排放在一起。
  4. 在他們的手機上開啟保護：在 Android 上是訊息保護與通話保護；在 iPhone 上是詐騙簡訊過濾、未知來電者、來電封鎖與 Safari。
  5. 在長輩的手機上選擇分享。協助者可以請求變更。
  6. 一起試試一個練習問題。
  7. 可選：他們的電子郵件。
他們的手機：

設定

在您的手機上，底部列是家人、問題、提醒、摘要和設定。在他們的手機上則是首頁、檢查、協助者和設定。

  • 建立您的協助者帳號並登入

    協助者的手機

    1. 開啟 Elder Guard。第一次會請您選擇您的角色：點選協助者。
      協助者手機上的「選擇您的角色」畫面。「協助者」被圈起來，是兩個選項中的第一個。
      協助者的手機：選擇您的角色，圈起「協助者」。
    2. 用您自己的帳號登入。
      擇一
      • 第一次使用 Elder Guard：點選建立帳號，輸入您的電子郵件並輸入兩次密碼，然後點選建立帳號。
      • 已有帳號：輸入您的電子郵件與密碼，然後點選登入。
      • 點選使用 Google 登入。在 iPhone 上，您也可以點選使用 Apple 登入。
      如果行不通如果應用程式顯示這個帳號是長輩的帳號，而這支手機設定為協助者。請點選用另一個帳號登入或切換角色。

    成功的樣子您會看到家人分頁，設定卡片上有掃描對方的碼。

    順便一提之後若要登出，請開啟設定並點選登出。為這支手機選錯角色了嗎？請在設定點選切換角色。

  • 在他們的手機上登入 Elder Guard
    開始之前請在他們的手機上安裝 Elder Guard，並準備好他們要使用的帳號：是他們自己的，不是您的。

    長輩的手機

    1. 開啟 Elder Guard。當它請您選擇您的角色時，點選長輩。
      長輩手機上的「選擇您的角色」畫面。「長輩」被圈起來，是兩個選項中的第二個。
      長輩的手機：選擇您的角色，圈起「長輩」。
    2. 用他們的帳號登入。
      擇一
      • 新帳號：點選建立帳號，輸入電子郵件並輸入兩次密碼，然後點選建立帳號。
      • 已有帳號：輸入他們的電子郵件與密碼，然後點選登入。
      • 點選使用 Google 登入。
      • 在 iPhone 上：點選使用 Apple 登入。
      如果行不通如果應用程式顯示這個帳號是協助者的帳號，而這支手機設定為長輩。請點選用另一個帳號登入或切換角色。

    成功的樣子「首頁」分頁顯示尚未設定與顯示我的設定碼。

  • 一起設定他們的手機
    開始之前
    • 兩支手機都在您身邊並已連上網路。他們已在自己的手機上登入（在他們的手機上登入）。
    • 他們在場，可以閱讀 Elder Guard 的作用並表示同意。
    • 大約需要 10 分鐘。

    長輩的手機

    1. 在首頁分頁，點選顯示我的設定碼。
      設定前長輩手機上的首頁。狀態卡片上的「顯示我的設定碼」被圈起來。
      長輩的手機：首頁，圈起「顯示我的設定碼」。
    2. 第一次使用時，請閱讀Elder Guard 如何保護這支手機，檢視各項選擇，然後點選使用這些選擇。手機詢問時請允許通知，並檢視其他任何權限要求。自動分享需要另外確認其管道與收件者。
    3. 一起設定畫面會顯示一組碼。請讓它留在畫面上。
      長輩手機上的「一起設定」畫面。QR 設定碼被圈起來，位於安全碼上方。
      長輩的手機：一起設定。畫面上的設定碼與安全碼是範例。

    協助者的手機

    1. 在家人分頁，點選掃描對方的碼。
      協助者手機上的「家人」，尚未新增任何人。設定卡片上的「掃描對方的碼」被圈起來。
      協助者的手機：家人，圈起「掃描對方的碼」。
    2. 第一次使用時，請閱讀相機畫面並點選繼續。手機詢問時請允許使用相機。
      在協助者手機上相機開啟前的「掃描對方的碼」。「繼續」被圈起來。
      協助者的手機：掃描對方的碼，圈起「繼續」。
    3. 將相機對準他們手機上的碼。
      如果行不通如果顯示那組碼已過期，請在他們的手機上點選顯示我的設定碼（或讓一起設定保持開啟），然後再掃描一次。
    4. 核對安全碼。當它與他們的手機相符時，點選是的，相符。
      掃描後，協助者手機上的「核對安全碼」。「是的，相符」被圈起來。
      協助者的手機：核對安全碼，圈起「是的，相符」。
      如果行不通如果兩組碼不相符，請點選不是，不一樣，然後點選重新掃描。請掃描他們本人的手機，而不是碼的照片。
    5. 在對方的名字下輸入一個名字，例如媽媽。點選新增媽媽。
      協助者手機上，安全碼之後的名字步驟。「新增媽媽」被圈起來。
      協助者的手機：名字步驟，圈起「新增媽媽」。

      還沒有訂閱嗎？在訂閱上點選開始免費試用，然後完成新增媽媽。

    長輩的手機

    1. 點選新增媽媽後，他們的手機會顯示已與 Pat 配對（或已與您的協助者配對）。核對安全碼，然後點選相符。
      長輩手機上已與 Pat 配對。安全碼下方的「相符」被圈起來。
      長輩的手機：已與 Pat 配對，圈起「相符」。
    2. 在試一次看看上，點選詢問我的協助者或暫時不要。

    協助者的手機

    1. 在成功畫面上，點選完成。
      設定後，協助者手機上媽媽已配對。底部的「完成」被圈起來。
      協助者的手機：媽媽已配對，圈起「完成」。
    2. 如果這是您的第一位家人，請閱讀立即收到媽媽的問題並點選繼續。

    成功的樣子您的家人分頁顯示媽媽。他們的首頁分頁不再顯示尚未設定。

    順便一提第一位協助者之後，他們的手機不再顯示設定碼。目前的協助者可以邀請更多人。

  • 請求變更分享設定
    開始之前長輩的手機和您的手機都需要使用最新版本的 Elder Guard。封鎖控制與分享是分開的。

    協助者的手機

    1. 在家人分頁，點選媽媽的卡片，開啟她的頁面。
    2. 在Elder Guard 在媽媽手機上的作用下，點選以請媽媽變更開頭的那一列，並選擇您想提議的分享選擇。
    3. 在傳送分享要求中，檢視提議內容並點選傳送要求。

    成功的樣子要求會顯示為要求已傳送，待他們決定後再顯示為已接受或已拒絕。

    順便一提長輩會在受影響的手機上的我分享的內容中檢視。除非他們接受，否則不會有任何改變。您無法從自己的手機為他們開啟自動分享。查看長輩的分享選擇。

  • 和協助者試試一個問題
    開始之前請先完成一起設定他們的手機。範例訊息標示為練習，並不是真的。

    長輩的手機

    1. 設定完成後，在試一次看看上，點選詢問我的協助者。或者開啟設定並點選試試練習問題。
      設定後長輩手機上的「試一次看看」。「詢問我的協助者」被圈起來，旁邊是「暫時不要」。
      長輩的手機：試一次看看，圈起「詢問我的協助者」。

    協助者的手機

    1. 在家人分頁，開啟需要您處理卡片並點選回覆媽媽。標題會說明這是一個練習問題。
      協助者手機上的「家人」，有一個練習問題在等候。「需要您處理」卡片上的「回覆媽媽」被圈起來。
      協助者的手機：家人，圈起「回覆媽媽」。
    2. 點選這是詐騙，然後點選傳送給媽媽。

    長輩的手機

    1. 在首頁，點選查看回答。在 Pat 的回答下方寫著都設定好了。

    成功的樣子首頁顯示卡片Pat 回覆了您的練習問題。

    順便一提跳過了嗎？請從設定開始；當保護關閉時，或有練習問題在等候，或仍在檢查的最近的回覆之下時，那一列會被隱藏。

在他們的手機上

在他們的手機上，Elder Guard 的底部列顯示首頁、檢查、協助者和設定。保護開啟時，詢問我的協助者會出現在首頁、檢查和協助者的上方。這些說明在通話中朗讀出來也行得通。

  • 開啟訊息保護 Android
    開始之前協助者設定好手機後，首頁上才會出現訊息保護這一列。

    長輩的手機

    1. 點選底部列的首頁。在訊息保護這一列，點選開啟。
      長輩 Android 手機上的首頁。訊息保護這一列，「開啟」被圈起來。
      長輩的手機：首頁，訊息保護這一列，圈起「開啟」。
    2. 在 Android 的通知存取權限頁面，找到 Elder Guard，將它開啟並確認。
    3. 回到 Elder Guard。

    成功的樣子訊息保護這一列顯示完成，而且首頁顯示「簡訊與連結都已檢查。」

    順便一提Elder Guard 會檢查支援的訊息通知寄件者與預覽。開啟通知存取並不會開啟自動分享；分享由長輩另外選擇。

  • 開啟通話保護 Android
    開始之前通話保護需要 Android 10 或更新版本。檢查方式：設定 › 關於手機 › Android 版本。

    長輩的手機

    1. 點選底部列的首頁。在通話保護這一列，點選開啟。
      長輩 Android 手機上的首頁。通話保護這一列，「開啟」被圈起來。
      長輩的手機：首頁，通話保護這一列，圈起「開啟」。
    2. 當 Android 詢問時，選擇 Elder Guard 作為您的來電顯示與垃圾來電應用程式並確認。有些手機上的用詞可能不同。

    成功的樣子通話保護這一列顯示完成，而且首頁顯示「通話與連結都已檢查。」

    順便一提已開啟的來電規則與來電分享是分開的。長輩決定是否分享符合條件的來電詳情。不會錄下任何通話音訊。

  • 開啟詐騙簡訊過濾 iPhone
    開始之前步驟取決於 iPhone 的 iOS 版本。檢查方式：設定 › 一般 › 關於本機。

    長輩的手機

    1. 點選底部列的首頁。在簡訊過濾這一列，點選看看怎麼做。Elder Guard 會顯示適合您 iPhone 的步驟。
      長輩 iPhone 上的首頁。簡訊過濾這一列，「看看怎麼做」被圈起來。
      長輩的手機：首頁，簡訊過濾這一列，圈起「看看怎麼做」。
    2. 在 iOS 中開啟過濾器。
      如果是 iOS 26 或更新版本
      • 開啟訊息，點選頂端的過濾器按鈕，再點選管理過濾。
      • 在未知寄件者下，開啟篩選未知寄件者。
      • 點選簡訊過濾器，開啟簡訊過濾器，然後開啟 Elder Guard。
      如果是 iOS 18 或更早版本
      • 開啟設定，點選 App，再點選訊息。在 iOS 17 或更早版本，點選訊息。
      • 點選未知與垃圾訊息並開啟過濾未知寄件者。
      • 在簡訊過濾下，選擇 Elder Guard。
    3. 回到 Elder Guard，點選我已經開啟了。

    成功的樣子簡訊過濾這一列顯示「這是您開啟的。」

    順便一提來自不在您通訊錄中的人、疑似詐騙的簡訊，會進入「訊息」中的垃圾訊息清單（iMessage 不會被過濾）；它們在 iPhone 上分類，絕不會被保存或傳到任何地方。iPhone 不會告訴 Elder Guard 這項功能是否已開啟，所以要由您自己點選我已經開啟了。

  • 篩選或靜音未知來電者 iPhone
    開始之前這項設定的名稱取決於 iPhone 的 iOS 版本。檢查方式：設定 › 一般 › 關於本機。

    長輩的手機

    1. 點選底部列的首頁。在篩選未知來電者這一列（較舊的 iPhone 是靜音未知來電者），點選看看怎麼做。
      長輩 iPhone 上的首頁。篩選未知來電者這一列，「看看怎麼做」被圈起來。
      長輩的手機：首頁，篩選未知來電者這一列，圈起「看看怎麼做」。
    2. 在 iOS 中開啟它。
      如果是 iOS 26 或更新版本
      • 開啟設定，點選 App，再點選電話。
      • 在篩選未知來電者下，選擇詢問來電原因（或靜音）。
      如果是 iOS 18 或更早版本
      • 開啟設定，點選 App，再點選電話。在 iOS 17 或更早版本，點選電話。
      • 點選靜音未知來電者並將它開啟。
    3. 回到 Elder Guard，點選完成。

    成功的樣子您通訊錄中的人仍然照常響鈴，而您不認識的來電者會先被詢問身分（詢問來電原因），或轉到語音信箱（靜音）。

  • 封鎖協助者新增的號碼 iPhone

    長輩的手機

    1. 點選底部列的首頁。在封鎖協助者新增的號碼這一列，點選開啟。
      長輩 iPhone 上的首頁。封鎖協助者新增的號碼這一列，「開啟」被圈起來。
      長輩的手機：首頁，封鎖協助者新增的號碼這一列，圈起「開啟」。
    2. 點選開啟來電封鎖設定。
      如果行不通如果沒有在那裡開啟設定：請開啟設定，點選 App，再點選電話（在 iOS 17 或更早版本，點選電話），然後點選來電封鎖與身分識別。
    3. 開啟 Elder Guard，然後回到 Elder Guard。

    成功的樣子封鎖協助者新增的號碼這一列以「已開啟。」開頭，並說明已封鎖多少個號碼。

    順便一提協助者新增的號碼打來的電話不會響鈴；Elder Guard 完全不會知道這些來電，信任的聯絡人也絕不會被封鎖。在美國和加拿大以外的協助者，請以國碼輸入封鎖的號碼（例如 +44），否則 iPhone 無法封鎖。

  • 在 Safari 中封鎖危險網站 iPhone

    長輩的手機

    1. 點選底部列的首頁。在 Safari 網站封鎖器這一列，點選看看怎麼做。Elder Guard 會顯示適合您 iPhone 的步驟。
      長輩 iPhone 上的首頁。Safari 網站封鎖器這一列，「看看怎麼做」被圈起來。
      長輩的手機：首頁，Safari 網站封鎖器這一列，圈起「看看怎麼做」。
    2. 開啟設定，點選 App，再點選 Safari。在 iOS 17 或更早版本，點選 Safari。
    3. 點選延伸功能，再點選 Elder Guard 網站攔截器，並將它開啟。回到延伸功能，點選 Elder Guard，也將它開啟。
    4. 回到 Elder Guard，點選完成。

    成功的樣子Safari 網站封鎖器這一列以「已開啟。」開頭。

    順便一提之後 Safari 不會開啟已知危險的網站，或協助者提醒過您的網站；Elder Guard 只會給 Safari 一份要擋下的網站清單，絕不會看到您瀏覽的網站。在延伸功能下開啟 Elder Guard 後，您也可以在開啟連結之前，在 Safari 中先檢查它。

  • 在他們的手機上設定電子郵件保護
    開始之前
    • Gmail 可以使用使用 Google 登入，或透過其他連結方式使用應用程式密碼。
    • Outlook、Hotmail、Live 和 MSN 地址，在 Elder Guard 提供時使用使用 Microsoft 登入。
    • Yahoo Mail、iCloud Mail 和 AOL Mail 使用應用程式密碼。其他服務商則需要郵件伺服器和應用程式密碼。

    長輩的手機

    1. 點選底部列的首頁。在電子郵件保護（選用）中，點選設定。或者點選設定，再點選電子郵件保護。
    2. 在電子郵件地址下，輸入地址。
    3. 如果是 Gmail 地址，請點選使用 Google 登入，並在瀏覽器中完成登入。
      長輩手機上的電子郵件保護。電子郵件地址下方的「使用 Google 登入」被圈起來。
      長輩的手機：電子郵件保護，圈起「使用 Google 登入」。
      在 iPhone 上
      長輩 iPhone 上的電子郵件保護。「使用 Google 登入」被圈起來。
      長輩的手機：電子郵件保護，圈起「使用 Google 登入」。
    4. 如果是 Outlook、Hotmail、Live 或 MSN，請點選使用 Microsoft 登入，並在瀏覽器中完成登入。
    5. 如果是 Yahoo Mail、iCloud Mail 或 AOL Mail，請依照畫面上的步驟，輸入應用程式密碼，然後點選儲存。
    6. 如果是其他任何服務商，請輸入郵件伺服器和應用程式密碼，然後點選儲存。
      長輩手機上的電子郵件保護。應用程式密碼與郵件伺服器下方的「儲存」被圈起來。
      長輩的手機：電子郵件保護，圈起「儲存」。
      在 iPhone 上自動分享電子郵件需要完整、可讀取的通訊錄存取權。如果只有部分聯絡人可用，自動分享就會停止；您沒有分享的聯絡人不會被當成陌生人。連結或重新連結電子郵件並不會開啟自動傳送。請另外檢視我分享的內容。
    7. 如果是 Gmail，要改用應用程式密碼，請點選其他連結方式，依照步驟進行，然後點選儲存。

    成功的樣子畫面標題寫出該地址，並以「已開啟電子郵件保護：」開頭，而且電子郵件保護（選用）這一列顯示完成。

    順便一提在 Android 上，Elder Guard 會在背景檢查信箱；在 iPhone 上，則是在您開啟 Elder Guard 時以及不定時檢查。若要停止，請再次開啟電子郵件保護並點選關閉電子郵件保護。連結信箱並不會開啟分享。

  • 選擇要詢問協助者的內容

    長輩的手機

    1. 點選底部列上方的詢問我的協助者。或者在首頁，點選寫著有警示跡象的那一列。
    2. 如果您開啟的是詢問我的協助者，請把訊息或連結貼到框中。如果您開啟的是等候中的項目，請先點選詢問我的協助者。
    3. 在什麼讓您擔心？（選填）下，可以視需要更改警示跡象。
    4. 選擇要接收的協助者。檢視名字後，點選傳送給按鈕。

    成功的樣子畫面顯示已傳送給您的協助者。協助者回覆後，首頁會顯示他們的回覆。點選完成。

    順便一提選擇一個問題並不會開啟自動分享。您選擇傳送的內容，也可以是來自您通訊錄中的人。在 Android 上，回覆也會以通知送達；在 iPhone 上，請稍後再開啟 Elder Guard 查看。

  • 移除保護與本機資料

    長輩的手機

    1. 點選底部列的設定，再點選移除保護並刪除資料。
    2. 閱讀將被移除的內容。只有在您也想刪除帳號時，才選取同時刪除我的帳號。
    3. 完成確認事項與最後的確認。
    4. 如果出現確認是您本人，請用您的密碼、Google 或 Apple（同一個 Elder Guard 帳號）來確認。

    順便一提刪除帳號會影響使用該帳號的其他裝置。如果應用程式顯示帳號尚未刪除，請依照它顯示的重試步驟進行；只在本機移除並不能確認帳號已刪除。已在其他地方收到的副本仍會保留。商店的訂閱需要另外取消。

日常使用

一起設定之後，您在自己手機上的日常操作。

  • 選擇「我分享的內容」

    長輩的手機

    1. 開啟設定，再開啟我分享的內容。
    2. 選擇一個支援的管道，然後選擇關閉、每次都詢問我，或自動傳送不在我通訊錄中的人傳來的內容。
    3. 若要自動傳送，請選擇協助者，點選檢視分享設定，閱讀它涵蓋的範圍，並確認所列的收件者。其他選擇請使用畫面上的按鈕：關閉分享或使用「每次都詢問我」。
    4. 對於協助者的提議，請選擇檢視要求或拒絕要求。檢視本身並不表示接受。

    順便一提自動傳送預設為關閉，而且可能包含不是詐騙的一般內容。它需要完整、可讀取的通訊錄，以及可靠的寄件者比對。在 iPhone 上僅適用於電子郵件。在 Android 上，它還需要可見的背景通知，簡訊的自動分享需要 Android 11 或更新版本。新的裝置或新的協助者需要各自的選擇。

  • 使用「練習」

    長輩的手機

    1. 開啟設定，再開啟練習。
    2. 選擇一個主題。範例都是虛構的，協助者建議的主題是選用的。
    3. 一個回合結束時，選擇是否要在這支手機上提供複習。
    4. 若要傳送摘要，請選擇分享練習摘要，檢視兩個數字，選擇收件者，然後選擇傳送這份摘要。

    順便一提摘要中不包含答案。其他結果都只留在這支手機上，清除練習和設定紀錄會將它們移除。練習並不能保證一則真實的訊息是安全的。

  • 使用「保護設定步驟」

    長輩的手機

    1. 開啟設定，再開啟保護設定步驟。
    2. 檢視這個平台的選用步驟，並記錄您自己的進度。

    順便一提Elder Guard 無法確認手機設定是否已更改。檢查清單在不同平台上有所不同。

  • 使用金錢與通話檢查 Android

    長輩的手機

    1. 在長輩的 Android 手機上，開啟設定，再開啟金錢與通話檢查。
    2. 選擇要開啟哪些選用的檢查：財務 App 提醒、撥打已標記號碼前檢查或遠端存取 App 通知。
    3. 閱讀每個選項的存取說明。提醒需要使用情況存取權，以及您挑選的財務應用程式。撥出電話檢查需要 Android 的通話角色。
    4. 使用要打給誰設定提醒與通話檢查所提供的對象。

    順便一提三項預設都是關閉。提醒會在所選的應用程式開啟後出現，可能錯過某個時刻，也不會讀取或阻止應用程式中的任何操作。通話檢查可以取消被標記的撥出電話；仍然撥打會開啟電話應用程式重新撥號。遠端存取通知涵蓋一份有限的應用程式清單。這些功能都不會自動向協助者回報應用程式的活動。

  • 使用「已儲存的號碼」

    長輩的手機

    1. 開啟設定，再開啟已儲存的號碼。
    2. 點選新增號碼，選擇它的類型，替它取個名字，然後輸入號碼或點選從聯絡人中選擇。點選儲存號碼。
    3. 若要撥打其中一個，請開啟撥打已儲存的號碼回電並選擇它。電話應用程式會在號碼已填好的情況下開啟。由您按下撥打。

    順便一提號碼加密後儲存在這支手機上。Elder Guard 不會結束已經在進行的通話，也不會查證號碼的持有人。要開啟電話應用程式，需要能撥打電話的裝置。

  • 傳送協助者確認

    長輩的手機

    1. 在協助者分頁，開啟一位協助者的卡片，選擇確認真的是後面接著他們的名字。
    2. 檢視「您剛剛有打電話或傳訊息給我嗎？」這個問題，以及會傳給誰。點選傳送確認。

    協助者的手機

    1. 開啟通知，閱讀問題，並點選是的，是我或不是，那不是我。

    順便一提確認會在 10 分鐘後結束。沒有回覆不等於「不是」，有回覆也不能證明另一通電話裡的人是誰。兩支手機都需要使用最新版本的應用程式。

  • 查看與您分享的內容

    協助者的手機

    1. 開啟提醒分頁，查看分享的內容。
    2. 開啟一個項目，閱讀分享了什麼。如果是問題，請使用它的回覆選項。

    順便一提這裡顯示的是與您分享的內容，而不是長輩手機上的全部內容。分享設定與保護狀態是分開的。

  • 回覆問題

    協助者的手機

    1. 點選家人分頁和回覆媽媽，或點選問題和等候中的問題。
      協助者手機上的「家人」，「需要您處理」卡片上的「回覆媽媽」被圈起來。
      協助者的手機：家人，圈起「回覆媽媽」。
    2. 閱讀訊息。
    3. 如果您看到什麼讓媽媽擔心或我們發現的警示跡象，請點選一列來了解它的意思。
    4. 在您的回答下，點選這是詐騙、這是安全的或我會打電話給您。
    5. 選好回答後，可選：在指出警示跡象下，選取或取消警示。
    6. 可選：在給媽媽的備註（選填）下輸入備註。
    7. 點選傳送給媽媽。

    成功的樣子需要您處理卡片消失了。問題不再列出那個問題，或顯示「沒有等待回覆的問題。」

  • 在他們的手機上封鎖電話號碼

    協助者的手機

    1. 點選家人分頁，再點選媽媽的狀態卡片。在清單下，點選已封鎖的號碼。
    2. 點選封鎖號碼，輸入電話號碼，然後點選封鎖。
      協助者手機上媽媽的已封鎖號碼。底部的「封鎖號碼」被圈起來。
      協助者的手機：已封鎖的號碼，圈起「封鎖號碼」。
    3. 之後若要解除封鎖某個號碼，請點選它旁邊的移除圖示。

    成功的樣子號碼出現在清單中。他們的手機會在下次連線時取得，幾分鐘內即可完成。

    順便一提信任的聯絡人絕不會被封鎖。在美國和加拿大以外，請加上國碼（例如 +44）。在 iPhone 上，他們需要開啟一次來電封鎖：請見封鎖協助者列出的號碼。

  • 新增信任的聯絡人、警示詞語和網站

    協助者的手機

    1. 點選家人分頁，再點選媽媽的狀態卡片。在清單下，點選信任的聯絡人、已封鎖的號碼、警示詞語或網站。
    2. 點選您所開啟清單的新增動作。
      擇一
      • 信任的聯絡人：點選新增信任的聯絡人。
      • 已封鎖的號碼：點選封鎖號碼。
      • 警示詞語：點選新增警示詞語。
      • 網站：點選新增信任的網站或新增需要提醒的網站。
    3. 輸入聯絡人、詞語或網站網址，然後點選新增。
    4. 若要從清單中移除某項，請點選它旁邊的移除圖示。

    成功的樣子項目出現在清單中。他們的手機會在下次連線時取得，幾分鐘內即可完成。

    順便一提信任的聯絡人絕不會被封鎖或標記。需要提醒的網站在他們的手機上一律會顯示提醒。

  • 開啟每週摘要

    協助者的手機

    1. 點選設定分頁。開啟每週摘要開關。
    2. 點選摘要分頁。
    3. 點選上週或本週至今。

    成功的樣子設定中的每週摘要開關已開啟，而且摘要顯示該週的數量。

    順便一提摘要統計的是與您分享的內容。它不會統計長輩手機上發生或被封鎖的所有事。

  • 在應用程式關閉時收到提醒（您的 Android 手機）
    開始之前這項設定適用於執行 Android 的協助者手機。iPhone 沒有這種持續執行的設定；iOS 會安排支援的背景工作。

    協助者的手機

    1. 點選設定分頁，然後開啟一律在背景執行。
      協助者手機上的設定。「一律在背景執行」開關被圈起來。
      協助者的手機：設定，圈起「一律在背景執行」。

    成功的樣子Elder Guard 執行時會顯示一則通知。

  • 閱讀詐騙警示跡象清單

    長輩的手機

    1. 點選設定分頁，再點選詐騙警示跡象。

    協助者的手機

    1. 點選設定分頁，捲動到詐騙求助，再點選詐騙警示跡象。

    任一種手機

    1. 捲動瀏覽清單。每項警示跡象都有簡短的說明。點選警示下方機關的來源：連結，開啟它的頁面。

    成功的樣子清單開啟後，最上方是「施壓與威脅」。

    順便一提當您回覆問題時，相同的警示會出現在我們發現的警示跡象之下。

  • 開啟「我覺得我被詐騙了」

    長輩的手機

    1. 從首頁，開啟我覺得我被詐騙了。
    2. 檢視應用程式中顯示的選項。
    3. 如果您選擇告訴協助者，請先檢視類別通知並選擇收件者，再按傳送這則通知。

    成功的樣子畫面會開啟，即使沒有協助者、沒有訂閱，也沒有網路。

    順便一提通知不包含銀行資料、金額或原始訊息。可選的針對追回款項詐騙的額外檢查在開啟後會執行 90 天，位置在設定的額外詐騙檢查下。它無法追回款項。取得協助的地點清單也在設定的如果您被詐騙了下，即使保護已關閉也看得到。

解決問題

標題就是您在畫面上看到的訊息。

  • 「背景檢查已關閉」iPhone
    開始之前當 Elder Guard 的「背景 App 重新整理」關閉時，會在首頁分頁顯示這項。修正方法在 iPhone 自己的「設定」App 裡。

    長輩的手機

    1. 開啟設定，點選一般，再點選背景 App 重新整理。
    2. 如果頂端的背景 App 重新整理顯示關閉，請點選它並選擇Wi-Fi 與行動網路。
    3. 為 Elder Guard 開啟它。
      長輩 iPhone 上 Elder Guard 的首頁分頁。「背景檢查已關閉」這一列被圈起來。
      長輩的手機：首頁，圈起「背景檢查已關閉」。

    成功的樣子「背景檢查已關閉」從首頁分頁消失了。

    順便一提這一列只在保護開啟時顯示。副標題說明 Elder Guard 只有在您開啟它時，才會檢查您的電子郵件和協助者傳來的消息，或是說這支 iPhone 不允許背景 App 重新整理。

  • 重新開啟保護
    開始之前訂閱結束時，他們在家人上的卡片會顯示關閉。在他們的手機上，狀態卡片會顯示保護已關閉。和關閉。

    協助者的手機

    1. 在家人分頁，找到狀態為關閉的人，點選開啟。
      協助者手機上的「家人」。媽媽的卡片顯示關閉，「開啟」被圈起來。
      協助者的手機：家人，圈起媽媽「關閉」卡片上的「開啟」。
    2. 如果您還沒有訂閱，請在開啟的訂閱畫面完成訂閱。

    成功的樣子狀態文字變成保護中。

    順便一提在保護重新開啟之前，他們手機上的狀態卡片會顯示關閉。他們的另一位協助者可以用自己的訂閱來開啟。

  • 已經付費，但 Elder Guard 無法訂閱

    協助者的手機

    1. 點選設定分頁，再點選訂閱的按鈕。訂閱畫面會開啟。
    2. 在畫面靠近底部、開始免費試用上方，點選已經訂閱了？回復購買。
      如果行不通如果顯示「找不到這個帳號的訂閱」，請確認這支手機使用的是您訂閱時所用的 Google Play 或 Apple 帳號，並且登入的是同一個 Elder Guard 帳號。

    成功的樣子訂閱畫面關閉，而且設定顯示您的訂閱有效至某個日期。

  • 「您的訂閱已被占用」
    開始之前一個訂閱可以保護一個人的最多 2 台裝置。兩個名額都被占用時，就會顯示這則訊息。

    協助者的手機

    1. 在家人，點選該人員，再點選停止保護媽媽的手機。
    2. 點選停止保護。
    3. 在家人，於您要的裝置上點選開啟。

    成功的樣子該裝置的狀態文字是保護中。

    順便一提如同訊息所說，他們的另一位協助者也可以改用自己的訂閱來開啟這一台。

訂閱與帳號

  • 在 Elder Guard 中訂閱

    協助者的手機

    1. 點選設定分頁，再點選訂閱的按鈕。當您點選開啟且需要訂閱時，也會開啟同一個畫面。
    2. 閱讀前 7 天免費以及接下來會發生的事，然後點選畫面底部的開始免費試用並完成購買。

    成功的樣子訂閱畫面關閉，而且設定顯示您的訂閱有效至某個日期。

    順便一提前 7 天免費，之後是每月或每年的訂閱，持續收費直到您取消（查看價格）；個人方案保護一個人的最多 2 台裝置，每月方案保護兩個人，合計最多 4 台裝置，最多 3 位協助者可以分擔這份工作，受邀的協助者與長輩都不需付費。請參閱服務條款 此頁面為英文。。

  • 邀請另一位協助者
    開始之前您是這位長輩的管理者，而另一位協助者已用自己的帳號安裝了 Elder Guard。

    協助者的手機

    1. 在家人，點選該人員，再點選邀請另一位協助者。
    2. 讓邀請碼留在畫面上。

    另一位協助者的手機

    1. 在家人，點選保護其他人，再點選新增手機或平板。
    2. 點選掃描對方的碼，然後掃描您畫面上的碼。
    3. 確認每一組安全碼都與您畫面上的相符。
    4. 輸入他們的名字，然後點選新增媽媽。

    成功的樣子在管理協助者開啟的協助者畫面上，數量會顯示例如「3 位協助者中的 2 位」。

    順便一提一位長輩最多可以有 3 位協助者，受邀的協助者不需付費。一組碼會加入這位人員您所擁有的所有裝置，任何掃描它的人都會成為這位長輩的協助者。

  • 查看並變更誰是協助者

    協助者的手機

    1. 在家人，點選該人員，再點選管理協助者。
    2. 如果您是管理者，請在另一位協助者旁邊點選設 Sam 為管理者或將 Sam 從協助者中移除。
      協助者手機上媽媽的協助者。Sam 旁邊的「將 Sam 從協助者中移除」被圈起來。
      協助者的手機：協助者，圈起「將 Sam 從協助者中移除」。
    3. 在確認畫面上，點選設為管理者或移除。
    4. 如果出現確認是您本人，請用您的密碼、Google 或 Apple（同一個 Elder Guard 帳號）來確認。

    成功的樣子畫面顯示「已儲存。媽媽的手機連線後生效。」

  • 停止保護遺失或已更換的裝置

    協助者的手機

    1. 在家人，點選該人員。
    2. 點選停止保護媽媽的手機。
    3. 點選停止保護。
    4. 如果出現確認是您本人，請用您的密碼、Google 或 Apple（同一個 Elder Guard 帳號）來確認。

    成功的樣子該裝置從家人中消失了。

    順便一提如果它原本在您的訂閱涵蓋範圍內，這個名額就會空出來給另一台裝置。在家人，點選保護其他人，再點選新增手機或平板，並用掃描對方的碼新增新的裝置。

  • 取消您的訂閱
    開始之前請在續訂前至少 24 小時取消。在免費試用期間，請在試用結束前至少 24 小時取消，否則會轉為付費的一個月。

    協助者的手機

    1. 請向您訂閱時所用的商店取消。
      擇一

    成功的樣子商店顯示您的訂閱結束的日期，而且設定仍顯示您的訂閱有效至該日期。

    順便一提取消會停止下一次扣款；保護會維持開啟，直到您已付費的期間（或免費試用）結束，之後會關閉，裝置上也會這樣顯示。刪除應用程式或您的 Elder Guard 帳號，並不會取消訂閱。

  • 備份您的協助者手機
    開始之前備份是一串詞語。任何擁有這些詞語的人都可以冒充您，所以請把它們寫在隱密的地方，且絕不要分享。

    協助者的手機

    1. 點選設定分頁，再點選裝置備份。
    2. 如果出現確認是您本人，請用您的密碼、Google 或 Apple（同一個 Elder Guard 帳號）來確認。
    3. 依序寫下您的復原詞組下方的詞語。
      協助者手機上的裝置備份。復原詞組的詞語格被圈起來。
      協助者的手機：裝置備份，圈起復原詞組。畫面上的詞語是範例。
    4. 點選我已經寫下來了。

    成功的樣子您已經把所有詞語依序保存在安全的地方。

    順便一提若要在新手機上使用它們，請見用復原詞組復原您的協助者手機。

  • 用復原詞組復原您的協助者手機
    開始之前您有舊手機的復原詞組，並已依序寫下。

    協助者的手機

    1. 在新手機上，點選設定分頁，再點選裝置備份。
    2. 如果出現確認是您本人，請用您的密碼、Google 或 Apple（同一個 Elder Guard 帳號）來確認。
    3. 點選用詞組復原。如果再次出現確認是您本人，請用同一個 Elder Guard 帳號確認。輸入詞語，然後點選復原。
      協助者手機上的裝置備份。「用詞組復原」被圈起來，位於「從另一支手機復原」下方。
      協助者的手機：裝置備份，圈起「用詞組復原」。

    成功的樣子畫面顯示「已用詞組復原裝置。」，而且您的長輩不必重新設定就回到家人上了。

    順便一提這會用舊手機的身分取代新手機的身分。詞語弄丟了嗎？管理者可以改為將您移除，再重新新增您。

  • 刪除協助者帳號與資料

    協助者的手機

    1. 在設定中，開啟刪除帳號與資料。
    2. 閱讀刪除清單與確認事項。選擇刪除我的帳號與資料，然後檢視最後的確認。
    3. 檢查結果。帳號刪除出現錯誤，表示伺服器端的刪除尚未確認，即使本機資料已清除也一樣。

    順便一提已在其他人手機上收到的副本是分開的。刪除帳號並不會取消商店的訂閱。