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使用指南

如何使用 Elder Guard

分享、检查、提问和账户选项的操作步骤。Android 和 iPhone 的功能与设置有所不同。

从这里开始

设置需要两部手机，大约十分钟。请按顺序完成以下操作；每项都在下方有对应指南。

  1. 在您的手机上创建协助者账户。
  2. 让对方在自己的手机上登录。
  3. 将两部手机并排放好，一起设置对方的手机。
  4. 在对方的手机上开启保护：Android 上为消息保护和通话保护；iPhone 上为诈骗短信过滤、未知来电、来电拦截和 Safari。
  5. 在长辈手机上选择分享设置。协助者可以请求更改。
  6. 一起试做一道练习问题。
  7. 可选：对方的电子邮箱。
对方的手机：

设置

您的手机底部栏为家人、问题、提醒、摘要和设置。对方手机上为首页、检查、协助者和设置。

  • 创建协助者账户并登录

    协助者的手机

    1. 打开 Elder Guard。首次打开时，应用会请您选择您的角色：点按协助者。
      协助者手机上的“选择您的角色”。两个选项中的第一个“协助者”被圈出。
      协助者的手机：“选择您的角色”，其中“协助者”被圈出。
    2. 使用您自己的账户登录。
      选择一项
      • 初次使用 Elder Guard：点按创建账户，输入邮箱地址并输入两次密码，然后点按创建账户。
      • 已有账户：输入邮箱地址和密码，然后点按登录。
      • 点按使用 Google 登录。在 iPhone 上，也可以点按使用 Apple 登录。
      如果未成功如果应用显示此账户属于长辈，而这部手机设置为协助者。，请点按使用其他账户登录或切换角色。

    成功的标志您会看到家人标签页，设置卡片上显示扫描对方的码。

    小提示以后如需退出登录，请打开设置并点按退出登录。为这部手机选错了角色？请在设置中点按切换角色。

  • 在对方手机上登录 Elder Guard
    开始前在对方手机上安装 Elder Guard，并准备好对方要使用的账户：应使用对方自己的账户，而非您的账户。

    长辈的手机

    1. 打开 Elder Guard。当应用请您选择您的角色时，点按长辈。
      长辈手机上的“选择您的角色”。两个选项中的第二个“长辈”被圈出。
      长辈的手机：“选择您的角色”，其中“长辈”被圈出。
    2. 使用对方的账户登录。
      选择一项
      • 新账户：点按创建账户，输入邮箱地址并输入两次密码，然后点按创建账户。
      • 已有账户：输入对方的邮箱地址和密码，然后点按登录。
      • 点按使用 Google 登录。
      • 在 iPhone 上：点按使用 Apple 登录。
      如果未成功如果应用显示此账户属于协助者，而这部手机设置为长辈。，请点按使用其他账户登录或切换角色。

    成功的标志首页标签页显示尚未设置和显示我的设置码。

  • 一起设置对方的手机
    开始前
    • 两部手机都在您身边并已联网。对方已在自己的手机上登录（在对方手机上登录）。
    • 对方在场，可以阅读 Elder Guard 的功能说明并表示同意。
    • 大约需要 10 分钟。

    长辈的手机

    1. 在首页标签页，点按显示我的设置码。
      长辈手机设置前的首页。状态卡片上的“显示我的设置码”被圈出。
      长辈的手机：首页，其中“显示我的设置码”被圈出。
    2. 首次使用时，请阅读Elder Guard 如何保护这部手机，查看各项选择，然后点按使用这些选择。手机请求通知权限时，请允许通知，并查看其他权限请求。自动分享需要单独确认渠道和接收人。
    3. 一起设置页面会显示一个码。请让它保持显示。
      长辈手机上的“一起设置”。安全码上方的二维码设置码被圈出。
      长辈的手机：一起设置。图中的设置码和安全码均为示例。

    协助者的手机

    1. 在家人标签页，点按扫描对方的码。
      协助者手机上的“家人”，尚未添加任何人员。设置卡片上的“扫描对方的码”被圈出。
      协助者的手机：家人，其中“扫描对方的码”被圈出。
    2. 首次使用时，请阅读相机页面上的说明，并点按继续。手机请求相机权限时，请允许。
      协助者手机上，相机打开前的“扫描对方的码”。“继续”被圈出。
      协助者的手机：扫描对方的码，其中“继续”被圈出。
    3. 将相机对准对方手机上的码。
      如果未成功如果显示该码已过期，请在对方手机上点按显示我的设置码（或保持一起设置页面打开），然后重新扫描。
    4. 核对安全码。与对方手机上的安全码一致时，点按是的，一致。
      扫描后在协助者手机上核对安全码。“是的，一致”被圈出。
      协助者的手机：核对安全码，其中“是的，一致”被圈出。
      如果未成功如果安全码不一致，点按不，不一样，然后点按重新扫描。请扫描对方自己的手机，而不是码的照片。
    5. 在对方的名字下输入一个名字，例如“妈妈”。点按添加妈妈。
      协助者手机上，安全码之后的姓名步骤。“添加妈妈”被圈出。
      协助者的手机：姓名步骤，其中“添加妈妈”被圈出。

      尚未订阅？在订阅页面点按开始免费试用，然后完成添加妈妈。

    长辈的手机

    1. 您点按添加妈妈后，对方的手机会显示已与 Pat 配对（或已与您的协助者配对）。核对安全码，然后点按一致。
      长辈手机上的“已与 Pat 配对”。安全码下方的“一致”被圈出。
      长辈的手机：已与 Pat 配对，其中“一致”被圈出。
    2. 在试一次页面，点按询问我的协助者或暂时不要。

    协助者的手机

    1. 在成功页面，点按完成。
      设置完成后，协助者手机上显示“已与妈妈配对”。底部的“完成”被圈出。
      协助者的手机：已与妈妈配对，其中“完成”被圈出。
    2. 如果这是您添加的第一位人员，请阅读及时收到妈妈的问题并点按继续。

    成功的标志您的家人标签页显示“妈妈”。对方的首页标签页不再显示尚未设置。

    小提示添加第一位协助者后，对方的手机不再显示设置码。由现有协助者邀请更多协助者。

  • 申请更改分享设置
    开始前长辈的手机和您的手机都需要使用较新版本的 Elder Guard。拦截设置与分享设置是分开的。

    协助者的手机

    1. 在家人标签页，点按妈妈的卡片，打开对方的页面。
    2. 在Elder Guard 在妈妈手机上的功能下，点按以请妈妈更改开头的一行，选择您想建议的分享选项。
    3. 在发送分享请求中查看建议，然后点按发送请求。

    成功的标志请求显示为请求已发送，对方作出决定后会显示已接受或已拒绝。

    小提示长辈在相关手机上的我分享的内容中查看请求。只有长辈接受后，设置才会更改。您无法在自己的手机上开启对方的自动分享。查看长辈的分享选择。

  • 试着向协助者提问
    开始前请先完成一起设置对方的手机。示例消息标有“练习”，并非真实消息。

    长辈的手机

    1. 设置完成后，在试一次页面点按询问我的协助者。也可以打开设置，点按试一个练习问题。
      长辈手机设置后的“试一次”页面。“暂时不要”旁的“询问我的协助者”被圈出。
      长辈的手机：试一次，其中“询问我的协助者”被圈出。

    协助者的手机

    1. 在家人标签页，打开需要您处理卡片，点按回答妈妈。标题会说明这是一个练习问题。
      协助者手机上的“家人”，有一个练习问题等待回答。“需要您处理”卡片上的“回答妈妈”被圈出。
      协助者的手机：家人，其中“回答妈妈”被圈出。
    2. 点按这是诈骗，然后点按发送给妈妈。

    长辈的手机

    1. 在首页，点按查看回答。Pat 的回答下方显示一切就绪。

    成功的标志首页显示Pat 回答了您的练习问题卡片。

    小提示之前跳过了？可以从设置开始；保护关闭时，或有练习问题等待回答、或仍显示在检查中的最近的回答下时，这一行会隐藏。

在对方手机上

在对方手机上，Elder Guard 底部栏显示首页、检查、协助者和设置。保护开启时，首页、检查和协助者页面的底部栏上方会显示询问我的协助者。这些指南也适合在通话中读给对方听。

  • 开启消息保护 Android
    开始前协助者设置好手机后，首页才会显示消息保护这一行。

    长辈的手机

    1. 点按底部栏的首页。在消息保护这一行，点按开启。
      长辈 Android 手机上的首页。“消息保护”这一行的“开启”被圈出。
      长辈的手机：首页，“消息保护”这一行的“开启”被圈出。
    2. 在 Android 的通知访问权限页面，找到 Elder Guard，开启并确认。
    3. 返回 Elder Guard。

    成功的标志消息保护这一行显示完成，首页显示“会检查短信和链接。”

    小提示Elder Guard 会检查受支持的消息通知中的发件人和预览内容。开启通知访问权限不会开启自动分享；长辈需单独选择分享设置。

  • 开启通话保护 Android
    开始前通话保护需要 Android 10 或更高版本。查看方法：设置 › 关于手机 › Android 版本。

    长辈的手机

    1. 点按底部栏的首页。在通话保护这一行，点按开启。
      长辈 Android 手机上的首页。“通话保护”这一行的“开启”被圈出。
      长辈的手机：首页，“通话保护”这一行的“开启”被圈出。
    2. Android 询问时，选择 Elder Guard 作为来电识别和骚扰电话应用，并确认。有些手机上的文字可能不同。

    成功的标志通话保护这一行显示完成，首页显示“会检查来电和链接。”

    小提示已启用的通话规则与来电分享是分开的。长辈自行选择是否分享符合条件的来电详情。不会录制通话声音。

  • 开启诈骗短信过滤 iPhone
    开始前操作步骤取决于 iPhone 的 iOS 版本。查看方法：设置 › 通用 › 关于本机。

    长辈的手机

    1. 点按底部栏的首页。在短信过滤这一行，点按了解怎么做。Elder Guard 会显示适用于您 iPhone 的步骤。
      长辈 iPhone 上的首页。“短信过滤”这一行的“了解怎么做”被圈出。
      长辈的手机：首页，“短信过滤”这一行的“了解怎么做”被圈出。
    2. 在 iOS 中开启过滤。
      如果您使用 iOS 26 或更高版本
      • 打开信息，点按顶部的过滤按钮，再点按管理过滤。
      • 在未知发件人下，开启筛选未知发件人。
      • 点按短信过滤，开启短信过滤，再开启 Elder Guard。
      如果您使用 iOS 18 或更早版本
      • 打开设置，点按App，再点按信息。在 iOS 17 或更早版本上，点按信息。
      • 点按未知与过滤信息，开启过滤未知发件人。
      • 在短信过滤下，选择 Elder Guard。
    3. 返回 Elder Guard，点按我已开启。

    成功的标志短信过滤这一行显示“这是您开启的。”

    小提示非联系人发送的疑似诈骗短信会进入“信息”中的垃圾信息列表（不会过滤 iMessage）；短信在 iPhone 上分类，不会被保留或发送到任何地方。iPhone 不会告知 Elder Guard 此功能是否开启，因此需要您自行点按我已开启。

  • 筛选或静音未知来电者 iPhone
    开始前设置名称取决于 iPhone 的 iOS 版本。查看方法：设置 › 通用 › 关于本机。

    长辈的手机

    1. 点按底部栏的首页。在筛选未知来电者这一行（较旧的 iPhone 上为静音未知来电者），点按了解怎么做。
      长辈 iPhone 上的首页。“筛选未知来电者”这一行的“了解怎么做”被圈出。
      长辈的手机：首页，“筛选未知来电者”这一行的“了解怎么做”被圈出。
    2. 在 iOS 中开启此功能。
      如果您使用 iOS 26 或更高版本
      • 打开设置，点按App，再点按手机。
      • 在筛选未知来电者下，选择询问来电原因（或静音）。
      如果您使用 iOS 18 或更早版本
      • 打开设置，点按App，再点按手机。在 iOS 17 或更早版本上，点按手机。
      • 点按静音未知来电者并开启。
    3. 返回 Elder Guard，点按完成。

    成功的标志联系人来电仍会正常响铃，不认识的来电者会先被询问身份（询问来电原因），或转到语音信箱（静音）。

  • 拦截协助者添加的号码 iPhone

    长辈的手机

    1. 点按底部栏的首页。在拦截协助者添加的号码这一行，点按开启。
      长辈 iPhone 上的首页。“拦截协助者添加的号码”这一行的“开启”被圈出。
      长辈的手机：首页，“拦截协助者添加的号码”这一行的“开启”被圈出。
    2. 点按打开来电拦截设置。
      如果未成功如果没有打开相应设置：打开设置，点按App，再点按手机（在 iOS 17 或更早版本上，点按手机），然后点按来电阻止与身份识别。
    3. 开启 Elder Guard，然后返回 Elder Guard。

    成功的标志拦截协助者添加的号码这一行以“已开启。”开头，并显示已拦截的号码数量。

    小提示协助者添加的号码来电时不会响铃；Elder Guard 不会获知这些来电，信任的联系人也绝不会被拦截。美国和加拿大以外的协助者输入要拦截的号码时需带上国家代码（例如 +44），否则 iPhone 无法拦截。

  • 在 Safari 中拦截危险网站 iPhone

    长辈的手机

    1. 点按底部栏的首页。在Safari 网站拦截器这一行，点按了解怎么做。Elder Guard 会显示适用于您 iPhone 的步骤。
      长辈 iPhone 上的首页。“Safari 网站拦截器”这一行的“了解怎么做”被圈出。
      长辈的手机：首页，“Safari 网站拦截器”这一行的“了解怎么做”被圈出。
    2. 打开设置，点按App，再点按 Safari。在 iOS 17 或更早版本上，点按 Safari。
    3. 点按扩展，再点按 Elder Guard 网站拦截器，并开启。返回扩展，点按 Elder Guard，也将其开启。
    4. 返回 Elder Guard，点按完成。

    成功的标志Safari 网站拦截器这一行以“已开启。”开头。

    小提示这样，Safari 就不会打开已知危险的网站，或协助者提醒您注意的网站；Elder Guard 只向 Safari 提供要阻止的网站列表，不会看到您访问的网站。在扩展下开启 Elder Guard 后，您还可以在 Safari 中打开链接前先检查。

  • 在对方手机上设置电子邮件保护
    开始前
    • Gmail 可以使用 Google 登录，或通过其他连接方式使用应用专用密码。
    • Elder Guard 提供此选项时，Outlook、Hotmail、Live 和 MSN 地址可使用 Microsoft 登录。
    • Yahoo Mail、iCloud Mail 和 AOL Mail 使用应用专用密码。其他服务商需要邮件服务器和应用专用密码。

    长辈的手机

    1. 点按底部栏的首页。在电子邮件保护（可选）中，点按设置。也可以点按设置，再点按电子邮件保护。
    2. 在电子邮件地址下输入地址。
    3. 如果使用 Gmail 地址，点按使用 Google 登录，并在浏览器中完成登录。
      长辈手机上的“电子邮件保护”。电子邮件地址下方的“使用 Google 登录”被圈出。
      长辈的手机：电子邮件保护，其中“使用 Google 登录”被圈出。
      在 iPhone 上
      长辈 iPhone 上的“电子邮件保护”。“使用 Google 登录”被圈出。
      长辈的手机：电子邮件保护，其中“使用 Google 登录”被圈出。
    4. 如果使用 Outlook、Hotmail、Live 或 MSN，点按使用 Microsoft 登录，并在浏览器中完成登录。
    5. 如果使用 Yahoo Mail、iCloud Mail 或 AOL Mail，请按屏幕上的步骤操作，输入应用专用密码，然后点按保存。
    6. 如果使用其他服务商，输入邮件服务器和应用专用密码，然后点按保存。
      长辈手机上的“电子邮件保护”。“应用专用密码”和“邮件服务器”下方的“保存”被圈出。
      长辈的手机：电子邮件保护，其中“保存”被圈出。
      在 iPhone 上自动分享电子邮件需要完整的、可读取的联系人访问权限。如果只能访问部分联系人，自动分享会停止；您未分享的联系人不会被当作陌生人。连接或重新连接电子邮箱不会开启自动发送。请单独查看我分享的内容。
    7. 在 Gmail 中，如需改用应用专用密码，点按其他连接方式，按步骤操作，然后点按保存。

    成功的标志页面标题显示该地址，并以“已为以下地址开启电子邮件保护”开头，电子邮件保护（可选）这一行显示完成。

    小提示在 Android 上，Elder Guard 会在后台检查邮箱；在 iPhone 上，会在您打开 Elder Guard 时及不时进行检查。若要停止，请再次打开电子邮件保护，点按关闭电子邮件保护。连接邮箱不会开启分享。

  • 选择要询问协助者的内容

    长辈的手机

    1. 点按底部栏上方的询问我的协助者。也可以在首页点按显示有警示迹象的一行。
    2. 如果您打开了询问我的协助者，请将消息或链接粘贴到输入框中。如果您打开的是一项待处理内容，请先点按询问我的协助者。
    3. 在您担心什么？（可选）下，您可以更改警示迹象。
    4. 选择接收的协助者。查看名字后，点按发送给按钮。

    成功的标志页面显示已发送给您的协助者。协助者回答后，首页会显示回答。点按完成。

    小提示选择问题不会开启自动分享。您选择发送的内容也可以来自联系人。在 Android 上，回答还会以通知形式显示；在 iPhone 上，请稍后再次打开 Elder Guard 查看。

  • 移除保护和本机数据

    长辈的手机

    1. 点按底部栏的设置，再点按移除保护并删除数据。
    2. 阅读将被移除的内容。只有您也想删除账户时，才选择同时删除我的账户。
    3. 完成知情确认和最后的确认。
    4. 如果出现确认是您本人，请使用同一个 Elder Guard 账户，通过密码、Google 或 Apple 确认。

    小提示删除账户会影响使用该账户的其他设备。如果应用显示账户还没有被删除，请按显示的步骤重试；仅移除本机数据并不代表账户已删除。其他地方已经收到的副本仍会保留。应用商店的订阅需要单独取消。

日常使用

一起设置完成后，您在自己手机上的日常操作。

  • 选择我分享的内容

    长辈的手机

    1. 打开设置，再打开我分享的内容。
    2. 选择受支持的渠道，然后选择关闭、每次都询问我或自动发送不在我通讯录中的人发来的内容。
    3. 如需自动发送，请选择协助者，点按查看分享设置，阅读涵盖的内容，并确认列出的接收人。如选择其他选项，请使用屏幕上的按钮：关闭分享或使用“每次都询问我”。
    4. 对于协助者的建议，选择查看请求或拒绝请求。查看本身并不代表接受。

    小提示自动发送默认关闭，可能包含并非诈骗的普通内容。它需要完整、可读取的联系人信息，以及可靠的发件人匹配。在 iPhone 上，仅适用于电子邮件。在 Android 上，还需要显示后台通知，且自动分享短信需要 Android 11 或更高版本。新设备或新协助者需要单独选择。

  • 使用练习

    长辈的手机

    1. 打开设置，再打开练习。
    2. 选择主题。例子都是虚构的，协助者建议的主题也可以自行决定是否尝试。
    3. 一轮练习结束后，选择是否在这部手机上提供复习。
    4. 如需发送摘要，选择分享练习摘要，查看两项计数，选择接收人，再选择发送这份摘要。

    小提示摘要不包含答案。除此之外，结果只保存在这部手机上，清除练习和设置记录会将其移除。练习不能保证真实消息是安全的。

  • 使用保护设置步骤

    长辈的手机

    1. 打开设置，再打开保护设置步骤。
    2. 查看此平台的可选步骤，并记录自己的进度。

    小提示Elder Guard 无法核实手机设置的更改。不同平台的清单有所不同。

  • 使用钱款和通话检查 Android

    长辈的手机

    1. 在长辈的 Android 手机上，打开设置，再打开钱款和通话检查。
    2. 选择要开启的可选检查：财务应用提醒、拨打已标记号码前检查或远程访问应用通知。
    3. 阅读每项选择的权限说明。提醒需要使用情况访问权限，以及您选择的财务应用。拨出电话检查需要 Android 的通话处理权限。
    4. 使用打电话给谁设置提醒和通话检查中提供的联系人员。

    小提示三项功能默认都关闭。提醒在所选应用打开后出现，可能错过提醒时机，且不会读取或阻止应用中的任何操作。通话检查可以取消向已标记号码拨出的本次电话；仍然拨打会打开电话应用，以便重新尝试。远程访问通知仅涵盖有限列表中的应用。这些功能都不会自动向协助者报告应用活动。

  • 使用已保存的号码

    长辈的手机

    1. 打开设置，再打开已保存的号码。
    2. 点按添加号码，选择类别、填写名称，然后输入号码或点按从联系人中选择。点按保存号码。
    3. 如需拨打，打开拨打已保存的号码回电并选择号码。电话应用会打开并填好号码。由您按下拨打按钮。

    小提示号码加密保存在这部手机上。Elder Guard 不会结束正在进行的通话，也不会核实号码属于谁。打开电话应用需要设备具备拨打电话的功能。

  • 发送协助者核实请求

    长辈的手机

    1. 在协助者标签页，打开一位协助者的卡片，选择核实是否真的是后接对方名字的选项。
    2. 查看“您刚才给我打电话或发消息了吗？”这个问题及其接收人。点按发送确认。

    协助者的手机

    1. 打开通知，阅读问题，然后点按是我或不是我。

    小提示核实在 10 分钟后结束。没有回复并不代表“不是”，回复也不能证明另一通电话中的人是谁。双方手机都需要使用较新版本的应用。

  • 查看与您分享的内容

    协助者的手机

    1. 打开提醒标签页，查看分享的内容。
    2. 打开一项内容，阅读分享了什么。对于问题，请使用其中的回答选项。

    小提示这里显示的是与您分享的内容，并非长辈手机上的所有内容。分享设置与保护状态是分开的。

  • 回答问题

    协助者的手机

    1. 点按家人标签页，再点按回答妈妈；也可以点按问题和等待回答的问题。
      协助者手机上的“家人”，“需要您处理”卡片上的“回答妈妈”被圈出。
      协助者的手机：家人，其中“回答妈妈”被圈出。
    2. 阅读消息。
    3. 如果看到妈妈担心什么或我们发现的警示迹象，点按其中一行，阅读含义。
    4. 在您的回答下，点按这是诈骗、这是安全的或我会给您打电话。
    5. 选好回答后，还可以在指出警示迹象下选择或取消选择迹象。
    6. 可选：在给妈妈的留言（可选）下输入留言。
    7. 点按发送给妈妈。

    成功的标志需要您处理卡片消失。问题中不再列出该问题，或显示“没有等待回复的问题。”

  • 在对方手机上拦截电话号码

    协助者的手机

    1. 点按家人标签页，再点按妈妈的状态卡片。在名单下，点按已拦截的号码。
    2. 点按拦截号码，输入电话号码，再点按拦截。
      协助者手机上为妈妈设置的“已拦截的号码”。底部的“拦截号码”被圈出。
      协助者的手机：已拦截的号码，其中“拦截号码”被圈出。
    3. 以后如需取消拦截，点按号码旁的移除图标。

    成功的标志号码出现在列表中。对方手机会在几分钟内下次连接检查时收到。

    小提示信任的联系人绝不会被拦截。在美国和加拿大以外，请带上国家代码（例如 +44）。在 iPhone 上，对方需要开启一次来电拦截：请参阅拦截协助者列出的号码。

  • 添加信任的联系人、警示词语和网站

    协助者的手机

    1. 点按家人标签页，再点按妈妈的状态卡片。在名单下，点按信任的联系人、已拦截的号码、警示词语或网站。
    2. 点按所打开列表的添加选项。
      选择一项
      • 信任的联系人：点按添加信任的联系人。
      • 已拦截的号码：点按拦截号码。
      • 警示词语：点按添加警示词语。
      • 网站：点按添加信任的网站或添加需要提醒的网站。
    3. 输入联系人、词语或网址，然后点按添加。
    4. 如需从列表中移除某项，点按旁边的移除图标。

    成功的标志条目出现在列表中。对方手机会在几分钟内下次连接检查时收到。

    小提示信任的联系人绝不会被拦截或标记。需要提醒的网站在对方手机上始终会显示警示。

  • 开启每周摘要

    协助者的手机

    1. 点按设置标签页。开启每周摘要开关。
    2. 点按摘要标签页。
    3. 点按上周或本周至今。

    成功的标志设置中的每周摘要开关已开启，摘要显示本周的计数。

    小提示摘要统计与您分享的内容。它不会统计长辈手机上发生或被拦截的所有内容。

  • 应用关闭时接收提醒（您的 Android 手机）
    开始前此设置适用于运行 Android 的协助者手机。iPhone 不提供此始终运行的设置；iOS 会安排受支持的后台任务。

    协助者的手机

    1. 点按设置标签页，然后开启始终在后台运行。
      协助者手机上的设置。“始终在后台运行”开关被圈出。
      协助者的手机：设置，其中“始终在后台运行”被圈出。

    成功的标志Elder Guard 运行时会显示一条通知。

  • 阅读诈骗警示迹象列表

    长辈的手机

    1. 点按设置标签页，再点按诈骗警示迹象。

    协助者的手机

    1. 点按设置标签页，向下滚动到诈骗求助，再点按诈骗警示迹象。

    任一手机

    1. 滚动浏览列表。每项警示迹象都有简短说明。点按迹象下方的机构来源：链接，打开其页面。

    成功的标志列表打开，顶部显示“施压和威胁”。

    小提示回答问题时，相同的迹象也会显示在我们发现的警示迹象下。

  • 打开“我觉得自己可能被骗了”

    长辈的手机

    1. 从首页打开我觉得自己可能被骗了。
    2. 查看应用中显示的选项。
    3. 如果选择告诉协助者，请先查看类别通知并选择接收人，再点按发送这条通知。

    成功的标志即使没有协助者、没有订阅、没有网络，页面也能打开。

    小提示通知不包含银行资料、金额或原始消息。可选的针对追回钱款诈骗的额外检查位于设置中的额外诈骗检查下，开启后会运行 90 天。它不能追回钱款。求助渠道列表也在设置的如果您被骗了下，即使保护关闭也能查看。

解决问题

标题对应您在屏幕上看到的消息。

  • “后台检查已关闭” iPhone
    开始前当 Elder Guard 的后台 App 刷新关闭时，应用会在首页标签页显示此提示。需要在 iPhone 自带的设置应用中解决。

    长辈的手机

    1. 打开设置，点按通用，再点按后台 App 刷新。
    2. 如果顶部的后台 App 刷新显示关闭，点按它并选择无线局域网与蜂窝数据。
    3. 为 Elder Guard 开启此功能。
      长辈 iPhone 上 Elder Guard 的首页标签页。“后台检查已关闭”这一行被圈出。
      长辈的手机：首页，其中“后台检查已关闭”被圈出。

    成功的标志首页标签页不再显示“后台检查已关闭”。

    小提示这一行只在保护开启时显示。副标题会说明 Elder Guard 仅在您打开应用时检查电子邮件和协助者的消息，或说明这部 iPhone 不允许后台 App 刷新。

  • 重新开启保护
    开始前订阅结束后，家人中对方的卡片会显示关闭。对方手机上的状态卡片会显示保护已关闭。和关闭。

    协助者的手机

    1. 在家人标签页，找到状态为关闭的人员，点按开启。
      协助者手机上的“家人”。妈妈的卡片显示“关闭”，“开启”被圈出。
      协助者的手机：家人，妈妈的“关闭”卡片上的“开启”被圈出。
    2. 如果您尚未订阅，请在打开的订阅页面完成订阅。

    成功的标志状态文字变为保护中。

    小提示在保护重新开启前，对方手机上的状态卡片会显示关闭。另一位协助者也可以用自己的订阅开启保护。

  • 已经付费，但 Elder Guard 无法启用订阅

    协助者的手机

    1. 点按设置标签页，再点按订阅按钮。订阅页面会打开。
    2. 在页面底部附近、开始免费试用上方，点按已经订阅了？恢复购买。
      如果未成功如果显示“没有找到这个账户的订阅。”，请确认这部手机使用的是订阅时的 Google Play 或 Apple 账户，并且您登录的是同一个 Elder Guard 账户。

    成功的标志订阅页面关闭，设置显示您的订阅有效至某个日期。

  • “您的订阅已被占用”
    开始前一份订阅保护一位人员，最多覆盖其 2 台设备。两个名额都被占用时，会显示此提示。

    协助者的手机

    1. 在家人中，点按该人员，再点按停止保护妈妈的手机。
    2. 点按停止保护。
    3. 在家人中，点按您想保护的设备上的开启。

    成功的标志设备的状态文字为保护中。

    小提示如提示所述，另一位协助者也可以用自己的订阅为这台设备开启保护。

订阅和账户

  • 在 Elder Guard 中订阅

    协助者的手机

    1. 点按设置标签页，再点按订阅按钮。当您点按开启但需要订阅时，也会打开同一页面。
    2. 阅读免费使用 7 天及之后的安排，然后点按页面底部的开始免费试用并完成购买。

    成功的标志订阅页面关闭，设置显示您的订阅有效至某个日期。

    温馨提示免费试用 7 天，之后按月或按年订阅，持续收费直到您取消（查看价格）；个人套餐可保护一个人，最多 2 台设备，“每月”套餐可保护两个人，合计最多 4 台设备，最多 3 位协助者可以分担这项工作，而受邀协助者和长辈都无需付费。请参阅服务条款 此页面为英文。。

  • 邀请另一位协助者
    开始前您是这位长辈的管理员，另一位协助者已安装 Elder Guard，并使用自己的账户。

    协助者的手机

    1. 在家人中，点按该人员，再点按邀请另一位协助者。
    2. 让邀请码保持显示在屏幕上。

    另一位协助者的手机

    1. 在家人中，点按保护其他人，再点按添加手机或平板电脑。
    2. 点按扫描对方的码，然后扫描您屏幕上的码。
    3. 确认每个安全码都与您屏幕上的一致。
    4. 输入对方的名字，点按添加妈妈。

    成功的标志通过管理协助者打开的协助者页面会显示人数，例如“2 位协助者，最多 3 位”。

    小提示一位长辈最多可有 3 位协助者，受邀协助者无需付费。一个码会添加您所管理的该人员的所有设备，任何扫描该码的人都会成为这位长辈的协助者。

  • 查看和更改协助者

    协助者的手机

    1. 在家人中，点按该人员，再点按管理协助者。
    2. 如果您是管理员，在另一位协助者旁边点按将 Sam 设为管理员或将 Sam 从协助者中移除。
      协助者手机上妈妈的协助者列表。Sam 旁边的“将 Sam 从协助者中移除”被圈出。
      协助者的手机：协助者，其中“将 Sam 从协助者中移除”被圈出。
    3. 在确认页面，点按设为管理员或移除。
    4. 如果出现确认是您本人，请使用同一个 Elder Guard 账户，通过密码、Google 或 Apple 确认。

    成功的标志页面显示“已保存。妈妈的手机连接后生效。”

  • 停止保护丢失或已更换的设备

    协助者的手机

    1. 在家人中，点按该人员。
    2. 点按停止保护妈妈的手机。
    3. 点按停止保护。
    4. 如果出现确认是您本人，请使用同一个 Elder Guard 账户，通过密码、Google 或 Apple 确认。

    成功的标志该设备已从家人中消失。

    小提示如果该设备已纳入订阅保障，就会空出一个名额供其他设备使用。在家人中，点按保护其他人，再点按添加手机或平板电脑，然后使用扫描对方的码添加新设备。

  • 取消订阅
    开始前请至少在续订前 24 小时取消。免费试用期间，请至少在试用结束前 24 小时取消，否则会转为一个月的付费订阅。

    协助者的手机

    1. 请在订阅时使用的应用商店取消。
      选择一项

    成功的标志应用商店显示订阅结束日期，设置仍显示您的订阅在该日期之前有效。

    小提示取消会停止下次扣费；保护会持续到已付费期限（或免费试用）结束，然后关闭，设备上也会显示。删除应用或 Elder Guard 账户不会取消订阅。

  • 备份您的协助者手机
    开始前备份是一组词语。任何持有这些词语的人都能以您的身份操作，因此请将其写在私密的地方，切勿分享。

    协助者的手机

    1. 点按设置标签页，再点按设备备份。
    2. 如果出现确认是您本人，请使用同一个 Elder Guard 账户，通过密码、Google 或 Apple 确认。
    3. 按顺序写下恢复短语中的词语。
      协助者手机上的“设备备份”。恢复短语的词语网格被圈出。
      协助者的手机：设备备份，其中恢复短语被圈出。图中的词语为示例。
    4. 点按我已记下。

    成功的标志您已按顺序记下所有词语，并存放在安全的地方。

    小提示如需在新手机上使用这些词语，请参阅使用恢复短语恢复您的协助者手机。

  • 使用恢复短语恢复您的协助者手机
    开始前您已按顺序记下旧手机上的恢复短语。

    协助者的手机

    1. 在新手机上，点按设置标签页，再点按设备备份。
    2. 如果出现确认是您本人，请使用同一个 Elder Guard 账户，通过密码、Google 或 Apple 确认。
    3. 点按用短语恢复。如果再次出现确认是您本人，请使用同一个 Elder Guard 账户确认。输入词语，再点按恢复。
      协助者手机上的“设备备份”。“从另一部手机恢复”下方的“用短语恢复”被圈出。
      协助者的手机：设备备份，其中“用短语恢复”被圈出。

    成功的标志页面显示“已用短语恢复设备。”，您的长辈重新出现在家人中，无需再次设置。

    小提示这会用旧手机的身份替换新手机的身份。词语丢失了？管理员可以将您移除后重新添加。

  • 删除协助者账户和数据

    协助者的手机

    1. 在设置中，打开删除账户和数据。
    2. 阅读删除清单和知情确认说明。选择删除我的账户和数据，再查看最后的确认。
    3. 查看结果。如果出现账户删除错误，即使本机数据已清除，也表示服务器端的删除尚未得到确认。

    小提示其他人手机上已收到的副本是独立的。删除账户不会取消应用商店的订阅。