Українська
Elder Guard, головна сторінка Отримати застосунок
Меню

Інструкції

Як користуватися Elder Guard

Кроки для обміну даними, перевірок, запитань і вибору щодо облікового запису. Можливості та налаштування на Android та iPhone відрізняються.

З чого почати

Налаштування потребує двох телефонів і близько десяти хвилин. Виконуйте кроки по порядку; кожен із них — інструкція нижче.

  1. Створіть обліковий запис помічника на своєму телефоні.
  2. Близька людина входить на своєму телефоні.
  3. Налаштуйте її телефон разом, поклавши обидва телефони поруч.
  4. Увімкніть захист на її телефоні: на Android — захист повідомлень і захист дзвінків; на iPhone — фільтрацію шахрайських текстових повідомлень, невідомих абонентів, блокування дзвінків і Safari.
  5. Оберіть обмін даними на телефоні близької людини. Помічники можуть попросити змінити.
  6. Спробуйте практичне запитання разом.
  7. За бажанням: її електронна пошта.
Її телефон:

Налаштування

На Вашому телефоні нижня панель містить Люди, Запитання, Попередження, Підсумок і Налаштування. На її телефоні це Головна, Перевірка, Помічники і Налаштування.

  • Створіть обліковий запис помічника й увійдіть

    Телефон помічника

    1. Відкрийте Elder Guard. Уперше він попросить Оберіть свою роль: натисніть Помічник.
      Вибір ролі на телефоні помічника. Помічник обведений, це перший із двох варіантів.
      Телефон помічника: вибір ролі, Помічник обведений.
    2. Увійдіть зі своїм обліковим записом.
      Оберіть один варіант
      • Уперше в Elder Guard: натисніть Створити обліковий запис, двічі введіть електронну пошту й пароль, потім натисніть Створити обліковий запис.
      • Уже маєте обліковий запис: введіть електронну пошту й пароль, потім натисніть Увійти.
      • Натисніть Увійти через Google. На iPhone можна також натиснути Увійти через Apple.
      Якщо не виходить Якщо застосунок каже Це обліковий запис близької людини, а цей телефон налаштовано як телефон помічника. натисніть Увійти з іншим обліковим записом або Змінити роль.

    Усе вийшло, колиВи бачите вкладку Люди з кнопкою Сканувати її код на картці налаштування.

    Корисно знатиЩоб пізніше вийти, відкрийте Налаштування і натисніть Вийти. Обрали не ту роль для цього телефона? Натисніть Змінити роль у розділі Налаштування.

  • Вхід в Elder Guard на її телефоні
    Перш ніж початиУстановіть Elder Guard на її телефон і підготуйте обліковий запис, яким вона користуватиметься: її власний, не Ваш.

    Телефон близької людини

    1. Відкрийте Elder Guard. Коли він попросить Оберіть свою роль, натисніть Близька людина.
      Вибір ролі на телефоні близької людини. Близька людина обведена, це другий із двох варіантів.
      Телефон близької людини: вибір ролі, Близька людина обведена.
    2. Увійдіть із її обліковим записом.
      Оберіть один варіант
      • Новий обліковий запис: натисніть Створити обліковий запис, двічі введіть електронну пошту й пароль, потім натисніть Створити обліковий запис.
      • Уже є обліковий запис: введіть її електронну пошту й пароль, потім натисніть Увійти.
      • Натисніть Увійти через Google.
      • На iPhone: натисніть Увійти через Apple.
      Якщо не виходить Якщо застосунок каже Це обліковий запис помічника, а цей телефон налаштовано як телефон близької людини. натисніть Увійти з іншим обліковим записом або Змінити роль.

    Усе вийшло, колиНа вкладці Головна показано Ще не налаштовано і Показати мій код налаштування.

  • Налаштуйте її телефон разом
    Перш ніж почати
    • Обидва телефони з Вами й підключені до інтернету. Близька людина вже увійшла на своєму телефоні (Вхід на її телефоні).
    • Вона поруч, щоб прочитати, що робить Elder Guard, і погодитися.
    • Це займає близько 10 хвилин.

    Телефон близької людини

    1. На вкладці Головна натисніть Показати мій код налаштування.
      Головна на телефоні близької людини перед налаштуванням. «Показати мій код налаштування» обведено на картці стану.
      Телефон близької людини: Головна, «Показати мій код налаштування» обведено.
    2. Уперше прочитайте Як Elder Guard захищає цей телефон, перегляньте вибір, потім натисніть Використати цей вибір. Дозвольте сповіщення, коли телефон попросить, і перегляньте інші запити дозволів. Автоматичний обмін потребує окремого підтвердження каналу та одержувачів.
    3. На екрані Налаштувати разом показано код. Залиште його на екрані.
      Налаштувати разом на телефоні близької людини. QR-код налаштування обведено над кодом безпеки.
      Телефон близької людини: Налаштувати разом. Показані код налаштування й код безпеки — приклади.

    Телефон помічника

    1. На вкладці Люди натисніть Сканувати її код.
      Люди на телефоні помічника, ще нікого не додано. «Сканувати її код» обведено на картці налаштування.
      Телефон помічника: Люди, «Сканувати її код» обведено.
    2. Уперше прочитайте екран камери й натисніть Продовжити. Дозвольте камеру, коли телефон попросить.
      Скануйте її код на телефоні помічника, перш ніж відкриється камера. «Продовжити» обведено.
      Телефон помічника: Сканувати її код, «Продовжити» обведено.
    3. Наведіть камеру на код на її телефоні.
      Якщо не виходить Якщо написано Термін дії цього коду минув, на її телефоні натисніть Показати мій код налаштування (або залиште відкритим Налаштувати разом) і скануйте ще раз.
    4. Перевірте код безпеки. Натисніть Так, збігається, коли він збігається з кодом на її телефоні.
      Перевірте код безпеки на телефоні помічника після сканування. «Так, збігається» обведено.
      Телефон помічника: перевірте код безпеки, «Так, збігається» обведено.
      Якщо не виходить Якщо коди не збігаються, натисніть Ні, вони різні, потім Сканувати ще раз. Скануйте саме її телефон, а не фото коду.
    5. У полі Їхнє ім’я введіть ім’я, наприклад Мама. Натисніть Додати: Мама.
      Крок з іменем на телефоні помічника після коду безпеки. «Додати: Мама» обведено.
      Телефон помічника: крок з іменем, «Додати: Мама» обведено.

      Ще немає підписки? Натисніть Почати безкоштовний пробний період у розділі Оформити підписку, потім завершіть додавання: Мама.

    Телефон близької людини

    1. Після того як Ви натиснете Додати: Мама, на її телефоні з’явиться З’єднано з Пат (або З’єднано з Вашим помічником). Перевірте код безпеки, потім натисніть Коди збігаються.
      З’єднано з Пат на телефоні близької людини. «Коди збігаються» обведено під кодом безпеки.
      Телефон близької людини: З’єднано з Пат, «Коди збігаються» обведено.
    2. На екрані Спробувати один раз натисніть Запитати моїх помічників або Не зараз.

    Телефон помічника

    1. На екрані успіху натисніть Готово.
      Мама з’єднана на телефоні помічника після налаштування. Внизу обведено «Готово».
      Телефон помічника: Мама з’єднана, «Готово» обведено.
    2. Якщо це Ваша перша людина, прочитайте Отримуйте запитання Мами одразу і натисніть Продовжити.

    Усе вийшло, колиНа вкладці Люди показано: Мама. На її вкладці Головна більше не написано Ще не налаштовано.

    Корисно знатиПісля першого помічника її телефон більше не показує код налаштування. Чинний помічник може запросити інших.

  • Попросити змінити обмін даними
    Перш ніж початиНа телефоні близької людини та на Вашому має бути актуальна версія Elder Guard. Елементи керування блокуванням окремі від обміну даними.

    Телефон помічника

    1. На вкладці Люди натисніть картку Мами, щоб відкрити її сторінку.
    2. У розділі Що Elder Guard робить на телефоні Мами натисніть рядок, що починається з Попросити Маму змінити, і оберіть вибір обміну даними, який хочете запропонувати.
    3. У розділі Надіслати запит на обмін даними перегляньте пропозицію й натисніть Надіслати запит.

    Усе вийшло, колиЗапит показано як Запит надіслано, а коли близька людина вирішить — Прийнято або Відхилено.

    Корисно знатиБлизька людина переглядає його в розділі Чим я ділюся на відповідному телефоні. Нічого не зміниться, доки вона не погодиться. Ви не можете ввімкнути її автоматичний обмін зі свого телефона. Дивіться вибір обміну даними близької людини.

  • Спробуйте запитання до помічника
    Перш ніж початиСпершу завершіть Налаштування її телефона разом. Зразок повідомлення позначено як практику, воно не справжнє.

    Телефон близької людини

    1. Одразу після налаштування на екрані Спробувати один раз натисніть Запитати моїх помічників. Або відкрийте Налаштування і натисніть Спробувати навчальне запитання.
      Спробувати один раз на телефоні близької людини після налаштування. «Запитати моїх помічників» обведено поруч із «Не зараз».
      Телефон близької людини: Спробувати один раз, «Запитати моїх помічників» обведено.

    Телефон помічника

    1. На вкладці Люди відкрийте картку Потрібні Ви і натисніть Відповісти: Мама. У заголовку сказано, що це навчальне запитання.
      Люди на телефоні помічника, навчальне запитання очікує відповіді. «Відповісти: Мама» обведено на картці «Потрібні Ви».
      Телефон помічника: Люди, «Відповісти: Мама» обведено.
    2. Натисніть Це шахрайство, потім Надіслати: Мама.

    Телефон близької людини

    1. На екрані Головна натисніть Переглянути відповідь. Під відповіддю Пат написано Усе гаразд.

    Усе вийшло, колиГоловна показує картку Пат відповіла на Ваше навчальне запитання.

    Корисно знатиПропустили? Почніть із розділу Налаштування; цей рядок приховано, поки захист вимкнено, або поки навчальне запитання очікує чи ще є в розділі Останні відповіді на екрані Перевірка.

На їхньому телефоні

На її телефоні Elder Guard показує на нижній панелі Головна, Перевірка, Помічники і Налаштування. Коли захист увімкнено, Запитати моїх помічників розташовано над нею на вкладках Головна, Перевірка і Помічники. Ці інструкції зручно читати вголос по телефону.

  • Увімкніть захист повідомлень Android
    Перш ніж початиРядок Захист повідомлень на екрані Головна з’являється після того, як помічник налаштує телефон.

    Телефон близької людини

    1. Натисніть Головна на нижній панелі. У рядку Захист повідомлень натисніть Увімкнути.
      Головна на телефоні Android близької людини. Рядок «Захист повідомлень», «Увімкнути» обведено.
      Телефон близької людини: Головна, рядок «Захист повідомлень», «Увімкнути» обведено.
    2. На сторінці Android Доступ до сповіщень знайдіть Elder Guard, увімкніть його й підтвердьте.
    3. Поверніться до Elder Guard.

    Усе вийшло, колиРядок Захист повідомлень показує Готово, а на екрані Головна написано «Тексти й посилання перевіряються».

    Корисно знатиElder Guard перевіряє підтримуваних відправників і попередні перегляди сповіщень про повідомлення. Увімкнення доступу до сповіщень не вмикає автоматичний обмін; близька людина обирає обмін окремо.

  • Увімкніть захист дзвінків Android
    Перш ніж початиЗахист дзвінків потребує Android 10 або новішого. Щоб перевірити: Налаштування › Про телефон › Версія Android.

    Телефон близької людини

    1. Натисніть Головна на нижній панелі. У рядку Захист дзвінків натисніть Увімкнути.
      Головна на телефоні Android близької людини. Рядок «Захист дзвінків», «Увімкнути» обведено.
      Телефон близької людини: Головна, рядок «Захист дзвінків», «Увімкнути» обведено.
    2. Коли Android запитає, оберіть Elder Guard як застосунок для визначення номера й захисту від спаму та підтвердьте. На деяких телефонах формулювання можуть відрізнятися.

    Усе вийшло, колиРядок Захист дзвінків показує Готово, а на екрані Головна написано «Дзвінки й посилання перевіряються».

    Корисно знатиВвімкнені правила для дзвінків і обмін даними про вхідні дзвінки — окремі речі. Близька людина вирішує, чи ділитися відповідними даними про дзвінки. Аудіо дзвінків не записується.

  • Увімкніть фільтрування шахрайських текстових повідомлень iPhone
    Перш ніж початиКроки залежать від версії iOS на iPhone. Щоб перевірити: Налаштування › Загальні › Про цей пристрій.

    Телефон близької людини

    1. Натисніть Головна на нижній панелі. У рядку Фільтрування повідомлень натисніть Дізнатися як. Elder Guard покаже кроки для Вашого iPhone.
      Головна на iPhone близької людини. Рядок «Фільтрування повідомлень», «Дізнатися як» обведено.
      Телефон близької людини: Головна, рядок «Фільтрування повідомлень», «Дізнатися як» обведено.
    2. Увімкніть фільтр в iOS.
      Якщо у Вас iOS 26 або новіша
      • Відкрийте Повідомлення, натисніть кнопку Фільтри угорі, потім Керувати фільтруванням.
      • У розділі Невідомі відправники увімкніть Фільтрувати невідомих відправників.
      • Натисніть Фільтр текстових повідомлень, увімкніть Фільтр текстових повідомлень, потім увімкніть Elder Guard.
      Якщо у Вас iOS 18 або старіша
      • Відкрийте Налаштування, натисніть Програми, потім Повідомлення. В iOS 17 або старішій натисніть Повідомлення.
      • Натисніть Невідомі та спам і увімкніть Фільтрувати невідомих відправників.
      • У розділі Фільтрування SMS оберіть Elder Guard.
    3. Повернувшись в Elder Guard, натисніть Я ввімкнув(ла).

    Усе вийшло, колиРядок Фільтрування повідомлень показує «Ви це ввімкнули.»

    Корисно знатиЙмовірні шахрайські тексти від людей, яких немає у Ваших контактах, потрапляють до списку «Небажані» в Повідомленнях (iMessage не фільтруються); їх сортує сам iPhone, і вони ніде не зберігаються й нікуди не надсилаються. iPhone не повідомляє Elder Guard, чи це ввімкнено, тому Ви самі натискаєте Я ввімкнув(ла).

  • Перевіряйте або стишуйте невідомих абонентів iPhone
    Перш ніж початиНазва налаштування залежить від версії iOS на iPhone. Щоб перевірити: Налаштування › Загальні › Про цей пристрій.

    Телефон близької людини

    1. Натисніть Головна на нижній панелі. У рядку Перевіряти невідомих абонентів (на старіших iPhone — Стишувати невідомих абонентів) натисніть Дізнатися як.
      Головна на iPhone близької людини. Рядок «Перевіряти невідомих абонентів», «Дізнатися як» обведено.
      Телефон близької людини: Головна, рядок «Перевіряти невідомих абонентів», «Дізнатися як» обведено.
    2. Увімкніть це в iOS.
      Якщо у Вас iOS 26 або новіша
      • Відкрийте Налаштування, натисніть Програми, потім Телефон.
      • У розділі Фільтрування невідомих абонентів оберіть Запитувати причину дзвінка (або Вимкнути звук).
      Якщо у Вас iOS 18 або старіша
      • Відкрийте Налаштування, натисніть Програми, потім Телефон. В iOS 17 або старішій натисніть Телефон.
      • Натисніть Вимкнення звуку невідомих абонентів і ввімкніть.
    3. Повернувшись в Elder Guard, натисніть Готово.

    Усе вийшло, колиЛюди з Ваших контактів дзвонять як зазвичай, а невідомого абонента спершу питають, хто він (Запитувати причину дзвінка), або його дзвінок іде на голосову пошту (Вимкнути звук).

  • Блокуйте номери, додані Вашими помічниками iPhone

    Телефон близької людини

    1. Натисніть Головна на нижній панелі. У рядку Блокувати номери, додані Вашими помічниками натисніть Увімкнути.
      Головна на iPhone близької людини. Рядок «Блокувати номери, додані Вашими помічниками», «Увімкнути» обведено.
      Телефон близької людини: Головна, рядок «Блокувати номери, додані Вашими помічниками», «Увімкнути» обведено.
    2. Натисніть Відкрити налаштування блокування дзвінків.
      Якщо не виходить Якщо «Налаштування» там не відкриваються: відкрийте Налаштування, натисніть Програми, потім Телефон (в iOS 17 або старішій натисніть Телефон), потім Блокування та ідентифікація викликів.
    3. Увімкніть Elder Guard, потім поверніться до Elder Guard.

    Усе вийшло, колиРядок Блокувати номери, додані Вашими помічниками починається словом «Увімкнено.» і вказує, скільки номерів заблоковано.

    Корисно знатиДзвінки з номерів, доданих Вашими помічниками, не дзвонитимуть; Elder Guard ніколи не дізнається про ці дзвінки, а довірені контакти ніколи не блокуються. Помічники за межами США та Канади вводять заблоковані номери з кодом країни (наприклад +44), інакше iPhone не зможе їх заблокувати.

  • Блокуйте небезпечні сайти в Safari iPhone

    Телефон близької людини

    1. Натисніть Головна на нижній панелі. У рядку Блокування сайтів у Safari натисніть Дізнатися як. Elder Guard покаже кроки для Вашого iPhone.
      Головна на iPhone близької людини. Рядок «Блокування сайтів у Safari», «Дізнатися як» обведено.
      Телефон близької людини: Головна, рядок «Блокування сайтів у Safari», «Дізнатися як» обведено.
    2. Відкрийте Налаштування, натисніть Програми, потім Safari. В iOS 17 або старішій натисніть Safari.
    3. Натисніть Розширення, потім Блокувальник сайтів Elder Guard і ввімкніть його. Поверніться до Розширення, натисніть Elder Guard і теж ввімкніть.
    4. Повернувшись в Elder Guard, натисніть Готово.

    Усе вийшло, колиРядок Блокування сайтів у Safari починається словом «Увімкнено.»

    Корисно знатиПісля цього Safari не відкриватиме сайти, відомі як небезпечні, або ті, про які Вас попередили помічники; Elder Guard лише дає Safari список сайтів для зупинки й ніколи не бачить сайтів, які Ви відвідуєте. Коли Elder Guard ввімкнено в розділі Розширення, Ви також можете перевірити посилання в Safari, перш ніж його відкрити.

  • Налаштуйте захист електронної пошти на її телефоні
    Перш ніж почати
    • Для Gmail можна використати Увійти через Google або пароль застосунку через Інші способи підключення.
    • Адреси Outlook, Hotmail, Live і MSN використовують Увійти за допомогою Microsoft, коли Elder Guard це пропонує.
    • Yahoo Mail, iCloud Mail і AOL Mail використовують пароль застосунку. Інші постачальники потребують Поштовий сервер і Пароль застосунку.

    Телефон близької людини

    1. Натисніть Головна на нижній панелі. У розділі Захист електронної пошти (необов’язково) натисніть Налаштувати. Або натисніть Налаштування, потім Захист електронної пошти.
    2. У полі Адреса електронної пошти введіть адресу.
    3. Для адреси Gmail натисніть Увійти через Google і завершіть вхід у браузері.
      Захист електронної пошти на телефоні близької людини. «Увійти через Google» обведено під адресою електронної пошти.
      Телефон близької людини: Захист електронної пошти, «Увійти через Google» обведено.
      На iPhone
      Захист електронної пошти на iPhone близької людини. «Увійти через Google» обведено.
      Телефон близької людини: Захист електронної пошти, «Увійти через Google» обведено.
    4. Для Outlook, Hotmail, Live або MSN натисніть Увійти за допомогою Microsoft і завершіть вхід у браузері.
    5. Для Yahoo Mail, iCloud Mail або AOL Mail виконайте кроки на екрані, введіть Пароль застосунку, потім натисніть Зберегти.
    6. Для будь-якого іншого постачальника введіть Поштовий сервер і Пароль застосунку, потім натисніть Зберегти.
      Захист електронної пошти на телефоні близької людини. «Зберегти» обведено під полями «Пароль застосунку» та «Поштовий сервер».
      Телефон близької людини: Захист електронної пошти, «Зберегти» обведено.
      На iPhone Автоматичний обмін електронною поштою потребує повного доступу до читабельних контактів. Якщо доступні лише деякі контакти, автоматичний обмін припиняється; контакти, якими Ви не поділилися, не вважаються незнайомцями. Підключення чи повторне підключення пошти не вмикає автоматичне надсилання. Перегляньте Чим я ділюся окремо.
    7. Щоб для Gmail натомість використати пароль застосунку, натисніть Інші способи підключення, виконайте кроки, потім натисніть Зберегти.

    Усе вийшло, колиУ заголовку екрана вказано адресу, і він починається словами «Захист електронної пошти увімкнено для», а рядок Захист електронної пошти (необов’язково) показує Готово.

    Корисно знатиНа Android Elder Guard перевіряє поштову скриньку у фоновому режимі; на iPhone — коли Ви відкриваєте Elder Guard і час від часу. Щоб зупинити, знову відкрийте Захист електронної пошти і натисніть Вимкнути захист електронної пошти. Підключення скриньки не вмикає обмін даними.

  • Оберіть матеріал, про який хочете запитати помічника

    Телефон близької людини

    1. Натисніть Запитати моїх помічників над нижньою панеллю. Або на екрані Головна натисніть рядок із написом Є ознаки небезпеки.
    2. Якщо Ви відкрили Запитати моїх помічників, вставте повідомлення чи посилання в поле. Якщо Ви відкрили матеріал, що очікує, спершу натисніть Запитати моїх помічників.
    3. У розділі Що Вас непокоїть? (необов’язково) за бажанням змініть ознаки небезпеки.
    4. Оберіть помічників, які мають його отримати. Перегляньте імена, потім натисніть кнопку Надіслати:.

    Усе вийшло, колиЗ’явилося Надіслано Вашим помічникам. Коли помічник відповість, на екрані Головна буде його відповідь. Натисніть Готово.

    Корисно знатиВибір запитання не вмикає автоматичний обмін. Матеріал, який Ви вирішили надіслати, може бути від людини з Ваших контактів. На Android відповідь приходить ще й сповіщенням; на iPhone відкрийте Elder Guard пізніше, щоб її побачити.

  • Приберіть захист і локальні дані

    Телефон близької людини

    1. Натисніть Налаштування на нижній панелі, потім Прибрати захист і видалити дані.
    2. Прочитайте, що буде видалено. Оберіть Також видалити мій обліковий запис, лише якщо хочете видалити й обліковий запис.
    3. Завершіть підтвердження та остаточне підтвердження.
    4. Якщо з’явиться Підтвердьте, що це Ви, підтвердьте паролем, Google або Apple з того самого облікового запису Elder Guard.

    Корисно знатиВидалення облікового запису стосується інших пристроїв, що ним користуються. Якщо застосунок каже Обліковий запис ще не видалено, виконайте кроки повтору, які він показує; саме локальне видалення не підтверджує видалення облікового запису. Копії, уже отримані деінде, залишаються. Підписки в магазинах скасовуються окремо.

Щоденне користування

Що Ви робите щодня на своєму телефоні після спільного налаштування.

  • Оберіть, чим ділитися

    Телефон близької людини

    1. Відкрийте Налаштування, потім Чим я ділюся.
    2. Оберіть підтримуваний канал, потім Вимкнено, Запитувати мене щоразу або Автоматично надсилати матеріали від людей не з моїх контактів.
    3. Для автоматичного надсилання оберіть помічників, натисніть Переглянути обмін даними, прочитайте, що воно охоплює, і підтвердьте названих одержувачів. Для інших варіантів скористайтеся кнопкою на екрані: Вимкнути обмін даними або Вибрати «Запитувати мене щоразу».
    4. Для пропозиції помічника оберіть Переглянути запит або Відхилити запит. Сам перегляд не означає згоди.

    Корисно знатиАвтоматичне надсилання спочатку вимкнене й може охоплювати звичайні матеріали, які не є шахрайством. Воно потребує повних читабельних контактів і надійного визначення відправника. На iPhone воно стосується лише електронної пошти. На Android йому також потрібне видиме фонове сповіщення, а для автоматичного обміну текстами потрібен Android 11 або новіший. Новий пристрій чи новий помічник потребує власного вибору.

  • Скористайтеся Практикою

    Телефон близької людини

    1. Відкрийте Налаштування, потім Практика.
    2. Оберіть тему. Приклади вигадані, а тема, яку запропонував помічник, необов’язкова.
    3. Коли раунд завершиться, оберіть, чи пропонувати повтори на цьому телефоні.
    4. Щоб надіслати підсумок, оберіть Поділитися підсумком практики, перегляньте два числа, виберіть одержувачів і натисніть Надіслати цей підсумок.

    Корисно знатиВідповіді в підсумок не входять. Інакше результати залишаються на цьому телефоні, а Очистити записи практики й налаштування їх видаляє. Практика не гарантує, що справжнє повідомлення безпечне.

  • Скористайтеся Налаштуванням захисту

    Телефон близької людини

    1. Відкрийте Налаштування, потім Налаштування захисту.
    2. Перегляньте необов’язкові кроки для цієї платформи й позначайте власний прогрес.

    Корисно знатиElder Guard не може перевірити зміни в налаштуваннях телефона. Перелік кроків на різних платформах відрізняється.

  • Скористайтеся Перевірками грошей і дзвінків Android

    Телефон близької людини

    1. На телефоні Android близької людини відкрийте Налаштування, потім Перевірки грошей і дзвінків.
    2. Оберіть, які необов’язкові перевірки ввімкнути: Нагадування під час відкриття фінансового застосунку, Перевірка перед дзвінком на позначений номер або Сповіщення про застосунки віддаленого доступу.
    3. Прочитайте пояснення доступу для кожного вибору. Нагадування потребує доступу до даних про використання та обраних грошових застосунків. Перевірка вихідних дзвінків потребує ролі дзвінків в Android.
    4. Скористайтеся Кому телефонувати, щоб задати людину, яку пропонують нагадування та перевірка дзвінка.

    Корисно знатиУсі три спочатку вимкнені. Нагадування з’являється після відкриття обраного застосунку, може пропустити момент і нічого не читає та не зупиняє в застосунку. Перевірка дзвінка може скасувати спробу вихідного дзвінка на позначений номер; Усе одно зателефонувати відкриває застосунок телефона для нової спроби. Сповіщення про віддалений доступ охоплюють обмежений перелік застосунків. Жодна з цих перевірок автоматично не повідомляє помічникам про дії в застосунках.

  • Скористайтеся Збереженими номерами

    Телефон близької людини

    1. Відкрийте Налаштування, потім Збережені номери.
    2. Натисніть Додати номер, оберіть тип, дайте назву й введіть номер або натисніть Вибрати з контактів. Натисніть Зберегти номер.
    3. Щоб зателефонувати, відкрийте Передзвонити за збереженим номером і оберіть номер. Застосунок телефона відкриється з уже введеним номером. Ви самі натискаєте «Зателефонувати».

    Корисно знатиНомери зберігаються на цьому телефоні в зашифрованому вигляді. Elder Guard не завершує дзвінок, що вже триває, і не перевіряє, кому належить номер. Щоб застосунок телефона відкрився, потрібен пристрій, який може здійснювати дзвінки.

  • Надішліть перевірку помічнику

    Телефон близької людини

    1. На вкладці Помічники відкрийте картку помічника й оберіть Перевірка: це справді з його іменем.
    2. Перегляньте запитання «Ви щойно телефонували або писали мені?» і те, кому воно піде. Натисніть Надіслати перевірку.

    Телефон помічника

    1. Відкрийте сповіщення, прочитайте запитання й натисніть Так, це я або Ні, це не я.

    Корисно знатиПеревірка завершується через 10 хвилин. Відсутність відповіді не означає «Ні», а відповідь не доводить, хто на іншому дзвінку. На обох телефонах має бути актуальна версія застосунку.

  • Перегляньте матеріали, якими з Вами поділилися

    Телефон помічника

    1. Відкрийте вкладку Попередження, щоб побачити матеріали.
    2. Відкрийте матеріал, щоб прочитати, чим поділилися. Для запитання скористайтеся варіантами відповіді.

    Корисно знатиТут показано матеріали, якими з Вами поділилися, а не все, що є на телефоні близької людини. Налаштування обміну й стан захисту — окремі речі.

  • Дайте відповідь на запитання

    Телефон помічника

    1. Натисніть вкладку Люди і Відповісти: Мама або натисніть Запитання і запитання, що очікує.
      Люди на телефоні помічника, «Відповісти: Мама» обведено на картці «Потрібні Ви».
      Телефон помічника: Люди, «Відповісти: Мама» обведено.
    2. Прочитайте повідомлення.
    3. Якщо бачите Що непокоїть Маму або Ознаки небезпеки, які ми знайшли, натисніть рядок, щоб прочитати, що це означає.
    4. У розділі Ваша відповідь натисніть Це шахрайство, Це безпечно або Я Вам зателефоную.
    5. Після вибору відповіді, за бажанням, у розділі Позначте ознаки небезпеки виберіть або зніміть позначки.
    6. За бажанням введіть нотатку в розділі Нотатка для Мами (необов’язково).
    7. Натисніть Надіслати: Мама.

    Усе вийшло, колиКартка Потрібні Ви зникла. У розділі Запитання цього запитання більше немає, або написано «Немає запитань, що чекають на відповідь.»

  • Заблокуйте номер телефону на її телефоні

    Телефон помічника

    1. Натисніть вкладку Люди, потім картку стану Мами. У розділі Списки натисніть Заблоковані номери.
    2. Натисніть Заблокувати номер, введіть номер телефону, потім натисніть Заблокувати.
      Заблоковані номери для Мами на телефоні помічника. Унизу обведено «Заблокувати номер».
      Телефон помічника: Заблоковані номери, «Заблокувати номер» обведено.
    3. Щоб пізніше розблокувати номер, натисніть значок вилучення поруч із ним.

    Усе вийшло, колиНомер є в списку. Її телефон отримає його під час наступної перевірки, за кілька хвилин.

    Корисно знатиДовірені контакти ніколи не блокуються. За межами США та Канади вказуйте код країни (наприклад +44). На iPhone близька людина вмикає блокування дзвінків один раз: дивіться Блокування номерів, які додали Ваші помічники.

  • Додайте довірені контакти, слова-попередження та сайти

    Телефон помічника

    1. Натисніть вкладку Люди, потім картку стану Мами. У розділі Списки натисніть Довірені контакти, Заблоковані номери, Слова для попереджень або Сайти.
    2. Натисніть дію додавання для відкритого списку.
      Оберіть один варіант
      • Довірені контакти: натисніть Додати довірений контакт.
      • Заблоковані номери: натисніть Заблокувати номер.
      • Слова для попереджень: натисніть Додати слово для попереджень.
      • Сайти: натисніть Додати довірений сайт або Додати сайт, про який попереджати.
    3. Введіть контакт, слово або адресу сайту, потім натисніть Додати.
    4. Щоб прибрати щось зі списку, натисніть значок вилучення поруч із ним.

    Усе вийшло, колиЗапис є в списку. Її телефон отримає його під час наступної перевірки, за кілька хвилин.

    Корисно знатиДовірені контакти ніколи не блокуються й не позначаються. Про Сайти, про які попереджати її телефон попереджає завжди.

  • Увімкніть підсумок за тиждень

    Телефон помічника

    1. Натисніть вкладку Налаштування. Увімкніть перемикач Підсумок за тиждень.
    2. Натисніть вкладку Підсумок.
    3. Натисніть Минулий тиждень або Цей тиждень досі.

    Усе вийшло, колиПеремикач Підсумок за тиждень увімкнено в розділі Налаштування, а Підсумок показує числа за тиждень.

    Корисно знатиПідсумок рахує матеріали, якими з Вами поділилися. Він не враховує всього, що сталося чи було заблоковано на телефоні близької людини.

  • Отримуйте попередження, коли застосунок закрито (Ваш телефон Android)
    Перш ніж початиЦе налаштування для телефона помічника на Android. На iPhone такого налаштування постійної роботи немає; підтримувану фонову роботу планує iOS.

    Телефон помічника

    1. Натисніть вкладку Налаштування, потім увімкніть Завжди працювати у фоновому режимі.
      Налаштування на телефоні помічника. Перемикач «Завжди працювати у фоновому режимі» обведено.
      Телефон помічника: Налаштування, «Завжди працювати у фоновому режимі» обведено.

    Усе вийшло, колиПоки працює Elder Guard, показується сповіщення.

  • Прочитайте список ознак шахрайства

    Телефон близької людини

    1. Натисніть вкладку Налаштування, потім Ознаки шахрайства.

    Телефон помічника

    1. Натисніть вкладку Налаштування, прокрутіть до Допомога щодо шахрайства, потім натисніть Ознаки шахрайства.

    На будь-якому телефоні

    1. Прокручуйте список. Кожна ознака небезпеки має коротке пояснення. Натисніть посилання установи Джерело: під ознакою, щоб відкрити її сторінку.

    Усе вийшло, колиСписок відкривається з «Тиск і погрози» вгорі.

    Корисно знатиТі самі ознаки з’являються в розділі Ознаки небезпеки, які ми знайшли, коли Ви відповідаєте на запитання.

  • Відкрийте «Здається, мене обманули»

    Телефон близької людини

    1. На екрані Головна відкрийте Здається, мене обманули.
    2. Перегляньте варіанти, показані в застосунку.
    3. Якщо оберете Повідомити помічника, перегляньте сповіщення з категорією та виберіть одержувачів, перш ніж Надіслати це сповіщення.

    Усе вийшло, колиЕкран відкривається навіть без помічника, без підписки та без мережі.

    Корисно знатиСповіщення не містить банківських даних, суми чи початкового повідомлення. Необов’язкові Додаткові перевірки обману з поверненням грошей діють 90 днів після ввімкнення, у розділі Додаткові перевірки шахрайства в Налаштуваннях. Вони не повертають гроші. Перелік місць, де можна отримати допомогу, є також у розділі Налаштування, під назвою Якщо Вас обманули, навіть коли захист вимкнено.

Вирішення проблеми

Назва залежить від повідомлення, яке Ви бачите на екрані.

  • «Фонові перевірки вимкнено» iPhone
    Перш ніж початиElder Guard показує це на вкладці Головна, коли для нього вимкнено фонове оновлення застосунку. Виправити це можна в самому застосунку «Налаштування» на iPhone.

    Телефон близької людини

    1. Відкрийте Налаштування, натисніть Загальні, потім Оновлення програм.
    2. Якщо вгорі Оновлення програм показує Вимк., натисніть його й оберіть Wi-Fi та стільникові дані.
    3. Увімкніть це для Elder Guard.
      Вкладка «Головна» в Elder Guard на iPhone близької людини. Рядок «Фонові перевірки вимкнено» обведено.
      Телефон близької людини: Головна, «Фонові перевірки вимкнено» обведено.

    Усе вийшло, коли«Фонові перевірки вимкнено» зникло з вкладки Головна.

    Корисно знатиЦей рядок показується лише тоді, коли захист увімкнено. У підзаголовку сказано, що Elder Guard перевіряє Вашу пошту й новини від помічників лише тоді, коли Ви його відкриваєте, або що фонове оновлення програм не дозволено на цьому iPhone.

  • Знову увімкніть захист
    Перш ніж початиКоли підписка закінчується, картка близької людини на вкладці Люди показує Вимкнено. На її телефоні картка стану показує Захист вимкнено. і Вимкнено.

    Телефон помічника

    1. На вкладці Люди знайдіть людину зі станом Вимкнено і натисніть Увімкнути.
      Люди на телефоні помічника. Картка Мами показує «Вимкнено», «Увімкнути» обведено.
      Телефон помічника: Люди, «Увімкнути» обведено на картці Мами зі станом «Вимкнено».
    2. Якщо підписки немає, завершіть оформлення на екрані Оформити підписку, що відкриється.

    Усе вийшло, колиСлово стану змінюється на Захист діє.

    Корисно знатиНа її телефоні картка стану показує Вимкнено, доки захист знову не ввімкнено. Інший помічник близької людини може ввімкнути його зі своєю підпискою.

  • Уже платите, але Elder Guard не дає оформити підписку

    Телефон помічника

    1. Натисніть вкладку Налаштування, потім кнопку оформлення підписки. Відкриється екран Оформити підписку.
    2. Унизу екрана, над Почати безкоштовний пробний період, натисніть Уже підписані? Відновити покупку.
      Якщо не виходить Якщо написано «Для цього облікового запису підписку не знайдено», перевірте, що цей телефон використовує обліковий запис Google Play або Apple, з яким Ви оформили підписку, і що Ви увійшли в той самий обліковий запис Elder Guard.

    Усе вийшло, колиЕкран Оформити підписку закривається, а в розділі Налаштування написано, що Ваша підписка діє до певної дати.

  • «Вашу підписку вже зайнято»
    Перш ніж початиОдна підписка захищає одну людину на 2 її пристроях. Це повідомлення з’являється, коли обидва місця зайняті.

    Телефон помічника

    1. На вкладці Люди натисніть людину, потім Припинити захист телефона Мами.
    2. Натисніть Припинити захист.
    3. На вкладці Люди натисніть Увімкнути на потрібному пристрої.

    Усе вийшло, колиСлово стану пристрою — Захист діє.

    Корисно знатиЯк сказано в повідомленні, натомість інший помічник близької людини може ввімкнути цей пристрій зі своєю підпискою.

Підписка й обліковий запис

  • Оформіть підписку в Elder Guard

    Телефон помічника

    1. Натисніть вкладку Налаштування, потім кнопку оформлення підписки. Той самий екран відкривається, коли Ви натискаєте Увімкнути і потрібна підписка.
    2. Прочитайте Безкоштовно 7 днів і що буде далі, потім натисніть Почати безкоштовний пробний період унизу екрана й завершіть покупку.

    Усе вийшло, колиЕкран Оформити підписку закривається, а в розділі Налаштування написано, що Ваша підписка діє до певної дати.

    Корисно знатиБезкоштовно 7 днів, потім місячна або річна підписка, за яку стягується плата, доки Ви не скасуєте (дивіться ціни); Індивідуальний захищає одну людину на 2 її пристроях, а Щомісячний — двох людей на 4 пристроях загалом, і до 3 помічників можуть ділити турботу, а запрошені помічники та близька людина ніколи не платять. Дивіться Умови користування Ця сторінка англійською мовою..

  • Запросіть ще одного помічника
    Перш ніж початиВи адміністратор цієї близької людини, а інший помічник установив Elder Guard і має власний обліковий запис.

    Телефон помічника

    1. На вкладці Люди натисніть людину, потім Запросити ще одного помічника.
    2. Залиште код запрошення на екрані.

    Телефон іншого помічника

    1. На вкладці Люди натисніть Захистити іншу людину, потім Додати телефон або планшет.
    2. Натисніть Сканувати їхній код, потім скануйте код на Вашому екрані.
    3. Переконайтеся, що кожен код безпеки збігається з кодом на Вашому екрані.
    4. Введіть їхнє ім’я та натисніть Додати: Мама.

    Усе вийшло, колиНа екрані Помічники, який відкриває Керування помічниками, лічильник показує, наприклад, «2 з 3 помічників».

    Корисно знатиБлизька людина може мати до 3 помічників, а запрошені помічники ніколи не платять. Один код додає всі пристрої цієї людини, які у Вас є, і кожен, хто його відскануює, стає помічником цієї близької людини.

  • Дивіться й змінюйте, хто є помічниками

    Телефон помічника

    1. На вкладці Люди натисніть людину, потім Керування помічниками.
    2. Якщо Ви адміністратор, поруч з іншим помічником натисніть Зробити адміністратором: Сем або Вилучити з помічників: Сем.
      Помічники для Мами на телефоні помічника. Поруч із Семом обведено «Вилучити з помічників: Сем».
      Телефон помічника: Помічники, «Вилучити з помічників: Сем» обведено.
    3. У підтвердженні натисніть Зробити адміністратором або Вилучити.
    4. Якщо з’явиться Підтвердьте, що це Ви, підтвердьте паролем, Google або Apple з того самого облікового запису Elder Guard.

    Усе вийшло, колиНаписано «Збережено. Набуде чинності, коли телефон Мами підключиться.»

  • Припиніть захист загубленого або заміненого пристрою

    Телефон помічника

    1. На вкладці Люди натисніть людину.
    2. Натисніть Припинити захист телефона Мами.
    3. Натисніть Припинити захист.
    4. Якщо з’явиться Підтвердьте, що це Ви, підтвердьте паролем, Google або Apple з того самого облікового запису Elder Guard.

    Усе вийшло, колиЦей пристрій зник із вкладки Люди.

    Корисно знатиЯкщо Ваша підписка його охоплювала, це місце звільняється для іншого пристрою. На вкладці Люди натисніть Захистити іншу людину, потім Додати телефон або планшет і скористайтеся Сканувати їхній код, щоб додати новий пристрій.

  • Скасуйте підписку
    Перш ніж початиСкасуйте щонайменше за 24 години до поновлення. Під час безкоштовного пробного періоду скасуйте щонайменше за 24 години до його завершення, інакше він перетвориться на платний місяць.

    Телефон помічника

    1. Скасуйте в магазині, через який Ви оформили підписку.
      Оберіть один варіант

    Усе вийшло, колиМагазин показує дату завершення підписки, а Налаштування усе ще каже, що Ваша підписка діє до цієї дати.

    Корисно знатиСкасування зупиняє наступне списання; захист залишається до кінця оплаченого періоду (або безкоштовного пробного періоду), потім вимикається, і пристрої про це повідомляють. Видалення застосунку чи Вашого облікового запису Elder Guard не скасовує підписку.

  • Створіть резервну копію телефона помічника
    Перш ніж початиРезервна копія — це список слів. Будь-хто, хто має ці слова, може діяти від Вашого імені, тому запишіть їх у приватному місці й нікому не показуйте.

    Телефон помічника

    1. Натисніть вкладку Налаштування, потім Резервна копія пристрою.
    2. Якщо з’явиться Підтвердьте, що це Ви, підтвердьте паролем, Google або Apple з того самого облікового запису Elder Guard.
    3. Запишіть слова під Вашою фразою відновлення по порядку.
      Резервна копія пристрою на телефоні помічника. Таблицю зі словами фрази відновлення обведено.
      Телефон помічника: Резервна копія пристрою, фразу відновлення обведено. Показані слова — приклад.
    4. Натисніть Я записав(ла) їх.

    Усе вийшло, колиУ Вас є всі слова, по порядку, у безпечному місці.

    Корисно знатиЩоб скористатися ними на новому телефоні, дивіться Відновлення телефона помічника за фразою відновлення.

  • Відновіть телефон помічника за фразою відновлення
    Перш ніж початиУ Вас є фраза відновлення зі старого телефона, записана по порядку.

    Телефон помічника

    1. На новому телефоні натисніть вкладку Налаштування, потім Резервна копія пристрою.
    2. Якщо з’явиться Підтвердьте, що це Ви, підтвердьте паролем, Google або Apple з того самого облікового запису Elder Guard.
    3. Натисніть Відновити за фразою. Якщо знову з’явиться Підтвердьте, що це Ви, підтвердьте з того самого облікового запису Elder Guard. Введіть слова, потім натисніть Відновити.
      Резервна копія пристрою на телефоні помічника. «Відновити за фразою» обведено під «Відновити з іншого телефона».
      Телефон помічника: Резервна копія пристрою, «Відновити за фразою» обведено.

    Усе вийшло, колиНаписано «Пристрій відновлено за фразою.», а Ваші близькі люди знову є на вкладці Люди без повторного налаштування.

    Корисно знатиЦе замінює ідентичність нового телефона ідентичністю старого. Втратили слова? Натомість адміністратор може вилучити Вас і додати знову.

  • Видаліть обліковий запис помічника та дані

    Телефон помічника

    1. У розділі Налаштування відкрийте Видалити обліковий запис і дані.
    2. Прочитайте перелік видалення й підтвердження. Оберіть Видалити мій обліковий запис і дані, потім перегляньте остаточне підтвердження.
    3. Перевірте результат. Помилка видалення облікового запису означає, що видалення на сервері не підтверджено, навіть якщо локальні дані очищено.

    Корисно знатиКопії, уже отримані на телефонах інших людей, окремі. Видалення облікового запису не скасовує підписку в магазині.