Kako koristiti Elder Guard

Postavljanje

Na vašem telefonu donja traka je Osobe, Pitanja, Upozorenja, Sažetak i Postavke. Na njihovu telefonu je Početna, Provjera, Osobe od povjerenja i Postavke.

• Izradite svoj račun osobe od povjerenja i prijavite se

  Telefon osobe od povjerenja

  1. Otvorite Elder Guard. Prvi put traži da Odaberite svoju ulogu: dodirnite Osoba od povjerenja.

     

  2. Prijavite se svojim računom.
     Odaberite jedno

     • Prvi put u Elder Guardu: dodirnite Izradi račun, dvaput upišite e-adresu i lozinku, pa dodirnite Izradi račun.
     • Već imate račun: upišite e-adresu i lozinku, pa dodirnite Prijavite se.
     • Dodirnite Prijava s Googleom. Na iPhoneu možete dodirnuti i Prijava s Appleom.
     Ako ne uspije Ako aplikacija kaže Ovo je račun osobe uz podršku, a ovaj telefon postavljen je za osobu od povjerenja. dodirnite Prijavite se drugim računom ili Promijeni ulogu.

  Uspjelo je kadVidite karticu Osobe s opcijom Skeniraj njihov kod na kartici za postavljanje.

  Dobro je znatiDa biste se kasnije odjavili, otvorite Postavke i dodirnite Odjavi se. Odabrali ste pogrešnu ulogu za ovaj telefon? Dodirnite Promijeni ulogu u Postavkama.

  Kopiraj poveznicu

• Prijavite se u Elder Guard na njihovu telefonu

  Prije nego počneteInstalirajte Elder Guard na njihov telefon i pripremite račun koji će koristiti: njihov, a ne vaš.

  Telefon osobe uz podršku

  1. Otvorite Elder Guard. Kad traži da Odaberite svoju ulogu, dodirnite Osoba uz podršku.

     

  2. Prijavite se njihovim računom.
     Odaberite jedno

     • Novi račun: dodirnite Izradi račun, dvaput upišite e-adresu i lozinku, pa dodirnite Izradi račun.
     • Već imaju račun: upišite njihovu e-adresu i lozinku, pa dodirnite Prijavite se.
     • Dodirnite Prijava s Googleom.
     • Na iPhoneu: dodirnite Prijava s Appleom.
     Ako ne uspije Ako aplikacija kaže Ovo je račun osobe od povjerenja, a ovaj telefon postavljen je za osobu uz podršku. dodirnite Prijavite se drugim računom ili Promijeni ulogu.

  Uspjelo je kadNa kartici Početna piše Još nije postavljeno i vidi se Prikaži moj kod za postavljanje.

  Kopiraj poveznicu

• Zajedno postavite njihov telefon

  Prije nego počnete

  • Oba telefona su kod vas i na mreži. Oni su prijavljeni na svom telefonu (Prijavite se na njihovu telefonu).
  • Oni su tu da pročitaju što Elder Guard radi i da na to pristanu.
  • Traje oko 10 minuta.

  Telefon osobe uz podršku

  1. Na kartici Početna dodirnite Prikaži moj kod za postavljanje.

     

  2. Prvi put pročitajte Kako Elder Guard štiti ovaj telefon, pregledajte izbore, pa dodirnite Koristi ove odabire. Dopustite obavijesti kad telefon pita i pregledajte sve ostale zahtjeve za dopuštenja. Automatsko dijeljenje traži zasebnu potvrdu kanala i primatelja.
  3. Zaslon Postavimo zajedno prikazuje kod. Ostavite ga na zaslonu.

     

  Telefon osobe od povjerenja

  4. Na kartici Osobe dodirnite Skeniraj njihov kod.

     

  5. Prvi put pročitajte zaslon o kameri i dodirnite Nastavi. Dopustite kameru kad telefon pita.

     

  6. Usmjerite kameru na kod na njihovu telefonu.
     Ako ne uspije Ako piše Taj kod je istekao, na njihovu telefonu dodirnite Prikaži moj kod za postavljanje (ili ostavite otvoreno Postavimo zajedno), pa skenirajte ponovno.
  7. Provjerite sigurnosni kod. Dodirnite Da, podudara se kad se podudara s njihovim telefonom.

     

     Ako ne uspije Ako se kodovi ne podudaraju, dodirnite Ne, razlikuje se, pa Skeniraj ponovno. Skenirajte sam njihov telefon, a ne fotografiju koda.
  8. Pod Njihovo ime upišite ime, na primjer Mama. Dodirnite Dodaj Mamu.

     

     Još nema pretplate? Dodirnite Pokreni besplatno probno razdoblje na Pretplati se, pa dovršite dodavanje Mame.

  Telefon osobe uz podršku

  10. Nakon što dodirnete Dodaj Mamu, na njihovu telefonu piše Povezano s Patom (ili Povezano s vašom osobom od povjerenja). Provjerite sigurnosni kod, pa dodirnite Podudaraju se.

      

  11. Na Probajte jednom dodirnite Pitaj moje osobe od povjerenja ili Ne sada.

  Telefon osobe od povjerenja

  12. Na zaslonu uspjeha dodirnite Gotovo.

      

  13. Ako je ovo vaša prva osoba, pročitajte Odmah primajte Mamina pitanja i dodirnite Nastavi.

  Uspjelo je kadNa vašoj kartici Osobe vidi se Mama. Na njihovoj kartici Početna više ne piše Još nije postavljeno.

  Dobro je znatiNakon prve osobe od povjerenja njihov telefon više ne prikazuje kod za postavljanje. Trenutna osoba od povjerenja može pozvati još osoba.

  Kopiraj poveznicu

• Zatražite promjenu dijeljenja

  Prije nego počneteTelefon osobe uz podršku i vaš telefon moraju imati aktualnu verziju Elder Guarda. Postavke blokiranja odvojene su od dijeljenja.

  Telefon osobe od povjerenja

  1. Na kartici Osobe dodirnite Maminu karticu da otvorite njezinu stranicu.
  2. Pod Što Elder Guard radi na Maminu telefonu dodirnite redak koji počinje s Zatraži od Mame promjenu i odaberite izbor dijeljenja koji želite predložiti.
  3. U Pošalji zahtjev za dijeljenje pregledajte prijedlog i dodirnite Pošalji zahtjev.

  Uspjelo je kadZahtjev se prikazuje kao Zahtjev je poslan, a zatim kao Prihvaćeno ili Odbijeno kad se odluče.

  Dobro je znatiOsoba uz podršku pregledava ga u Što dijelim na zahvaćenom telefonu. Ništa se ne mijenja ako ne prihvate. Ne možete uključiti njihovo automatsko dijeljenje sa svog telefona. Pogledajte izbore dijeljenja osobe uz podršku.

  Kopiraj poveznicu

• Isprobajte pitanje s osobom od povjerenja

  Prije nego počnetePrvo dovršite Zajedno postavite njihov telefon. Primjer poruke označen je kao vježba i nije stvaran.

  Telefon osobe uz podršku

  1. Odmah nakon postavljanja, na Probajte jednom, dodirnite Pitaj moje osobe od povjerenja. Ili otvorite Postavke i dodirnite Isprobaj pitanje za vježbu.

     

  Telefon osobe od povjerenja

  2. Na kartici Osobe otvorite karticu Treba vas i dodirnite Odgovori Mami. Naslov kaže da je to pitanje za vježbu.

     

  3. Dodirnite Prijevara je, pa dodirnite Pošalji Mami.

  Telefon osobe uz podršku

  4. Na Početna dodirnite Pogledaj odgovor. Ispod Patova odgovora piše Sve je spremno.

  Uspjelo je kadPočetna prikazuje karticu Pat je odgovorio na vaše pitanje za vježbu.

  Dobro je znatiPreskočili ste? Pokrenite ga iz Postavki; taj redak skriven je dok je zaštita isključena ili dok pitanje za vježbu čeka ili je još pod Nedavni odgovori na Provjera.

  Kopiraj poveznicu

Na njihovu telefonu

Na njihovu telefonu Elder Guard na donjoj traci prikazuje Početna, Provjera, Osobe od povjerenja i Postavke. Kad je zaštita uključena, Pitaj moje osobe od povjerenja nalazi se iznad toga na Početna, Provjera i Osobe od povjerenja. Ove upute prikladne su za čitanje naglas preko telefona.

• Uključite zaštitu poruka Android

  Prije nego počneteRedak Zaštita poruka na Početna prikazuje se kad osoba od povjerenja postavi telefon.

  Telefon osobe uz podršku

  1. Dodirnite Početna na donjoj traci. U retku Zaštita poruka dodirnite Uključi.

     

  2. Na Androidovoj stranici Pristup obavijestima pronađite Elder Guard, uključite ga i potvrdite.
  3. Vratite se u Elder Guard.

  Uspjelo je kadRedak Zaštita poruka prikazuje Gotovo, a Početna kaže „SMS poruke i poveznice se provjeravaju.“

  Dobro je znatiElder Guard provjerava podržane pošiljatelje i preglede obavijesti o porukama. Uključivanje pristupa obavijestima ne uključuje automatsko dijeljenje; osoba uz podršku zasebno bira dijeljenje.

  Kopiraj poveznicu

• Uključite zaštitu poziva Android

  Prije nego počneteZaštita poziva traži Android 10 ili noviji. Za provjeru: Postavke › Podaci o telefonu › Verzija Androida.

  Telefon osobe uz podršku

  1. Dodirnite Početna na donjoj traci. U retku Zaštita poziva dodirnite Uključi.

     

  2. Kad Android pita, odaberite Elder Guard kao aplikaciju za prikaz pozivatelja i neželjene pozive te potvrdite. Formulacija se na nekim telefonima može razlikovati.

  Uspjelo je kadRedak Zaštita poziva prikazuje Gotovo, a Početna kaže „Pozivi i poveznice se provjeravaju.“

  Dobro je znatiUključena pravila za pozive i dijeljenje dolaznih poziva su odvojeni. Osoba uz podršku bira hoće li se prikladni podaci o pozivima dijeliti. Zvuk poziva se ne snima.

  Kopiraj poveznicu

• Uključite filtriranje prijevarnih SMS poruka iPhone

  Prije nego počneteKoraci ovise o iOS verziji iPhonea. Za provjeru: Postavke › Općenito › Informacije.

  Telefon osobe uz podršku

  1. Dodirnite Početna na donjoj traci. U retku Filtriranje poruka dodirnite Pogledaj kako. Elder Guard prikazuje korake za vaš iPhone.

     

  2. Uključite filtar u iOS-u.
     Ako imate iOS 26 ili noviji

     • Otvorite Poruke, dodirnite gumb Filtri pri vrhu, pa Upravljanje filtriranjem.
     • Pod Nepoznati pošiljatelji uključite Provjeri nepoznate pošiljatelje.
     • Dodirnite Filtar tekstualnih poruka, uključite Filtar tekstualnih poruka, pa uključite Elder Guard.
     Ako imate iOS 18 ili raniji

     • Otvorite Postavke, dodirnite Aplikacije, pa Poruke. Na iOS-u 17 ili ranijem dodirnite Poruke.
     • Dodirnite Nepoznato i neželjeno i uključite Filtriraj nepoznate pošiljatelje.
     • Pod SMS filtriranje odaberite Elder Guard.
  3. Natrag u Elder Guardu dodirnite Uključio/la sam.

  Uspjelo je kadRedak Filtriranje poruka kaže „Vi ste ovo uključili.“

  Dobro je znatiVjerojatne prijevarne SMS poruke od osoba koje nisu u vašim kontaktima idu na popis Neželjeno u Porukama (iMessage poruke se ne filtriraju); razvrstavaju se na iPhoneu i nikada se ne čuvaju niti šalju nikamo. iPhone ne javlja Elder Guardu je li ovo uključeno, zbog čega sami dodirujete Uključio/la sam.

  Kopiraj poveznicu

• Provjera ili utišavanje nepoznatih pozivatelja iPhone

  Prije nego počneteNaziv postavke ovisi o iOS verziji iPhonea. Za provjeru: Postavke › Općenito › Informacije.

  Telefon osobe uz podršku

  1. Dodirnite Početna na donjoj traci. U retku Provjera nepoznatih pozivatelja (na starijim iPhoneima Utišaj nepoznate pozivatelje) dodirnite Pogledaj kako.

     

  2. Uključite to u iOS-u.
     Ako imate iOS 26 ili noviji

     • Otvorite Postavke, dodirnite Aplikacije, pa Telefon.
     • Pod Provjera nepoznatih pozivatelja odaberite Pitaj za razlog poziva (ili Utišaj).
     Ako imate iOS 18 ili raniji

     • Otvorite Postavke, dodirnite Aplikacije, pa Telefon. Na iOS-u 17 ili ranijem dodirnite Telefon.
     • Dodirnite Utišaj nepoznate pozivatelje i uključite to.
  3. Natrag u Elder Guardu dodirnite Gotovo.

  Uspjelo je kadOsobe iz vaših kontakata i dalje zvone kao i obično, a pozivatelja koji vam je nepoznat prvo se pita tko je (Pitaj za razlog poziva) ili ide na govornu poštu (Utišaj).

  Kopiraj poveznicu

• Blokirajte brojeve koje su dodale vaše osobe od povjerenja iPhone

  Telefon osobe uz podršku

  1. Dodirnite Početna na donjoj traci. U retku Blokiraj brojeve koje su dodale vaše osobe od povjerenja dodirnite Uključi.

     

  2. Dodirnite Otvori postavke blokiranja poziva.
     Ako ne uspije Ako se Postavke tamo ne otvore: otvorite Postavke, dodirnite Aplikacije, pa Telefon (na iOS-u 17 ili ranijem dodirnite Telefon), zatim Blokiranje poziva i identifikacija.
  3. Uključite Elder Guard, pa se vratite u Elder Guard.

  Uspjelo je kadRedak Blokiraj brojeve koje su dodale vaše osobe od povjerenja počinje s „Uključeno.“ i kaže koliko je brojeva blokirano.

  Dobro je znatiPozivi s brojeva koje su dodale vaše osobe od povjerenja neće zvoniti; Elder Guard nikada ne saznaje za te pozive, a pouzdani kontakti nikada se ne blokiraju. Osobe od povjerenja izvan SAD-a i Kanade upisuju blokirane brojeve s pozivnim brojem države (poput +44), inače ih iPhone ne može blokirati.

  Kopiraj poveznicu

• Blokirajte opasne web-stranice u Safariju iPhone

  Telefon osobe uz podršku

  1. Dodirnite Početna na donjoj traci. U retku Safari blokator web-stranica dodirnite Pogledaj kako. Elder Guard prikazuje korake za vaš iPhone.

     

  2. Otvorite Postavke, dodirnite Aplikacije, pa Safari. Na iOS-u 17 ili ranijem dodirnite Safari.
  3. Dodirnite Proširenja, zatim Elder Guard blokator web-stranica i uključite ga. Vratite se na Proširenja, dodirnite Elder Guard i uključite i to.
  4. Natrag u Elder Guardu dodirnite Gotovo.

  Uspjelo je kadRedak Safari blokator web-stranica počinje s „Uključeno.“

  Dobro je znatiSafari tada neće otvarati web-stranice za koje je poznato da su opasne, niti one na koje su vas upozorile vaše osobe od povjerenja; Elder Guard samo daje Safariju popis web-stranica koje treba zaustaviti i nikada ne vidi web-stranice koje posjećujete. Kad je Elder Guard uključen pod Proširenja, poveznicu u Safariju možete provjeriti i prije nego je otvorite.

  Kopiraj poveznicu

• Postavite zaštitu e-pošte na njihovu telefonu

  Prije nego počnete

  • Gmail može koristiti Prijava s Googleom ili lozinku za aplikaciju preko Drugi načini povezivanja.
  • Adrese Outlook, Hotmail, Live i MSN koriste Prijava s Microsoftom kad ga Elder Guard nudi.
  • Yahoo Mail, iCloud Mail i AOL Mail koriste lozinku za aplikaciju. Ostali pružatelji traže Poslužitelj e-pošte i Lozinka za aplikaciju.

  Telefon osobe uz podršku

  1. Dodirnite Početna na donjoj traci. U Zaštita e-pošte (nije obvezno) dodirnite Postavi. Ili dodirnite Postavke, zatim Zaštita e-pošte.
  2. Pod Adresa e-pošte upišite adresu.
  3. Za Gmail adresu dodirnite Prijava s Googleom i dovršite prijavu u pregledniku.

     

     Na iPhoneu

     

  4. Za Outlook, Hotmail, Live ili MSN dodirnite Prijava s Microsoftom i dovršite prijavu u pregledniku.
  5. Za Yahoo Mail, iCloud Mail ili AOL Mail slijedite korake na zaslonu, upišite Lozinka za aplikaciju, pa dodirnite Spremi.
  6. Za bilo kojeg drugog pružatelja upišite Poslužitelj e-pošte i Lozinka za aplikaciju, pa dodirnite Spremi.

     

     Na iPhoneu Automatsko dijeljenje e-pošte traži potpun, čitljiv pristup kontaktima. Ako je dostupan samo dio kontakata, automatsko dijeljenje se zaustavlja; kontakti koje niste podijelili ne tretiraju se kao nepoznate osobe. Povezivanje ili ponovno povezivanje e-pošte ne uključuje automatsko slanje. Pregledajte Što dijelim zasebno.
  7. Za Gmail, ako umjesto toga želite koristiti lozinku za aplikaciju, dodirnite Drugi načini povezivanja, slijedite korake, pa dodirnite Spremi.

  Uspjelo je kadNaslov zaslona navodi adresu i počinje s „Zaštita e-pošte je uključena za“, a redak Zaštita e-pošte (nije obvezno) prikazuje Gotovo.

  Dobro je znatiNa Androidu Elder Guard provjerava poštanski sandučić u pozadini; na iPhoneu kad otvorite Elder Guard i s vremena na vrijeme. Za prekid ponovno otvorite Zaštita e-pošte i dodirnite Isključi zaštitu e-pošte. Povezivanje poštanskog sandučića ne uključuje dijeljenje.

  Kopiraj poveznicu

• Provjerite poruku ili poveznicu na njihovu telefonu

  Telefon osobe uz podršku

  1. Dodirnite Provjera na donjoj traci.
  2. Zalijepite tekst, e-poštu ili poveznicu u polje Poruka ili poveznica, pa dodirnite Provjeri.

     

     Na iPhoneu Prvo kopirajte tekst. Dodirnite i držite u polju pa dodirnite Zalijepi.

     

  3. Pročitajte odgovor. Kad je naslov Ova poruka ima znakove upozorenja, dodirnite Pitaj moje osobe od povjerenja. Pod Pronađeni znakovi upozorenja dodirnite znak i, ako želite, pročitajte Zašto je ovo važno.
  4. Na sljedećem zaslonu, pod Što vas brine? (nije obvezno), po želji promijenite znakove upozorenja. Odaberite osobe od povjerenja koje bi je trebale primiti, pa dodirnite gumb Pošalji koji navodi njihova imena.

  Uspjelo je kadNaslov je Ova poruka ima znakove upozorenja. Nakon slanja Početna prikazuje Poslano · čeka se Pat.

  Dobro je znatiIz druge aplikacije dodirnite Podijeli, pa Provjeri s Elder Guard. Poruke i poveznice koje provjerite provjeravaju se na telefonu. Osobama od povjerenja idu samo kad odlučite da ih pošaljete.

  Kopiraj poveznicu

• Odaberite stavku o kojoj ćete pitati osobu od povjerenja

  Telefon osobe uz podršku

  1. Dodirnite Pitaj moje osobe od povjerenja iznad donje trake. Ili na Početna dodirnite redak koji kaže Ima znakove upozorenja.
  2. Ako ste otvorili Pitaj moje osobe od povjerenja, zalijepite poruku ili poveznicu u polje. Ako ste otvorili stavku na čekanju, prvo dodirnite Pitaj moje osobe od povjerenja.
  3. Pod Što vas brine? (nije obvezno) po želji promijenite znakove upozorenja.
  4. Odaberite osobe od povjerenja koje bi je trebale primiti. Pregledajte imena, pa dodirnite gumb Pošalji.

  Uspjelo je kadPiše Poslano vašim osobama od povjerenja. Kad osoba od povjerenja odgovori, Početna prikazuje njezin odgovor. Dodirnite Gotovo.

  Dobro je znatiOdabir pitanja ne uključuje automatsko dijeljenje. Stavka koju odlučite poslati može biti od nekoga iz vaših kontakata. Na Androidu odgovor stiže i kao obavijest; na iPhoneu ponovno otvorite Elder Guard kasnije da ga vidite.

  Kopiraj poveznicu

• Uklonite zaštitu i lokalne podatke

  Telefon osobe uz podršku

  1. Dodirnite Postavke na donjoj traci, pa Ukloni zaštitu i izbriši podatke.
  2. Pročitajte što će biti uklonjeno. Odaberite Izbriši i moj račun samo ako želite i brisanje računa.
  3. Dovršite potvrdu i završnu potvrdu.
  4. Ako se pojavi Potvrdite da ste to vi, potvrdite lozinkom, Googleom ili Appleom, istim Elder Guard računom.

  Dobro je znatiBrisanje računa utječe na druge uređaje koji koriste taj račun. Ako aplikacija kaže Račun još nije izbrisan, slijedite korake za ponovni pokušaj koje prikazuje; samo lokalno uklanjanje ne potvrđuje brisanje računa. Kopije koje su već primljene drugdje ostaju. Pretplate u trgovinama treba zasebno otkazati.

  Kopiraj poveznicu

Svakodnevno korištenje

Što radite iz dana u dan na svom telefonu nakon zajedničkog postavljanja.

• Odaberite Što dijelim

  Telefon osobe uz podršku

  1. Otvorite Postavke, pa Što dijelim.
  2. Odaberite podržani kanal, pa Isključeno, Pitaj me svaki put ili Automatski šalji stavke od osoba koje nisu u mojim kontaktima.
  3. Za automatsko slanje odaberite osobe od povjerenja, dodirnite Pregledaj dijeljenje, pročitajte što obuhvaća i potvrdite imenovane primatelje. Za ostale izbore koristite gumb na zaslonu: Isključi dijeljenje ili Koristi Pitaj me svaki put.
  4. Za prijedlog osobe od povjerenja odaberite Pregledaj zahtjev ili Odbij zahtjev. Pregled sam po sebi ne prihvaća zahtjev.

  Dobro je znatiAutomatsko slanje na početku je isključeno i može uključivati obične stavke koje nisu prijevare. Traži potpune, čitljive kontakte i pouzdano podudaranje pošiljatelja. Na iPhoneu vrijedi samo za e-poštu. Na Androidu traži i vidljivu pozadinsku obavijest, a automatsko dijeljenje SMS poruka traži Android 11 ili noviji. Novi uređaj ili nova osoba od povjerenja traži vlastiti izbor.

  Kopiraj poveznicu

• Koristite Vježbu

  Telefon osobe uz podršku

  1. Otvorite Postavke, pa Vježba.
  2. Odaberite temu. Primjeri su izmišljeni, a tema koju je predložila osoba od povjerenja nije obvezna.
  3. Kad se vježba završi, odaberite želite li na ovom telefonu ponuditi ponavljanja.
  4. Za slanje sažetka odaberite Podijeli sažetak vježbe, pregledajte dva broja, odaberite primatelje i izaberite Pošalji ovaj sažetak.

  Dobro je znatiOdgovori nisu uključeni u sažetak. Rezultati inače ostaju na ovom telefonu, a Obriši zapise vježbe i postavljanja ih uklanja. Vježba ne jamči da je stvarna poruka sigurna.

  Kopiraj poveznicu

• Koristite Postavljanje zaštite

  Telefon osobe uz podršku

  1. Otvorite Postavke, pa Postavljanje zaštite.
  2. Pregledajte neobvezne korake za ovu platformu i zabilježite vlastiti napredak.

  Dobro je znatiElder Guard ne može provjeriti promjene postavki telefona. Popis se razlikuje među platformama.

  Kopiraj poveznicu

• Koristite Provjere novca i poziva Android

  Telefon osobe uz podršku

  1. Na Android telefonu osobe uz podršku otvorite Postavke, pa Provjere novca i poziva.
  2. Odaberite koje neobvezne provjere uključiti: Podsjetnik pri otvaranju financijske aplikacije, Provjeri prije poziva na označeni broj ili Obavijesti o aplikacijama za daljinski pristup.
  3. Pročitajte objašnjenje pristupa za svaki izbor. Podsjetnik traži pristup korištenju i financijske aplikacije koje odaberete. Provjera odlaznih poziva traži Androidovu ulogu za pozive.
  4. Pomoću Koga nazvati odredite osobu koju nude podsjetnik i provjera poziva.

  Dobro je znatiSve tri na početku su isključene. Podsjetnik se pojavljuje nakon otvaranja odabrane aplikacije, može propustiti trenutak i ne čita niti zaustavlja ništa u aplikaciji. Provjera poziva može otkazati označeni pokušaj odlaznog poziva; Ipak nazovi otvara aplikaciju za pozive za novi pokušaj. Obavijesti o daljinskom pristupu obuhvaćaju ograničen popis aplikacija. Ništa od toga automatski ne prijavljuje aktivnost aplikacija osobama od povjerenja.

  Kopiraj poveznicu

• Koristite Spremljene brojeve

  Telefon osobe uz podršku

  1. Otvorite Postavke, pa Spremljeni brojevi.
  2. Dodirnite Dodaj broj, odaberite vrstu, dajte mu ime i upišite broj ili dodirnite Odaberi iz kontakata. Dodirnite Spremi broj.
  3. Da nazovete jedan, otvorite Nazovi spremljeni broj i odaberite ga. Aplikacija za pozive otvara se s upisanim brojem. Vi pritisnete Nazovi.

  Dobro je znatiBrojevi su pohranjeni na ovom telefonu, šifrirani. Elder Guard ne prekida poziv koji je već u tijeku i ne provjerava kome broj pripada. Za otvaranje aplikacije za pozive potreban je uređaj koji može uspostavljati pozive.

  Kopiraj poveznicu

• Pošaljite provjeru osobi od povjerenja

  Telefon osobe uz podršku

  1. Na kartici Osobe od povjerenja otvorite karticu osobe od povjerenja i odaberite Provjerite je li to stvarno, a zatim njezino ime.
  2. Pregledajte pitanje „Jeste li me upravo zvali ili mi poslali poruku?“ i kome ide. Dodirnite Pošalji provjeru.

  Telefon osobe od povjerenja

  3. Otvorite obavijest, pročitajte pitanje i dodirnite Da, to sam ja ili Ne, to nisam ja.

  Dobro je znatiProvjera završava nakon 10 minuta. Izostanak odgovora nije „Ne“, a odgovor ne dokazuje tko je na drugom pozivu. Oba telefona moraju imati aktualnu verziju aplikacije.

  Kopiraj poveznicu

• Pogledajte stavke podijeljene s vama

  Telefon osobe od povjerenja

  1. Otvorite karticu Upozorenja da vidite podijeljene stavke.
  2. Otvorite stavku da pročitate što je podijeljeno. Za pitanje koristite ponuđene odgovore.

  Dobro je znatiOvdje se prikazuju stavke podijeljene s vama, a ne sve na telefonu osobe uz podršku. Postavke dijeljenja i status zaštite su odvojeni.

  Kopiraj poveznicu

• Odgovorite na pitanje

  Telefon osobe od povjerenja

  1. Dodirnite karticu Osobe i Odgovori Mami, ili dodirnite Pitanja i pitanje na čekanju.

     

  2. Pročitajte poruku.
  3. Ako vidite Što brine Mamu ili Pronađeni znakovi upozorenja, dodirnite redak da pročitate što znači.
  4. Pod Vaš odgovor dodirnite Prijevara je, Sigurno je ili Nazvat ću vas.
  5. Nakon što odaberete odgovor, po želji: pod Istaknite znakove upozorenja odaberite ili poništite znakove.
  6. Po želji: upišite bilješku pod Bilješka za Mamu (nije obvezno).
  7. Dodirnite Pošalji Mami.

  Uspjelo je kadKartica Treba vas je nestala. Pitanja više ne navode to pitanje ili kažu „Nema pitanja na čekanju.“

  Kopiraj poveznicu

• Blokirajte telefonski broj na njihovu telefonu

  Telefon osobe od povjerenja

  1. Dodirnite karticu Osobe, pa Maminu karticu statusa. Pod Popisi dodirnite Blokirani brojevi.
  2. Dodirnite Blokiraj broj, upišite telefonski broj, pa dodirnite Blokiraj.

     

  3. Da kasnije odblokirate broj, dodirnite ikonu za uklanjanje pokraj njega.

  Uspjelo je kadBroj je na popisu. Njihov telefon ga dobiva sljedeći put kad se javi, unutar nekoliko minuta.

  Dobro je znatiPouzdani kontakti nikada se ne blokiraju. Izvan SAD-a i Kanade uključite pozivni broj države (poput +44). Na iPhoneu jednom uključuju blokiranje poziva: pogledajte Blokiraj brojeve koje su dodale vaše osobe od povjerenja.

  Kopiraj poveznicu

• Dodajte pouzdane kontakte, riječi upozorenja i web-stranice

  Telefon osobe od povjerenja

  1. Dodirnite karticu Osobe, pa Maminu karticu statusa. Pod Popisi dodirnite Pouzdani kontakti, Blokirani brojevi, Riječi upozorenja ili Web-stranice.
  2. Dodirnite radnju dodavanja za popis koji ste otvorili.
     Odaberite jedno

     • Pouzdani kontakti: dodirnite Dodaj pouzdani kontakt.
     • Blokirani brojevi: dodirnite Blokiraj broj.
     • Riječi upozorenja: dodirnite Dodaj riječ upozorenja.
     • Web-stranice: dodirnite Dodaj pouzdanu web-stranicu ili Dodaj web-stranicu za upozorenja.
  3. Upišite kontakt, riječ ili adresu web-stranice, pa dodirnite Dodaj.
  4. Da nešto uklonite s popisa, dodirnite ikonu za uklanjanje pokraj toga.

  Uspjelo je kadUnos je na popisu. Njihov telefon ga dobiva sljedeći put kad se javi, unutar nekoliko minuta.

  Dobro je znatiPouzdani kontakti nikada se ne blokiraju niti označavaju. Web-stranice za upozorenja uvijek dobivaju upozorenje na njihovu telefonu.

  Kopiraj poveznicu

• Uključite tjedni sažetak

  Telefon osobe od povjerenja

  1. Dodirnite karticu Postavke. Uključite prekidač Tjedni sažetak.
  2. Dodirnite karticu Sažetak.
  3. Dodirnite Prošli tjedan ili Ovaj tjedan do sada.

  Uspjelo je kadPrekidač Tjedni sažetak uključen je u Postavkama, a Sažetak prikazuje brojeve za taj tjedan.

  Dobro je znatiSažetak broji stavke podijeljene s vama. Ne broji sve što se dogodilo ili je blokirano na telefonu osobe uz podršku.

  Kopiraj poveznicu

• Primajte upozorenja dok je aplikacija zatvorena (vaš Android telefon)

  Prije nego počneteOva postavka je za telefon osobe od povjerenja s Androidom. iPhone ne nudi ovu postavku stalnog rada; iOS raspoređuje podržani pozadinski rad.

  Telefon osobe od povjerenja

  1. Dodirnite karticu Postavke, pa uključite Uvijek radi u pozadini.

     

  Uspjelo je kadObavijest se prikazuje dok Elder Guard radi.

  Kopiraj poveznicu

• Pročitajte popis znakova upozorenja na prijevare

  Telefon osobe uz podršku

  1. Dodirnite karticu Postavke, pa Znakovi upozorenja na prijevare.

  Telefon osobe od povjerenja

  2. Dodirnite karticu Postavke, pomaknite se do Pomoć kod prijevara, pa dodirnite Znakovi upozorenja na prijevare.

  Bilo koji telefon

  3. Pomičite se kroz popis. Svaki znak upozorenja ima kratko objašnjenje. Dodirnite poveznicu Izvor: agencije ispod znaka da otvorite njezinu stranicu.

  Uspjelo je kadPopis se otvara s „Pritisak i prijetnje“ na vrhu.

  Dobro je znatiIsti se znakovi prikazuju pod Pronađeni znakovi upozorenja kad odgovarate na pitanje.

  Kopiraj poveznicu

• Otvorite Mislim da sam prevaren/a

  Telefon osobe uz podršku

  1. S Početna otvorite Mislim da sam prevaren/a.
  2. Pregledajte mogućnosti prikazane u aplikaciji.
  3. Ako odaberete Obavijesti osobu od povjerenja, pregledajte obavijest s kategorijom i odaberite primatelje prije Pošalji ovu obavijest.

  Uspjelo je kadZaslon se otvara, čak i bez osobe od povjerenja, bez pretplate i bez mreže.

  Dobro je znatiObavijest ne uključuje bankovne podatke, iznos ni izvornu poruku. Neobvezne Dodatne provjere prijevara s povratom novca traju 90 dana kad se uključe, pod Dodatne provjere prijevara u Postavkama. Ne vraćaju novac. Popis mjesta gdje se može dobiti pomoć nalazi se i u Postavkama, pod Ako ste prevareni, čak i dok je zaštita isključena.

  Kopiraj poveznicu

Rješavanje problema

Naslov je poruka koju vidite na zaslonu.

• „Provjere u pozadini su isključene“ iPhone

  Prije nego počneteElder Guard to prikazuje na kartici Početna kad je Osvježavanje aplikacije u pozadini isključeno za njega. Rješenje je u iPhoneovoj aplikaciji Postavke.

  Telefon osobe uz podršku

  1. Otvorite Postavke, dodirnite Općenito, pa Osvježavanje aplikacije u pozadini.
  2. Ako Osvježavanje aplikacije u pozadini pri vrhu kaže Isključeno, dodirnite to i odaberite Wi-Fi i mobilni podaci.
  3. Uključite to za Elder Guard.

     

  Uspjelo je kad„Provjere u pozadini su isključene“ nestaje s kartice Početna.

  Dobro je znatiOvaj se redak prikazuje samo dok je zaštita uključena. Podnaslov kaže da Elder Guard provjerava vašu e-poštu i vijesti od vaših osoba od povjerenja samo kad ga otvorite ili da Osvježavanje aplikacije u pozadini nije dopušteno na ovom iPhoneu.

  Kopiraj poveznicu

• Ponovno uključite zaštitu

  Prije nego počneteKad pretplata završi, njihova kartica na Osobe kaže Isključeno. Na njihovu telefonu kartica statusa kaže Zaštita je isključena. i Isključeno.

  Telefon osobe od povjerenja

  1. Na kartici Osobe pronađite osobu čiji je status Isključeno i dodirnite Uključi.

     

  2. Ako niste pretplaćeni, dovršite pretplatu na zaslonu Pretplati se koji se otvori.

  Uspjelo je kadRiječ statusa mijenja se u Zaštićeno.

  Dobro je znatiNa njihovu telefonu kartica statusa kaže Isključeno dok se zaštita ponovno ne uključi. Druga njihova osoba od povjerenja može je uključiti svojom pretplatom.

  Kopiraj poveznicu

• Već plaćate, ali Elder Guard ne dopušta pretplatu

  Telefon osobe od povjerenja

  1. Dodirnite karticu Postavke, pa gumb za pretplatu. Otvara se zaslon Pretplati se.
  2. Pri dnu zaslona, iznad Pokreni besplatno probno razdoblje, dodirnite Već ste pretplaćeni? Obnovi kupnju.
     Ako ne uspije Ako piše „Za ovaj račun nije pronađena nijedna pretplata.“, provjerite koristi li ovaj telefon Google Play ili Apple račun kojim ste se pretplatili i jeste li prijavljeni istim Elder Guard računom.

  Uspjelo je kadZaslon Pretplati se se zatvara, a Postavke kažu da je vaša pretplata aktivna do određenog datuma.

  Kopiraj poveznicu

• „Vaša pretplata je u upotrebi“

  Prije nego počneteJedna pretplata štiti jednu osobu na najviše 2 njezina uređaja. Ovo se prikazuje kad su oba mjesta zauzeta.

  Telefon osobe od povjerenja

  1. Na Osobe dodirnite osobu, pa dodirnite Prestani štititi Mamin telefon.
  2. Dodirnite Prestani štititi.
  3. Na Osobe dodirnite Uključi na uređaju koji želite.

  Uspjelo je kadRiječ statusa uređaja je Zaštićeno.

  Dobro je znatiKao što poruka kaže, druga njihova osoba od povjerenja umjesto toga može uključiti ovaj uređaj svojom pretplatom.

  Kopiraj poveznicu

Pretplata i račun

• Pretplatite se u Elder Guardu

  Telefon osobe od povjerenja

  1. Dodirnite karticu Postavke, pa gumb za pretplatu. Isti se zaslon otvara kad dodirnete Uključi i treba vam pretplata.
  2. Pročitajte Besplatno 7 dana i što slijedi, pa dodirnite Pokreni besplatno probno razdoblje pri dnu zaslona i dovršite kupnju.

  Uspjelo je kadZaslon Pretplati se se zatvara, a Postavke kažu da je vaša pretplata aktivna do određenog datuma.

  Dobro je znatiBesplatno 7 dana, zatim mjesečna ili godišnja pretplata koja se naplaćuje dok je ne otkažete (pogledajte cijene); Pojedinačni štiti jednu osobu na najviše 2 njezina uređaja, a Mjesečni štiti dvije osobe na najviše 4 uređaja ukupno, i do 3 osobe od povjerenja mogu dijeliti zadatak, dok pozvane osobe od povjerenja i osoba uz podršku nikada ne plaćaju. Pogledajte Uvjete korištenja Ova stranica je na engleskom..

  Kopiraj poveznicu

• Pozovite još jednu osobu od povjerenja

  Prije nego počneteVi ste upravitelj ove osobe uz podršku, a druga osoba od povjerenja ima instaliran Elder Guard sa svojim računom.

  Telefon osobe od povjerenja

  1. Na Osobe dodirnite osobu, pa dodirnite Pozovi još jednu osobu od povjerenja.
  2. Ostavite pozivni kod na zaslonu.

  Telefon druge osobe od povjerenja

  3. Na Osobe dodirnite Zaštiti nekoga drugog, pa Dodaj telefon ili tablet.
  4. Dodirnite Skeniraj njihov kod, pa skenirajte kod na vašem zaslonu.
  5. Provjerite podudara li se svaki sigurnosni kod s onim na vašem zaslonu.
  6. Upišite njihovo ime i dodirnite Dodaj Mamu.

  Uspjelo je kadNa zaslonu Osobe od povjerenja koji otvara Upravljaj osobama od povjerenja broj kaže, na primjer, „2 od 3 osobe od povjerenja“.

  Dobro je znatiOsoba uz podršku može imati do 3 osobe od povjerenja, a pozvane osobe od povjerenja nikada ne plaćaju. Jedan kod dodaje sve uređaje ove osobe koje imate, a svatko tko ga skenira postaje osoba od povjerenja ove osobe uz podršku.

  Kopiraj poveznicu

• Pogledajte i promijenite tko su osobe od povjerenja

  Telefon osobe od povjerenja

  1. Na Osobe dodirnite osobu, pa dodirnite Upravljaj osobama od povjerenja.
  2. Ako ste upravitelj, pokraj druge osobe od povjerenja dodirnite Postavi Sama za upravitelja ili Ukloni Sama iz osoba od povjerenja.

     

  3. Na potvrdi dodirnite Postavi za upravitelja ili Ukloni.
  4. Ako se pojavi Potvrdite da ste to vi, potvrdite lozinkom, Googleom ili Appleom, istim Elder Guard računom.

  Uspjelo je kadPiše „Spremljeno. Počet će djelovati kad se Mamin telefon poveže.“

  Kopiraj poveznicu

• Prestanite štititi izgubljeni ili zamijenjeni uređaj

  Telefon osobe od povjerenja

  1. Na Osobe dodirnite osobu.
  2. Dodirnite Prestani štititi Mamin telefon.
  3. Dodirnite Prestani štititi.
  4. Ako se pojavi Potvrdite da ste to vi, potvrdite lozinkom, Googleom ili Appleom, istim Elder Guard računom.

  Uspjelo je kadTaj uređaj nestaje s Osobe.

  Dobro je znatiAko ga je pokrivala vaša pretplata, to se mjesto oslobađa za drugi uređaj. Na Osobe dodirnite Zaštiti nekoga drugog, pa Dodaj telefon ili tablet i pomoću Skeniraj njihov kod dodajte novi uređaj.

  Kopiraj poveznicu

• Otkažite pretplatu

  Prije nego počneteOtkažite najmanje 24 sata prije obnove. U besplatnom probnom razdoblju otkažite najmanje 24 sata prije njegova završetka, inače se pretvara u plaćeni mjesec.

  Telefon osobe od povjerenja

  1. Otkažite u trgovini preko koje ste se pretplatili.
     Odaberite jedno

     • Na iPhoneu: otvorite Postavke, dodirnite svoje ime, pa Pretplate. Dodirnite Elder Guard, pa Otkaži pretplatu. Appleova stranica: Ako želite otkazati pretplatu od Applea.
     • Na Androidu: u Google Playu otvorite Pretplate (play.google.com/store/account/subscriptions), odaberite Elder Guard, pa dodirnite Otkaži pretplatu. Googleova stranica: Otkazivanje pretplate u Google Playu.

  Uspjelo je kadTrgovina prikazuje datum završetka vaše pretplate, a Postavke i dalje kažu da je vaša pretplata aktivna do tog datuma.

  Dobro je znatiOtkazivanje zaustavlja sljedeću naplatu; zaštita ostaje uključena do kraja plaćenog razdoblja (ili besplatnog probnog razdoblja), zatim se isključuje, a uređaji to kažu. Brisanje aplikacije ili vašeg Elder Guard računa ne otkazuje pretplatu.

  Kopiraj poveznicu

• Napravite sigurnosnu kopiju telefona osobe od povjerenja

  Prije nego počneteSigurnosna kopija je popis riječi. Svatko s tim riječima može djelovati kao vi, zato ih zapišite na privatno mjesto i nikada ih ne dijelite.

  Telefon osobe od povjerenja

  1. Dodirnite karticu Postavke, pa Sigurnosna kopija uređaja.
  2. Ako se pojavi Potvrdite da ste to vi, potvrdite lozinkom, Googleom ili Appleom, istim Elder Guard računom.
  3. Zapišite riječi ispod svog izraza za oporavak, redom.

     

  4. Dodirnite Zapisao/la sam ih.

  Uspjelo je kadImate sve riječi, redom, na sigurnom mjestu.

  Dobro je znatiDa ih upotrijebite na novom telefonu, pogledajte Obnovite telefon osobe od povjerenja iz izraza za oporavak.

  Kopiraj poveznicu

• Obnovite telefon osobe od povjerenja iz izraza za oporavak

  Prije nego počneteImate izraz za oporavak sa svog starog telefona, zapisan redom.

  Telefon osobe od povjerenja

  1. Na novom telefonu dodirnite karticu Postavke, pa Sigurnosna kopija uređaja.
  2. Ako se pojavi Potvrdite da ste to vi, potvrdite lozinkom, Googleom ili Appleom, istim Elder Guard računom.
  3. Dodirnite Obnovi iz izraza. Ako se ponovno pojavi Potvrdite da ste to vi, potvrdite istim Elder Guard računom. Upišite riječi, pa dodirnite Obnovi.

     

  Uspjelo je kadPiše „Uređaj je obnovljen iz izraza.“ i vaše osobe uz podršku vraćene su na Osobe bez ponovnog postavljanja.

  Dobro je znatiOvo zamjenjuje identitet novog telefona identitetom starog. Izgubili ste riječi? Upravitelj vas može ukloniti i ponovno dodati.

  Kopiraj poveznicu

• Izbrišite račun osobe od povjerenja i podatke

  Telefon osobe od povjerenja

  1. U Postavkama otvorite Izbriši račun i podatke.
  2. Pročitajte popis brisanja i potvrdu. Odaberite Izbriši moj račun i podatke, pa pregledajte završnu potvrdu.
  3. Provjerite rezultat. Pogreška pri brisanju računa znači da brisanje na poslužitelju nije potvrđeno, čak i ako su lokalni podaci obrisani.

  Dobro je znatiKopije koje su već primljene na telefonima drugih osoba su zasebne. Brisanje računa ne otkazuje pretplatu u trgovini.

  Kopiraj poveznicu