איך משתמשים ב־Elder Guard

הגדרה

בטלפון שלכם, הסרגל התחתון הוא אנשים, שאלות, אזהרות, סיכום והגדרות. בטלפון שלהם הוא בית, בדיקה, אנשי קשר מסייעים והגדרות.

• יצירת חשבון איש קשר מסייע וכניסה

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  1. פתחו את Elder Guard. בפעם הראשונה הוא מבקש מכם בחירת התפקיד שלך: הקישו על איש קשר מסייע.

     

  2. היכנסו עם החשבון שלכם.
     בחרו אחת

     • חדשים ב־Elder Guard: הקישו על יצירת חשבון, הקלידו דוא״ל וסיסמה פעמיים, ואז הקישו על יצירת חשבון.
     • כבר יש לכם חשבון: הקלידו דוא״ל וסיסמה, ואז הקישו על כניסה.
     • הקישו על כניסה עם Google. באייפון אפשר גם להקיש על כניסה עם Apple.
     אם זה לא עובד אם האפליקציה אומרת החשבון הזה הוא חשבון של מקבל תמיכה, והטלפון הזה מוגדר כאיש קשר מסייע. הקישו על כניסה עם חשבון אחר או על החלפת תפקיד.

  זה עבד כאשראתם רואים את הלשונית אנשים עם סריקת הקוד שלהם בכרטיס ההגדרה.

  טוב לדעתכדי לצאת מהחשבון בהמשך, פתחו את הגדרות והקישו על יציאה מהחשבון. בחרתם תפקיד לא נכון לטלפון הזה? הקישו על החלפת תפקיד בהגדרות.

  העתקת קישור

• כניסה ל־Elder Guard בטלפון שלהם

  לפני שמתחיליםהתקינו את Elder Guard בטלפון שלהם, והכינו את החשבון שבו ישתמשו: החשבון שלהם, לא שלכם.

  הטלפון של מקבל התמיכה

  1. פתחו את Elder Guard. כשהוא מבקש בחירת התפקיד שלך, הקישו על מקבל תמיכה.

     

  2. היכנסו עם החשבון שלהם.
     בחרו אחת

     • חשבון חדש: הקישו על יצירת חשבון, הקלידו דוא״ל וסיסמה פעמיים, ואז הקישו על יצירת חשבון.
     • כבר יש חשבון: הקלידו את הדוא״ל והסיסמה שלהם, ואז הקישו על כניסה.
     • הקישו על כניסה עם Google.
     • באייפון: הקישו על כניסה עם Apple.
     אם זה לא עובד אם האפליקציה אומרת החשבון הזה הוא חשבון של איש קשר מסייע, והטלפון הזה מוגדר כמקבל תמיכה. הקישו על כניסה עם חשבון אחר או על החלפת תפקיד.

  זה עבד כאשרהלשונית בית מציגה עדיין לא הוגדר והצגת קוד ההגדרה שלי.

  העתקת קישור

• מגדירים יחד את הטלפון שלהם

  לפני שמתחילים

  • שני הטלפונים אצלכם ומחוברים לאינטרנט. הם מחוברים בטלפון שלהם (כניסה בטלפון שלהם).
  • הם נמצאים שם כדי לקרוא מה Elder Guard עושה ולהסכים לזה.
  • זה לוקח כ־10 דקות.

  הטלפון של מקבל התמיכה

  1. בלשונית בית, הקישו על הצגת קוד ההגדרה שלי.

     

  2. בפעם הראשונה, קראו את איך Elder Guard מגן על הטלפון הזה, עברו על הבחירות, ואז הקישו על שימוש בבחירות האלה. אשרו התראות כשהטלפון שואל, ועברו על כל בקשת הרשאה אחרת. שיתוף אוטומטי דורש אישור נפרד לערוץ ולנמענים.
  3. המסך הגדרה יחד מציג קוד. השאירו אותו על המסך.

     

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  4. בלשונית אנשים, הקישו על סריקת הקוד שלהם.

     

  5. בפעם הראשונה, קראו את מסך המצלמה והקישו על המשך. אשרו את המצלמה כשהטלפון שואל.

     

  6. כוונו את המצלמה אל הקוד בטלפון שלהם.
     אם זה לא עובד אם כתוב פג תוקפו של הקוד הזה, בטלפון שלהם הקישו על הצגת קוד ההגדרה שלי (או השאירו את הגדרה יחד פתוח), ואז סרקו שוב.
  7. בדקו את קוד הבטיחות. הקישו על כן, הוא תואם כשהוא תואם לטלפון שלהם.

     

     אם זה לא עובד אם הקודים לא תואמים, הקישו על לא, הוא שונה, ואז על לסרוק שוב. סרקו את הטלפון שלהם עצמו, לא תמונה של הקוד.
  8. תחת השם הפרטי שלהם, הקלידו שם, לדוגמה אמא. הקישו על הוספת אמא.

     

     עדיין אין מינוי? הקישו על התחלת תקופת ניסיון בחינם בהרשמה למינוי, ואז סיימו להוסיף את אמא.

  הטלפון של מקבל התמיכה

  10. אחרי שהקשתם על הוספת אמא, הטלפון שלהם מציג מצומד עם פט (או מצומד עם איש הקשר המסייע שלך). בדקו את קוד הבטיחות, ואז הקישו על הם תואמים.

      

  11. בלנסות פעם אחת, הקישו על לשאול את אנשי הקשר המסייעים שלי או על לא עכשיו.

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  12. במסך ההצלחה, הקישו על סיום.

      

  13. אם זה האדם הראשון שלכם, קראו את קבלו את השאלות של אמא מיד והקישו על המשך.

  זה עבד כאשרבלשונית אנשים שלכם מופיעה אמא. בלשונית בית שלהם כבר לא כתוב עדיין לא הוגדר.

  טוב לדעתאחרי איש הקשר המסייע הראשון, הטלפון שלהם כבר לא מציג קוד הגדרה. איש קשר מסייע נוכחי מזמין עוד.

  העתקת קישור

• בקשת שינוי בשיתוף

  לפני שמתחיליםבטלפון של מקבל התמיכה ובטלפון שלכם צריכה להיות גרסה עדכנית של Elder Guard. אמצעי הבקרה לחסימה נפרדים מהשיתוף.

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  1. בלשונית אנשים, הקישו על הכרטיס של אמא כדי לפתוח את הדף שלה.
  2. תחת מה Elder Guard עושה בטלפון של אמא, הקישו על השורה שמתחילה בלבקש מאמא לשנות ובחרו את בחירת השיתוף שתרצו להציע.
  3. בשליחת בקשת שיתוף, עברו על ההצעה והקישו על שליחת הבקשה.

  זה עבד כאשרהבקשה מופיעה כהבקשה נשלחה, ואז כאושר או כנדחה אחרי שהם מחליטים.

  טוב לדעתמקבל התמיכה עובר על הבקשה במה אני משתף בטלפון שהיא נוגעת אליו. שום דבר לא משתנה אלא אם הוא מאשר. אי אפשר להפעיל את השיתוף האוטומטי שלו מהטלפון שלכם. ראו את בחירות השיתוף של מקבל התמיכה.

  העתקת קישור

• מנסים שאלה עם איש קשר מסייע

  לפני שמתחיליםסיימו קודם את מגדירים יחד את הטלפון שלהם. הודעת הדוגמה מסומנת כתרגול ואינה אמיתית.

  הטלפון של מקבל התמיכה

  1. מיד אחרי ההגדרה, בלנסות פעם אחת, הקישו על לשאול את אנשי הקשר המסייעים שלי. או פתחו את הגדרות והקישו על לנסות שאלת תרגול.

     

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  2. בלשונית אנשים, פתחו את הכרטיס מחכה לך והקישו על מענה לאמא. הכותרת אומרת שזו שאלת תרגול.

     

  3. הקישו על זו הונאה, ואז על שליחה לאמא.

  הטלפון של מקבל התמיכה

  4. בבית, הקישו על לראות את התשובה. מתחת לתשובה של פט כתוב הכול מוכן.

  זה עבד כאשרבבית מופיע הכרטיס פט ענה על שאלת התרגול שלך.

  טוב לדעתדילגתם עליה? אפשר להתחיל אותה מהגדרות; השורה הזו מוסתרת כשההגנה כבויה, או כששאלת תרגול ממתינה או עדיין מופיעה תחת תשובות אחרונות בבדיקה.

  העתקת קישור

בטלפון שלהם

בטלפון שלהם, Elder Guard מציג בסרגל התחתון את בית, בדיקה, אנשי קשר מסייעים והגדרות. כשההגנה פועלת, לשאול את אנשי הקשר המסייעים שלי נמצא מעליו בבית, בבדיקה ובאנשי קשר מסייעים. אפשר להקריא את המדריכים האלה בשיחת טלפון.

• מפעילים הגנת הודעות אנדרואיד

  לפני שמתחיליםהשורה הגנת הודעות בבית מופיעה אחרי שאיש קשר מסייע הגדיר את הטלפון.

  הטלפון של מקבל התמיכה

  1. הקישו על בית בסרגל התחתון. בשורה הגנת הודעות, הקישו על הפעלה.

     

  2. בדף גישה להתראות של אנדרואיד, מצאו את Elder Guard, הפעילו אותו ואשרו.
  3. חזרו ל־Elder Guard.

  זה עבד כאשרהשורה הגנת הודעות מציגה סיום, ובבית כתוב “הודעות וקישורים נבדקים.”

  טוב לדעתElder Guard בודק שולחים ותצוגות מקדימות נתמכים של התראות הודעות. הפעלת הגישה להתראות לא מפעילה שיתוף אוטומטי; מקבל התמיכה בוחר שיתוף בנפרד.

  העתקת קישור

• מפעילים הגנת שיחות אנדרואיד

  לפני שמתחיליםהגנת שיחות דורשת אנדרואיד 10 ומעלה. כדי לבדוק: הגדרות › מידע על הטלפון › גרסת Android.

  הטלפון של מקבל התמיכה

  1. הקישו על בית בסרגל התחתון. בשורה הגנת שיחות, הקישו על הפעלה.

     

  2. כשאנדרואיד שואל, בחרו ב־Elder Guard כאפליקציית זיהוי המתקשר והספאם שלכם ואשרו. הנוסח יכול להיות שונה בחלק מהטלפונים.

  זה עבד כאשרהשורה הגנת שיחות מציגה סיום, ובבית כתוב “שיחות וקישורים נבדקים.”

  טוב לדעתכללי השיחות שהופעלו ושיתוף שיחות נכנסות הם נפרדים. מקבל התמיכה בוחר אם לשתף פרטי שיחה העומדים בתנאים. קול השיחה לא מוקלט.

  העתקת קישור

• מפעילים סינון הודעות הונאה אייפון

  לפני שמתחיליםהשלבים תלויים בגרסת ה־iOS של האייפון. כדי לבדוק: הגדרות › כללי › אודות.

  הטלפון של מקבל התמיכה

  1. הקישו על בית בסרגל התחתון. בשורה סינון הודעות, הקישו על איך עושים את זה. Elder Guard מציג את השלבים לאייפון שלכם.

     

  2. מפעילים את המסנן ב־iOS.
     אם יש לכם iOS 26 ומעלה

     • פתחו את הודעות, הקישו על הכפתור מסננים בחלק העליון, ואז על ניהול סינון.
     • תחת שולחים לא מוכרים, הפעילו את סינון שולחים לא מוכרים.
     • הקישו על מסנן הודעות טקסט, הפעילו את מסנן הודעות טקסט, ואז הפעילו את Elder Guard.
     אם יש לכם iOS 18 או גרסה קודמת

     • פתחו את הגדרות, הקישו על אפליקציות, ואז על הודעות. ב־iOS 17 או גרסה קודמת, הקישו על הודעות.
     • הקישו על לא מוכרים וספאם והפעילו את סינון שולחים לא מוכרים.
     • תחת סינון SMS, בחרו ב־Elder Guard.
  3. בחזרה ב־Elder Guard, הקישו על הפעלתי את זה.

  זה עבד כאשרבשורה סינון הודעות כתוב “הפעלת את זה.”

  טוב לדעתהודעות שנראות כהונאה מאנשים שאינם באנשי הקשר שלכם עוברות לרשימת הזבל ב־הודעות (הודעות iMessage לא מסוננות); הן ממוינות באייפון ולעולם לא נשמרות או נשלחות לשום מקום. האייפון לא אומר ל־Elder Guard אם זה מופעל, ולכן אתם מקישים בעצמכם על הפעלתי את זה.

  העתקת קישור

• סינון או השתקה של מתקשרים לא מוכרים אייפון

  לפני שמתחיליםשם ההגדרה תלוי בגרסת ה־iOS של האייפון. כדי לבדוק: הגדרות › כללי › אודות.

  הטלפון של מקבל התמיכה

  1. הקישו על בית בסרגל התחתון. בשורה סינון מתקשרים לא מוכרים (באייפונים ישנים יותר, השתקת מתקשרים לא מוכרים), הקישו על איך עושים את זה.

     

  2. מפעילים את זה ב־iOS.
     אם יש לכם iOS 26 ומעלה

     • פתחו את הגדרות, הקישו על אפליקציות, ואז על טלפון.
     • תחת סינון מתקשרים לא מוכרים, בחרו בקשת סיבת השיחה (או השתקה).
     אם יש לכם iOS 18 או גרסה קודמת

     • פתחו את הגדרות, הקישו על אפליקציות, ואז על טלפון. ב־iOS 17 או גרסה קודמת, הקישו על טלפון.
     • הקישו על השתקת מתקשרים לא מוכרים והפעילו.
  3. בחזרה ב־Elder Guard, הקישו על סיום.

  זה עבד כאשראנשים שבאנשי הקשר שלכם עדיין מצלצלים כרגיל, ומתקשר שאתם לא מכירים נשאל קודם מי הוא (בקשת סיבת השיחה) או עובר לתא קולי (השתקה).

  העתקת קישור

• חסימת מספרים שאנשי הקשר המסייעים הוסיפו אייפון

  הטלפון של מקבל התמיכה

  1. הקישו על בית בסרגל התחתון. בשורה חסימת מספרים שאנשי הקשר המסייעים הוסיפו, הקישו על הפעלה.

     

  2. הקישו על פתיחת הגדרות חסימת שיחות.
     אם זה לא עובד אם ההגדרות לא נפתחות משם: פתחו את הגדרות, הקישו על אפליקציות, ואז על טלפון (ב־iOS 17 או גרסה קודמת, הקישו על טלפון), ואז על חסימת שיחות וזיהוי.
  3. הפעילו את Elder Guard, ואז חזרו אל Elder Guard.

  זה עבד כאשרהשורה חסימת מספרים שאנשי הקשר המסייעים הוסיפו מתחילה ב“פועל.” ואומרת כמה מספרים חסומים.

  טוב לדעתשיחות ממספרים שאנשי הקשר המסייעים הוסיפו לא יצלצלו; Elder Guard אף פעם לא לומד על השיחות, ואנשי קשר מהימנים אף פעם לא נחסמים. אנשי קשר מסייעים מחוץ לארצות הברית ולקנדה מקלידים מספרים חסומים עם קידומת המדינה (כמו +44), אחרת האייפון לא יכול לחסום אותם.

  העתקת קישור

• חסימת אתרים מסוכנים ב־Safari אייפון

  הטלפון של מקבל התמיכה

  1. הקישו על בית בסרגל התחתון. בשורה חוסם אתרים ב-Safari, הקישו על איך עושים את זה. Elder Guard מציג את השלבים לאייפון שלכם.

     

  2. פתחו את הגדרות, הקישו על אפליקציות, ואז על Safari. ב־iOS 17 או גרסה קודמת, הקישו על Safari.
  3. הקישו על הרחבות, ואז על חוסם האתרים של Elder Guard, והפעילו אותו. חזרו אל הרחבות, הקישו על Elder Guard והפעילו גם אותו.
  4. בחזרה ב־Elder Guard, הקישו על סיום.

  זה עבד כאשרהשורה חוסם אתרים ב-Safari מתחילה ב“פועל.”

  טוב לדעתאז Safari לא יפתח אתרים שידוע שהם מסוכנים, או כאלה שאנשי הקשר המסייעים הזהירו מפניהם; Elder Guard רק נותן ל־Safari רשימת אתרים לעצירה ולעולם לא רואה את האתרים שאתם מבקרים בהם. כש־Elder Guard מופעל תחת הרחבות, אפשר גם לבדוק קישור ב־Safari לפני שפותחים אותו.

  העתקת קישור

• מגדירים הגנת דואר אלקטרוני בטלפון שלהם

  לפני שמתחילים

  • ב־Gmail אפשר להשתמש בכניסה עם Google, או בסיסמת אפליקציה דרך דרכים נוספות להתחבר.
  • כתובות Outlook, Hotmail, Live ו־MSN משתמשות בכניסה עם Microsoft כש־Elder Guard מציע זאת.
  • Yahoo Mail, iCloud Mail ו־AOL Mail משתמשים בסיסמת אפליקציה. ספקים אחרים צריכים שרת דואר וסיסמת אפליקציה.

  הטלפון של מקבל התמיכה

  1. הקישו על בית בסרגל התחתון. בהגנת דואר אלקטרוני (אופציונלי), הקישו על הגדרה. או הקישו על הגדרות, ואז על הגנת דואר אלקטרוני.
  2. תחת כתובת דואר אלקטרוני, הקלידו את הכתובת.
  3. לכתובת Gmail, הקישו על כניסה עם Google וסיימו את הכניסה בדפדפן.

     

     באייפון

     

  4. ל־Outlook, Hotmail, Live או MSN, הקישו על כניסה עם Microsoft וסיימו את הכניסה בדפדפן.
  5. ל־Yahoo Mail, iCloud Mail או AOL Mail, עקבו אחר השלבים במסך, הקלידו את סיסמת האפליקציה, ואז הקישו על שמירה.
  6. לכל ספק אחר, הקלידו את שרת הדואר ואת סיסמת האפליקציה, ואז הקישו על שמירה.

     

     באייפון שיתוף אוטומטי של דוא״ל דורש גישה מלאה וקריאה לאנשי הקשר. אם רק חלק מאנשי הקשר זמינים, השיתוף האוטומטי נפסק; אנשי קשר שלא שיתפתם אינם נחשבים לזרים. חיבור או חיבור מחדש של דוא״ל לא מפעיל שליחה אוטומטית. עברו על מה אני משתף בנפרד.
  7. ב־Gmail, כדי להשתמש במקום זאת בסיסמת אפליקציה, הקישו על דרכים נוספות להתחבר, עקבו אחר השלבים, ואז הקישו על שמירה.

  זה עבד כאשרכותרת המסך מציינת את הכתובת ומתחילה ב“הגנת דואר אלקטרוני פועלת עבור”, והשורה הגנת דואר אלקטרוני (אופציונלי) מציגה סיום.

  טוב לדעתבאנדרואיד, Elder Guard בודק את תיבת הדואר ברקע; באייפון, כשפותחים את Elder Guard ומדי פעם. כדי להפסיק, פתחו שוב את הגנת דואר אלקטרוני והקישו על כיבוי הגנת הדואר האלקטרוני. חיבור תיבת דואר לא מפעיל שיתוף.

  העתקת קישור

• בודקים הודעה או קישור בטלפון שלהם

  הטלפון של מקבל התמיכה

  1. הקישו על בדיקה בסרגל התחתון.
  2. הדביקו את ההודעה, הדוא״ל או הקישור בתיבה הודעה או קישור, ואז הקישו על לבדוק.

     

     באייפון העתיקו קודם את הטקסט. געו והחזיקו בתיבה והקישו על הדבקה.

     

  3. קראו את התשובה. כשהכותרת היא בהודעה הזו יש סימני אזהרה, הקישו על לשאול את אנשי הקשר המסייעים שלי. תחת סימני אזהרה שמצאנו, הקישו על סימן וקראו את למה זה חשוב אם תרצו.
  4. במסך הבא, תחת מה מדאיג? (לא חובה), שנו את סימני האזהרה אם תרצו. בחרו את אנשי הקשר המסייעים שצריכים לקבל את זה, ואז הקישו על הכפתור שליחה אל, שמציג את שמותיהם.

  זה עבד כאשרהכותרת היא בהודעה הזו יש סימני אזהרה. אחרי שתשלחו, בבית מופיע נשלח · ממתין לפט.

  טוב לדעתמאפליקציה אחרת, הקישו על שיתוף, ואז על בדיקה עם Elder Guard. הודעות וקישורים שאתם בודקים נבדקים בטלפון. הם מגיעים לאנשי קשר מסייעים רק כשאתם בוחרים לשלוח אותם.

  העתקת קישור

• בוחרים פריט כדי לשאול עליו איש קשר מסייע

  הטלפון של מקבל התמיכה

  1. הקישו על לשאול את אנשי הקשר המסייעים שלי מעל הסרגל התחתון. או בבית, הקישו על שורה שכתוב בה יש סימני אזהרה.
  2. אם פתחתם את לשאול את אנשי הקשר המסייעים שלי, הדביקו את ההודעה או הקישור בתיבה. אם פתחתם פריט שממתין, הקישו קודם על לשאול את אנשי הקשר המסייעים שלי.
  3. תחת מה מדאיג? (לא חובה), שנו את סימני האזהרה אם תרצו.
  4. בחרו את אנשי הקשר המסייעים שצריכים לקבל את זה. עברו על השמות, ואז הקישו על הכפתור שליחה אל.

  זה עבד כאשרכתוב נשלח לאנשי הקשר המסייעים שלך. כשאיש קשר מסייע עונה, בבית מופיעה התשובה שלו. הקישו על סיום.

  טוב לדעתבחירה בשאלה לא מפעילה שיתוף אוטומטי. פריט שאתם בוחרים לשלוח יכול להיות ממישהו מאנשי הקשר שלכם. באנדרואיד התשובה מגיעה גם כהתראה; באייפון, פתחו שוב את Elder Guard מאוחר יותר כדי לראות אותה.

  העתקת קישור

• הסרת ההגנה והנתונים המקומיים

  הטלפון של מקבל התמיכה

  1. הקישו על הגדרות בסרגל התחתון, ואז על הסרת ההגנה ומחיקת הנתונים.
  2. קראו מה יוסר. בחרו בלמחוק גם את החשבון שלי רק אם אתם רוצים גם למחוק את החשבון.
  3. השלימו את האישור ואת האישור הסופי.
  4. אם מופיע אישור שזה אתם, אשרו עם הסיסמה, Google או Apple, באותו חשבון Elder Guard.

  טוב לדעתמחיקת חשבון משפיעה על מכשירים אחרים שמשתמשים באותו חשבון. אם האפליקציה אומרת החשבון עדיין לא נמחק, עקבו אחר שלבי הניסיון החוזר שהיא מציגה; הסרה מקומית בלבד אינה מאשרת מחיקת חשבון. עותקים שכבר התקבלו במקום אחר נשארים. מינויים בחנויות דורשים ביטול נפרד.

  העתקת קישור

שימוש יומיומי

מה עושים יום יום בטלפון שלכם אחרי שהגדרתם יחד.

• בוחרים מה אני משתף

  הטלפון של מקבל התמיכה

  1. פתחו את הגדרות, ואז את מה אני משתף.
  2. בחרו ערוץ נתמך, ואז כבוי, לשאול אותי בכל פעם או שליחה אוטומטית של פריטים מאנשים שאינם באנשי הקשר שלי.
  3. לשליחה אוטומטית, בחרו את אנשי הקשר המסייעים, הקישו על סקירת השיתוף, קראו מה זה כולל ואשרו את הנמענים בשמם. לבחירות האחרות, השתמשו בכפתור שבמסך: כיבוי השיתוף או שימוש ב“לשאול אותי בכל פעם”.
  4. להצעה של איש קשר מסייע, בחרו עיון בבקשה או דחיית הבקשה. עיון בבקשה לא מאשר אותה בעצמו.

  טוב לדעתשליחה אוטומטית מתחילה כבויה ויכולה לכלול פריטים רגילים שאינם הונאה. היא דורשת גישה מלאה וקריאה לאנשי הקשר והתאמה מהימנה של השולח. באייפון היא חלה על דוא״ל בלבד. באנדרואיד היא דורשת גם את התראת הרקע הגלויה, ושיתוף אוטומטי של הודעות דורש אנדרואיד 11 ומעלה. מכשיר חדש או איש קשר מסייע חדש צריכים בחירה משלהם.

  העתקת קישור

• משתמשים בתרגול

  הטלפון של מקבל התמיכה

  1. פתחו את הגדרות, ואז את תרגול.
  2. בחרו נושא. הדוגמאות בדויות, ונושא שאיש קשר מסייע הציע הוא אופציונלי.
  3. כשסבב מסתיים, בחרו אם להציע חזרות בטלפון הזה.
  4. כדי לשלוח סיכום, בחרו שיתוף סיכום תרגול, עברו על שני המספרים, בחרו נמענים ובחרו שליחת הסיכום הזה.

  טוב לדעתהתשובות לא נכללות בסיכום. התוצאות נשארות בטלפון הזה, ומחיקת רשומות תרגול והגדרה מסירה אותן. תרגול לא מבטיח שהודעה אמיתית בטוחה.

  העתקת קישור

• משתמשים בהגדרת הגנה

  הטלפון של מקבל התמיכה

  1. פתחו את הגדרות, ואז את הגדרת הגנה.
  2. עברו על השלבים האופציונליים למכשיר הזה ותעדו את ההתקדמות שלכם.

  טוב לדעתElder Guard לא יכול לוודא שינויים בהגדרות הטלפון. רשימת השלבים שונה בין סוגי המכשירים.

  העתקת קישור

• משתמשים בבדיקות כספים ושיחות אנדרואיד

  הטלפון של מקבל התמיכה

  1. בטלפון האנדרואיד של מקבל התמיכה, פתחו את הגדרות, ואז את בדיקות כספים ושיחות.
  2. בחרו אילו בדיקות אופציונליות להפעיל: תזכורת בפתיחת אפליקציה פיננסית, בדיקה לפני חיוג למספר שסומן או התראות על אפליקציות לגישה מרחוק.
  3. קראו את ההסבר על הגישה לכל בחירה. התזכורת דורשת גישת שימוש ואת אפליקציות הכספים שתבחרו. בדיקת השיחה היוצאת דורשת את תפקיד השיחות של אנדרואיד.
  4. השתמשו בלמי להתקשר כדי לקבוע את האדם שהתזכורת ובדיקת השיחה מציעות.

  טוב לדעתשלושתן מתחילות כבויות. התזכורת מופיעה אחרי שנפתחת אפליקציה שנבחרה, יכולה לפספס רגע, ולא קוראת ולא עוצרת שום דבר באפליקציה. בדיקת השיחה יכולה לבטל ניסיון שיחה יוצאת שסומן; להתקשר בכל זאת פותח את אפליקציית הטלפון לניסיון חדש. ההתראות על גישה מרחוק מכסות רשימה מוגבלת של אפליקציות. אף אחת מהן לא מדווחת אוטומטית על פעילות אפליקציות לאנשי קשר מסייעים.

  העתקת קישור

• משתמשים במספרים שמורים

  הטלפון של מקבל התמיכה

  1. פתחו את הגדרות, ואז את מספרים שמורים.
  2. הקישו על הוספת מספר, בחרו מאיזה סוג הוא, תנו לו שם והקלידו את המספר או הקישו על בחירה מאנשי הקשר. הקישו על שמירת המספר.
  3. כדי להתקשר לאחד מהם, פתחו את להתקשר בחזרה למספר שמור ובחרו בו. אפליקציית הטלפון נפתחת עם המספר מוכן. אתם לוחצים על התקשרות.

  טוב לדעתהמספרים נשמרים בטלפון הזה, מוצפנים. Elder Guard לא מסיים שיחה שכבר מתנהלת ולא בודק של מי המספר. פתיחת אפליקציית הטלפון דורשת מכשיר שיכול לבצע שיחות.

  העתקת קישור

• שולחים בדיקה לאיש קשר מסייע

  הטלפון של מקבל התמיכה

  1. בלשונית אנשי קשר מסייעים, פתחו כרטיס של איש קשר מסייע ובחרו לוודא שזה באמת ואחריו שמו.
  2. עברו על השאלה, “התקשרת אליי או שלחת לי הודעה עכשיו?”, ועל מי היא נשלחת. הקישו על שליחת הבדיקה.

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  3. פתחו את ההתראה, קראו את השאלה והקישו על כן, זה אני או על לא, זה לא אני.

  טוב לדעתבדיקה מסתיימת אחרי 10 דקות. היעדר תשובה אינו “לא”, ותשובה אינה מוכיחה מי נמצא בשיחה אחרת. בשני הטלפונים צריכה להיות גרסה עדכנית של האפליקציה.

  העתקת קישור

• רואים פריטים ששותפו איתכם

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  1. פתחו את הלשונית אזהרות כדי לראות פריטים ששותפו.
  2. פתחו פריט כדי לקרוא מה שותף. בשאלה, השתמשו באפשרויות התשובה שלה.

  טוב לדעתזה מציג פריטים ששותפו איתכם, לא כל מה שיש בטלפון של מקבל התמיכה. הגדרות השיתוף ומצב ההגנה נפרדים.

  העתקת קישור

• עונים על שאלה

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  1. הקישו על הלשונית אנשים ועל מענה לאמא, או הקישו על שאלות ועל השאלה שממתינה.

     

  2. קראו את ההודעה.
  3. אם אתם רואים מה מדאיג את אמא או סימני אזהרה שמצאנו, הקישו על שורה כדי לקרוא מה היא אומרת.
  4. תחת התשובה שלך, הקישו על זו הונאה, זה בטוח או אתקשר אליך.
  5. אחרי שבחרתם תשובה, אופציונלי: תחת סימון סימני אזהרה, בחרו סימנים או בטלו את הבחירה.
  6. אופציונלי: הקלידו הערה תחת הערה לאמא (לא חובה).
  7. הקישו על שליחה לאמא.

  זה עבד כאשרהכרטיס מחכה לך נעלם. בשאלות השאלה הזו כבר לא מופיעה, או שכתוב “אין שאלות שממתינות.”

  העתקת קישור

• חוסמים מספר טלפון בטלפון שלהם

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  1. הקישו על הלשונית אנשים, ואז על כרטיס המצב של אמא. תחת רשימות, הקישו על מספרים חסומים.
  2. הקישו על חסימת מספר, הקלידו את מספר הטלפון, ואז הקישו על חסימה.

     

  3. כדי לבטל חסימה של מספר בהמשך, הקישו על סמל ההסרה שלידו.

  זה עבד כאשרהמספר ברשימה. הטלפון שלהם מקבל אותו בפעם הבאה שהוא מתעדכן, בתוך כמה דקות.

  טוב לדעתאנשי קשר מהימנים אף פעם לא נחסמים. מחוץ לארצות הברית ולקנדה, כללו את קידומת המדינה (כמו +44). באייפון, מפעילים את חסימת השיחות פעם אחת: ראו חסימת מספרים שאנשי הקשר המסייעים רשמו.

  העתקת קישור

• מוסיפים אנשי קשר מהימנים, מילות אזהרה ואתרים

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  1. הקישו על הלשונית אנשים, ואז על כרטיס המצב של אמא. תחת רשימות, הקישו על אנשי קשר מהימנים, מספרים חסומים, מילות אזהרה או אתרים.
  2. הקישו על פעולת ההוספה של הרשימה שפתחתם.
     בחרו אחת

     • אנשי קשר מהימנים: הקישו על הוספת איש קשר מהימן.
     • מספרים חסומים: הקישו על חסימת מספר.
     • מילות אזהרה: הקישו על הוספת מילת אזהרה.
     • אתרים: הקישו על הוספת אתר מהימן או על הוספת אתר שיש להזהיר לגביו.
  3. הקלידו את איש הקשר, המילה או כתובת האתר, ואז הקישו על הוספה.
  4. כדי להסיר משהו מרשימה, הקישו על סמל ההסרה שלידו.

  זה עבד כאשרהפריט ברשימה. הטלפון שלהם מקבל אותו בפעם הבאה שהוא מתעדכן, בתוך כמה דקות.

  טוב לדעתאנשי קשר מהימנים אף פעם לא נחסמים ולא מסומנים. על אתרים שיש להזהיר לגביהם תמיד מופיעה אזהרה בטלפון שלהם.

  העתקת קישור

• מפעילים את הסיכום השבועי

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  1. הקישו על הלשונית הגדרות. הפעילו את המתג סיכום שבועי.
  2. הקישו על הלשונית סיכום.
  3. הקישו על שבוע שעבר או על השבוע עד כה.

  זה עבד כאשרהמתג סיכום שבועי פועל בהגדרות, ובסיכום מופיעים המספרים של השבוע.

  טוב לדעתהסיכום סופר פריטים ששותפו איתכם. הוא לא סופר כל מה שקרה או נחסם בטלפון של מקבל התמיכה.

  העתקת קישור

• מקבלים אזהרות כשהאפליקציה סגורה (טלפון האנדרואיד שלכם)

  לפני שמתחיליםההגדרה הזו היא לטלפון של איש קשר מסייע עם אנדרואיד. באייפון אין הגדרה כזו של פעולה קבועה; iOS מתזמן עבודת רקע נתמכת.

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  1. הקישו על הלשונית הגדרות, ואז הפעילו את פעולה קבועה ברקע.

     

  זה עבד כאשרמופיעה התראה בזמן ש־Elder Guard פועל.

  העתקת קישור

• קוראים את רשימת סימני האזהרה להונאות

  הטלפון של מקבל התמיכה

  1. הקישו על הלשונית הגדרות, ואז על סימני אזהרה להונאות.

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  2. הקישו על הלשונית הגדרות, גללו אל עזרה בהונאות, ואז הקישו על סימני אזהרה להונאות.

  בכל אחד מהטלפונים

  3. גללו ברשימה. לכל סימן אזהרה יש הסבר קצר. הקישו על הקישור מקור: של הסוכנות מתחת לסימן כדי לפתוח את הדף שלה.

  זה עבד כאשרהרשימה נפתחת כשבראשה “לחץ ואיומים”.

  טוב לדעתאותם סימנים מופיעים תחת סימני אזהרה שמצאנו כשאתם עונים על שאלה.

  העתקת קישור

• פותחים את אני חושב שנפלתי להונאה

  הטלפון של מקבל התמיכה

  1. מבית, פתחו את אני חושב שנפלתי להונאה.
  2. עברו על האפשרויות שמוצגות באפליקציה.
  3. אם בחרתם בלעדכן איש קשר מסייע, עברו על ההודעה עם הקטגוריה ובחרו נמענים לפני שליחת ההודעה הזו.

  זה עבד כאשרהמסך נפתח, גם בלי איש קשר מסייע, בלי מינוי ובלי רשת.

  טוב לדעתההודעה לא כוללת פרטי בנק, סכום או את ההודעה המקורית. בדיקות נוספות להונאות החזרת כספים אופציונליות פועלות במשך 90 ימים כשמפעילים אותן, תחת בדיקות נוספות לזיהוי הונאה בהגדרות. הן לא משחזרות כסף. גם רשימת המקומות לקבלת עזרה נמצאת בהגדרות, תחת אם נפלתם להונאה, אפילו כשההגנה כבויה.

  העתקת קישור

פתרון בעיה

הכותרות הן לפי ההודעה שאתם רואים במסך.

• “הבדיקות ברקע כבויות” אייפון

  לפני שמתחיליםElder Guard מציג את זה בלשונית בית כשרענון אפליקציות ברקע כבוי עבורו. התיקון נמצא באפליקציית ההגדרות של האייפון עצמו.

  הטלפון של מקבל התמיכה

  1. פתחו את הגדרות, הקישו על כללי, ואז על רענון אפליקציות ברקע.
  2. אם רענון אפליקציות ברקע בחלק העליון אומר כבוי, הקישו עליו ובחרו Wi-Fi ונתונים סלולריים.
  3. הפעילו אותו עבור Elder Guard.

     

  זה עבד כאשר“הבדיקות ברקע כבויות” נעלם מהלשונית בית.

  טוב לדעתהשורה הזו מופיעה רק כשההגנה פועלת. כתוב בה ש־Elder Guard בודק את הדוא״ל ואת העדכונים מאנשי הקשר המסייעים שלכם רק כשאתם פותחים אותו, או שרענון אפליקציות ברקע אינו מותר באייפון הזה.

  העתקת קישור

• מפעילים שוב את ההגנה

  לפני שמתחיליםכשמינוי מסתיים, הכרטיס שלהם באנשים אומר כבוי. בטלפון שלהם כרטיס המצב אומר ההגנה כבויה. וכבוי.

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  1. בלשונית אנשים, מצאו את האדם שהמצב שלו כבוי והקישו על הפעלה.

     

  2. אם אין לכם מינוי, סיימו את ההרשמה במסך הרשמה למינוי שנפתח.

  זה עבד כאשרמילת המצב משתנה לההגנה פעילה.

  טוב לדעתבטלפון שלהם כרטיס המצב אומר כבוי עד שההגנה פועלת שוב. איש קשר מסייע אחר שלהם יכול להפעיל אותה עם המינוי שלו.

  העתקת קישור

• כבר משלמים אבל Elder Guard לא מאפשר להירשם

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  1. הקישו על הלשונית הגדרות, ואז על הכפתור להרשמה למינוי. המסך הרשמה למינוי נפתח.
  2. בקרבת תחתית המסך, מעל התחלת תקופת ניסיון בחינם, הקישו על כבר יש מינוי? שחזור רכישה.
     אם זה לא עובד אם כתוב “לא נמצא מינוי עבור החשבון הזה”, בדקו שהטלפון הזה משתמש בחשבון Google Play או Apple שנרשמתם איתו, ושאתם מחוברים לאותו חשבון Elder Guard.

  זה עבד כאשרהמסך הרשמה למינוי נסגר, ובהגדרות כתוב שהמינוי שלכם פעיל עד תאריך מסוים.

  העתקת קישור

• “המינוי שלך בשימוש”

  לפני שמתחיליםמינוי אחד מגן על אדם אחד ב־2 מהמכשירים שלו לכל היותר. זה מופיע כששני המקומות תפוסים.

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  1. באנשים, הקישו על האדם, ואז על הפסקת ההגנה על הטלפון של אמא.
  2. הקישו על הפסקת ההגנה.
  3. באנשים, הקישו על הפעלה במכשיר שאתם רוצים.

  זה עבד כאשרמילת המצב של המכשיר היא ההגנה פעילה.

  טוב לדעתכפי שההודעה אומרת, איש קשר מסייע אחר שלהם יכול להפעיל את המכשיר הזה במקום זאת עם המינוי שלו.

  העתקת קישור

מינוי וחשבון

• נרשמים ב־Elder Guard

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  1. הקישו על הלשונית הגדרות, ואז על הכפתור להרשמה למינוי. אותו מסך נפתח כשמקישים על הפעלה וצריך מינוי.
  2. קראו את חינם ל־7 ימים ומה קורה אחר כך, ואז הקישו על התחלת תקופת ניסיון בחינם בתחתית המסך וסיימו את הרכישה.

  זה עבד כאשרהמסך הרשמה למינוי נסגר, ובהגדרות כתוב שהמינוי שלכם פעיל עד תאריך מסוים.

  טוב לדעתחינם ל־7 ימים, ואז מינוי חודשי או שנתי שמחויב עד שתבטלו (ראו מחירים); התוכנית האישית מגינה על אדם אחד ב־2 מהמכשירים שלו לכל היותר, והחודשית מגינה על שני אנשים ב־4 מכשירים לכל היותר בסך הכול, ועד 3 אנשי קשר מסייעים יכולים לחלוק את המשימה, בעוד אנשי קשר מסייעים שהוזמנו ומקבל התמיכה לעולם לא משלמים. ראו את תנאי השירות הדף הזה באנגלית..

  העתקת קישור

• מזמינים איש קשר מסייע נוסף

  לפני שמתחיליםאתם מנהלי חיבור של מקבל התמיכה הזה, ולאיש הקשר המסייע השני מותקן Elder Guard עם חשבון משלו.

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  1. באנשים, הקישו על האדם, ואז על הזמנת איש קשר מסייע נוסף.
  2. השאירו את קוד ההזמנה על המסך.

  הטלפון של איש הקשר המסייע השני

  3. באנשים, הקישו על הגנה על אדם נוסף, ואז על הוספת טלפון או טאבלט.
  4. הקישו על סריקת הקוד שלהם, ואז סרקו את הקוד שעל המסך שלכם.
  5. בדקו שכל קוד בטיחות תואם לזה שעל המסך שלכם.
  6. הקלידו את השם הפרטי שלהם והקישו על הוספת אמא.

  זה עבד כאשרבמסך אנשי קשר מסייעים שניהול אנשי הקשר המסייעים פותח, כתוב לדוגמה “2 מתוך 3 אנשי קשר מסייעים”.

  טוב לדעתלמקבל תמיכה יכולים להיות עד 3 אנשי קשר מסייעים, ואנשי קשר מסייעים שהוזמנו לעולם לא משלמים. קוד אחד מוסיף את כל המכשירים של האדם הזה שיש לכם, וכל מי שסורק אותו הופך לאיש קשר מסייע של מקבל התמיכה הזה.

  העתקת קישור

• רואים ומשנים מי הם אנשי הקשר המסייעים

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  1. באנשים, הקישו על האדם, ואז על ניהול אנשי הקשר המסייעים.
  2. אם אתם מנהלי חיבור, ליד איש קשר מסייע אחר הקישו על הפיכת סם למנהל חיבור או על הסרת סם מאנשי הקשר המסייעים.

     

  3. באישור, הקישו על הפיכה למנהל חיבור או על הסרה.
  4. אם מופיע אישור שזה אתם, אשרו עם הסיסמה, Google או Apple, באותו חשבון Elder Guard.

  זה עבד כאשרכתוב “נשמר. זה ייכנס לתוקף כשהטלפון של אמא יתחבר.”

  העתקת קישור

• מפסיקים להגן על מכשיר שאבד או הוחלף

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  1. באנשים, הקישו על האדם.
  2. הקישו על הפסקת ההגנה על הטלפון של אמא.
  3. הקישו על הפסקת ההגנה.
  4. אם מופיע אישור שזה אתם, אשרו עם הסיסמה, Google או Apple, באותו חשבון Elder Guard.

  זה עבד כאשרהמכשיר הזה נעלם מאנשים.

  טוב לדעתאם המינוי שלכם כיסה אותו, המקום הזה מתפנה למכשיר אחר. באנשים, הקישו על הגנה על אדם נוסף, ואז על הוספת טלפון או טאבלט, והשתמשו בסריקת הקוד שלהם כדי להוסיף את המכשיר החדש.

  העתקת קישור

• מבטלים את המינוי

  לפני שמתחיליםבטלו לפחות 24 שעות לפני החידוש. בתקופת הניסיון החינמית, בטלו לפחות 24 שעות לפני שהיא מסתיימת, אחרת היא הופכת לחודש בתשלום.

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  1. מבטלים בחנות שדרכה נרשמתם.
     בחרו אחת

     • באייפון: פתחו את הגדרות, הקישו על השם שלכם, ואז על מינויים. הקישו על Elder Guard, ואז על ביטול מינוי. הדף של Apple: If you want to cancel a subscription from Apple.
     • באנדרואיד: ב־Google Play, פתחו את מינויים (play.google.com/store/account/subscriptions), בחרו Elder Guard, ואז הקישו על ביטול מינוי. הדף של Google: Cancel a subscription on Google Play.

  זה עבד כאשרהחנות מציגה את התאריך שבו המינוי שלכם מסתיים, ובהגדרות עדיין כתוב שהמינוי שלכם פעיל עד התאריך הזה.

  טוב לדעתביטול עוצר את החיוב הבא; ההגנה נשארת פועלת עד סוף התקופה ששילמתם עליה (או תקופת הניסיון החינמית), ואז היא נכבית והמכשירים אומרים זאת. מחיקת האפליקציה, או חשבון Elder Guard שלכם, לא מבטלת את המינוי.

  העתקת קישור

• מגבים את הטלפון של איש הקשר המסייע

  לפני שמתחיליםהגיבוי הוא רשימת מילים. כל מי שיש לו את המילים האלה יכול לפעול בשמכם, לכן רשמו אותן במקום פרטי ואל תשתפו אותן לעולם.

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  1. הקישו על הלשונית הגדרות, ואז על גיבוי המכשיר.
  2. אם מופיע אישור שזה אתם, אשרו עם הסיסמה, Google או Apple, באותו חשבון Elder Guard.
  3. רשמו את המילים שמתחת לביטוי השחזור שלכם, לפי הסדר.

     

  4. הקישו על רשמתי אותן.

  זה עבד כאשריש לכם את כל המילים, לפי הסדר, במקום בטוח.

  טוב לדעתכדי להשתמש בהן בטלפון חדש, ראו שחזור הטלפון של איש הקשר המסייע מביטוי השחזור שלו.

  העתקת קישור

• משחזרים את הטלפון של איש הקשר המסייע מביטוי השחזור שלו

  לפני שמתחיליםיש לכם את ביטוי השחזור מהטלפון הישן, רשום לפי הסדר.

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  1. בטלפון החדש, הקישו על הלשונית הגדרות, ואז על גיבוי המכשיר.
  2. אם מופיע אישור שזה אתם, אשרו עם הסיסמה, Google או Apple, באותו חשבון Elder Guard.
  3. הקישו על שחזור ממילות שחזור. אם אישור שזה אתם מופיע שוב, אשרו עם אותו חשבון Elder Guard. הקלידו את המילים, ואז הקישו על שחזור.

     

  זה עבד כאשרכתוב “המכשיר שוחזר ממילות השחזור.” ומקבלי התמיכה שלכם חזרו לאנשים בלי להגדיר אותם מחדש.

  טוב לדעתזה מחליף את הזהות של הטלפון החדש בזהות של הישן. איבדתם את המילים? מנהל חיבור יכול להסיר אתכם ולהוסיף אתכם שוב במקום זאת.

  העתקת קישור

• מוחקים חשבון ונתונים של איש קשר מסייע

  הטלפון של איש הקשר המסייע

  1. בהגדרות, פתחו את מחיקת החשבון והנתונים.
  2. קראו את רשימת המחיקה ואת האישור. בחרו מחיקת החשבון והנתונים שלי, ואז עברו על האישור הסופי.
  3. בדקו את התוצאה. שגיאה במחיקת החשבון אומרת שמחיקת השרת לא אושרה, גם אם הנתונים המקומיים נמחקו.

  טוב לדעתעותקים שכבר התקבלו בטלפונים של אנשים אחרים נפרדים. מחיקת חשבון לא מבטלת מינוי בחנות.

  העתקת קישור