Jak používat Elder Guard

Nastavení

Na vašem telefonu je dolní lišta Lidé, Dotazy, Upozornění, Souhrn a Nastavení. Na jejich telefonu je Domů, Kontrola, Blízcí pomocníci a Nastavení.

• Vytvořte si účet blízkého pomocníka a přihlaste se

  Telefon blízkého pomocníka

  1. Otevřete Elder Guard. Poprvé vás požádá, abyste vybrali svou roli: klepněte na Blízký pomocník.

     

  2. Přihlaste se svým vlastním účtem.
     Vyberte jednu možnost

     • Jste v Elder Guard noví: klepněte na Vytvořit účet, dvakrát zadejte e-mail a heslo a pak klepněte na Vytvořit účet.
     • Už máte účet: zadejte e-mail a heslo a klepněte na Přihlásit se.
     • Klepněte na Přihlásit se přes Google. Na iPhonu můžete také klepnout na Přihlásit se přes Apple.
     Když to nefunguje Pokud aplikace hlásí Tento účet patří podporované osobě a tento telefon je nastaven jako telefon blízkého pomocníka. klepněte na Přihlásit se jiným účtem nebo Změnit roli.

  Povedlo se, kdyžvidíte kartu Lidé s volbou Naskenovat jejich kód na kartě nastavení.

  Dobré vědětPro pozdější odhlášení otevřete Nastavení a klepněte na Odhlásit se. Zvolili jste pro tento telefon špatnou roli? Klepněte na Změnit roli v Nastavení.

  Kopírovat odkaz

• Přihlášení do Elder Guard na jejich telefonu

  Než začneteNainstalujte Elder Guard na jejich telefon a mějte připravený účet, který budou používat: jejich vlastní, ne váš.

  Telefon podporované osoby

  1. Otevřete Elder Guard. Když vás požádá, abyste vybrali svou roli, klepněte na Podporovaná osoba.

     

  2. Přihlaste se jejich účtem.
     Vyberte jednu možnost

     • Nový účet: klepněte na Vytvořit účet, dvakrát zadejte e-mail a heslo a pak klepněte na Vytvořit účet.
     • Už mají účet: zadejte jejich e-mail a heslo a klepněte na Přihlásit se.
     • Klepněte na Přihlásit se přes Google.
     • Na iPhonu: klepněte na Přihlásit se přes Apple.
     Když to nefunguje Pokud aplikace hlásí Tento účet patří blízkému pomocníkovi a tento telefon je nastaven jako telefon podporované osoby. klepněte na Přihlásit se jiným účtem nebo Změnit roli.

  Povedlo se, kdyžkarta Domů ukazuje Ještě nenastaveno a Zobrazit můj kód pro nastavení.

  Kopírovat odkaz

• Nastavte jejich telefon společně

  Než začnete

  • Oba telefony máte u sebe a jsou online. Jsou přihlášeni na svém telefonu (Přihlášení na jejich telefonu).
  • Jsou u toho, aby si přečetli, co Elder Guard dělá, a souhlasili s tím.
  • Trvá to asi 10 minut.

  Telefon podporované osoby

  1. Na kartě Domů klepněte na Zobrazit můj kód pro nastavení.

     

  2. Poprvé si přečtěte Jak Elder Guard chrání tento telefon, projděte volby a klepněte na Použít tyto volby. Když telefon požádá, povolte oznámení a projděte další žádosti o oprávnění. Automatické sdílení vyžaduje vlastní potvrzení kanálu a příjemců.
  3. Obrazovka Nastavit společně ukazuje kód. Nechte ji zobrazenou.

     

  Telefon blízkého pomocníka

  4. Na kartě Lidé klepněte na Naskenovat jejich kód.

     

  5. Poprvé si přečtěte obrazovku s kamerou a klepněte na Pokračovat. Když telefon požádá, povolte kameru.

     

  6. Namiřte kameru na kód na jejich telefonu.
     Když to nefunguje Pokud se zobrazí Platnost kódu vypršela, klepněte na jejich telefonu na Zobrazit můj kód pro nastavení (nebo nechte otevřené Nastavit společně) a naskenujte znovu.
  7. Zkontrolujte bezpečnostní kód. Klepněte na Ano, shoduje se, když se shoduje s jejich telefonem.

     

     Když to nefunguje Pokud se kódy neshodují, klepněte na Ne, liší se a pak na Skenovat znovu. Skenujte přímo jejich telefon, ne fotku kódu.
  8. Pod Jejich křestní jméno zadejte jméno, například Maminka. Klepněte na Přidat maminku.

     

     Ještě nemáte předplatné? Klepněte na Zahájit zkušební období zdarma v části Předplatit a pak dokončete přidání maminky.

  Telefon podporované osoby

  10. Poté, co klepnete na Přidat maminku, jejich telefon ukáže Spárováno s Pavlem (nebo Spárováno s vaším blízkým pomocníkem). Zkontrolujte bezpečnostní kód a klepněte na Shodují se.

      

  11. Na obrazovce Vyzkoušejte jednou klepněte na Zeptat se mých blízkých pomocníků nebo Teď ne.

  Telefon blízkého pomocníka

  12. Na obrazovce o úspěchu klepněte na Hotovo.

      

  13. Pokud je to vaše první osoba, přečtěte si Dostávat dotazy maminky hned a klepněte na Pokračovat.

  Povedlo se, kdyžvaše karta Lidé ukazuje maminku. Na jejich kartě Domů už není Ještě nenastaveno.

  Dobré vědětPo prvním blízkém pomocníkovi už jejich telefon kód pro nastavení neukazuje. Stávající blízký pomocník může pozvat další.

  Kopírovat odkaz

• Požádat o změnu sdílení

  Než začneteTelefon podporované osoby i váš potřebují aktuální verzi Elder Guard. Nastavení blokování je oddělené od sdílení.

  Telefon blízkého pomocníka

  1. Na kartě Lidé klepněte na kartu maminky, aby se otevřela její stránka.
  2. V části Co Elder Guard dělá na telefonu maminky klepněte na řádek, který začíná Požádat maminku o změnu, a vyberte volbu sdílení, kterou chcete navrhnout.
  3. V části Odeslat žádost o sdílení zkontrolujte návrh a klepněte na Odeslat žádost.

  Povedlo se, kdyžžádost ukazuje Žádost odeslána a po rozhodnutí Přijato nebo Odmítnuto.

  Dobré vědětPodporovaná osoba ji zkontroluje v části Co sdílím na dotčeném telefonu. Nic se nezmění, dokud nesouhlasí. Z vašeho telefonu jí automatické sdílení zapnout nemůžete. Podívat se na volby sdílení podporované osoby.

  Kopírovat odkaz

• Vyzkoušejte dotaz s blízkým pomocníkem

  Než začneteNejprve dokončete Nastavení jejich telefonu společně. Ukázková zpráva je označena jako cvičná a není skutečná.

  Telefon podporované osoby

  1. Hned po nastavení klepněte na obrazovce Vyzkoušejte jednou na Zeptat se mých blízkých pomocníků. Nebo otevřete Nastavení a klepněte na Vyzkoušet cvičný dotaz.

     

  Telefon blízkého pomocníka

  2. Na kartě Lidé otevřete kartu Potřebuje vás a klepněte na Odpovědět mamince. Nadpis říká, že jde o cvičný dotaz.

     

  3. Klepněte na Je to podvod a pak na Odeslat mamince.

  Telefon podporované osoby

  4. Na obrazovce Domů klepněte na Zobrazit odpověď. Pod odpovědí Pavla se píše Je vše hotovo.

  Povedlo se, kdyžDomů ukazuje kartu Pavel odpověděl na váš cvičný dotaz.

  Dobré vědětPřeskočili jste to? Spusťte to v Nastavení; tento řádek je skrytý, když je ochrana vypnutá nebo když čeká cvičný dotaz či je ještě v části Nedávné odpovědi na obrazovce Kontrola.

  Kopírovat odkaz

Na jejich telefonu

Na jejich telefonu ukazuje Elder Guard v dolní liště Domů, Kontrola, Blízcí pomocníci a Nastavení. Když je ochrana zapnutá, Zeptat se mých blízkých pomocníků je nad ní na Domů, Kontrola a Blízcí pomocníci. Tyto návody fungují, i když se čtou nahlas po telefonu.

• Zapnutí ochrany zpráv Android

  Než začneteŘádek Ochrana zpráv na obrazovce Domů se zobrazí, jakmile blízký pomocník telefon nastaví.

  Telefon podporované osoby

  1. Klepněte v dolní liště na Domů. Na řádku Ochrana zpráv klepněte na Zapnout.

     

  2. Na stránce Androidu Přístup k oznámením najděte Elder Guard, zapněte ho a potvrďte.
  3. Vraťte se do Elder Guard.

  Povedlo se, kdyžřádek Ochrana zpráv ukazuje Hotovo a Domů říká „Texty a odkazy se kontrolují.“

  Dobré vědětElder Guard kontroluje odesílatele a náhledy podporovaných oznámení o zprávách. Zapnutí přístupu k oznámením nezapne automatické sdílení; sdílení volí podporovaná osoba zvlášť.

  Kopírovat odkaz

• Zapnutí ochrany hovorů Android

  Než začneteOchrana hovorů vyžaduje Android 10 nebo novější. Zjistíte to takto: Nastavení › O telefonu › Verze Androidu.

  Telefon podporované osoby

  1. Klepněte v dolní liště na Domů. Na řádku Ochrana hovorů klepněte na Zapnout.

     

  2. Když se Android zeptá, vyberte Elder Guard jako aplikaci pro identifikaci volajícího a spam a potvrďte. Znění se může na některých telefonech lišit.

  Povedlo se, kdyžřádek Ochrana hovorů ukazuje Hotovo a Domů říká „Hovory a odkazy se kontrolují.“

  Dobré vědětZapnutá pravidla hovorů a sdílení příchozích hovorů jsou oddělená. Podporovaná osoba si vybírá, zda se vhodné údaje o hovoru sdílejí. Zvuk hovoru se nenahrává.

  Kopírovat odkaz

• Zapnutí filtrování podvodných textových zpráv iPhone

  Než začnetePostup závisí na verzi iOS v iPhonu. Zjistíte to takto: Nastavení › Obecné › Informace.

  Telefon podporované osoby

  1. Klepněte v dolní liště na Domů. Na řádku Filtrování textů klepněte na Ukázat postup. Elder Guard ukáže kroky pro váš iPhone.

     

  2. Zapněte filtr v iOS.
     Pokud máte iOS 26 nebo novější

     • Otevřete Zprávy, nahoře klepněte na tlačítko Filtry a pak na Spravovat filtrování.
     • V části Neznámí odesílatelé zapněte Prověřovat neznámé odesílatele.
     • Klepněte na Filtr textových zpráv, zapněte Filtr textových zpráv a pak zapněte Elder Guard.
     Pokud máte iOS 18 nebo starší

     • Otevřete Nastavení, klepněte na Aplikace a pak na Zprávy. V iOS 17 nebo starším klepněte na Zprávy.
     • Klepněte na Neznámí a spam a zapněte Filtrovat neznámé odesílatele.
     • V části Filtrování SMS vyberte Elder Guard.
  3. Po návratu do Elder Guard klepněte na Zapnul(a) jsem to.

  Povedlo se, kdyžřádek Filtrování textů říká „Zapnuli jste to.“

  Dobré vědětPravděpodobně podvodné texty od lidí, kteří nejsou ve vašich kontaktech, přijdou do seznamu Nevyžádané ve Zprávách (iMessage se nefiltrují); třídí se v iPhonu a nikdy se nikam neukládají ani neposílají. iPhone Elder Guard neřekne, zda je to zapnuté, proto sami klepnete na Zapnul(a) jsem to.

  Kopírovat odkaz

• Prověřování nebo ztlumení neznámých volajících iPhone

  Než začneteNázev nastavení závisí na verzi iOS v iPhonu. Zjistíte to takto: Nastavení › Obecné › Informace.

  Telefon podporované osoby

  1. Klepněte v dolní liště na Domů. Na řádku Prověřovat neznámé volající (na starších iPhonech Ztlumit neznámé volající) klepněte na Ukázat postup.

     

  2. Zapněte to v iOS.
     Pokud máte iOS 26 nebo novější

     • Otevřete Nastavení, klepněte na Aplikace a pak na Telefon.
     • V části Prověřovat neznámé volající vyberte Zeptat se na důvod hovoru (nebo Ztlumit).
     Pokud máte iOS 18 nebo starší

     • Otevřete Nastavení, klepněte na Aplikace a pak na Telefon. V iOS 17 nebo starším klepněte na Telefon.
     • Klepněte na Ztlumit neznámé volající a zapněte to.
  3. Po návratu do Elder Guard klepněte na Hotovo.

  Povedlo se, kdyžlidem z vašich kontaktů telefon zvoní jako dřív a neznámého volajícího se nejdřív zeptá, kdo je (Zeptat se na důvod hovoru), nebo jde do hlasové schránky (Ztlumit).

  Kopírovat odkaz

• Blokovat čísla, která přidali vaši blízcí pomocníci iPhone

  Telefon podporované osoby

  1. Klepněte v dolní liště na Domů. Na řádku Blokovat čísla, která přidali vaši blízcí pomocníci klepněte na Zapnout.

     

  2. Klepněte na Otevřít nastavení blokování hovorů.
     Když to nefunguje Pokud se Nastavení tam neotevře: otevřete Nastavení, klepněte na Aplikace, pak na Telefon (v iOS 17 nebo starším klepněte na Telefon) a potom na Blokování hovorů a identifikace.
  3. Zapněte Elder Guard a vraťte se do Elder Guard.

  Povedlo se, kdyžřádek Blokovat čísla, která přidali vaši blízcí pomocníci začíná slovem „Zapnuto.“ a uvádí, kolik čísel je blokovaných.

  Dobré vědětHovory z čísel, která přidali vaši blízcí pomocníci, nebudou zvonit; Elder Guard se o hovorech nikdy nedozví a důvěryhodné kontakty se nikdy neblokují. Blízcí pomocníci mimo USA a Kanadu zadávají blokovaná čísla s předvolbou země (například +44), jinak je iPhone nemůže blokovat.

  Kopírovat odkaz

• Blokování nebezpečných webových stránek v Safari iPhone

  Telefon podporované osoby

  1. Klepněte v dolní liště na Domů. Na řádku Blokování stránek v Safari klepněte na Ukázat postup. Elder Guard ukáže kroky pro váš iPhone.

     

  2. Otevřete Nastavení, klepněte na Aplikace a pak na Safari. V iOS 17 nebo starším klepněte na Safari.
  3. Klepněte na Rozšíření, pak na Elder Guard Site Blocker a zapněte to. Vraťte se do Rozšíření, klepněte na Elder Guard a zapněte i to.
  4. Po návratu do Elder Guard klepněte na Hotovo.

  Povedlo se, kdyžřádek Blokování stránek v Safari začíná slovem „Zapnuto.“

  Dobré vědětSafari pak neotevře webové stránky známé jako nebezpečné ani ty, na které vás upozornili vaši blízcí pomocníci; Elder Guard dává Safari jen seznam stránek, které má zastavit, a webové stránky, které navštěvujete, nikdy nevidí. Když je v části Rozšíření zapnutý Elder Guard, můžete také v Safari zkontrolovat odkaz, než ho otevřete.

  Kopírovat odkaz

• Nastavení ochrany e-mailu na jejich telefonu

  Než začnete

  • Gmail může použít Přihlásit se přes Google nebo heslo aplikace přes Další způsoby připojení.
  • Adresy Outlook, Hotmail, Live a MSN používají Přihlásit se přes Microsoft, když to Elder Guard nabídne.
  • Yahoo Mail, iCloud Mail a AOL Mail používají heslo aplikace. Ostatní poskytovatelé potřebují Poštovní server a Heslo aplikace.

  Telefon podporované osoby

  1. Klepněte v dolní liště na Domů. V části Ochrana e-mailu (volitelné) klepněte na Nastavit. Nebo klepněte na Nastavení a pak na Ochrana e-mailu.
  2. V části E-mailová adresa zadejte adresu.
  3. U adresy Gmail klepněte na Přihlásit se přes Google a dokončete přihlášení v prohlížeči.

     

     Na iPhonu

     

  4. U Outlook, Hotmail, Live nebo MSN klepněte na Přihlásit se přes Microsoft a dokončete přihlášení v prohlížeči.
  5. U Yahoo Mail, iCloud Mail nebo AOL Mail postupujte podle kroků na obrazovce, zadejte Heslo aplikace a klepněte na Uložit.
  6. U jakéhokoli jiného poskytovatele zadejte Poštovní server a Heslo aplikace a klepněte na Uložit.

     

     Na iPhonu Automatické sdílení e-mailů vyžaduje úplný, čitelný přístup ke kontaktům. Pokud jsou dostupné jen některé kontakty, automatické sdílení se zastaví; kontakty, které jste nesdíleli, se nepovažují za cizí lidi. Připojení nebo opětovné připojení e-mailu automatické odesílání nezapne. Co sdílím si zkontrolujte zvlášť.
  7. U Gmailu, chcete-li místo toho použít heslo aplikace, klepněte na Další způsoby připojení, postupujte podle kroků a klepněte na Uložit.

  Povedlo se, kdyžnadpis obrazovky uvádí adresu a začíná slovy „Ochrana e-mailu je zapnutá pro“ a řádek Ochrana e-mailu (volitelné) ukazuje Hotovo.

  Dobré vědětNa Androidu Elder Guard kontroluje schránku na pozadí; na iPhonu, když Elder Guard otevřete, a čas od času. Chcete-li to zastavit, znovu otevřete Ochrana e-mailu a klepněte na Vypnout ochranu e-mailu. Připojení schránky sdílení nezapne.

  Kopírovat odkaz

• Kontrola zprávy nebo odkazu na jejich telefonu

  Telefon podporované osoby

  1. Klepněte v dolní liště na Kontrola.
  2. Vložte text, e-mail nebo odkaz do pole Zpráva nebo odkaz a klepněte na Zkontrolovat.

     

     Na iPhonu Nejdřív text zkopírujte. Dotkněte se pole, podržte a klepněte na Vložit.

     

  3. Přečtěte si odpověď. Když je nadpis Tento text má varovné signály, klepněte na Zeptat se mých blízkých pomocníků. V části Nalezené varovné signály klepněte na některý signál a chcete-li, přečtěte si Proč na tom záleží.
  4. Na další obrazovce můžete v části Co vás znepokojuje? (volitelné) změnit varovné signály. Vyberte blízké pomocníky, kteří to mají dostat, a klepněte na tlačítko Odeslat, které je jmenuje.

  Povedlo se, kdyžnadpis je Tento text má varovné signály. Po odeslání ukazuje Domů Odesláno · čeká se na Pavla.

  Dobré vědětZ jiné aplikace klepněte na Sdílet a pak na Zkontrolovat v Elder Guard. Zprávy a odkazy, které kontrolujete, se kontrolují v telefonu. Blízkým pomocníkům se dostanou, jen když se je rozhodnete odeslat.

  Kopírovat odkaz

• Vyberte položku, na kterou se chcete zeptat blízkého pomocníka

  Telefon podporované osoby

  1. Klepněte na Zeptat se mých blízkých pomocníků nad dolní lištou. Nebo na obrazovce Domů klepněte na řádek, který říká Má varovné signály.
  2. Pokud jste otevřeli Zeptat se mých blízkých pomocníků, vložte zprávu nebo odkaz do pole. Pokud jste otevřeli čekající položku, nejdřív klepněte na Zeptat se mých blízkých pomocníků.
  3. V části Co vás znepokojuje? (volitelné) můžete změnit varovné signály.
  4. Vyberte blízké pomocníky, kteří to mají dostat. Zkontrolujte jména a klepněte na tlačítko Odeslat.

  Povedlo se, kdyžse zobrazí Odesláno vašim blízkým pomocníkům. Když blízký pomocník odpoví, Domů ukáže jeho odpověď. Klepněte na Hotovo.

  Dobré vědětVýběr dotazu nezapíná automatické sdílení. Položka, kterou se rozhodnete odeslat, může být od někoho z vašich kontaktů. Na Androidu přijde odpověď i jako oznámení; na iPhonu později znovu otevřete Elder Guard, abyste ji viděli.

  Kopírovat odkaz

• Odebrání ochrany a místních dat

  Telefon podporované osoby

  1. V dolní liště klepněte na Nastavení a pak na Odebrat ochranu a smazat data.
  2. Přečtěte si, co se odebere. Smazat také můj účet vyberte jen tehdy, pokud chcete smazat i účet.
  3. Dokončete potvrzení pochopení a závěrečné potvrzení.
  4. Pokud se zobrazí Potvrďte, že jste to vy, potvrďte heslem, Googlem nebo Applem se stejným účtem Elder Guard.

  Dobré vědětSmazání účtu se týká i dalších zařízení, která tento účet používají. Pokud aplikace hlásí Účet ještě nebyl smazán, postupujte podle kroků pro opakování, které ukáže; samotné místní odebrání smazání účtu nepotvrzuje. Kopie, které už byly jinde přijaty, zůstávají. Předplatné v obchodě je třeba zrušit zvlášť.

  Kopírovat odkaz

Každodenní používání

Co na svém telefonu děláte ze dne na den po společném nastavení.

• Zvolte Co sdílím

  Telefon podporované osoby

  1. Otevřete Nastavení a pak Co sdílím.
  2. Vyberte podporovaný kanál a pak Vypnuto, Pokaždé se mě zeptat nebo Automaticky odesílat položky od lidí, které nemám v kontaktech.
  3. U automatického odesílání vyberte blízké pomocníky, klepněte na Zkontrolovat sdílení, přečtěte si, co zahrnuje, a potvrďte jmenované příjemce. U ostatních voleb použijte tlačítko na obrazovce: Vypnout sdílení nebo Použít Pokaždé se mě zeptat.
  4. U návrhu blízkého pomocníka zvolte Zkontrolovat žádost nebo Odmítnout žádost. Samotná kontrola žádost nepřijímá.

  Dobré vědětAutomatické odesílání je zpočátku vypnuté a může zahrnovat i běžné položky, které nejsou podvody. Vyžaduje úplné, čitelné kontakty a spolehlivé určení odesílatele. Na iPhonu platí jen pro e-maily. Na Androidu vyžaduje také viditelné oznámení o běhu na pozadí a automatické sdílení textů vyžaduje Android 11 nebo novější. Nové zařízení nebo nový blízký pomocník potřebuje vlastní volbu.

  Kopírovat odkaz

• Používání Procvičování

  Telefon podporované osoby

  1. Otevřete Nastavení a pak Procvičování.
  2. Vyberte téma. Příklady jsou smyšlené a téma, které navrhl blízký pomocník, je volitelné.
  3. Když kolo skončí, rozhodněte, zda na tomto telefonu nabízet opakování.
  4. Chcete-li odeslat souhrn, vyberte Sdílet souhrn procvičování, zkontrolujte dva počty, vyberte příjemce a zvolte Odeslat tento souhrn.

  Dobré vědětOdpovědi nejsou v souhrnu obsaženy. Výsledky jinak zůstávají v tomto telefonu a Vymazat záznamy o procvičování a nastavení je odstraní. Procvičování nezaručuje, že je skutečná zpráva bezpečná.

  Kopírovat odkaz

• Používání Nastavení ochrany

  Telefon podporované osoby

  1. Otevřete Nastavení a pak Nastavení ochrany.
  2. Projděte volitelné kroky pro tuto platformu a zaznamenejte svůj vlastní postup.

  Dobré vědětElder Guard nemůže ověřit změny nastavení telefonu. Kontrolní seznam se mezi platformami liší.

  Kopírovat odkaz

• Používání Kontrol peněz a hovorů Android

  Telefon podporované osoby

  1. Na telefonu s Androidem podporované osoby otevřete Nastavení a pak Kontroly peněz a hovorů.
  2. Vyberte, které volitelné kontroly zapnout: Připomenutí u aplikace pro peníze, Kontrola před voláním na označené číslo nebo Oznámení o aplikacích pro vzdálený přístup.
  3. Přečtěte si vysvětlení přístupu u každé volby. Připomenutí vyžaduje Přístup k využití a aplikace pro peníze, které vyberete. Kontrola odchozích hovorů vyžaduje roli hovorů v Androidu.
  4. Pomocí Komu zavolat nastavte osobu, kterou nabízí připomenutí a kontrola hovoru.

  Dobré vědětVšechny tři jsou zpočátku vypnuté. Připomenutí se objeví po otevření vybrané aplikace, může některý okamžik minout a nic v aplikaci nečte ani nezastavuje. Kontrola hovoru může zrušit pokus o označený odchozí hovor; Přesto zavolat otevře aplikaci Telefon pro nový pokus. Oznámení o vzdáleném přístupu se týkají omezeného seznamu aplikací. Žádná z těchto kontrol automaticky nehlásí činnost aplikací blízkým pomocníkům.

  Kopírovat odkaz

• Používání Uložených čísel

  Telefon podporované osoby

  1. Otevřete Nastavení a pak Uložená čísla.
  2. Klepněte na Přidat číslo, vyberte, o jaký druh jde, pojmenujte ho a zadejte číslo, nebo klepněte na Vybrat z kontaktů. Klepněte na Uložit číslo.
  3. Chcete-li na některé zavolat, otevřete Zavolat zpět na uložené číslo a vyberte ho. Aplikace Telefon se otevře s vyplněným číslem. Volání zahájíte sami.

  Dobré vědětČísla jsou uložena v tomto telefonu, šifrovaně. Elder Guard neukončí hovor, který už probíhá, a nekontroluje, komu číslo patří. Otevření aplikace Telefon vyžaduje zařízení, které umí volat.

  Kopírovat odkaz

• Odeslání kontroly blízkému pomocníkovi

  Telefon podporované osoby

  1. Na kartě Blízcí pomocníci otevřete kartu blízkého pomocníka a vyberte Ověřit, že je to opravdu a jeho jméno.
  2. Zkontrolujte otázku „Právě jste mi volali nebo psali?“ a komu se odešle. Klepněte na Odeslat kontrolu.

  Telefon blízkého pomocníka

  3. Otevřete oznámení, přečtěte si otázku a klepněte na Ano, jsem to já nebo Ne, to nejsem já.

  Dobré vědětKontrola skončí po 10 minutách. Žádná odpověď neznamená „Ne“ a odpověď neprokazuje, kdo je na jiném hovoru. Oba telefony potřebují aktuální verzi aplikace.

  Kopírovat odkaz

• Zobrazení položek sdílených s vámi

  Telefon blízkého pomocníka

  1. Otevřete kartu Upozornění a uvidíte sdílené položky.
  2. Otevřete položku a přečtěte si, co bylo sdíleno. U dotazu použijte možnosti odpovědi.

  Dobré vědětZobrazují se položky sdílené s vámi, ne vše na telefonu podporované osoby. Nastavení sdílení a stav ochrany jsou oddělené.

  Kopírovat odkaz

• Odpověď na dotaz

  Telefon blízkého pomocníka

  1. Klepněte na kartu Lidé a Odpovědět mamince, nebo klepněte na Dotazy a na čekající dotaz.

     

  2. Přečtěte si zprávu.
  3. Pokud vidíte Co znepokojuje maminku nebo Nalezené varovné signály, klepněte na řádek a přečtěte si, co znamená.
  4. V části Vaše odpověď klepněte na Je to podvod, Je to bezpečné nebo Zavolám vám.
  5. Po výběru odpovědi můžete volitelně v části Upozornit na varovné znaky vybrat nebo zrušit znaky.
  6. Volitelně: napište poznámku do pole Poznámka pro maminku (volitelné).
  7. Klepněte na Odeslat mamince.

  Povedlo se, kdyžkarta Potřebuje vás zmizela. V Dotazy už tento dotaz není, nebo se píše „Žádné dotazy nečekají.“

  Kopírovat odkaz

• Blokování telefonního čísla na jejich telefonu

  Telefon blízkého pomocníka

  1. Klepněte na kartu Lidé a pak na stavovou kartu maminky. V části Seznamy klepněte na Blokovaná čísla.
  2. Klepněte na Blokovat číslo, zadejte telefonní číslo a klepněte na Blokovat.

     

  3. Chcete-li číslo později odblokovat, klepněte na ikonu odebrání vedle něj.

  Povedlo se, kdyžčíslo je v seznamu. Jejich telefon ho dostane při příštím přihlášení k serveru, během několika minut.

  Dobré vědětDůvěryhodné kontakty se nikdy neblokují. Mimo USA a Kanadu uveďte předvolbu země (například +44). Na iPhonu zapnou blokování hovorů jednou: viz Blokovat čísla, která uvádějí vaši blízcí pomocníci.

  Kopírovat odkaz

• Přidání důvěryhodných kontaktů, varovných slov a webových stránek

  Telefon blízkého pomocníka

  1. Klepněte na kartu Lidé a pak na stavovou kartu maminky. V části Seznamy klepněte na Důvěryhodné kontakty, Blokovaná čísla, Varovná slova nebo Webové stránky.
  2. Klepněte na akci přidání u seznamu, který jste otevřeli.
     Vyberte jednu možnost

     • Důvěryhodné kontakty: klepněte na Přidat důvěryhodný kontakt.
     • Blokovaná čísla: klepněte na Blokovat číslo.
     • Varovná slova: klepněte na Přidat varovné slovo.
     • Webové stránky: klepněte na Přidat důvěryhodnou webovou stránku nebo Přidat webovou stránku, na kterou upozorňovat.
  3. Zadejte kontakt, slovo nebo adresu webové stránky a klepněte na Přidat.
  4. Chcete-li něco ze seznamu odebrat, klepněte na ikonu odebrání vedle položky.

  Povedlo se, kdyžpoložka je v seznamu. Jejich telefon ji dostane při příštím přihlášení k serveru, během několika minut.

  Dobré vědětDůvěryhodné kontakty se nikdy neblokují ani neoznačují. Webové stránky, na které upozorňovat, vždy na jejich telefonu spustí varování.

  Kopírovat odkaz

• Zapnutí týdenního souhrnu

  Telefon blízkého pomocníka

  1. Klepněte na kartu Nastavení. Zapněte přepínač Týdenní souhrn.
  2. Klepněte na kartu Souhrn.
  3. Klepněte na Minulý týden nebo Tento týden zatím.

  Povedlo se, kdyžpřepínač Týdenní souhrn je v Nastavení zapnutý a Souhrn ukazuje počty za týden.

  Dobré vědětSouhrn počítá položky sdílené s vámi. Nepočítá vše, co se stalo nebo bylo zablokováno na telefonu podporované osoby.

  Kopírovat odkaz

• Dostávání upozornění, když je aplikace zavřená (váš telefon s Androidem)

  Než začneteToto nastavení je pro telefon blízkého pomocníka s Androidem. iPhone toto nastavení trvalého běhu nenabízí; podporovanou práci na pozadí plánuje iOS.

  Telefon blízkého pomocníka

  1. Klepněte na kartu Nastavení a zapněte Vždy běžet na pozadí.

     

  Povedlo se, kdyžzobrazuje se oznámení, dokud Elder Guard běží.

  Kopírovat odkaz

• Přečtení seznamu varovných znaků podvodů

  Telefon podporované osoby

  1. Klepněte na kartu Nastavení a pak na Varovné znaky podvodů.

  Telefon blízkého pomocníka

  2. Klepněte na kartu Nastavení, přejděte k části Pomoc s podvody a klepněte na Varovné znaky podvodů.

  Kterýkoli telefon

  3. Procházejte seznam. Každý varovný znak má krátké vysvětlení. Klepnutím na odkaz Zdroj: úřadu pod znakem otevřete jeho stránku.

  Povedlo se, kdyžseznam se otevře s „Nátlak a výhrůžky“ nahoře.

  Dobré vědětStejné znaky se zobrazují v části Nalezené varovné signály, když odpovídáte na dotaz.

  Kopírovat odkaz

• Otevření Myslím, že mě podvedli

  Telefon podporované osoby

  1. Na obrazovce Domů otevřete Myslím, že mě podvedli.
  2. Projděte možnosti zobrazené v aplikaci.
  3. Pokud zvolíte Říct blízkému pomocníkovi, zkontrolujte oznámení s kategorií a vyberte příjemce, než klepnete na Odeslat toto oznámení.

  Povedlo se, kdyžobrazovka se otevře, i bez blízkého pomocníka, bez předplatného a bez sítě.

  Dobré vědětOznámení neobsahuje bankovní údaje, částku ani původní zprávu. Volitelné Další kontroly podvodů s vymáháním ztracených peněz běží po zapnutí 90 dní, v části Další kontroly podvodů v Nastavení. Peníze nevrací. Seznam míst, kde získat pomoc, je také v Nastavení, v části Pokud vás podvedli, i když je ochrana vypnutá.

  Kopírovat odkaz

Řešení problému

Pojmenováno podle zprávy, kterou vidíte na obrazovce.

• „Kontroly na pozadí jsou vypnuté“ iPhone

  Než začneteElder Guard to ukazuje na kartě Domů, když je pro něj vypnuté Obnovení aplikací na pozadí. Oprava je v samotné aplikaci Nastavení v iPhonu.

  Telefon podporované osoby

  1. Otevřete Nastavení, klepněte na Obecné a pak na Obnovení aplikací na pozadí.
  2. Pokud nahoře u Obnovení aplikací na pozadí stojí Vypnuto, klepněte na to a zvolte Wi-Fi a mobilní data.
  3. Zapněte to pro Elder Guard.

     

  Povedlo se, když„Kontroly na pozadí jsou vypnuté“ z karty Domů zmizelo.

  Dobré vědětTento řádek se zobrazuje, jen když je ochrana zapnutá. Podtitulek říká, že Elder Guard kontroluje váš e-mail a zprávy od vašich blízkých pomocníků, jen když ho otevřete, nebo že Obnovení aplikací na pozadí není na tomto iPhonu povoleno.

  Kopírovat odkaz

• Opětovné zapnutí ochrany

  Než začneteKdyž předplatné skončí, jejich karta v Lidé říká Vypnuto. Na jejich telefonu stavová karta říká Ochrana je vypnutá. a Vypnuto.

  Telefon blízkého pomocníka

  1. Na kartě Lidé najděte osobu, jejíž stav je Vypnuto, a klepněte na Zapnout.

     

  2. Pokud nemáte předplatné, dokončete jeho pořízení na obrazovce Předplatit, která se otevře.

  Povedlo se, kdyžslovo stavu se změní na Chráněno.

  Dobré vědětNa jejich telefonu stavová karta říká Vypnuto, dokud se ochrana znovu nezapne. Jiný z jejich blízkých pomocníků ji může zapnout vlastním předplatným.

  Kopírovat odkaz

• Už platíte, ale Elder Guard se nenechá předplatit

  Telefon blízkého pomocníka

  1. Klepněte na kartu Nastavení a pak na tlačítko pro předplatné. Otevře se obrazovka Předplatit.
  2. Poblíž dolního okraje obrazovky, nad Zahájit zkušební období zdarma, klepněte na Už máte předplatné? Obnovit nákup.
     Když to nefunguje Pokud se píše „Pro tento účet nebylo nalezeno žádné předplatné“, zkontrolujte, že tento telefon používá účet Google Play nebo Apple, se kterým jste si předplatné pořídili, a že jste přihlášeni ke stejnému účtu Elder Guard.

  Povedlo se, kdyžobrazovka Předplatit se zavře a Nastavení říká, že vaše předplatné je aktivní do určitého data.

  Kopírovat odkaz

• „Vaše předplatné se používá“

  Než začneteJedno předplatné chrání jednu osobu na nejvýše 2 jejích zařízeních. Toto se zobrazí, když jsou obě místa obsazená.

  Telefon blízkého pomocníka

  1. V části Lidé klepněte na osobu a pak na Přestat chránit telefon maminky.
  2. Klepněte na Přestat chránit.
  3. V části Lidé klepněte na Zapnout u zařízení, které chcete.

  Povedlo se, kdyžslovo stavu zařízení je Chráněno.

  Dobré vědětJak říká zpráva, jiný z jejich blízkých pomocníků může toto zařízení místo toho zapnout vlastním předplatným.

  Kopírovat odkaz

Předplatné a účet

• Předplatné v Elder Guard

  Telefon blízkého pomocníka

  1. Klepněte na kartu Nastavení a pak na tlačítko pro předplatné. Stejná obrazovka se otevře, když klepnete na Zapnout a potřebujete předplatné.
  2. Přečtěte si Zdarma na 7 dní a co se stane potom, pak klepněte dole na obrazovce na Zahájit zkušební období zdarma a dokončete nákup.

  Povedlo se, kdyžobrazovka Předplatit se zavře a Nastavení říká, že vaše předplatné je aktivní do určitého data.

  Dobré vědět7 dní zdarma, potom měsíční nebo roční předplatné účtované, dokud ho nezrušíte (viz ceník); Individuální chrání jednu osobu na nejvýše 2 jejích zařízeních a Měsíční chrání dvě osoby na nejvýše 4 zařízeních celkem a až 3 blízcí pomocníci se mohou o úkol podělit, přičemž pozvaní blízcí pomocníci a podporovaná osoba nikdy neplatí. Viz Podmínky služby Tato stránka je v angličtině..

  Kopírovat odkaz

• Pozvání dalšího blízkého pomocníka

  Než začneteJste vlastníkem této podporované osoby a druhý blízký pomocník má nainstalovaný Elder Guard se svým vlastním účtem.

  Telefon blízkého pomocníka

  1. V části Lidé klepněte na osobu a pak na Pozvat dalšího blízkého pomocníka.
  2. Nechte kód pozvánky zobrazený na obrazovce.

  Telefon druhého blízkého pomocníka

  3. V části Lidé klepněte na Chránit někoho dalšího a pak na Přidat telefon nebo tablet.
  4. Klepněte na Naskenovat jejich kód a naskenujte kód na vaší obrazovce.
  5. Zkontrolujte, že se každý bezpečnostní kód shoduje s tím na vaší obrazovce.
  6. Zadejte křestní jméno a klepněte na Přidat maminku.

  Povedlo se, kdyžna obrazovce Blízcí pomocníci, kterou otevře Správa blízkých pomocníků, stojí například „2 ze 3 blízkých pomocníků“.

  Dobré vědětPodporovaná osoba může mít až 3 blízké pomocníky a pozvaní blízcí pomocníci nikdy neplatí. Jeden kód přidá všechna zařízení této osoby, která máte, a kdokoli ho naskenuje, stane se blízkým pomocníkem této podporované osoby.

  Kopírovat odkaz

• Zobrazení a změna toho, kdo jsou blízcí pomocníci

  Telefon blízkého pomocníka

  1. V části Lidé klepněte na osobu a pak na Správa blízkých pomocníků.
  2. Pokud jste vlastník, klepněte u jiného blízkého pomocníka na Udělat Sama vlastníkem nebo Odebrat Sama z blízkých pomocníků.

     

  3. V potvrzení klepněte na Udělat vlastníkem nebo Odebrat.
  4. Pokud se zobrazí Potvrďte, že jste to vy, potvrďte heslem, Googlem nebo Applem se stejným účtem Elder Guard.

  Povedlo se, kdyžzobrazí se „Uloženo. Projeví se, až se telefon maminky připojí.“

  Kopírovat odkaz

• Ukončení ochrany ztraceného nebo vyměněného zařízení

  Telefon blízkého pomocníka

  1. V části Lidé klepněte na osobu.
  2. Klepněte na Přestat chránit telefon maminky.
  3. Klepněte na Přestat chránit.
  4. Pokud se zobrazí Potvrďte, že jste to vy, potvrďte heslem, Googlem nebo Applem se stejným účtem Elder Guard.

  Povedlo se, kdyžtoto zařízení zmizelo z Lidé.

  Dobré vědětPokud ho pokrývalo vaše předplatné, toto místo se uvolní pro jiné zařízení. V části Lidé klepněte na Chránit někoho dalšího, pak na Přidat telefon nebo tablet a pomocí Naskenovat jejich kód přidejte nové zařízení.

  Kopírovat odkaz

• Zrušení předplatného

  Než začneteZrušte nejméně 24 hodin před obnovením. Během zkušebního období zdarma zrušte nejméně 24 hodin před jeho koncem, jinak se změní v placený měsíc.

  Telefon blízkého pomocníka

  1. Zrušte v obchodě, přes který jste si předplatné pořídili.
     Vyberte jednu možnost

     • Na iPhonu: otevřete Nastavení, klepněte na své jméno a pak na Předplatná. Klepněte na Elder Guard a pak na Zrušit předplatné. Stránka Applu: Pokud chcete zrušit předplatné od Applu.
     • Na Androidu: v Google Play otevřete Předplatné (play.google.com/store/account/subscriptions), vyberte Elder Guard a klepněte na Zrušit předplatné. Stránka Googlu: Zrušení předplatného v Google Play.

  Povedlo se, kdyžobchod ukazuje datum, kdy vaše předplatné končí, a Nastavení stále říká, že vaše předplatné je aktivní do tohoto data.

  Dobré vědětZrušení zastaví další platbu; ochrana zůstane zapnutá do konce zaplaceného období (nebo zkušebního období zdarma), pak se vypne a zařízení to oznámí. Smazání aplikace nebo vašeho účtu Elder Guard předplatné nezruší.

  Kopírovat odkaz

• Záloha telefonu blízkého pomocníka

  Než začneteZáloha je seznam slov. Kdokoli s těmito slovy může jednat vaším jménem, proto si je zapište na soukromé místo a nikdy je nesdílejte.

  Telefon blízkého pomocníka

  1. Klepněte na kartu Nastavení a pak na Záloha zařízení.
  2. Pokud se zobrazí Potvrďte, že jste to vy, potvrďte heslem, Googlem nebo Applem se stejným účtem Elder Guard.
  3. Zapište si slova pod obnovovací frází, popořadě.

     

  4. Klepněte na Zapsal(a) jsem si je.

  Povedlo se, kdyžmáte všechna slova, popořadě, někde v bezpečí.

  Dobré vědětJak je použít na novém telefonu, najdete v části Obnovení telefonu blízkého pomocníka z obnovovací fráze.

  Kopírovat odkaz

• Obnovení telefonu blízkého pomocníka z obnovovací fráze

  Než začneteMáte obnovovací frázi ze starého telefonu, zapsanou popořadě.

  Telefon blízkého pomocníka

  1. Na novém telefonu klepněte na kartu Nastavení a pak na Záloha zařízení.
  2. Pokud se zobrazí Potvrďte, že jste to vy, potvrďte heslem, Googlem nebo Applem se stejným účtem Elder Guard.
  3. Klepněte na Obnovit z fráze. Pokud se znovu zobrazí Potvrďte, že jste to vy, potvrďte stejným účtem Elder Guard. Zadejte slova a klepněte na Obnovit.

     

  Povedlo se, kdyžzobrazí se „Zařízení bylo obnoveno z fráze.“ a vaše podporované osoby jsou zpět v Lidé, aniž byste je museli znovu nastavovat.

  Dobré vědětTím se identita nového telefonu nahradí identitou starého. Ztratili jste slova? Vlastník vás může místo toho odebrat a znovu přidat.

  Kopírovat odkaz

• Smazání účtu blízkého pomocníka a dat

  Telefon blízkého pomocníka

  1. V Nastavení otevřete Smazat účet a data.
  2. Přečtěte si seznam smazání a potvrzení pochopení. Zvolte Smazat můj účet a data a zkontrolujte závěrečné potvrzení.
  3. Zkontrolujte výsledek. Chyba při mazání účtu znamená, že smazání na serveru nebylo potvrzeno, i když byla místní data vymazána.

  Dobré vědětKopie, které už přijali jiní lidé na svých telefonech, jsou oddělené. Smazání účtu neruší předplatné v obchodě.

  Kopírovat odkaz