Com fer servir Elder Guard

Configurar

Al seu telèfon, la barra inferior té Persones, Preguntes, Avisos, Resum i Configuració. Al telèfon de l’altra persona té Inici, Comprovació, Persones de confiança i Configuració.

• Creï el seu compte de persona de confiança i iniciï la sessió

  Telèfon de la persona de confiança

  1. Obri Elder Guard. La primera vegada, li demana que Triï el seu rol: toqui Persona de confiança.

     

  2. Iniciï la sessió amb el seu propi compte.
     Triï una opció

     • Si és nou a Elder Guard: toqui Crear un compte, escrigui el seu correu electrònic i una contrasenya dues vegades, i després toqui Crear un compte.
     • Si ja té un compte: escrigui el seu correu electrònic i la contrasenya, i després toqui Iniciar la sessió.
     • Toqui Iniciar la sessió amb Google. A l’iPhone també pot tocar Iniciar la sessió amb Apple.
     Si no funciona Si l’aplicació diu Aquest compte és d’una persona acompanyada, i aquest telèfon està configurat com a persona de confiança. toqui Iniciar la sessió amb un altre compte o Canviar de rol.

  Ha funcionat quan veu la pestanya Persones amb Escanejar el seu codi a la targeta de configuració.

  Bo de saber Per tancar la sessió més endavant, obri Configuració i toqui Tancar la sessió. Ha triat el rol equivocat per a aquest telèfon? Toqui Canviar de rol a Configuració.

  Copiar l’enllaç

• Iniciï la sessió a Elder Guard al seu telèfon

  Abans de començar Instal·li Elder Guard al seu telèfon i tingui a punt el compte que faran servir: el seu propi, no el de vostè.

  Telèfon de la persona acompanyada

  1. Obri Elder Guard. Quan li demani que Triï el seu rol, toqui Persona acompanyada.

     

  2. Iniciï la sessió amb el seu compte.
     Triï una opció

     • Compte nou: toqui Crear un compte, escrigui un correu electrònic i una contrasenya dues vegades, i després toqui Crear un compte.
     • Si ja té un compte: escrigui el seu correu electrònic i la contrasenya, i després toqui Iniciar la sessió.
     • Toqui Iniciar la sessió amb Google.
     • A l’iPhone: toqui Iniciar la sessió amb Apple.
     Si no funciona Si l’aplicació diu Aquest compte és d’una persona de confiança, i aquest telèfon està configurat com a persona acompanyada. toqui Iniciar la sessió amb un altre compte o Canviar de rol.

  Ha funcionat quan la pestanya Inici mostra Encara no configurat i Mostrar el meu codi de configuració.

  Copiar l’enllaç

• Configurar el seu telèfon junts

  Abans de començar

  • Té els dos telèfons a prop i amb connexió. L’altra persona ha iniciat la sessió al seu telèfon (Iniciï la sessió al seu telèfon).
  • Hi és present per llegir què fa Elder Guard i donar-hi el seu acord.
  • Triga uns 10 minuts.

  Telèfon de la persona acompanyada

  1. A la pestanya Inici, toqui Mostrar el meu codi de configuració.

     

  2. La primera vegada, llegeixi Com protegeix Elder Guard aquest telèfon, repassi les opcions i toqui Fer servir aquestes opcions. Permeti les notificacions quan el telèfon ho demani, i repassi qualsevol altra sol·licitud de permís. La compartició automàtica necessita la seva pròpia confirmació del canal i dels destinataris.
  3. La pantalla Configurar junts mostra un codi. Deixi-la a la pantalla.

     

  Telèfon de la persona de confiança

  4. A la pestanya Persones, toqui Escanejar el seu codi.

     

  5. La primera vegada, llegeixi la pantalla de la càmera i toqui Continuar. Permeti la càmera quan el telèfon ho demani.

     

  6. Apunti la càmera al codi del seu telèfon.
     Si no funciona Si diu Aquest codi ha caducat, al seu telèfon toqui Mostrar el meu codi de configuració (o deixi oberta Configurar junts) i torni a escanejar.
  7. Comprovi el codi de seguretat. Toqui Sí, coincideix quan coincideixi amb el seu telèfon.

     

     Si no funciona Si els codis no coincideixen, toqui No, és diferent i després Escanejar de nou. Escanegi el seu propi telèfon, no una foto del codi.
  8. A El seu nom de pila, escrigui un nom, per exemple Mare. Toqui Afegir Mare.

     

     Encara no té subscripció? Toqui Començar la prova gratuïta a Subscriure’s i després acabi d’afegir Mare.

  Telèfon de la persona acompanyada

  10. Després que toqui Afegir Mare, el seu telèfon mostra Vinculat amb Pat (o Vinculat amb la seva persona de confiança). Comprovi el codi de seguretat i toqui Coincideixen.

      

  11. A Provar-ho una vegada, toqui Preguntar a les meves persones de confiança o Ara no.

  Telèfon de la persona de confiança

  12. A la pantalla d’èxit, toqui Fet.

      

  13. Si és la seva primera persona, llegeixi Rebre de seguida les preguntes de Mare i toqui Continuar.

  Ha funcionat quan la seva pestanya Persones mostra Mare. La pestanya Inici de l’altra persona ja no diu Encara no configurat.

  Bo de saber Després de la primera persona de confiança, el telèfon de la persona acompanyada ja no mostra cap codi de configuració. Una persona de confiança actual en pot convidar més.

  Copiar l’enllaç

• Demanar un canvi de compartició

  Abans de començar El telèfon de la persona acompanyada i el seu necessiten una versió actual d’Elder Guard. Els controls de bloqueig són independents de la compartició.

  Telèfon de la persona de confiança

  1. A la pestanya Persones, toqui la targeta de Mare per obrir la seva pàgina.
  2. A Què fa Elder Guard al telèfon de Mare, toqui la fila que comença per Demanar a Mare que canviï i triï l’opció de compartició que vulgui proposar.
  3. A Enviar la sol·licitud de compartició, repassi la proposta i toqui Enviar la sol·licitud.

  Ha funcionat quan la sol·licitud apareix com a Sol·licitud enviada i després com a Acceptada o Rebutjada quan la persona acompanyada decideix.

  Bo de saber La persona acompanyada la revisa a Què comparteixo al telèfon afectat. No canvia res si no l’accepta. No pot activar la seva compartició automàtica des del seu telèfon. Vegi les opcions de compartició de la persona acompanyada.

  Copiar l’enllaç

• Provar una pregunta amb una persona de confiança

  Abans de començar Acabi primer Configurar el seu telèfon junts. El missatge d’exemple està marcat com a pràctica i no és real.

  Telèfon de la persona acompanyada

  1. Just després de la configuració, a Provar-ho una vegada, toqui Preguntar a les meves persones de confiança. O obri Configuració i toqui Provar una pregunta de pràctica.

     

  Telèfon de la persona de confiança

  2. A la pestanya Persones, obri la targeta La necessiten i toqui Respondre a Mare. El títol diu que és una pregunta de pràctica.

     

  3. Toqui És una estafa i després toqui Enviar a Mare.

  Telèfon de la persona acompanyada

  4. A Inici, toqui Veure la resposta. Sota la resposta de Pat diu Tot a punt.

  Ha funcionat quan Inici mostra la targeta Pat ha respost la seva pregunta de pràctica.

  Bo de saber Se l’ha saltat? Comenci-ho des de Configuració; aquesta fila està amagada mentre la protecció està desactivada, o mentre hi ha una pregunta de pràctica esperant o encara a Respostes recents a Comprovació.

  Copiar l’enllaç

Al seu telèfon

Al seu telèfon, Elder Guard mostra Inici, Comprovació, Persones de confiança i Configuració a la barra inferior. Quan la protecció està activada, Preguntar a les meves persones de confiança hi és a sobre, a Inici, Comprovació i Persones de confiança. Aquestes guies es poden llegir en veu alta per telèfon.

• Activar la protecció de missatges Android

  Abans de començar La fila Protecció de missatges a Inici apareix quan una persona de confiança ha configurat el telèfon.

  Telèfon de la persona acompanyada

  1. Toqui Inici a la barra inferior. A la fila Protecció de missatges, toqui Activar.

     

  2. A la pàgina Accés a les notificacions d’Android, trobi Elder Guard, activi-ho i confirmi.
  3. Torni a Elder Guard.

  Ha funcionat quan la fila Protecció de missatges mostra Fet, i Inici diu «Es comproven els missatges i els enllaços».

  Bo de saber Elder Guard comprova els remitents i els avisos de missatges admesos. Activar l’accés a les notificacions no activa la compartició automàtica; la persona acompanyada tria la compartició a part.

  Copiar l’enllaç

• Activar la protecció de trucades Android

  Abans de començar La protecció de trucades necessita Android 10 o posterior. Per comprovar-ho: Configuració › Informació del telèfon › Versió d’Android.

  Telèfon de la persona acompanyada

  1. Toqui Inici a la barra inferior. A la fila Protecció de trucades, toqui Activar.

     

  2. Quan Android ho demani, triï Elder Guard com a aplicació d’identificador de trucades i de brossa i confirmi. El text pot ser diferent en alguns telèfons.

  Ha funcionat quan la fila Protecció de trucades mostra Fet, i Inici diu «Es comproven les trucades i els enllaços».

  Bo de saber Les regles de trucades activades i la compartició de trucades entrants són independents. La persona acompanyada tria si es comparteixen els detalls de les trucades que ho permetin. No s’enregistra l’àudio de cap trucada.

  Copiar l’enllaç

• Activar el filtre de missatges d’estafa iPhone

  Abans de començar Els passos depenen de la versió d’iOS de l’iPhone. Per comprovar-ho: Ajustos › General › Informació.

  Telèfon de la persona acompanyada

  1. Toqui Inici a la barra inferior. A la fila Filtre de missatges, toqui Veure com. Elder Guard mostra els passos per al seu iPhone.

     

  2. Activi el filtre a iOS.
     Si té iOS 26 o posterior

     • Obri Missatges, toqui el botó Filtres de la part superior i després Gestionar el filtratge.
     • A Remitents desconeguts, activi Filtrar els remitents desconeguts.
     • Toqui Filtre de missatges de text, activi Filtre de missatges de text i després activi Elder Guard.
     Si té iOS 18 o anterior

     • Obri Ajustos, toqui Apps i després Missatges. A iOS 17 o anterior, toqui Missatges.
     • Toqui Desconeguts i brossa i activi Filtrar els remitents desconeguts.
     • A Filtratge d’SMS, triï Elder Guard.
  3. De tornada a Elder Guard, toqui Ja ho he activat.

  Ha funcionat quan la fila Filtre de missatges diu «Ho ha activat».

  Bo de saber Els missatges que probablement són una estafa de persones que no són als seus contactes van a la llista de Brossa de Missatges (els iMessages no es filtren); s’ordenen a l’iPhone i mai no es guarden ni s’envien enlloc. L’iPhone no diu a Elder Guard si això està activat, per això vostè mateix toca Ja ho he activat.

  Copiar l’enllaç

• Filtrar o silenciar els desconeguts que truquen iPhone

  Abans de començar El nom d’aquest ajust depèn de la versió d’iOS de l’iPhone. Per comprovar-ho: Ajustos › General › Informació.

  Telèfon de la persona acompanyada

  1. Toqui Inici a la barra inferior. A la fila Filtrar els desconeguts que truquen (als iPhone més antics, Silenciar els desconeguts que truquen), toqui Veure com.

     

  2. Activi-ho a iOS.
     Si té iOS 26 o posterior

     • Obri Ajustos, toqui Apps i després Telèfon.
     • A Filtrar els desconeguts que truquen, triï Demanar el motiu de la trucada (o Silenciar).
     Si té iOS 18 o anterior

     • Obri Ajustos, toqui Apps i després Telèfon. A iOS 17 o anterior, toqui Telèfon.
     • Toqui Silenciar els desconeguts que truquen i activi-ho.
  3. De tornada a Elder Guard, toqui Fet.

  Ha funcionat quan les persones dels seus contactes continuen sonant com sempre, i a algú que truca i no coneix primer se li pregunta qui és (Demanar el motiu de la trucada) o va a la bústia de veu (Silenciar).

  Copiar l’enllaç

• Bloquejar els números que han afegit les seves persones de confiança iPhone

  Telèfon de la persona acompanyada

  1. Toqui Inici a la barra inferior. A la fila Bloquejar els números que han afegit les seves persones de confiança, toqui Activar.

     

  2. Toqui Obrir els ajustos de bloqueig de trucades.
     Si no funciona Si Ajustos no s’obre des d’allà: obri Ajustos, toqui Apps i després Telèfon (a iOS 17 o anterior, toqui Telèfon) i després Bloqueig i identificació de trucades.
  3. Activi Elder Guard i torni a Elder Guard.

  Ha funcionat quan la fila Bloquejar els números que han afegit les seves persones de confiança comença per «Activat.» i diu quants números hi ha bloquejats.

  Bo de saber Les trucades dels números que han afegit les seves persones de confiança no sonen; Elder Guard no sap mai res d’aquestes trucades, i els contactes de confiança no es bloquegen mai. Les persones de confiança de fora dels EUA i el Canadà escriuen els números bloquejats amb el prefix del país (com +44), o l’iPhone no els pot bloquejar.

  Copiar l’enllaç

• Bloquejar llocs web perillosos a Safari iPhone

  Telèfon de la persona acompanyada

  1. Toqui Inici a la barra inferior. A la fila Bloquejador de llocs de Safari, toqui Veure com. Elder Guard mostra els passos per al seu iPhone.

     

  2. Obri Ajustos, toqui Apps i després Safari. A iOS 17 o anterior, toqui Safari.
  3. Toqui Extensions, després Bloquejador de llocs d’Elder Guard i activi-ho. Torni a Extensions, toqui Elder Guard i activi-ho també.
  4. De tornada a Elder Guard, toqui Fet.

  Ha funcionat quan la fila Bloquejador de llocs de Safari comença per «Activat.»

  Bo de saber Safari ja no obrirà els llocs web que se sap que són perillosos, o dels quals les seves persones de confiança l’han avisat; Elder Guard només dona a Safari una llista de llocs web per aturar i mai no veu els llocs web que visita. Amb Elder Guard activat a Extensions, també pot comprovar un enllaç a Safari abans d’obrir-lo.

  Copiar l’enllaç

• Configurar la protecció del correu electrònic al seu telèfon

  Abans de començar

  • Gmail pot fer servir Iniciar la sessió amb Google, o una contrasenya d’aplicació a través d’Altres maneres de connectar-se.
  • Les adreces d’Outlook, Hotmail, Live i MSN fan servir Iniciar la sessió amb Microsoft quan Elder Guard ho ofereix.
  • Yahoo Mail, iCloud Mail i AOL Mail fan servir una contrasenya d’aplicació. Altres proveïdors necessiten un Servidor de correu i una Contrasenya d’aplicació.

  Telèfon de la persona acompanyada

  1. Toqui Inici a la barra inferior. A Protecció del correu electrònic (opcional), toqui Configurar. O toqui Configuració i després Protecció del correu electrònic.
  2. A Adreça de correu electrònic, escrigui l’adreça.
  3. Per a una adreça de Gmail, toqui Iniciar la sessió amb Google i acabi l’inici de sessió al navegador.

     

     En un iPhone

     

  4. Per a Outlook, Hotmail, Live o MSN, toqui Iniciar la sessió amb Microsoft i acabi l’inici de sessió al navegador.
  5. Per a Yahoo Mail, iCloud Mail o AOL Mail, segueixi els passos de la pantalla, escrigui la Contrasenya d’aplicació i toqui Desar.
  6. Per a qualsevol altre proveïdor, escrigui el Servidor de correu i la Contrasenya d’aplicació i toqui Desar.

     

     En un iPhone La compartició automàtica del correu electrònic necessita accés complet i llegible als contactes. Si només hi ha alguns contactes disponibles, la compartició automàtica s’atura; els contactes que no ha compartit no es tracten com a desconeguts. Connectar o tornar a connectar el correu electrònic no activa l’enviament automàtic. Repassi Què comparteixo a part.
  7. A Gmail, per fer servir una contrasenya d’aplicació, toqui Altres maneres de connectar-se, segueixi els passos i toqui Desar.

  Ha funcionat quan el títol de la pantalla indica l’adreça i comença per «La protecció del correu electrònic està activada per a», i la fila Protecció del correu electrònic (opcional) mostra Fet.

  Bo de saber A Android, Elder Guard comprova la bústia en segon pla; a l’iPhone, quan obre Elder Guard i de tant en tant. Per aturar-ho, torni a obrir Protecció del correu electrònic i toqui Desactivar la protecció del correu electrònic. Connectar una bústia no activa la compartició.

  Copiar l’enllaç

• Comprovar un missatge o un enllaç al seu telèfon

  Telèfon de la persona acompanyada

  1. Toqui Comprovació a la barra inferior.
  2. Enganxi el text, el correu electrònic o l’enllaç al quadre Missatge o enllaç i toqui Comprovar.

     

     En un iPhone Copiï primer el text. Mantingui el dit al quadre i toqui Enganxar.

     

  3. Llegeixi la resposta. Quan el títol sigui Aquest text té senyals d’advertència, toqui Preguntar a les meves persones de confiança. A Senyals d’advertència que hem trobat, toqui un senyal i llegeixi Per què importa si ho vol.
  4. A la pantalla següent, a Què li preocupa? (opcional), canviï els senyals d’advertència si ho vol. Triï les persones de confiança que l’han de rebre i toqui el botó Enviar a, que les anomena.

  Ha funcionat quan el títol és Aquest text té senyals d’advertència. Després d’enviar-lo, Inici mostra Enviat · esperant la Pat.

  Bo de saber Des d’una altra aplicació, toqui Compartir i després Comprovar amb Elder Guard. Els missatges i els enllaços que comprova es comproven al telèfon. Només van a les persones de confiança si vostè tria enviar-los.

  Copiar l’enllaç

• Triar un element per preguntar-ne a una persona de confiança

  Telèfon de la persona acompanyada

  1. Toqui Preguntar a les meves persones de confiança damunt de la barra inferior. O a Inici, toqui una fila que digui Té senyals d’advertència.
  2. Si ha obert Preguntar a les meves persones de confiança, enganxi el missatge o l’enllaç al quadre. Si ha obert un element que esperava, toqui primer Preguntar a les meves persones de confiança.
  3. A Què li preocupa? (opcional), canviï els senyals d’advertència si ho vol.
  4. Triï les persones de confiança que l’han de rebre. Repassi els noms i toqui el botó Enviar a.

  Ha funcionat quan diu Enviat a les seves persones de confiança. Quan una persona de confiança respon, Inici mostra la seva resposta. Toqui Fet.

  Bo de saber Triar una pregunta no activa la compartició automàtica. Un element que tria enviar pot ser d’algú dels seus contactes. A Android la resposta també arriba com a notificació; a l’iPhone, torni a obrir Elder Guard més tard per veure-la.

  Copiar l’enllaç

• Eliminar la protecció i les dades locals

  Telèfon de la persona acompanyada

  1. Toqui Configuració a la barra inferior i després Eliminar la protecció i les dades.
  2. Llegeixi què s’eliminarà. Triï Eliminar també el meu compte només si també vol eliminar el compte.
  3. Completi la confirmació de lectura i la confirmació final.
  4. Si apareix Confirmi que és vostè, confirmi-ho amb la seva contrasenya, Google o Apple, amb el mateix compte d’Elder Guard.

  Bo de saber Eliminar el compte afecta altres dispositius que facin servir aquest compte. Si l’aplicació diu Compte encara no eliminat, segueixi els passos per tornar-ho a provar que mostra; l’eliminació local sola no confirma que el compte s’hagi eliminat. Les còpies ja rebudes en altres llocs continuen existint. Les subscripcions de les botigues s’han de cancel·lar a part.

  Copiar l’enllaç

Ús diari

El que fa dia a dia al seu telèfon després de configurar-ho junts.

• Triar Què comparteixo

  Telèfon de la persona acompanyada

  1. Obri Configuració i després Què comparteixo.
  2. Triï un canal admès i després Desactivat, Preguntar-m’ho cada vegada o Enviar automàticament elements de persones que no són als meus contactes.
  3. Per a l’enviament automàtic, triï les persones de confiança, toqui Repassar la compartició, llegeixi què cobreix i confirmi els destinataris indicats. Per a les altres opcions, faci servir el botó de la pantalla: Desactivar la compartició o Fer servir Preguntar-m’ho cada vegada.
  4. Per a una proposta d’una persona de confiança, triï Repassar la sol·licitud o Rebutjar la sol·licitud. Repassar-la no vol dir que l’accepti.

  Bo de saber L’enviament automàtic comença desactivat i pot incloure elements ordinaris que no són estafes. Necessita contactes complets i llegibles i una coincidència fiable del remitent. A l’iPhone només s’aplica al correu electrònic. A Android també necessita l’avís visible en segon pla, i la compartició automàtica de textos necessita Android 11 o posterior. Un dispositiu nou o una persona de confiança nova necessita la seva pròpia opció.

  Copiar l’enllaç

• Fer servir Pràctica

  Telèfon de la persona acompanyada

  1. Obri Configuració i després Pràctica.
  2. Triï un tema. Els exemples són fictis, i un tema que ha suggerit una persona de confiança és opcional.
  3. Quan acaba una ronda, triï si vol oferir repeticions en aquest telèfon.
  4. Per enviar un resum, triï Compartir un resum de la pràctica, repassi els dos recomptes, seleccioni els destinataris i triï Enviar aquest resum.

  Bo de saber Les respostes no s’inclouen al resum. Altrament, els resultats es queden en aquest telèfon, i Esborrar els registres de pràctica i configuració els elimina. Pràctica no garanteix que un missatge real sigui segur.

  Copiar l’enllaç

• Fer servir Configuració de la protecció

  Telèfon de la persona acompanyada

  1. Obri Configuració i després Configuració de la protecció.
  2. Repassi els passos opcionals per a aquesta plataforma i registri el seu propi progrés.

  Bo de saber Elder Guard no pot verificar els canvis als ajustos del telèfon. La llista de comprovació és diferent segons la plataforma.

  Copiar l’enllaç

• Fer servir Comprovacions de diners i trucades Android

  Telèfon de la persona acompanyada

  1. Al telèfon Android de la persona acompanyada, obri Configuració i després Comprovacions de diners i trucades.
  2. Triï quines comprovacions opcionals vol activar: Recordatori de l’aplicació de diners, Comprovar abans de trucar a un número marcat o Avisos d’aplicacions d’accés remot.
  3. Llegeixi l’explicació de l’accés per a cada opció. El recordatori necessita l’accés a l’ús i les aplicacions de diners que triï. La comprovació de trucades sortints necessita el rol de trucades d’Android.
  4. Faci servir A qui trucar per definir la persona que ofereixen el recordatori i la comprovació de trucada.

  Bo de saber Les tres comencen desactivades. El recordatori apareix després que s’obri una aplicació triada, pot perdre’s un moment i no llegeix ni atura res dins de l’aplicació. La comprovació de trucades pot cancel·lar un intent de trucada sortint marcat; Trucar igualment obre l’aplicació del telèfon per a un intent nou. Els avisos d’accés remot cobreixen una llista limitada d’aplicacions. Cap d’aquestes comprovacions informa automàticament les persones de confiança de l’activitat de les aplicacions.

  Copiar l’enllaç

• Fer servir Números desats

  Telèfon de la persona acompanyada

  1. Obri Configuració i després Números desats.
  2. Toqui Afegir un número, triï de quin tipus és, doni-li un nom i escrigui el número o toqui Triar dels contactes. Toqui Desar el número.
  3. Per trucar a un número, obri Tornar a trucar a un número desat i triï’l. S’obre l’aplicació del telèfon amb el número escrit. Vostè prem Trucar.

  Bo de saber Els números es guarden en aquest telèfon, xifrats. Elder Guard no finalitza una trucada que ja està en curs i no comprova de qui és un número. Perquè s’obri l’aplicació del telèfon cal un dispositiu que pugui fer trucades.

  Copiar l’enllaç

• Enviar una comprovació a una persona de confiança

  Telèfon de la persona acompanyada

  1. A la pestanya Persones de confiança, obri la targeta d’una persona de confiança i triï Comprovar que realment és seguit del seu nom.
  2. Repassi la pregunta, «M’acabes de trucar o d’escriure?», i a qui va. Toqui Enviar la comprovació.

  Telèfon de la persona de confiança

  3. Obri la notificació, llegeixi la pregunta i toqui Sí, sóc jo o No, no sóc jo.

  Bo de saber Una comprovació acaba al cap de 10 minuts. No rebre resposta no és un «No», i una resposta no prova qui és a l’altra trucada. Els dos telèfons necessiten una versió actual de l’aplicació.

  Copiar l’enllaç

• Veure els elements compartits amb vostè

  Telèfon de la persona de confiança

  1. Obri la pestanya Avisos per veure els elements compartits.
  2. Obri un element per llegir què s’ha compartit. Si és una pregunta, faci servir les seves opcions de resposta.

  Bo de saber Això mostra els elements compartits amb vostè, no tot el que hi ha al telèfon de la persona acompanyada. Les opcions de compartició i l’estat de la protecció són independents.

  Copiar l’enllaç

• Respondre una pregunta

  Telèfon de la persona de confiança

  1. Toqui la pestanya Persones i Respondre a Mare, o toqui Preguntes i la pregunta que espera.

     

  2. Llegeixi el missatge.
  3. Si veu Què preocupa Mare o Senyals d’advertència que hem trobat, toqui una fila per llegir què vol dir.
  4. A La seva resposta, toqui És una estafa, És segur o Et trucaré.
  5. Després de triar una resposta, opcional: a Assenyalar senyals d’alerta, seleccioni o desseleccioni senyals.
  6. Opcional: escrigui una nota a Una nota per a Mare (opcional).
  7. Toqui Enviar a Mare.

  Ha funcionat quan la targeta La necessiten ha desaparegut. Preguntes ja no mostra aquesta pregunta, o diu «Cap pregunta pendent».

  Copiar l’enllaç

• Bloquejar un número de telèfon al seu telèfon

  Telèfon de la persona de confiança

  1. Toqui la pestanya Persones i després la targeta d’estat de Mare. A Llistes, toqui Números bloquejats.
  2. Toqui Bloquejar un número, escrigui el número de telèfon i toqui Bloquejar.

     

  3. Per desbloquejar un número més endavant, toqui la icona d’eliminar que hi ha al costat.

  Ha funcionat quan el número és a la llista. El seu telèfon el rep la propera vegada que es connecta, en pocs minuts.

  Bo de saber Els contactes de confiança no es bloquegen mai. Fora dels EUA i el Canadà, inclogui el prefix del país (com +44). A l’iPhone, s’activa el bloqueig de trucades una sola vegada: vegi Bloquejar els números que indiquen les seves persones de confiança.

  Copiar l’enllaç

• Afegir contactes de confiança, paraules d’advertència i llocs web

  Telèfon de la persona de confiança

  1. Toqui la pestanya Persones i després la targeta d’estat de Mare. A Llistes, toqui Contactes de confiança, Números bloquejats, Paraules d’advertència o Llocs web.
  2. Toqui l’acció d’afegir de la llista que ha obert.
     Triï una opció

     • Contactes de confiança: toqui Afegir un contacte de confiança.
     • Números bloquejats: toqui Bloquejar un número.
     • Paraules d’advertència: toqui Afegir una paraula d’advertència.
     • Llocs web: toqui Afegir un lloc web de confiança o Afegir un lloc web per avisar-ne.
  3. Escrigui el contacte, la paraula o l’adreça del lloc web i toqui Afegir.
  4. Per treure alguna cosa d’una llista, toqui la icona d’eliminar que hi ha al costat.

  Ha funcionat quan l’entrada és a la llista. El seu telèfon la rep la propera vegada que es connecta, en pocs minuts.

  Bo de saber Els contactes de confiança no es bloquegen ni es marquen mai. Els Llocs web per avisar-ne sempre donen un avís al seu telèfon.

  Copiar l’enllaç

• Activar el resum setmanal

  Telèfon de la persona de confiança

  1. Toqui la pestanya Configuració. Activi l’interruptor Resum setmanal.
  2. Toqui la pestanya Resum.
  3. Toqui La setmana passada o Aquesta setmana fins ara.

  Ha funcionat quan l’interruptor Resum setmanal està activat a Configuració, i Resum mostra els recomptes de la setmana.

  Bo de saber El resum compta els elements compartits amb vostè. No compta tot el que ha passat o s’ha bloquejat al telèfon de la persona acompanyada.

  Copiar l’enllaç

• Rebre avisos amb l’aplicació tancada (el seu telèfon Android)

  Abans de començar Aquest ajust és per a un telèfon de persona de confiança amb Android. L’iPhone no ofereix aquest ajust de funcionament permanent; iOS programa la feina en segon pla admesa.

  Telèfon de la persona de confiança

  1. Toqui la pestanya Configuració i activi Executar sempre en segon pla.

     

  Ha funcionat quan es mostra una notificació mentre Elder Guard s’està executant.

  Copiar l’enllaç

• Llegir la llista de senyals d’alerta d’estafa

  Telèfon de la persona acompanyada

  1. Toqui la pestanya Configuració i després Senyals d’alerta d’estafa.

  Telèfon de la persona de confiança

  2. Toqui la pestanya Configuració, desplaci’s fins a Ajuda davant d’estafes i toqui Senyals d’alerta d’estafa.

  Qualsevol dels dos telèfons

  3. Faci córrer la llista. Cada senyal d’alerta té una explicació breu. Toqui l’enllaç Font: de l’agència sota un senyal per obrir-ne la pàgina.

  Ha funcionat quan la llista s’obre amb «Pressió i amenaces» a dalt de tot.

  Bo de saber Els mateixos senyals apareixen a Senyals d’advertència que hem trobat quan respon una pregunta.

  Copiar l’enllaç

• Obrir Crec que m’han estafat

  Telèfon de la persona acompanyada

  1. A Inici, obri Crec que m’han estafat.
  2. Repassi les opcions que mostra l’aplicació.
  3. Si tria Avisar una persona de confiança, repassi l’avís de categoria i seleccioni els destinataris abans d’Enviar aquest avís.

  Ha funcionat quan la pantalla s’obre, fins i tot sense cap persona de confiança, sense subscripció i sense xarxa.

  Bo de saber L’avís no inclou dades bancàries, un import ni el missatge original. Les Comprovacions addicionals per a estafes de recuperació opcionals duren 90 dies quan s’activen, a Comprovacions addicionals d’estafes de Configuració. No recuperen diners. La llista de llocs on trobar ajuda també és a Configuració, a Si l’han estafat, fins i tot amb la protecció desactivada.

  Copiar l’enllaç

Solucionar un problema

Amb el títol del missatge que veu a la pantalla.

• «Les comprovacions en segon pla estan desactivades» iPhone

  Abans de començar Elder Guard ho mostra a la pestanya Inici quan l’actualització en segon pla de les aplicacions està desactivada per a ell. La solució és a l’aplicació Ajustos de l’iPhone.

  Telèfon de la persona acompanyada

  1. Obri Ajustos, toqui General i després Actualització en segon pla.
  2. Si a dalt Actualització en segon pla diu Desactivada, toqui-la i triï Wi-Fi i dades mòbils.
  3. Activi-ho per a Elder Guard.

     

  Ha funcionat quan «Les comprovacions en segon pla estan desactivades» ja no és a la pestanya Inici.

  Bo de saber Aquesta fila només es mostra mentre la protecció està activada. El subtítol diu que Elder Guard comprova el seu correu electrònic i les novetats de les seves persones de confiança només quan l’obre, o que l’actualització en segon pla no està permesa en aquest iPhone.

  Copiar l’enllaç

• Tornar a activar la protecció

  Abans de començar Quan acaba una subscripció, la targeta de l’altra persona a Persones diu Desactivat. Al seu telèfon, la targeta d’estat diu La protecció està desactivada. i Desactivat.

  Telèfon de la persona de confiança

  1. A la pestanya Persones, trobi la persona amb l’estat Desactivat i toqui Activar.

     

  2. Si no està subscrit, acabi de subscriure’s a la pantalla Subscriure’s que s’obre.

  Ha funcionat quan la paraula d’estat canvia a Amb protecció.

  Bo de saber Al seu telèfon, la targeta d’estat diu Desactivat fins que la protecció torna a estar activada. Una altra de les seves persones de confiança ho pot activar amb la seva pròpia subscripció.

  Copiar l’enllaç

• Ja paga però Elder Guard no deixa subscriure’s

  Telèfon de la persona de confiança

  1. Toqui la pestanya Configuració i després el botó per subscriure’s. S’obre la pantalla Subscriure’s.
  2. Cap a la part inferior de la pantalla, damunt de Començar la prova gratuïta, toqui Ja està subscrit? Restaurar la compra.
     Si no funciona Si diu «No s’ha trobat cap subscripció per a aquest compte», comprovi que aquest telèfon fa servir el compte de Google Play o d’Apple amb què es va subscriure, i que ha iniciat la sessió amb el mateix compte d’Elder Guard.

  Ha funcionat quan la pantalla Subscriure’s es tanca i Configuració diu que la seva subscripció està activa fins a una data.

  Copiar l’enllaç

• «La seva subscripció està en ús»

  Abans de començar Una subscripció protegeix una persona en fins a 2 dispositius seus. Això es mostra quan els dos llocs estan ocupats.

  Telèfon de la persona de confiança

  1. A Persones, toqui la persona i després Deixar de protegir el telèfon de Mare.
  2. Toqui Deixar de protegir.
  3. A Persones, toqui Activar al dispositiu que vulgui.

  Ha funcionat quan la paraula d’estat del dispositiu és Amb protecció.

  Bo de saber Com diu el missatge, una altra de les seves persones de confiança pot activar aquest dispositiu amb la seva pròpia subscripció.

  Copiar l’enllaç

Subscripció i compte

• Subscriure’s a Elder Guard

  Telèfon de la persona de confiança

  1. Toqui la pestanya Configuració i després el botó per subscriure’s. La mateixa pantalla s’obre quan toca Activar i cal una subscripció.
  2. Llegeixi Gratuït durant 7 dies i què passa després, i després toqui Començar la prova gratuïta a la part inferior de la pantalla i acabi la compra.

  Ha funcionat quan la pantalla Subscriure’s es tanca i Configuració diu que la seva subscripció està activa fins a una data.

  Bo de saber Gratuït durant 7 dies, i després una subscripció mensual o anual que es cobra fins que la cancel·li (vegi els preus); Individual protegeix una persona en fins a 2 dispositius seus i Mensual protegeix dues persones en fins a 4 dispositius en total, i fins a 3 persones de confiança poden compartir la feina, mentre que les persones de confiança convidades i la persona acompanyada no paguen mai. Vegi les Condicions del servei Aquesta pàgina és en anglès..

  Copiar l’enllaç

• Convidar una altra persona de confiança

  Abans de començar Vostè és propietari d’aquesta persona acompanyada, i l’altra persona de confiança té Elder Guard instal·lat amb el seu propi compte.

  Telèfon de la persona de confiança

  1. A Persones, toqui la persona i després Convidar una altra persona de confiança.
  2. Deixi el codi d’invitació a la pantalla.

  Telèfon de l’altra persona de confiança

  3. A Persones, toqui Protegir una altra persona i després Afegir un telèfon o una tauleta.
  4. Toqui Escanejar el seu codi i escanegi el codi de la seva pantalla.
  5. Comprovi que cada codi de seguretat coincideix amb el de la seva pantalla.
  6. Escrigui el seu nom de pila i toqui Afegir Mare.

  Ha funcionat quan a la pantalla Persones de confiança que obre Gestionar les persones de confiança, el recompte diu, per exemple, «2 de 3 persones de confiança».

  Bo de saber Una persona acompanyada pot tenir fins a 3 persones de confiança, i les persones de confiança convidades no paguen mai. Un codi afegeix tots els dispositius d’aquesta persona que vostè tingui, i qui l’escanegi esdevé persona de confiança d’aquesta persona acompanyada.

  Copiar l’enllaç

• Veure i canviar qui són les persones de confiança

  Telèfon de la persona de confiança

  1. A Persones, toqui la persona i després Gestionar les persones de confiança.
  2. Si és propietari, al costat d’una altra persona de confiança toqui Fer Sam propietari o Eliminar Sam de les persones de confiança.

     

  3. A la confirmació, toqui Fer propietari o Eliminar.
  4. Si apareix Confirmi que és vostè, confirmi-ho amb la seva contrasenya, Google o Apple, amb el mateix compte d’Elder Guard.

  Ha funcionat quan diu «Desat. Tindrà efecte quan el telèfon de Mare es connecti.»

  Copiar l’enllaç

• Deixar de protegir un dispositiu perdut o substituït

  Telèfon de la persona de confiança

  1. A Persones, toqui la persona.
  2. Toqui Deixar de protegir el telèfon de Mare.
  3. Toqui Deixar de protegir.
  4. Si apareix Confirmi que és vostè, confirmi-ho amb la seva contrasenya, Google o Apple, amb el mateix compte d’Elder Guard.

  Ha funcionat quan aquest dispositiu ja no és a Persones.

  Bo de saber Si la seva subscripció el cobria, aquest lloc queda lliure per a un altre dispositiu. A Persones, toqui Protegir una altra persona, després Afegir un telèfon o una tauleta, i faci servir Escanejar el seu codi per afegir el dispositiu nou.

  Copiar l’enllaç

• Cancel·lar la seva subscripció

  Abans de començar Cancel·li almenys 24 hores abans que es renovi. A la prova gratuïta, cancel·li almenys 24 hores abans que acabi la prova, o es convertirà en un mes de pagament.

  Telèfon de la persona de confiança

  1. Cancel·li a la botiga per la qual es va subscriure.
     Triï una opció

     • En un iPhone: obri Ajustos, toqui el seu nom i després Subscripcions. Toqui Elder Guard i després Cancel·lar la subscripció. Pàgina d’Apple: Si vol cancel·lar una subscripció d’Apple.
     • A Android: a Google Play, obri Subscripcions (play.google.com/store/account/subscriptions), seleccioni Elder Guard i toqui Cancel·lar la subscripció. Pàgina de Google: Cancel·lar una subscripció a Google Play.

  Ha funcionat quan la botiga mostra la data en què acaba la seva subscripció, i Configuració encara diu que la seva subscripció està activa fins a aquesta data.

  Bo de saber Cancel·lar atura el cobrament següent; la protecció es manté activada fins que acaba el període que ha pagat (o la prova gratuïta), i després es desactiva i els dispositius ho indiquen. Esborrar l’aplicació, o el seu compte d’Elder Guard, no cancel·la la subscripció.

  Copiar l’enllaç

• Fer una còpia de seguretat del telèfon de la persona de confiança

  Abans de començar La còpia de seguretat és una llista de paraules. Qui tingui aquestes paraules pot actuar com a vostè, així que les escrigui en un lloc privat i no les comparteixi mai.

  Telèfon de la persona de confiança

  1. Toqui la pestanya Configuració i després Còpia de seguretat del dispositiu.
  2. Si apareix Confirmi que és vostè, confirmi-ho amb la seva contrasenya, Google o Apple, amb el mateix compte d’Elder Guard.
  3. Escrigui, en ordre, les paraules de la seva frase de recuperació.

     

  4. Toqui Ja les he escrit.

  Ha funcionat quan té totes les paraules, en ordre, en un lloc segur.

  Bo de saber Per fer-les servir en un telèfon nou, vegi Restaurar el telèfon de la persona de confiança amb la frase de recuperació.

  Copiar l’enllaç

• Restaurar el telèfon de la persona de confiança amb la frase de recuperació

  Abans de començar Té la frase de recuperació del telèfon anterior, escrita en ordre.

  Telèfon de la persona de confiança

  1. Al telèfon nou, toqui la pestanya Configuració i després Còpia de seguretat del dispositiu.
  2. Si apareix Confirmi que és vostè, confirmi-ho amb la seva contrasenya, Google o Apple, amb el mateix compte d’Elder Guard.
  3. Toqui Restaurar amb una frase. Si torna a aparèixer Confirmi que és vostè, confirmi-ho amb el mateix compte d’Elder Guard. Escrigui les paraules i toqui Restaurar.

     

  Ha funcionat quan diu «Dispositiu restaurat amb la frase.» i les seves persones acompanyades tornen a ser a Persones sense haver-les de configurar de nou.

  Bo de saber Això substitueix la identitat del telèfon nou per la de l’anterior. Ha perdut les paraules? Un propietari el pot eliminar i tornar-lo a afegir.

  Copiar l’enllaç

• Eliminar un compte de persona de confiança i les dades

  Telèfon de la persona de confiança

  1. A Configuració, obri Eliminar el compte i les dades.
  2. Llegeixi la llista del que s’esborra i la confirmació de lectura. Triï Eliminar el meu compte i les dades i després repassi la confirmació final.
  3. Comprovi el resultat. Un error en esborrar el compte vol dir que no s’ha confirmat l’esborrat al servidor, encara que s’hagin netejat les dades locals.

  Bo de saber Les còpies ja rebudes als telèfons d’altres persones són a part. Esborrar un compte no cancel·la una subscripció de la botiga.

  Copiar l’enllaç